Bonprix - Бонприкс

Елена (Гость) 15 октября 2021

оценка:    0.1

Киев

Качество ниже среднего Размерная таблица не совпадает с фактическими параметрами Очень длительная доставка Нет возврата денег за товар надлежащего качества
Никогда бы не подумла, что компания с многолетним опытом работы будет так жестоко заниматься кидаловом!
В начале лета, в июне, заказала товара почти на 1200 грн.
Примеряв, по получению, все товары, поняла что не угадала с несколькими размерами, несмотря на отзывы покупателей и размерную таблицу... заказала ещё эти же товары и несколько других, с корректировкой по размерам.
Получила в июле... опять вылезли бока с размерам, по новой модели+ предыдущий заказ.
Оформила возврат по нескольким заказам в одной отправке, и отправила 13 августа!
Вернулась после отдыха и получила 27 августа подтверждение о принятии возврата... оформила возврат средств почтовым переводом...
И тут, в шаблоне компании произошел разрыв!!! Видимо я одна из немного пожелала деньги, а это несусветная наглость!!!
И компания решила меня наказать! Сейчас 15 октября... денег нет... это 800 грн ...
На все звонки и мои запросы, ответ один - мы выясняем у производителя... мы ищем причину, по которой не сформирована отправка средств... мы ждём ответ...
Это, извините, п... ц!
Три месяца возврата!
Я никогда и никому не пожелаю связываться с этой г... канторой!
Выберите здоровые нервы и хорошее качество, а не квест и лохотрон...

Отзыв был полезен? Да (1)

Woman (Гость) 29 января 2021

оценка:    2.7

Киев

Интернет-торговля не новое дело и множество таких магазинов успешно работает, предоставляя клиентам полноценные услуги. Удивительно, что такой популярный магазин, как Bonprix, грешит, мягко говоря, странностями, в числе которых:
- нельзя сразу же (!) внести правки в заказ (изменение размера, например);
- нельзя практически сразу же, а конкретнее - через 12 часов, отменить заказ!
И все это при том, что формирование посылки происходит не быстрее 3-х, а то и 4-х недель!!! В результате, не актуальная уже посылка едет через всю страну на отделение Укрпочты, которая отчаянно долбит клиента сообщениями, чтобы он либо забрал заказ, либо отстоял в очереди и заполнил заявление о причинах возврата. Что за хрень?!!! Почему нет возможности сразу отменить заказ, пока он не подготовлен к отправке?

Отзыв был полезен? Да (1)

Милиневская Наталья (Гость) 14 декабря 2020

оценка:    0.5

Киев

Сделала заказ, он не подошел по размеру, оформила возврат на условиях возврата денег на личном счете в Bonprix. Решила заказать следующий товар с учетом средств с лицевого счета Заказ 9422186 оформлен 11.11. Скомплектован 12.11. И все. Дальше движения никакого. На звонки отвечают одно и тоже. Менеджер разбирается в течении 3x дней мы с вами свяжемся. И тишина. Неделю уже прошу анулировать заказ - ответ тот же. На письменное обращение - ответ тот же. Девочки делайте вывод - если вам все подошло то повезло. Если нет и вы товар вернули - то не увидите ни денег ни товара.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 29 октября 2020

Киев

К сожалению, не могу быть оригинальной. Второй месяц не возвращают деньги! Номер клиента - 33635737.
Категорически не рекомендую связываться с данной организацией. Рассмотрите варианты покупок в других интернет-магазинах, сейчас таких много. А такого свинства еще не встречала!

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 30 августа 2020

Днепр

Мне бонприкс не возвращает деньги с 12 июня.Стали аферистами?

Отзыв был полезен? Да (2)

Наталья (Гость) 8 августа 2020

оценка:    0.5

Днепр

Мне также не возвращают деньги уже 2 месяца.
Звонил менеджер- разберёмся говорит.
Ясно , деньги прокручивают.
Надо каждому , кому не возвращают деньги послать заявление в государств таенное управление по защите прав потребителей, которое есть в каждой области. С приложением скрина сообщений о возврате с бонприкс.
Это можно сделать и в интернет.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 19 июня 2020

оценка:    0.3

Киев

Не возвращают деньги! 5 недель прождала после возврата посылки во Львов. Денег нет. Долго писала и звонила им, наконецприслали смс что деньги придут в течении 2 недель. Прошел месяц. Денег нет. Мошенники. Прощай, Бонприкс!

Отзыв был полезен? Да (4)

Наталья (Гость) 19 мая 2020

оценка:    0.5

Киев

Совершенно согласна, что при возврате просто игнорят клиентов. Ужасный сервис и не уважение к клиентам. На новый год заказала себе платье 7 раз заказ подтверждали, через месяц ставили в известность, что товара нет. Потом о чудо пришла посылка через 3 месяца вместо двух платьев одно. Долгая переписка на возврат средств, вернули, перезаказала снова отбой подтвержденных заказов.
Как компенсация код на бесплатную доставку при обычной бесплатной на сумму 599 грн. Об уважении к клиентам говорить не приходится. Наконец в апреле дождалась свое платье уже по большей цене почему-то. Пришло с явными признаками ношения, запах пота и духов. Покупать обноски за 600 грн. как то мягко говоря не приятно. Кстати хочу заметить, что вещи не плохие, но цена явно завышена раза в два. Ждала еще заказ такого платья на размер больше на подарок. Пришло не в том цвете. Вернула, в период карантина пришлось идти на укр почту стоять с бабушками 1.5 часа в очереди. Отправила все документы (сканы по почте) в ответ тишина. Пишу оказывается я за их ошибку должна ждать возврат своих средств почти 2 месяца. (3 недели возврат 2 перечисление денег) и это судя по всему оптимистический вариант. Деньги за пересылку 50 грн я потеряла. (сказали что начислят бонусы!!!) мне бонусы не нужны. Это последняя покупка в этом магазине. Т. е. их ошибка мне стоила как минимум 50 грн. плюс цена товара 500 грн. Теперь ничего вразумительного вообще не отвечают. Ничего конкретного. Большие сомнения, что вообще мне вернут деньги. И еще не понимаю, почему не могут вернуть деньги на карту, как это делает Ламода в течении 3-5 дней. Без малейших задержек и проблем в полном обьеме вместе с доставкой (если рекламация). Т. е. при самом благоприятном исходе если я выпрошу месяца через два часть своих денег, мне снова прийдется идти на почту и стоять в очереди. Учитывая эпидемиологическую обстановку это вообще нонсенс. Вот такой сервис. Больше никаких покупок в этом жлобском магазине.

Отзыв был полезен? Да (5)

Катерина (Гость) 6 марта 2020

оценка:    0.1

Киев

У меня в Бонприксе "крутится" более чем 3000 грн еще с начала года! Заказы, оформленные на эту сумму уже 2 с половиной месяца не приходят! Денежный перевод за последний возврат также уже месяц не отправляют! Все обращения тупо игнорят! Никому не советую сейчас связываться с этой конторой, хотя я сама была клиентом с 2010 года.

Отзыв был полезен? Да (11)

Александра (Гость) 15 февраля 2020

оценка:    0.4

Киев

На протяжение месяца после регистрации возврата не возвращают деньги. Звонок первый - "мы зарегистрировали ваше обращение, с вами свяжуться". Естественно ,никакой связи нет. Повторное обращение - ждите звонка менеджера до пятницы. Никто не перезванивает. Очередное обращение - ждите, менеджер свяжется. Реально боюсь за свои деньги (и сумма вроде не критична, 494 грн, но чувство того, что тебя имеют!!!). Заказаны еще 2 посылки на большие суммы -думаю, что не пойду забирать, нервы дороже. Категорически не рекомендую компанию.

Отзыв был полезен? Да (8)