Фаворит - двери

Святослав (Гость) 19 февраля 2018

Киев

Продожение отзыва:
Понимая уже что фирма абсолютно не серьёзна и директор абстрагируется от ответственности, я предложил как минимум компенсировать сумму установки то есть 800 грн. На что владелец конторы пообещал разобраться в ситуации, но для этого ему якобы нужно было переговорить с установщиками которые внезапно ушли в отпуск на две недели. Позвонив по прошествии этого времени он опять попросил дать уже пару дней и он вернется с решением. Конечно же было ясно что включен мороз и никто ничего предпринимать не намерен. У меня не было времени заниматься звонками и тому подобным так как понятно что это в первую очередь лишь испорченные нервы.
1 звезду можно поставить лишь тому что двери действительно красивые и похожи на теплые, но при этом коробку которую утеплили за доп 300 грн ватой холодная и течет только так. Что было бы с этой коробкой не будь в ней той ваты, наверное покрывалась бы льдом когда на улице минусовая температура.
Пытался также обратиться по гарантии так как хваленый "винорит" вздулся местами на двери спустя пару месяцев. При том что он защищен от внешних факторов, я специально позаботился о навесе сразу после установки двери дабы укрыть двери не только от дождя но и от солнца. Тем не менее это не помогло и двери теперь имеют не лучший вид со вздутой пленкой.
Так вот звонив по всем возможным номерам этой конторы не смог дозвониться не по одному из них. Видимо мой номер внесли в черный список, таким образом владелец данной "фирмы" разбирается с проблемными ситуациями.
Спасибо всем кто дочитал до конца, а тем кто пролистал до этих строк хочу просто посоветовать обходить десятой дорогой данную контору - в ней ужасно всё, начиная от качества продукции, заканчивая мастерством установщиков, гарантией и попросту отсутствием человеческого отношения.

Отзыв был полезен? Да (7)

Святослав (Гость) 19 февраля 2018

оценка:    0.5

Киев

Давно хотел оставить данный отзыв, но все не было времени написать, так как сказать мне есть что.
К выбору дверей подошли очень серьёзно, нужна была дверь в частный дом - теплая, дверь которая не будет вздуваться под действием внешних факторов. Приезжали несколько раз в офис на драгоманова, выбрали дверь которая была чуть ли не самая дорогая из представленных. С ковкой, утепленная ватой, пленка "винорит" с двух сторон (о плёнке позже). Попросили скидку так как дверь была на порядок дороже запланированного бюджета. 200 грн скидку сделали - мелочь но было приятно и в целом на тот момент были только положительные впечатления и позитивный настрой. Дальше реальность:
Приехал замерщик и он же оказался установщиком осмотрев проем, сказал что проем не стандартный и нужно либо двери под заказ либо после установки будет дырка над дверьми которую потом мое дело заделать. Также заявил, что так как у меня уже лежит плитка то возможно она треснет или отколется во время демонтажа старой рамы. Оговорили чтобы демонтаж делали максимально аккуратно, так как ремонт только был сделан и плитку едва месяц как положили. Установщик согласился с моментом, что если и отколется плитка то крайний маленький кусочек который так уж и быть можно было заменить.
В день установки шел ливень, привезли двери без какой-либо пленки и упаковки привязанные сверху на старых жигулях. Дома была только жена, которая и сообщила мне о приезде установщиков на жигулях, на что я уже был мягко говоря в шоке от такого отношения к товару. Созвонившись с установщиком тот лишь сказал что двери уличные и дождь им не по чем. Внешне может это и так, но вот с коробки то почему у меня теперь по углам выступает ржавчина??
Вечером пришел раньше чтобы принять работу и рассчитаться за работу. Двери установили в уровень и на первый взгляд аккуратно поставлены. Также глянув на плитку и убедившись что она не треснута, но в пыли (по факту это была далеко не просто пыль), сделал вывод что и демонтаж сделали аккуратно и рассчитался с установщиками.
Когда же начали уборку в коридоре где устанавливалась дверь, в процессе мытья пола, стало понятно что пыль не отмывается - плитка вся была опалена искрами от использования болгарки!!! При приеме работ я и не думал всматриваться в плитку ведь во первых было оговорен аккуратный демонтаж, а во вторых настоящие мастера не допустили бы такого застелив пол тряпками, картоном или еще чём-то.
После такого начинаешь сомневаться не только в компетентности "мастеров" и их установки, но и в качестве дверей и фирмы в целом.
Позвонив им на фирму, человек который сидит в выставочном зале взяв трубку просто перенаправил меня на телефон якобы директора (380731518056). Позвонив директору, тот переводит стрелки на своих установщиков чтобы все вопросы адресовали им. Сказав директору, что он вообще-то должен нести ответственность за своих рабочих, позвонил установщику.
Он же в свою очередь по началу упирался говоря что следы от болгарки это следствие сложного демонтажа, но никак не их вина, а вина женщин которые находились в доме и должны были предвидеть использования болгарки и предоставить тряпки!!!
Но в итоге таки извинился и издевательски предложил переложить мне плитку. На вопрос плиточник ли он, ему нечего было сказать.
Звоню "директору", он же похоже и хитроделанный владелец. Пересказал разговор с установщиками и напомнил всю суть проблемы, на что он спросил мои варианты решения. На что я напомнил ему еще раз, что это он директор и он должен урегулировать данные вопросы и искать решения. Понятно что мне не надо было чтобы они перекладывали плитку так как им бы для начала двери надо научиться аккуратно устанавливать, но компенсировать покупку новой плитки и работы по её переукладке это минимум что должно было бы произойти, не будь это шарашкина контора.

Отзыв был полезен? Да (9)

Valeriy (Критик) 16 ноября 2017

Киев

Татьяна, спасибо за обращение к нам и в нашу компанию Вам двери понравились? Глазки идут в комплекте стандартные и многим людям подходит, а кто хочет лучше. то стоит и дороже глазок да и поменять его не проблема, мы вам предложили, подождите и может нам завезут другие глазки, но так как массовых проблем не было с глазками а другие закупать дорогие мы не увидели смысла. многие хотят цену и качество, что и мы стараемся на рынке создать и поддерживать. На счет монтажа взяли больше. то вам обьяснили за что и почему, а просто так никто не выманивает и насильно не выдирает с наших сотрудников у кого-то деньги. В любом случае, звоните и мы всегда готовы пойти на встречу любому клиенту.

Отзыв был полезен? Да (12)

Татьяна (Гость) 10 ноября 2017

оценка:    0.9

Киев

Заказыли входные двери в мае, маские празники руководства не оказалось устанавливали без документов, после целого дня соры подвезли, за установку взяли дороже чем договаривались, расказывая какуюто ерунду, в галзок ничего не видно как так дверь стоит 11000 грн, а глазок ужасный, дешевый? Звонила просила заменить менеджер ответил других нет на складе и досвидания.

Отзыв был полезен? Да (6)

Valeriy (Критик) 6 октября 2017

Киев

От владельца. Спасибо за ваше обращение к нам, но от вас писем нету. Желаем вам удаче в выборе и никого за лоха мы не считаем, вы так думаете и это ваше право. Посчитали нужным не заказывать двери, то это ваш выбор. Вы у нас что-то заказывали? С чего вы вязли что у нас не качественный товар? Отзывы тут написаны разные и чаще всего люди не разобравшись пишут негатив, отзывы и так далее,многие моменты с клиентами были решены и клиенты извинялись сами, но отзыв удалить уже нельзя да я считаю и правильным, люди должны читать отзывы и видеть правду, у нас есть как положительные так и отрицательные отзывы. Если столкнулись с проблемой, то делает вывод наша компания и впредь не допускает таких ошибок.Что значит фраза за немалые деньги и не качественный товар, если вы его не видели вживую, не эксплуатировали, даже не звонили на номера, написали на почту, письмо не дошло, но вы посчитали. что мы вас обманули и посчитали. что не дорожим клиентом, с чего вы это взяли? В онлайн чате в одно время могут написать много человек и наши операторы возможно не успели, вы вышли, но если вы вернетесь на сайт, то увидете ответ и ответ был. Пожалуйста берегите свои нервы и не надо писать такие слова. Посчитали нужным не зказывать у нас, то ваше право и вы можете сделать выбор в другой компании. Я же могу вам показать кучу договоров и куч рекомендация наших клиентов, которые берут на протяжении многих лет. Соотвественно всем не угодишь, будут как довольные так и не довольные люди. Я например считаю правильно, когда о компании есть отзывы как плохие. так и хорошие, чем их вовсе негде прочитать или одни хорошие. Одни хорошие отзывы не могут быть негде, как в любом деле. туризм, автосалоны, мойки и так далее. Вы поняли о чем я, если многие ездят отдыхать за границу и читают отзывы. Вам всего хорошего и удачного дня.

Отзыв был полезен? Да (15)

Марина (Гость) 6 октября 2017

Киев

Уважаемые,да я в шоке не только от негативных отзывов по всей сети интернет от вас как от компании,хотя хотели заказать у вас двери изначально ,так и от он-лайн коесультанта,которому вчера писала тоже о письмо на почте,который отвечал на каждое сообщение на протяжении 40 минут.Вам письмо я отправила позавчера ,оно не могло не дойти! Может оно у нас в спаме!?-серьезно?!!! Так а все ячейки почты вы проверять не пробовали ?? Могу сказать одно: меня бесит и раздражает когда потенциального клиента считают за лоха, или не считают его вообще за человека,когда компания не дорожит клиентами.Когда делают некачественный товар,за немалые деньги! Не узнаете себя???! Я очень рада,что прочитала отзывы раньше, чем имела с вами дело!

Отзыв был полезен? Да (5)

Valeriy (Критик) 6 октября 2017

Киев

От Владельца. Все что к нам приходит на почту, мы на все отвечем, возможно ваше письмо не дошло или отправилось в спам. Вы можете повторить еще раз или и могли просто набрать нас по телефону и уточнить. Вы же пишите сразу негатив и в каком-то шоке от отзывов, сначала же нужно разобраться, а потом писать. От чего и откаких вы отзывов в шоке?

Отзыв был полезен? Да (11)

Марина (Гость) 5 октября 2017

оценка:    0.5

киев

Хотели заказать у этой фирмы двери....прочитав отзывы,я в шоке ,и это мягко говоря....кстати буквально вчера писала им на почту,мне ни кто не ответил,не перезвонил.Общалась с он-лайн консультантом,он вообще как говорится (мороз включил) и не отвечает...бардак!

Отзыв был полезен? Да (6)

Valeriy (Критик) 2 октября 2017

Киев

Да никто не юлит, просто. если есть Претензия. то звонят или пишут на компанию . Вы же сразу пишите все что накипело, а от обиды написать можно многое. звонок был бы к нам и все бы решилось. У нас есть все сертификаты. Фотку, которую вы выложили это не наша дверь. Претензия должна быть на фирму, а не тут. Всего хорошего.

Отзыв был полезен? Да (10)

Ежи Штур (Гость) 2 октября 2017

Киев

Вы наверное очень наивный, ну или недоинформированный. В подъезде киевской девятиэтажки, где я до недавнего времени проживал в один день обнесли три квартиры. Одну из них обнесли именно описанным выше способом. Тупо отжали металлическую дверь ломом, попутно забивая туда деревянные клинья. Соседи ничего не видели и не слышали. Советую вам поизучать статистику способов проникновения в квартиры, по Киеву, смешно вам быть перестанет. И я дико извиняюсь - дверь сделанную из 2-мм металла вы называете супер-усиленной ? Это заурядная дверь с минимальной степенью защиты , но вы ведь и здесь схитрили - в основных узлах всунули 1-мм профильную трубу. И чего-то забыли об этом упомянуть, типа "покупатель не увидит - ну и сам дурак". Вы говорите про наличие у вас сертификатов ? Не будете ли столь любезны выложить здесь ссылку на сертификат ENV 1627 который имеет хоть одна из ваших дверей, Насколько мне известно во всём мире, в том числе и у нас, двери тестируются на взломостойкость именно по этому стандарту - с нетерпением жажду увидеть категорию присвоенную вашим изделиям. Про то, что я запросто сковырнул бронекладку на своём Далласе с помощью отвёртки, было бы смешно, да. Если бы, блин, эта дверь не была дверью в мою квартиру. Пока что ловите - нашёл фотку на телефоне http://i.piccy.info/ i9/1d8a0b83325390650 f1fc7d451ab07d6/1506 935920/500885/118432 2/Dallas_nyzhnyi_zam ok.jpg
Полюбуйтесь на качество своей работы. Добавлю, что между полотном и броненакладкой были проложены две толстые шайбы, поскольку из-за рассверленных отверстий и винтов с потаем без этих шайб броненакладка "плясала". И в зазор получившийся из-за этих шайб я и просунул отвёртку.
К установке вопросов нет. Дверь стоит нормально с этим проблем нет. Претензии состоят в обмане касательно толщины металла в ключевых деталях и в жопоруком качестве изготовления скрытых частей двери, что выяснилось некоторое время спустя после установки. В контору вашу я не звонил, что это изменит? Достаточно видеть как вы начинаете юлить здесь, понимая, что подобные фидбэки могут усложнить сбыт вашей халтуры.

Отзыв был полезен? Да (11)