Спорт лайф (Sport Life) Киев

Nastya (Гость) 17 августа 2017

оценка:    1.0

Kiev

ужасный сервисб не жалейте денег на нормальные клубыб этот очень плохой

Отзыв был полезен? Да (8)

Аллп (Гость) 13 августа 2017

оценка:    0.2

Киев

Спорт лайф на Подоле - отвратителен! Грязно,тесно, тренеры через одного грубят клиентам, в общем, не рекомендую. Испортят настроение на весь день!

Отзыв был полезен? Да (6)

Наталия (Гость) 7 августа 2017

оценка:    2.7

киев

Относительно клуба на Петровке (карта формата премиум). Раздевалки и душевые в ужасном состоянии (грибок и грязь). До определенного момента, в клубе в указанной раздевалке висели возле всех умывальников бумажные полотенца (умывальник в самой раздевалке, и умывальник при выходе из туалета). В один момент, в раздевалке полотенца были заменены на бесполезную сушку для рук, а при выходе из туалета и сушку не повесили. То есть, вышел, помыл руки и с мокрыми иди дальше (чтоб выйти надо открыть минимум две двери). В отделе сервиса ответили так:" Вам что сложно пройти в раздевалку и высушить руки там?".... Вопрос риторический конечно, и как по мне дело тут не в сложности, а в том, что условия для клиентов должны не ухудшаться а улучаться ну или не меняться. Жаловаться не кому, так как в сети клубов не налажена система работы над негативными отзывами, все ваши жалобы останутся в отделе сервиса "покрываться пылью". Клуб к сожалению не дорожит своими клиентами, и не работает с персоналом.

Отзыв был полезен? Да (9)

Гість (Гость) 2 августа 2017

оценка:    3.8

Киев

Купила мережеву картку спортлайф "Classic + Б", але ходжу тільки в басейн.
Що я можу сказати після кількох відвідувань клубу на Подолі мені стало неймовірно бридко.

По-перше, шапочки вдягають далеко не всі і жодного разу я не була свідком, щоб тренер робив комусь зауваження.

По-друге, не всі люди приймають душ перед басейном. Невже це норма???

Але апогеєм моєї відкритості до "правил відвідування спортивних клубів" стало бриття (не знаю точно яких місць) в душевій спортлайфу!!!! Це неймовірно дико!!!

Я зателефонувала у відділ сервісу, розказала їм про ситуації, свідком яких я стала. Моя наївна просьба була повісити оголошення у роздягальній - нагадати відвудувачам, де вони знаходяться і попросити наводити лад зі своїм небажаним волоссям вдома.

Менеджер відділу сервісу сказала, що вони ніяк не можуть контролювати, що відбувається у роздягальній і це людський фактор, бла-бла. Оголошення вони не будуть вішати, так як пункт про "Бриття" не прописаний в договорі. Тоді в мене запитання до менеджменту, якщо хтось почне ходити в туалет не закриваючи двері, або буде ходити по нужді в душову кабіну - це теж вважатиметься нормою???!!!!!

Відверто кажучи, я шокована таким ставленням. Мені порадили походити в інші клуби мережі - там таке саме. А ще запропонували прийти і написати заяву в письмовій формі, вони передадуть керівництву.
Це все було б дуже смішно, якби не було сумно.))))

І останній коментар, виявляється носіння шапочок в басейні є тільки рекомендацією, так що будьте готові, що під час плавання Вас ніжно почнуть обіймати чиїсь патла) А ніжна водичка в басейні має п'янкі зовсім легенькі аромати поту - душ же приймати перед відвідуванням басейну у Спорт Лайфі зовсім не обов'язково)))

Отзыв был полезен? Да (32)

Яна (Гость) 1 августа 2017

оценка:    0.4

Киев

Я писала свой отзыв, на странице клуба в фб, но судя по всему его удали. Мне очень жаль, но пока не появится официальная реакция руководства спортлайфа я буду вынуждена продолжать писать свое впечатление, от работы отдела СЕРВИСа . Я посещаю этот клуб с года его основания. Бывало, что менеджеры не зная предложения путались в услугах. В этом случае приглашался администратор и все решалось за пару минут. В последнее мое посещение я столкнулась просто с КОШМАРНО УЖАСНЫМ отношением к клиентам. Началось все с того, что девушку, которая приобрела карту в СПОРТЛАЙФ блокастер довели до истерики, я предложила вызвать администрацию, так как находилась за соседним столиком и оформляла продление карты . Так вот на мое предложение отозвалась администратор СЕРВИСА Мария ( которая сидела за соседним столиком ) В очень грубой форме мне сказали не лезть не в свое дело.... потом решила что у меня не все в порядке.... поинтересовалась ПОЧЕМУ я хожу в этот клуб. Предложила пойти мне в 5 Элемент. Окончательно довела девушку до истерики и стало угрожать ей МИЛИЦИЕЙ и что ее закроют!!!! ))) Затем последовала фраза , что каждый 2 клиент на Петровке идиот, работать с нами не возможно. Мне отказались продлевать карту. Обещала мне устроить неприятности, с юристами клуба, и моей рекламы в интернете. Очень жаль, что Вы уважаемое руководство не можете оценить возможности скандала вашей подчиненной.
Свидетелем всего этого действия были, и клиенты, и тренера клуба, и охрана, которую она вызывала. Я прошу официального ответа АДМИНИСТРАЦИИ сети Спортлайф, по данному инциденту. И понимая, что с кадрами у вас явная нехватка - считаю не возможным Марию допускать к работе с клиентами. Прошу прощения, но даже если вы будете удалять мои обращения - я буду их добавлять с еще большим энтузиазмом. Я за работу клуба и за привлечение клиентов а не негатива!

Отзыв был полезен? Да (73)

Антонина (Гость) 28 июля 2017

оценка:    0.9

Киев

В Спортлайф обманывают со срокоми абонемента: я покупала абонемент на 19 месяцев, а они мне карту закрыли на 12 мес. Начались разборки - выбила еще 3 мес. Но это только 15 мес. А в договоре указано 19 мес, но им абсолютно по барабану, говорят больше мы в системе не можем добавить. Просто кинули на 3 месяца! Не пойду никогда! И никому не советую!

Отзыв был полезен? Да (29)

Елена (Гость) 27 июля 2017

оценка:    4.6

Киев

Нормальный клуб с отличными ценами. Хожу в Спортлайф на Минской. Из минусов - много людей и мало тренажеров, иногда приходится стоять в очереди. А так всё отлично. Не понимаю, почему так много негатива. Мне есть с чем сравнивать и этот клуб пока лучший.

Отзыв был полезен? Да (2)

Светлана (Гость) 24 июля 2017

Днепропетровск

Вода в бассейне, расположенном в торговом центре "Приозерный" намного холоднее той, что высвечивается на табло. И это не только мое субъективное мнение но и многих людей, посещающих этот бассейн. Если ситуация не изменится то лично я продлевать абонемент больше не буду, так как в городе можно найти более комфортные условия для плавания.

Отзыв был полезен? Да (6)

Валерия (Гость) 21 июля 2017

оценка:    1.0

Киев

По повод зала около м. Черниговская, общение с Мариной (050-448-89-77) из отдела сервиса оставило на меня неизгладимое впечатление. Номер оставлю, так как он все равно оказался фальшивым :). 14го июля обратилась с жалобой на то что в хамаме уже много месяцев протекает кран с холодной водой, при входе в банный комплекс видно струйку воды которая вытекает из-под двери в хамам, на полу лужа, сотрудники делают вид что все нормально. В общем 14го меня заверили, что срочно все отремонтируют, я взяла у Марины визитку, собиралась перезвонить, если что не так. У меня абонемент премиум сеть 172969, стоил мне много денег, покупайте базовый абонемент их сервис не стоит своих денег даже близко, вам будут врать и хамить девочки студенческого возраста, относясь к клиентам как к мусору.
Все самое интересное началось 22го, кран тек даже сильнее чем обычно. На ресепшене я попросила номер телефона их менеджера, чтобы пожаловаться на отдел сервиса. Номера не дали, заявили, что менеджер в отпуске (а где же еще ему быть, собственно говоря). Я набрала номер Марины, ответил мужчина, сказал, что ее нет, и сбросил вызов, номер больше не отвечал. Когда я поднялась в отдел сервиса там сидела все та же Марина, которая меня не узнала. Я напомнила, что в хамаме лужи на полу, на что мне ответили что «так надо, это же хамам». Я напомнила за кран, который протекает, мне сказали, что это все вина клиентов, они его неправильно закручивают. Потом я спросила, почему мне дали заведомо неправильный номер, Марина по нему быстро перезвонила, мужчина трубку не брал, и она не придумала ничего умнее, чем сказать, что она написала неверный номер, правильный номер мне, конечно, никто не дал. Эта самая Марина предложила мне «доломать кран тогда его точно поменяют». Кранов там всего 4 я попросила на один из них повесить табличку, что он сломан, мне сказали, что он не сломан. В общем, я попросила опять номер менеджера, на что от Марины услышала что « она тут главный менеджер по сервису, и она не знает, про какого менеджера говорили девочки на ресепшене ». Потом заявила, что у них вообще-то есть главный менеджер по техобслуживанию и она в отпуске. Все врут в лицо, отвратительное впечатление, сервис туповат, денег жалко.

Отзыв был полезен? Да (18)

Миханив Ольга (Гость) 18 июля 2017

оценка:    4.8

Киев

Спортлайф Борщаговка
Я новичок , хожу в клуб только второй месяц, занимаюсь с тренером , все супер, и персонал, и зал, и, особенно, тренер.Я ему ооочень благодарна, так как результаты уже есть за такой маленький период и это все благодаря Вам, мой тренер ГРАЧЕВ ВЛАДИМИР)))
Странно, что столько негатива здесь прочитала, так, как пока ни один меня не коснулся (тьху,тьху) и надеюсь не коснется.
СПАСИБО СПОРТЛАЙФ !!!

Отзыв был полезен? Да (7)