Фитнес клуб "СпортЛэнд"

Сергей (Гость) 5 марта 2019

оценка:    5.0

Киев

Добрый, хожу в зал на Оболони уже 4 года, всё нормально с тренажерами ( в зале всё есть для качественной тренировке)
Кумарят очень люди которые приходят поговорить в зал - держась в это время за тренажеры! Из-за таких посетителей - возникают очереди, постоянно приходится делать замечания!
Персонал приветливый, а по поводу, того, что "вам" дают ключ от раздевалки- который "вам" не нравится, то попросите - есть же язык- на стенде видно где нет ключей и там значит занято,а где много свободных и значит они свободны " не тупите"))))) я поражаюсь с "вас" аля спортсмены и спортсменки)))- вы тренажерный зал ходите,а не в ресторан!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Лилия (Гость) 4 марта 2019

оценка:    3.6

Киев

К сожалению должна отметить много минусов в работе Спортленда (м.Оболонь). Клуб не старается услышать клиента и не ценит своего клиента!. Маленькие примеры:
- нехватка спортивного оборудования. На просьбу обеспечить клуб гирей на 10 кг получила отказ через месяц.... (при этом у меня карта платинум и постоянная работа с тренером....не первый год!!!). Не слышим КЛИЕНТА!!!!!
-чистота хромает (уборщица старается, но один человек не может охватит такой масштаб);
- хромающий сервис (за 1.5 месяца так и не нашлось возможности у администрации купить гирю!!!!!!. Получила формальный ответ....юристы (1 месяц готовят отказ....);
- бешеная текучка кадров (тренера уходят постоянно).

Отзыв был полезен? Да (10)

Елена (Гость) 2 марта 2019

Киев

Клуб на Оболони!!!!Меня интересуют групповые занятия!Ради них являюсь уже много лет вашим постоянным клиентом(с момента открытия клуба на Бережанской).Абонеме нты утренний и вечерний разные по стоимости но расписания групповых бесплатных занятий очееень отличаются,в субботу и воскресенье также убрали занятия бесплатные.Просьба обратить внимание на мое обращание!Вернуть бесплатные занятия хотя бы в выходные!

Отзыв был полезен? Да (3)

Олеся (Гость) 13 февраля 2019

оценка:    5.0

Киев

Спортленд на Троещине бил мной открит в 2016 году . Хожу и сейчас без перерива ! Зал для меня не только тренировки , благодаря Спротленду на Троещине я в моей жизни почалось много друзей ! Спасибо Спортленд на Троещине ! Наш тренер Марина Курипко обладает профессинольним магнитизмом! Красота, обаяние , внимательное и уважительное отношения ко всем клиентам не оставит никого равнодушним! Каждая тренировка имеет свою особенность ! Интересние, артистичние, пригучие связки на stepe восхищают и перетягивают нових почитателей- клиентов Марининого таланта ! Ми уходим , а в зал вривается волна девчонок , которие отдают предпочтение силовим тренировкам ! Гантели , бодибари, мячи на тренировках у Марини в почете! Результати Вас не заставят долго ждать ! Спасибо Спортленд на Троещине за ОТЛИЧНОГО тренера Марина Будареву и замечательних подруг , с которими я познакомилась благодаря Вам ! Продолжение следует !

Отзыв был полезен? Да (1)

Ирина (Гость) 12 февраля 2019

оценка:    4.0

Киев

Хожу в Спортленд уже 2 год. Зал в нормальный, всегда есть горячая вода. Летом работают кондиционеры. Групповые занятия с Мариной нечто- уровень профессионализма тренера очень высок!!! Степ аэробика, фитболы, силовые тренировки с ней всегда интересны и разнообразны!

Отзыв был полезен? Да (4)

Владимир (Гость) 16 января 2019

оценка:    0.8

Киев

Жлобство. Замена утерянной/украденной карты стоит 150грн. Не такие уж большие деньги, но такая мелочность характеризует компанию не с самой лучшей стороны.

Отзыв был полезен? Да (13)

Елена (Гость) 16 января 2019

Киев

Я поздно прочитала отзыв топ менеджера Сергея Шаблия и Анастасии, к сожалению, вам бесполезно писать жалобы, извините, но или сделайте аудит или купите тайных покупателей, или позвоните постоянным клиентам, которые пропали пол года назад и перед тем как писать подобный ответ клиентам, потрудитесь собрать больше объективной информации о ваших клубах и тренерах. А ваш клуб хорош лишь своим расположением и больше ничем!

Отзыв был полезен? Да (18)

Елена (Гость) 16 января 2019

оценка:    0.3

Киев

Спортлэнд на Оболони. Осень слабый тренерский состав. Очень грязно в раздевалке и в туалете. Грязные, запылённые вытяжки в зале, старые тренажеры. Это ваша ответственность контролировать работу тренеров и чистоту в зале, или предупреждайте новых клиентов что в туалете грязно и это норма для вас и заранее говорите клиентам, что это их ответственность отслеживать компетенцию тренера, а не ваших менеджеров. Опубликуйте реальные фото на сайте вашего клуба, тогда вам не прийдется читать эти отзывы. Сомневаюсь что когда вы приезжаете в трёхзвездочный отель и видите грязные туалеты, на вашу жалобу сотрудники отеля вам ответят, что если вам не нравится езжайте в пятизвёздочный отель. И ещё, для бизнеса старые клиенты, которые платят за тренировки, намного выгодней новых клиентов, надеюсь вашим топ менеджерам не надо объяснять в чем разница, но старые кликаны уходят, и вас никогда не интересовали причины. В услугах важно предотвратить жалобу, а не реагировать на неё тут.

Отзыв был полезен? Да (6)

Сергій (Гость) 11 декабря 2018

Київ

Шановні автори коментарів, маю надію, що Ви дійсно є нашими клієнтом! Вдячний Вам за небайдужість! Хочу нагадати, що у клубах мережі СпортЛенд кожен клієнт має можливість особисто спілкуватися з керівництвом, ділитися враженнями та висловлювати зауваження! Це можливо зробити через поштову адресу, що вказана на кожній шафі у роздягальнях, заяви, що можливо написати на рецепції або у відділі продаж, або залишити запис у книжці скарг і побашань. Тому розцінюю коментарі на окремих ресурсах, як крик душі!!!
Але бажано, щоб Ваша душа викрикувала звинувачення одним людям у некомпетентності та непрофесіоналізмі, а іншим компліменти, користуючись не лише емоціями, а спираючись на конкретні факти. А ще, детально аналізуючи якості тренерського складу, нажаль, Ви не знайшли інших плюсів, за які обрали саме наш клуб, окрім наявності місця для паркування. Невже ми не заслужили? Хоча дуже намагаємося! Виникає враження, що мають місце особиста образа та накопичене невдоволення. Можливо у Вас був просто невдалий день?
Прошу не ображатися на таке саме суб'єктивне сприйняття і пропоную зустрітися та обговорити усі Ваші побажання та можливості покращення сервісу.
З повагою,
виконавчий директор Мережі фітнес клубів СпортЛенд
Сергій Шаблій
тел. 0504318899

Отзыв был полезен? Да (8)

Ник (Гость) 7 декабря 2018

оценка:    0.6

Киев

Плюсы: большая, удобная парковка, хорошее расположение и все.
Минусы: рецепция- безграмотное обслуживание, ключи от ящиков( как специально) дают впритык, чтоб люди у друг друга на голове переодевались.
Управляющая или администрация, это что то отдельное- человек не на своём месте, не знает своих обязаностей, не умеет управлять своими подчинёнными и коллективом. Где, Вы их берете
Тренера - радует, что есть надежда, что с такими молодыми специалистами как Ксения Захарченко, Антон Сокол, Вячеслав Бордияну и Станислав Дацишин у этого клуба есть шанс быть одним из лучших. Ребята тренируя никогда не отходят от своего клиента, много советов. Особенно Ксения, огромная умничка, внимания клиенту все 100 процентов.
Но есть тихий ужас, позор Спортленда на Левобережной это Эдуард Волошин, и ещё была псевдотренер Алена Тисленко. По порядку- Волошин пренебрежительно относится к посетителям, хам, как такому никчемному дали повышения, это опять же вопрос к управляющей( такая же не компетентная в вопросе подбора тренеров), сплетник, выбирает клиентов таких чтоб меньше напрягаться, за 4 года, что я посещаю клуб, к него нет ни одного результативного клиента. Собирает про посетителей сплетни , информацию.
Такая же была Алена Тисленко( числилась тренером клуба) подходила к посетителям и спрашивала , как какие упражнения делать. У Волошина брала телефоны состоятельных мужчин, писала им, на тренировках по 100 раз подходила за советом. Одной такой сцены был свидетель, как один из постоянных Волошину чуть морозу не набил, так достала его эта Тисленко.
Уважаемые директора клуба, особенно на Левобережной, таким как Волошин, Шаблий( которая во время индивидуальной тренировки, может тренироваться сама) нет места. Клуб хороший, расположение отличное, столько молодых тренеров умничек, это будущее клуба.
А Волошин это сводник, сплетник, завистник .

Отзыв был полезен? Да (13)