Helena Exclusive, Студия красоты

Наталья Руденко (Гость) 16 ноября 2013

оценка:    4.9

Киев

Вижу тем кому не понравилось неполенились оставить отзывы..а о положительном просто не пишут..да и зачем-всем видь довольны)и я такая же!Год уже почти хожу в салон.Не знаю как там что,а мой мастер маникюра-отлично!!да и часто слышу при посещении благодарности за массаж...восторг от ресничек..если бы они все оставили по одному отзыву негативные перекрыли бы точно!!!Я хожу в этот салон только на маникюр.Начиталась негативных и прям неполенилась за год оставить свой.Пришла первый раз по покупону на европейский маникюр с шилаком.Скажу так,как вы к людям так и они к вам!С администрацией никаких ни разу проблем.Да,дозвонить ся тяжело,но администратор вечно в разговорах и с 3мя!!телефонами...по этому звоню до последнего!значит оно того стоит.во-первых я год не меняю мастера маникюра.хожу только к Маше.К не записываюсь за 2 недели!много клиентов к ней просто постоянных и видно купонщики.я только своих 2х подруг привела и кстати по той же цене!!!!тоесть я год хожу за 110 и подруги мои тоже!!они дают карточки и цена сохраняеться..Один раз не успела к ним записаться пошла к другому мастеру в экспресс маникюр...не сравнить!!больше ни нагой в к другим мастерам!мало того что я в экспресс маникюре заплатила на 100!!!!грн!!!!больше ...этот их шилак СНД еще и слез на 5 день!!!!!Шилак моего мастера(не знаю что за фирма)ношу 2-3 недели стабильно!френч и 4!!!!первый раз поверила что дешево может быть еще и качественно...а кто хочет супер сервиса ходите туда где маникюр с шилаком стоит 250...а не 100 как в этом салоне..правда это же не гарантия как показал мой опыт.

Отзыв был полезен? Да

Виктория (Гость) 27 октября 2013

оценка:    0.5

Киев

Мне подарили купон на маникюр-педикюр в Неlena Exclusive на Басейная,5 Б. В течение месяца я не могла записаться, так как то не было времени, то запись отменяли. Я поменяла купон на несколько сеансов маникюра. В течении двух недель я не могла записаться, так как всегда нет свободного времени. 26.10.2013 я записалась таки на маникюр на 11.30 (салон работает с 10.00). Прихожу - ожидайте говорят, жду 10 минут , спрашиваю, когда начало процедуры, администратор салона Раиса Шаповалова, удивленным голосом говорит, что мастер еще не пришел на работу, будет через минут 40, и я могу подождать ее. НА вопрос а нельзя было предупредить, что мастера нет, я бы не спешила на назначенное время. Администратор, удивляясь и раздражаясь, говорит что не видит проблемы, и что мне окажут услугу за которой пришла но позже. НА ответ, что проблема в том что я трачу свое время, она еще больше удивилась и сказала, что не понимает в чем проблема, так как все бывает, и вообще какая цена вопроса. Понимая, что добиться корректного ответа, от совкового заведения, где администратор не может ни организовать ни работу салона, ни поговорить с клиентом нет смысла, прошу дать возможность поговорить с директором салона, но телефон мне директора не предоставили. Поскольку уголка потребителя в этом заведении нет, то жалобную книгу тоже пришлось требовать. Насколько я понимаю, салон работает полу подпольно, а это настораживает и вызывает еще больше вопросов относительно качества услуг.
Кстати когда этот гениальный администратор при мне записывал людей, то страницы в книге записи полупустые, в связи с чем не понятно, почему когда им звонишь, то всегда свободного времени у мастера нет.
Итог посещения, этого салона потрачено 40 минут, 0 результат по оказанной услуге, испорченное настроение, из-за хамства администратора и позиции, что вы должны вообще судя попали. Ни извиниться, ни предложить исправить сложившеюся ситуацию этот салон, в лице администратора не догадался. Если кого то устраивает такое отношение, то вам прямая дорога в этот Эксклюзив))))))))))
1.

Отзыв был полезен? Да (1)

Вероника (Гость) 16 октября 2013

оценка:    0.6

Киев

Я Сегодня первый раз попыталась сделать покрытие Shellac в салоне Helena Exclusive. Позвонила в дверь, открыли - этаж не понятно какой... Захожу никто не говорит, где раздеться, сумку предложили поставить на пол :-). Мне предложли несколько вариантов цветов, из них - 1. прозрачный, 2.белый, 3.розовый, 4. не помню какой, но мастер сказал. что он высох...) Покрыть ногти у мастера так и не удалось..поэтому мне предложиле снять все в течение 15 минут и попробовать с начала... Поэтому, милые дамы, настоятельно не рекомендую это место, салоно его точно не назовешь...

Отзыв был полезен? Да

Виктория (Гость) 14 октября 2013

оценка:    0.5

Киев

Присоединяюсь к негативным отзывам. Понятие "вежливость", "тактичность" , "уважение к клиенту" у косметолога (была только у неё) отсутствует полностью. Хамство, пренебрежительное отношение, тон такой, как-будто я требую себя обслуживать бесплатно и у неё дома. Мало того, что я ждала, пока она допьет кофе и поболтает, так потом она же мне заявила, что её не волнуют "мои опоздания" и у неё другой клиент. Ультразвуковая чистка (все ПОЛНОСТЬЮ - тонизирование, гидрирование и т.д.) заняло у неё АЖ 15 минут! Такого не было ни в одном салоне со мной. Ну и, конечно, я дурочка ничего не понимающая в "проф.косметике" и уходе за собой.

Справедливости ради хочу заметить, что там не один косметолог и другая девочка более профессиональна и корректна, но этот "мастер" просто понятия не имеет о профессиональной этике.

Адмнистратор действительно приятная, но это не станет причиной, по которой я воспользуюсь какими-либо услугами этого салона и уже отговорила нескольких своих подруг от подобным действий.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 10 октября 2013

оценка:    5.0

Киев

Хочу поделиться своим опытом посещения студии Хелена Эксклюзив. Купила купон на процедуру массажа - 50 массажей на выбор за 2000 грн. Начитавшись различных отзывов, очень переживала, что я там увижу. Но была приятно удивлена. Встретила меня молодая симпатичная девушка-администратор, мило улыбаясь попросила посмотреть мой купон. Когда я сказала, что забыла его распечатать, тактично предложила зайти в интернет и посмотреть номер моего купона. Никакой проблемы не возникло. Я подождала минут 10, мне предложили вкусный зеленый чай) Массажит Евгений просто прелесть. Отмассажировал, как говориться, по полной))) Я осталась очень довольна массажем. Решила также сочетать массажи с прессотерапией с обертываниями. Посчитали по акционной цене. Еще дали скидочную карточку - 2000 грн за 50 массажей закрепляется за мной пожизненно)))) Вообщем, я осталась довольна и всем советую приобретать купоны в эту студию. Не бойтесь плохих отзывов, все зависит от человека, как и что он воспринимает) А кажество массажа - великолепное!!!

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 23 сентября 2013

оценка:    0.5

Киев

Самый ужасное заведение, под названием салон «Helena Exclusive», которые мне приходилось посещать!!!!!! Была на услуге европейского маникюра + ШЕЛЛАК. При каждом посещении, а именно 3 раза меня все время что-то паражало. Первые разы, мне приходилось ждать когда мастер освободиться, а это от 10 до 30 минут, при том что я приходила вовремя по записи, выражение лиц мастеров и администраторов просто удивляет, люди не знают что такое уважение и приносение извинений за неудобства, так как ждать пол часа, я считаю это ненормальным, при том, что никто ничего не объяснеят сколько ждать, елементарно хоть бы чай предложили!!!!!! Вы же себя салоном назвали, так хоть вели бы себя как в салоне, с улыбкой встречали клиента, если что не так объясняли, и хотя бы перезванивали!!!!!! Чтобы записаться на последний сеанс маникюра мне пришлось звонить целый день!!! И в день маникюра я поняла почему, они просто не берут трубку, потому что видите-ли люди звонят и уточняют точно ли у них проходит та или иная акция, а то что это быть может клиент хочет записаться этим администраторам даже в голову не приходит!!!!!!!!!! Так вот, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого салона!!!! Так как вы рискуете получить плохое настроение и некачественное обслуживание!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Анэт (Гость) 12 августа 2013

оценка:    0.8

Киев

Дешево и убого. Делала маникюр + шелак. "Мастерица" мне такого наваяла - мама не горюй.

Отзыв был полезен? Да

Мила (Гость) 4 июня 2013

оценка:    0.5

Киев

Обычно жалко времени на писание отзывов,но в данном случае хочу присоединится ко всем негативным отзывам!!!! Отвратительное обслуживание,безобра зный сервис! Зря потраченное время и испорченные нервы.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 30 апреля 2013

оценка:    0.5

Киев

Как о салоне в целом сказать не могу...кроме того что прийдя в назначеное время, я прождала 45 минут и есстественно никто даже не извенился. Пришла я туда на наращивание ресниц "Лисички" в их понимание. О "МАСТЕРЕ" отдельно - это просто ужасс какой-то, мало того что она себе втиснула на моё время клиентку, и что я получила взамен ? - лекопластирь в глаз, в результате - "у Вас дрожат глаза, я так работать не могу", ручьи слёз, прилепленые непонятно как по уголкам слипшиися ресници, которые постоянно поколавают глаз...в результате удалённые мною самолично, Пол Глаза, как они позиционируютсвои лисички, хотя в купоне об этом ни слова, почему то вылились в несчасный уголок глаза...Несчасный в прямом смысле слова. К прочему процедура длилась семь минут - за скорость особый "Рэспект". Гнать таких МАСТЕРИЦ в зашей надо. Больше в этот салон не ногой. К слову....это была моя вторая попытка в этом салоне....первый раз тож плохие впечатления....решила убедится....УБЕДИЛАСЬ не то слово.

Отзыв был полезен? Да (1)

Лина (Гость) 29 апреля 2013

оценка:    1.5

Киев

Европейский педикюр с покрытием Shellac. 139 гривен, вместо 400 с групона. Сегодня прочуствувала)) сию процедуру на себе. Если то, что мне делали стоит 400 грн. полная стоимость то.... советую посетить "дорогие" салоны где ПОЛНЫЙ педикюр стоит 450 грн. и сравнить. Мастер молодец, старалась, но там "конвейер" в прямом смысле, и работают все на скорость постоянно поглядывая на часы под пристальным надзором администраторов.Маст ера боятся "опоздать". Узнав, что у меня только "пальчики" попросила с доплатой "полный" педикюр, итого мне очень интересно за, что я отдала еще к дополнению к купону 100 грн., пятки и кожа под большими пальцами не изменились вообще, зато появились мини ожоги от окислителя на ноге с тыльной стороны((( "Пальчики" согласна, хорошо. А еще забыла, хотела красный ши-лак, так такового не оказалось, и пришлось красить "чим було".
Итого я заплатила 239,00 грн., за так называемый педикюр в странной квартире, оборудованной под о-ля салон, где педикюр-маникюр все вместе и в одной комнате с 4-ми столами без занавесок и ширм. Спешка хороша только при ловле блох, а не обслуживанием клиентов.

Отзыв был полезен? Да (1)