Фитнес Блокбастер

Елена (Гость) 15 апреля 2013

Киев

Дорогие Друзья!
Спасибо Вам за то, что уделяете свое время для повышения качества предоставляемых нами услуг. Мы ценим Ваше мнение!
Что касается отзывов от сотрудников других фитнес клубов, то мы очень рады, что обеспечиваем Вам рабочий процесс, поэтому все слова благодарности мы готовы выслушать лично!

По поводу всех выше перечисленных ПЛЮСОВ и МИНУСОВ, хотелось бы остановиться более детально:
1. Уют и комфорт для клиентов – одна из важнейших наших целей. Согласно Вашим отзывам – у нас это получается создать.
2. Пожелания тех. персонала, по поводу соответствующего поведения в зонах клуба не стоит воспринимать как претензию или замечания – это рекомендация, которая высказывается с целью охраны Вашего здоровья и безопасности. Конечно же с персоналом клуба проведены дополнительные беседы по поводу «взаимодействия» с клиентами.
3. Технические неисправности – в ближайшее время, будут устранены.
4. Нестандартные ситуации, редко, но случаются, т.к. творческие люди в клубе также работают.

Надеемся, мы ответили на все интересующие Вас вопросы, если же у Вас есть комментарии или предложения - используйте удобную для Вас форму связи с нами (тел.: 393 30 30 (от. сервиса и сопровождения), опция «Обратный звонок» на сайте bfit.kiev.ua)
Приятного дня!

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 7 апреля 2013

оценка:    2.4

Киев

Доброго времени суток,

Решила присоединиться к отзывам - по порядку:

Клуб Блокбастер посещала всего год, и то потом перешла в другой так и не дождавшись когда истечет срок действия карты. Менеджеры звонят и предлагают новую карту, но.....

1. Дешевая - вонь жуткая, душевые кабины не мылись давно, шторки в душевой мягко говоря "новые". Уборщицы не убирают волосы и воду на полу не вытирают, а если и "проходят" то только в час пик. Сантехника ни разу не блестела - анти-санитария жуткая. Кушетка грязная и замусоленная.

2. Сауна в душевой: пол + полочки грязные и замусоленные. Такое впечатление, что дезинфекция и мойка ни разу не проводилась. Кадушка для воды пропала давно, так и не была возвращена на место.

3. Раздевалка + зона "сушки": фены соответствуют ожиданиям, волосы валяются везде на полу и на кушетках - это НЕДОПУСТИМО!!!! Сантехника грязная. Туалет не блещет чистотой.

4. Раздевалка: ящики достаточно просторные - только нижний ряд. Верхний ряд неудобен для размещения одежды. Волосы везде на полу.

5. Персонал: не приветливый - за исключением отдельных лиц. Персоналу следовало бы самому ходить на тренировки, а не хихикать в углу и персонал должен посещать занятия не с посетителями одновременно.

6. Бассейн: присутствие неприятного запаха и плавающих волос, а также иногда при посетителях начинают вылавливать грязь. Как это допустимо??? Не укладывается в голове! Неужели про шапочки сложно подумать!

7. Групповые занятия + тренажеры: в общем хорошо. Тренажеры и тренера хорошие. Единственный минус коврики и спорт инвентарь требуют дезинфекции - БОЛЬШОЙ МИНУС!

Итог:
- ХОЗЯИН СПАСИ СВОЕ ДЕТИЩЕ!!!! Обрати внимание на персонал, проведи проверку, объясните как надо работать - а не просиживать штаны!
- ГИГИЕНА и ЗДОРОВЬЕ - это на первом месте для каждого посетителя. Кондиционирование хорошее, покрытие пола тоже без особых претензий НО МУСОР ГРЯЗЬ ВОНЬ! Прошу решите данные вопросы - а то потом будете счета оплачивать от дерматологов!

Много моих знакомых ХОДИЛИ - но увы, за год все пошло по наклонной вниз и теперь у нас другой клуб... к сожалению.
И все стали ходить в другой клуб еще при наличии карточки действующей в блокбастере, т.к. здоровье и гигиена победили - хотя пришлось понести дополнительные затраты.

ХОЗЯИН задумайся и спаси - пока осталось что спасать.Предлагая годовой абонемент за 9-10 тыс. в год ситуацию не исправить. Необходимо подойти к данному вопросу более основательно и конструктивно.
Красная цена в данный момент 4 тыс. грн. в год максимум - чтоб было не особо жалко потраченных средств и заходить время от времени.

Отзыв был полезен? Да (7)

Н (Гость) 31 марта 2013

Киев

Почитала отзывы и решила присоедениться к некоторым из них.

Клуб достаточно комфортный, но тех персонал- ужас!
1. в женской раздевалке ходят толпы уборщиц, в каком- бы вы виде не стояли, они вокруг вас трут, шкафчики проверяют и т. д. такое ощущение, что меня просто не замечают и пойдут поголове или столкнут в шкафчик. Но при этом, я никогда не видела ни одной уборщицы в том помещении, где сушат волосы! Волосы там везде, страшно к чему- то прикоснуться или тапок поставить, раковины " лохматые"! Вот где- бы им тереть и тереть... Но там их нет, они проходят мимо даже после замечания,они все трут у клиентов "между ногами"!
2.техперсонал дествительно открывает двери на лестницу в бассейне, и вы оказываетесь в макдоналдсе! А еще они себе позволяют делать замечания клиентам- " не висите на дорожках, вы оборвете крючки". Т. Е. Я за свои деньги должна утонуть, но к дорожкам не прикоснуться. А то что крючки проржавели- это , видать, антиквариат, археологическая памятка, охраняется работниками клуба! Как же дорожки -то поменять, тут же работать надо.а они баре тут с тряпками ходить приставлены, а не работу делать! Еще раз услышу замечание- будут работники сами оплачивать клубные карты.
3. Если вы занимаетесь в конце дня, то в зале работник ходит со своей стремянкой и копошится в потолке. Ему наплевать, что вы занимаетесь, он готов у вас на голове стоять, ему же домой нужно! Он же работает! А бассейне прямо при вас он начинает чистить стоки. "Невероятное наслаждение " наблюдать грязь и нюхать эту вонь!

Просьба к руководству клуба- объясните персоналу,что обслуживащий персонал должен быть невидимым! Только тогда он обслуживает, иначе он досождает! И все проверки венткамер проводить после закрытия клуба.

4 . Кстати о вони в бассейне,на дорожке со стороны слива просто не возможно плавать! Вонь как в туалете! Вероятно, нужно уже это как-то устранять. Такая же вонь в душе. Вот это безобразие серьезное, как мы все знаем, запах дают бактерии!это уже антисанитария!

5. Тренера, дествительно, любят поиграть в теннис при посетителях. Я с этим 4-5 раз сталкивалась!Причем, они не обращают внимание на то, что мешают посетителям. Играют просто назло. Качаешь ты себе пресс, и уклоняешься он мячиков.
Причем это те тренера, которые висят на "доске почета".
К остальному персоналу претензий особых нет - приветливые, вежливые,здороваются , улыбаются, знают по именам.

Однажды был инциндент с одной тренершей, которая в детской группе зажгла ароматизированные палочки в закрытом зале. Странно, как такое вообще могло прийти в голову тренеру! Но она это делала втихаря.То ли квалификация, то ли разум под вопросом! Я обратилась к менеджеру- все быстро решили, извинились.

Думаю, что кто- то должен постоянно ходить контролировать весь персонал и тренеров.кто- то, конечно, в офисе сидит, но сознательность персонала еще требует постоянного присмотра!

Отзыв был полезен? Да (8)

CFV (Гость) 7 марта 2013

оценка:    5.0

Киев

Все достаточно хорошо, если вы ранее не посещали премиум клубы по типу 5-элемент...., то этот клуб Вам понравится!!!

Отзыв был полезен? Да

Таня (Гость) 15 октября 2012

оценка:    4.8

Киев

Случайно попала в этот клуб по гостевому визиту, и поняла ,что в свой старенький клуб "Фитнес класс" уже возврата нет .. хотя там были ОЧЕНЬ хорошие тренера групповых программ - Женя Щигрова, Кучер Дима ,Киценюк Наталья и Савкина Ольга.
Блокбастер подкупает чистотой , размерами и обслуживанием . Все на уровне и продумано до мелочей . Это первый в моем опыте клуб где стоит кулер с водой , выдаются и меняются(!) полотенца.Это позволяет мне не таскать с собой дополнительный вес в виде банных полотенец и бутылок с водой в спортивной сумке.
Тренера групповых программ очень внимательные с высокой физ. подготовкой следят за правильностью выполнения упражнений .
Большое количество тренажеров ,нет никаких очередей - на всех хватает .
Очень порадовала цена на годовой абонемент , ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ КЛУБ!

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 12 сентября 2012

Киев

Нам дорог каждый клиент!
Резюме совещания руководителей первого развлекательного фитнес центра «Фитнес Блокбастер» после обсуждения отзыва виртуального клиента «Не скажу»:
1. Проконтролировать, чтобы ребята здоровались с виртуальными клиентами и желательно улыбались!
2. Найти жевательную резинку и уничтожить!!!
3. Предложить офисным сотрудникам тренироваться чаще.
4. Лишить виртуального клиента «Не скажу» виртуального клубного членства за проявление неуважения к людям и безграмотность!

Наш девиз: «Развлекайся на здоровье!»

Все предложения и пожелания клиентов с радостью и улыбкой выслушают менеджеры отдела сервиса и руководители.
Тел. 393 30 30. www.bfit.kiev.ua

Отзыв был полезен? Да

НЕ СКАЖУ (Гость) 4 сентября 2012

оценка:    0.4

КИЕВ

Знаете, сколько тренируюсь, а это уже год.. поражает ,что только 2-3 человека со всего состава трениров здороваются с клиентами. Зачастую, те кто на GL, Порше, Ламбарджине или BMW приехал, их облизывают и с лицимерием хихикают пока он карячится на тренажере... Очень давно мечтал это написать! Никакой этики нет в этом клубе, хоть какие качественные там тренажеры, я с этим согласен, не построят атмосферу.. У нас в компании, если не поздоровался с клиентом - грозит увольнение, на полном серьезе... ПОЗОРИЩЕ - когда идет со скривленым ебалом, смотрит в глаза и молчит..
И еще, я не понимаю, почему разрешено в зале заниматься персоналу, я не про тренеров, а про фронтофис... ? По ходу там каждый себе хозяин.
Да и еще, кто то постоянно бросает жвачку в душе, в угол, и так смешно, она там неделю лежит.. по ходу с санитарией там тоже напряги.. за такие деньги вы должны драить душевые каждый день..
Я не прав???

Отзыв был полезен? Да (3)

Кирилл (Гость) 26 июля 2012

оценка:    5.0

Киев

КМС, а я не согласен про водное поло, я сам люблю поиграть =)
то что воды горячей нет - это правда, но плановые профилактики не только на Оболони, а по всему Киеву, от этого никуда не деться. К тому же сейчас лето, а не зима, на улице жара и после интенсивной тренировки, в принципе, нет желания мыться под горячей водой! так что я поддерживаю Александра, если сравнивать клубы в данной категории соотношения "цена-качество", то Фитнес Блокбастер имеет большие преимущества.

Отзыв был полезен? Да

КМС (Гость) 16 июля 2012

Киев

Ну, раз пошла такая пьянка... ;)
Насчёт системы воды в ББ - она ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛА НА БАЗЕ ОЗОНИРОВАНИЯ, о какой хлорке тут вообще можно говорить? Кстати, вчера качество воды приятно удивило, поинтересовался у дежурного тренера, оказалось накануне была чистка.
В мае дважды не смог зайти на дорожку, потому что СБОРНАЯ СОТРУДНИКОВ ФИТНЕСА ПО ВОДНОМУ ПОЛО проводила тренировку во время, когда НИКАКИХ групповых занятий по графику не было. Т.е. приехал - опа!-уехал. Никто даже не удосужился на ресепшен написать объявление. Второй раз - проводилось какое-то "социальное меропрятие", начались каникулы и детворе устроили праздник во взрослом бассейне с шариками и пр. И опять любезный менеджер радостно сообщила, что она тоже была "не в курсе".
Насчёт мощной вентиляции, ёще раз - она мощная везде, В ДУШЕ в том числе. Сейчас ОБОЛОНЬ сидит без горячей воды и в душе ФЦ её тоже... нет. Не предусмотрено конструктивно автономный подогрев. В купе с диким сквозняком в душевой - масса приятных ощущений. Из под душа забегаешь в сауну - вытереться и согреться.
Мусорное ведро в раздевалке при выходе, фиолетовое (корпоративный цвет ;)), с крышкой и поломанной педалью для открывания, стоит поломанное с февраля. Дважды говорил менеджерам - да-да, спасибо, обязательно сделаем. Делают до сих пор.
Ну и цена. Предложили продлить мою утреннюю с бассейном за минимум 7400 до 1 авг., 7850 - до 1 окт. и 8300 - в октябре. Аналогичная по классу в С.-Л. предлагалась в разное время за 6500, 5900 и 4900 (только три часа 26 июня). Кроме того, в С.-Л. есть сеть.И кстати, С-Л. предлагает продление таких карт за 5900 + 1 мес. в подарок.
Если уж там так всё плохо, то кусать локти за 6000 всё же дешевле, чем за 8000. :Р

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 15 июля 2012

оценка:    5.0

Киев

Занимаюсь более 7 месяцев в этом клубе, впечатления самые приятные. Клуб достойного уровня, все новое и качественное. Вода в бассейне наоборот стала лучше, приятно плавать.Помню, ранее обещали ставить "супер систему очистки воды", и судя по всему выполнили свои обещания, т.к. плавать теперь одно удовольствие, хлором не воняет. Тренажерный зал вообще без вопросов - хорошие тренажеры в предостаточном количестве, свежо и просторно, хорошая студия бокса. Хочу поспорить с вышесказанной острой критикой - есть масса плюсов в этом клубе которые компенсируют недостатки допущенные при строительстве. Ну мощная вентиляция в раздевалках - ну и хорошо! Еще отдельное слово для персонала - администрация и менеджеры всегда приветливы и улыбчивы, тренера действительно толковые и не пытаются нагло втюхать тебе тренировку, если она тебе сейчас не нужна. Я с полной уверенностью рекомендую и буду рекомендовать этот клуб, потому что все у них "на уровне"!)Конечно у каждого свои приоритеты при выборе клуба, но если для тебя важен комфорт, то идти нужно в блокбастер. И скажу Вам еще, как клиент спорт лайфа в прошлом - ребята, это "небо и земля".

Отзыв был полезен? Да