Хостинг VPS.ua

Валентин Говорухин (Гость) 2 марта 2012

оценка:    1.5

Николаев

Прочитав много негативных отзывов о них, плохих в разы больше, а хорошие подозрительно похожие, взял на тест сервер.
Сервер оказался тормознутый, не знаю почему, но на пустом сервере LA был 10, в консоле иногда выбивало соединение, хотя с другим вдс ничего такого не происходило, консоль тоже была запущена.
После вопроса к саппорту, сразу все стало понятно, что пользоваться этим сервером я точно дальше не буду.
Очень не понравилась служба поддержки, почему-то сложилось впечатление о том, что они ничего не должны Вам, выдали ssh доступ и досвидание, хотя проблема видимо в железе, но даже попыток разобраться в чем-то никто не принял.
В общем убедился, что все отзывы о плохом качестве это правда, не советую брать, пустая трата времени, еще один "супер-пупер качественный" дешевый провайдер.

Отзыв был полезен? Да (1)

VPS.ua (Гость) 27 февраля 2012

Харьков

Здравствуйте, Дмитрий.

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно мнение каждого.
Ваш пост похож на злобные происки конкурентов, но все же черный PR – это тоже PR, так что поехали :)

1.Начать можно с того, что пользователя с именем Дмитрий Алмазонов у нас не было и нет на данный момент.

2. Саппорт. Все наши операторы предельно вежливы как в чатах так и по телефону, даже когда клиент переходит рамки культурной беседы. За этим мы постоянно следим, перечитывая переписку и воспитывая наших операторов. Мы действительно можем отказаться проводить какие-то работы на виртуальной машине клиента если это выходит за рамки базового обслуживания.

3.О сервере. У нас SATA диски на серверах, но они собраны в RAID10, что дает нужный уровень как производительности, так и надежности. Диски только Raid Edition/Enterprise. Конфигурация сервера подобрана таким образом, что бы быть достаточной для выполнения задач сервера. Серверы не перегружены и мы за этим внимательно следим, что бы обеспечить комфортные условия сосуществования всем клиентам. За каналами так же постоянно следим и потерь пакетов не допускаем :) Естественно, возможны проблемы с сетью, например во время DDoS атак, однако, после нескольких крупных DDoS атак в ноябре-декабре мы провели обновление сетевого оборудования и систем мониторинга и значительно повысили устойчивость сервиса к DDoS атакам.

4.Возврат денег. По нашим правилам мы возвращаем деньги в течение 30-ти дней с момента оплаты по любой причине и не задавая лишних вопросов. Деньги не возвращаются за лицензии на контрольные панели и зарегистрированные домены, однако не думаю, что в данном случае дошло до регистрации доменов с нами :) Предоставьте, пожалуйста, номер тикета в котором Вы потребовали возврат денег и мы обязательно проверим. Так же к нам пока не поступало заявок из арбитража Webmoney. Как только поступит – обязательно отреагируем в установленном правилами порядке.

Нам искренне жаль, что Ваш опыт работы с компанией VPS.ua оказался столь негативным. Мы всегда стараемся поддерживать конструктивный диалог с нашими пользователями и даже когда дело доходит до конфликтов – улаживать их в цивилизованном и конструктивном ключе. Любой наш клиент в любое время может воспользоваться возможностью «Пожаловаться директору» напрямую, в обход службы поддержки и получить прямой ответ от руководства компании. Все такие жалобы детально и пристально изучаются и, в большинстве случаев, результат удовлетворяет клиента.

Всем остальным читателям предлагаем воспользоваться нашим бесплатным 30-ти дневным тестовым периодом для формирования собственного мнения о нашем уровне сервиса и обслуживания.

С уважением,
VPS.ua

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 26 февраля 2012

оценка:    0.1

Киев

Хочу оставить НАСТОЯЩИЙ отзыв о VPS.UA !

ВСЕ хорошие отзывы здесь пишут они сами себе!
Ужасней впс хостинга я просто не встречал!
Начну по порядку.

1. Саппорт:
Отвратительный, грубый человек как на телефоне и он-же в чате и тикетах.
На простые просьбы посмотреть что с моим сервером- грубый отказ.
Ребята, Вы поймите одно, Я Вам плачу деньги! И ВЫ мне обязаны, а Вы делаете мину как буд-то я Вам обязан за что-то. Зачем мне это нужно?! Я заплачу на пару баксов дороже, ввыиду в гугле VPS и выберу другого хостера с таким-же тестовым периодом.
Время ответа кстати около 20 часов !!!!!!, добиться чего-либо просто не реально, за все требуют деньги или просто игнорируют просьбы.

2. Сам сервер.
За месяц использования, нормально пользоваться им так и не смог.
Постоянные странные зависания в консоле, и сайта с базой данных.
Например, запуск mc мог доходить до !!! 30 секунд !!!, узнав в чем проблема, а проблема была в перегруженном на прочь диске на сервере, создал заявку, указал на это, на что получил ответ- Все в порядке, так и должно быть, iowait 10-30 на сата дисках это нормально :)))).
Канал.
Единственный плюс- хороший пинг из РФ, но на этом плюсы заканчиваются.
Постоянно потери пакетов в Москву на их стороне, почти ежедневно приходят ошибки от метрики.
Я не знаю то ли это жуткий оверселлинг у них, или просто железо совсем "домашнее" но тормозит все просто не по детски :) (убедиться можете сами взять тест и запустите бенчмарк, увидите, что Ваш сайт работать там точно не сможет, или со скрипом будет работать).

3. Деньги.
Я не смог допользоваться месяцом, и потребовал вернуть мне не использованные деньги, ввиду всего описанного выше, предоставив доказательства и переписку с саппортом.
С ихним уровнем сервиса и отношением к клиентам, стоило ожидать отказа так и случилось. Сейчас я подал в арбитраж вебмани на их WMID: 184214081734 потому что мне очень жаль потраченные впустую деньги и нервы.

Итог:
Нужен ли Вам такой "качественный" впс, которые продаются на каждом углу по баксу, без всякой поддержки и гарантии работы, решайте сами, но мои эксперименты с эти закончились. Если нужно чтобы сайт периодически падал, вместе с ДЦ провайдера но главное самая низкая цена, тогда может подойдет, но качеством там и рядом не пахнет.
Дмитрий Алмазонов.

Отзыв был полезен? Да