СпортЛэнд - сеть фитнес клубов

Владимир (Гость) 16 января 2019

оценка:    0.8

Киев

Жлобство. Замена утерянной/украденной карты стоит 150грн. Не такие уж большие деньги, но такая мелочность характеризует компанию не с самой лучшей стороны.

Отзыв был полезен? Да (14)

Елена (Гость) 16 января 2019

Киев

Я поздно прочитала отзыв топ менеджера Сергея Шаблия и Анастасии, к сожалению, вам бесполезно писать жалобы, извините, но или сделайте аудит или купите тайных покупателей, или позвоните постоянным клиентам, которые пропали пол года назад и перед тем как писать подобный ответ клиентам, потрудитесь собрать больше объективной информации о ваших клубах и тренерах. А ваш клуб хорош лишь своим расположением и больше ничем!

Отзыв был полезен? Да (19)

Елена (Гость) 16 января 2019

оценка:    0.3

Киев

Спортлэнд на Оболони. Осень слабый тренерский состав. Очень грязно в раздевалке и в туалете. Грязные, запылённые вытяжки в зале, старые тренажеры. Это ваша ответственность контролировать работу тренеров и чистоту в зале, или предупреждайте новых клиентов что в туалете грязно и это норма для вас и заранее говорите клиентам, что это их ответственность отслеживать компетенцию тренера, а не ваших менеджеров. Опубликуйте реальные фото на сайте вашего клуба, тогда вам не прийдется читать эти отзывы. Сомневаюсь что когда вы приезжаете в трёхзвездочный отель и видите грязные туалеты, на вашу жалобу сотрудники отеля вам ответят, что если вам не нравится езжайте в пятизвёздочный отель. И ещё, для бизнеса старые клиенты, которые платят за тренировки, намного выгодней новых клиентов, надеюсь вашим топ менеджерам не надо объяснять в чем разница, но старые кликаны уходят, и вас никогда не интересовали причины. В услугах важно предотвратить жалобу, а не реагировать на неё тут.

Отзыв был полезен? Да (7)

Сергій (Гость) 11 декабря 2018

Київ

Шановні автори коментарів, маю надію, що Ви дійсно є нашими клієнтом! Вдячний Вам за небайдужість! Хочу нагадати, що у клубах мережі СпортЛенд кожен клієнт має можливість особисто спілкуватися з керівництвом, ділитися враженнями та висловлювати зауваження! Це можливо зробити через поштову адресу, що вказана на кожній шафі у роздягальнях, заяви, що можливо написати на рецепції або у відділі продаж, або залишити запис у книжці скарг і побашань. Тому розцінюю коментарі на окремих ресурсах, як крик душі!!!
Але бажано, щоб Ваша душа викрикувала звинувачення одним людям у некомпетентності та непрофесіоналізмі, а іншим компліменти, користуючись не лише емоціями, а спираючись на конкретні факти. А ще, детально аналізуючи якості тренерського складу, нажаль, Ви не знайшли інших плюсів, за які обрали саме наш клуб, окрім наявності місця для паркування. Невже ми не заслужили? Хоча дуже намагаємося! Виникає враження, що мають місце особиста образа та накопичене невдоволення. Можливо у Вас був просто невдалий день?
Прошу не ображатися на таке саме суб'єктивне сприйняття і пропоную зустрітися та обговорити усі Ваші побажання та можливості покращення сервісу.
З повагою,
виконавчий директор Мережі фітнес клубів СпортЛенд
Сергій Шаблій
тел. 0504318899

Отзыв был полезен? Да (12)

Ник (Гость) 7 декабря 2018

оценка:    0.6

Киев

Плюсы: большая, удобная парковка, хорошее расположение и все.
Минусы: рецепция- безграмотное обслуживание, ключи от ящиков( как специально) дают впритык, чтоб люди у друг друга на голове переодевались.
Управляющая или администрация, это что то отдельное- человек не на своём месте, не знает своих обязаностей, не умеет управлять своими подчинёнными и коллективом. Где, Вы их берете
Тренера - радует, что есть надежда, что с такими молодыми специалистами как Ксения Захарченко, Антон Сокол, Вячеслав Бордияну и Станислав Дацишин у этого клуба есть шанс быть одним из лучших. Ребята тренируя никогда не отходят от своего клиента, много советов. Особенно Ксения, огромная умничка, внимания клиенту все 100 процентов.
Но есть тихий ужас, позор Спортленда на Левобережной это Эдуард Волошин, и ещё была псевдотренер Алена Тисленко. По порядку- Волошин пренебрежительно относится к посетителям, хам, как такому никчемному дали повышения, это опять же вопрос к управляющей( такая же не компетентная в вопросе подбора тренеров), сплетник, выбирает клиентов таких чтоб меньше напрягаться, за 4 года, что я посещаю клуб, к него нет ни одного результативного клиента. Собирает про посетителей сплетни , информацию.
Такая же была Алена Тисленко( числилась тренером клуба) подходила к посетителям и спрашивала , как какие упражнения делать. У Волошина брала телефоны состоятельных мужчин, писала им, на тренировках по 100 раз подходила за советом. Одной такой сцены был свидетель, как один из постоянных Волошину чуть морозу не набил, так достала его эта Тисленко.
Уважаемые директора клуба, особенно на Левобережной, таким как Волошин, Шаблий( которая во время индивидуальной тренировки, может тренироваться сама) нет места. Клуб хороший, расположение отличное, столько молодых тренеров умничек, это будущее клуба.
А Волошин это сводник, сплетник, завистник .

Отзыв был полезен? Да (16)

Юлия (Гость) 3 декабря 2018

оценка:    0.3

Киев, Оболонь

Жду когда закончится мой год - хожу в зал м.Оболонь (выбрала СпортЛэнд только из-за того что зал находится через дорогу). До этого посещала Спортлайф на м.Минской, в момент, когда покупала абонемент цена как в Спортлайфе так и в СпортЛэнде была одинаковая.
Я очень разочарована этим клубом (не будем о многом) главное – групповых занятий можно сказать что НЕТ, все основные занятия ПЛАТНЫЕ (при покупке абонемента менеджер показал распечатанное расписание, и я даже не могла подумать, что они на 80% платные, наверное, меня Спротлайф разбаловал) и конечно СТАРЫЕ тренажеры и их МАЛО (я на это обратила внимание, но меня это не смутило так как меня больше интересовали групповые занятия, а теперь приходится иногда ждать по 30 мин. как минимум, когда освободится, например беговая дорожка).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Отзыв был полезен? Да (14)

Анастасия (Гость) 2 декабря 2018

оценка:    3.0

Киев

Всем, всем доброе утро, день или вечер. Может мой комент. будет длинным, но просьба дочитать его до конца. Я прочитала на этом сайте очень много комментариев по поводу клуба Спорт Лэнд. Меня порадовало то что есть и положительные но также удивило почему так много плохих. Дело в том, что я три года до этого занималась в Спорт Лайфе, а с переездом пришлось выбирать новый клуб. Так вот что я вам скажу РЕБЯТА я пришла в клуб на Левобережной , где и посмотрела клуб, а также узнала цены. ВОТ МОЕ МНЕНИЕ. «Вы говорите что вам не улыбаются когда Вы заходите в клуб, что там грязно и выкладываете фото туалетов, что вас шокируют цены за клубную карту ГОДОВУЮ 3000, то что отменяются иногда групповые занятия ». Я НЕ СОГЛАСНА С ВАМИ - меня встретили и показали клуб. И я вам скажу, что в наше время скажите СПАСИБО за то что Вас не посылают. На меня не падали стены или потолок, и там нормальный туалет просто если вы не можете выкинуть туалетную бумагу в урну , а бросаете ее на пол или то что вы ОБСЦЫКАЕТЕ унитаз -то вопрос к Вам, а не к руководству клуба. Если Вас родители не научили делать свою нужду сидя или к чужом относится хорошо то это промах Ваших родителей, и я боюсь представить что у Вас дома в туалете, потому что каждый должен смотреть за собой. Тренажеры в хорошем состоянии если задуматься что этому клубу 7 лет, и меня порадовало их количество для такого зала. А по поводу отмены групповых я хочу задать вопрос тем кто на них ходит. ЛЮДИ если вам не нравится что они отменяются, потому что вы заплатили 2000 или 3000 грн. за год, так почему Вы ЖЛОБЫ не заплатили 1600 или 1950грн за месяц именно в те залы где 24 занятия в месяц только групповые. И я знаю почему потому что там только групповые, потому что нет тренажерного зала, нет сауны бесплатной, потому что там Вы за год заплатили б больше 20000 грн. , а если добавить сауну самую дешёвую за 1 час Вы заплатили б -240 грн. ,а это еще 86400грн. в год. Так какие у Вас могут быть претензии к клубу. Скажите спасибо за то что вы не заплатили больше и радуйтесь что за такую цену вы получаете такой комплекс услуг. И не забывайте все мы люди и бывают форс-мажорные обстоятельства, учитывая в какой мы стране живем. С уважением Анастасия.

Отзыв был полезен? Да (21)

Alivca (Гость) 21 ноября 2018

оценка:    0.8

Киев

Хожу на Перово в Квадрат,и не пойму,что за бардак там творится???????почему постоянно отмена групповых по вечерам,говорят да да все будет,приезжаем отмена!Вы что там все себе думаете????за что мы платим,то воды горячей нет,то занятий!!!нужно закрывать этот клуб,чему наверное я и поспособствую!!клуб отстой!не советую!

Отзыв был полезен? Да (10)

Татьяна (Гость) 16 ноября 2018

оценка:    0.1

Киев

Хожу на Перова, всех хороших трениров уволили. Осталось только 3 тренира. Групповых почти нет уже 3 месяца. За что заплатила, не знаю. Старший по груповым некий Мирослав хам, грубиян и т.д. Больше абонемент покупать не буду.

Отзыв был полезен? Да (6)

Ангелина (Гость) 2 ноября 2018

оценка:    0.1

Киев

СпортЛэнд по пр. Петра Григоренко 23. Администраторы не квалифицированные , полное отсутсвие информации, хамят, кривят лицо! В клубе занимаюсь около года , такую картину наблюдаю постоянно ! Сегодня приехала в солярий в 21.10, клуб закрывается в 23.00. Мне администратор сообщила, что касса уже закрыта и мне не могут провести скидку по абонементу ! Ответила, что закрытие кассы в 21.00 - это правила клуба ! Вы в своём уме ? Если мне понадобиться персональная тренировка на 21.30, как я ее должна оплатить ?В туалетах и даже в душе грязно, полная антисанитария ! За клиентами не следят, которые оставляют свои потовыделения на тренажерах ! Отвратительный клуб ! Жду, когда закончиться абонемент и больше не ногой! Один негатив ! Не рекомендую !!!

Отзыв был полезен? Да (8)