Феерия мандрив

Киев

Феерия мандрив

  2.7 Может, в следующий раз мне повезет?

Всего 23 оценки из них  —  12
11
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт турфирмы

Отзывы о позиции 1-10 из 24: + Оставить свой отзыв

Анастасия (Гость) 11 апреля 2019

оценка:    0.2

Одесса

Хотели заказать тур «Португальская Ривьера» с Ириной Веретенниковой, так как очень рекомендовали её, как интереснейшего гида. Насторожило Огромное количество негативных отзывов о «Феерии Мандрив», но порадовало что есть офис в Одессе, так что решила сама пойти всё узнать. Как оказалось позже, попасть туда не так легко. Расписание на двери говорит о том, что выходные суббота и воскресенье, остальные дни с 10 до 19:00. 2 апреля ( вторник) заходила несколько раз, было закрыто и по указанному телефону никто не отвечал. На следующий день таки удалось попасть, на вопрос были ли вы вчера закрыты мне ответили что нет, мы работаем каждый день с 9 до 22 ( зачем врать и почему официальное расписание отличается от того которое мне сказали в устной форме ). Пообщались с женщиной ( которая к сожалению не представилась) о туре и 9 числа я приехала со всеми документами, что она указала и всей суммой для оплаты тура. Вот тут и начался театр абсурда, она долго не могла решить как же выставить счёт, потому что оплата возможна только в приват банке, оплатить на месте в турагенстве нельзя. Сначала говорила что там какой-то лимит по сумме на разовую оплату, поэтому придётся выставить два счета сейчас и два или три за месяц до начала тура. В итоге мне выставили один счет 9.04 и сказали что 10.04 выставят второй счет на электронную почту, договорились что я поеду в Приватбанк и оплачу сразу два счета. 10.04 счет мне никто не прислал, я позвонила им днём узнать что случилось, на что мне с усмешками сказали что мы договаривались о другом и оплатить я должна была ещё вчера, но не сделала этого и поэтому первый счет уже аннулирован и не действует, постоянно добавляли фразу « мы идём на встречу нашим туристам». Договорились что 10.04 выставят два новых действительных счета для оплаты, на разные имена ( хотели поехать вдвоём), так как мне сказали что на одно имя выставить счёт нельзя. Ждала до вечера, так и не дождалась. 11.04 позвонила предупредить что мы передумали ехать с их турфирмой, на что мне в грубой форме сообщили что два счёта вообще-то уже выставлены и она не может аннулировать мою заявку на тур ( ЧТО?) Когда я сказала что никакие счета мне вчера не приходили на электронную почту, а я ждала весь день —снова услышала насмешки. В итоге барышня сказала что «самовольно» она аннулировать мою заявку не может, то есть мой звонок не является причиной для отмены, я обязана лично приехать в офис и написать заявление, хотя вчера мне говорили что счет за 9.04 уже не действителен и тур аннулирован и на визитке у них указано online поддержка, что ж это за он-Лайн когда надо ехать в офис? Абсолютно неадекватные барышни, такое ощущение что они сами не знают как и что оплачивать, хамят. Чем подкрепляется их постоянная фраза «мы идём на встречу нашим туристам» я так и не поняла, впервые сталкиваюсь с таким отношением. Очень неприятно, лучше обратиться в другое турагентство, если хотите приятного общения и нормально предоставленных услуг за свои же деньги.

Отзыв был полезен? Да (2)

Светлана (Гость) 19 октября 2018

оценка:    1.4

Одесса

Покупала тур « Семь чудес Португалии» в июле месяце -выезд 29 сентября- при покупке тура говорили что места распределяются согласно поступившим заявкам. Оказалось место в последнем ряду, хотя впереди ехали люди, купившие тур в августе. По приезду пыталась выяснить этот вопрос - но все кивают друг на друга - Татьяна Жарова - менеджер направления-на агенство - Алена - на нее. Врут и не хотят признавать свои ошибки.
Думайте , стоит ли обращаться к ним , если врут в мелочах.

Отзыв был полезен? Да (8)

Лариса (Гость) 2 сентября 2018

оценка:    4.8

Черкассы

Большое спасибо Феерии и отдельно Яне за прекрасный отдых в Турции.Никаких задержек, переносов,выбор отеля-отличный.Остались очень довольны.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 16 июля 2018

оценка:    4.9

Киев

Ездили с мужем в тур по паркам развлечений в Европе (к сожалению, названия
тура не запомнила) с 29.06.18 по 09.07.18 г. Давно хотела поехать в этот
тур и особо не интересовалась турфирмой-организатором, но за день до
вылета прочитала отзывы и очень растроилась, наперёд себя накрутила,
поэтому по приезду сразу решила отписаться, что бы остальные туристы зря
не нервничали.
Подробнее о туре: тур включал в себя поезди по паркам развлечений,
аквапарком и т.д. Германии, Бельгии, Франции + осмотр Амстердама и
свободное время в Париже (кому интересно подробнее расскажу), смешанный
авио+автобус.
Гид была Жанна Онищенко-просто превосходный гид, огромное ей спасибо!!!
1. Тур был организован превосходно, все, что было включено в программу и
за что оплачены деньги было предоставлено, никаких форс-мажоров не было.
Экскурсии проводились интересно, даже с приятными сюрпризами.
2. Гостиницы были везде 4*, только в Париже 2*. Естественно, европейские
4* (это не Египет или Турция). Единственное не понравилась гостиница в
Эммене (Голландия), но тут вопрос не к турфирме, а к гостинице, на 4* явно
не тянет. Вцелом, гостиницы были хорошими, все чисто, сервис нормальный,
поселяли сразу по приезду, завтрак вкусный и разнообразный. В Берлине
гостиница была просто шикарная. Месторасположение гостиниц хорошее,
удобное для самостоятельных прогулом по городу, в основном везде в центре
города.
3. Автобус чистый, удобный, водитель хороший, кондиционер работал.
4. На платные экскурсии ездить не заставляли, все было по желанию.
5. Для тех, кто хотел сам погулять по городу, Жанна давала карты и
объясняла как куда добраться, так же всех научила пользоваться парижским
метро, что бы сами долго не мучались, особенно те, кто иностранный не
знает. Вцелом Жанна помогала всем, чем могла, с любым вопросом можно было
обратиться-решить, рассказывала куда лучше сходить, где дешевле
магазины/заведения и т.д.
6. Перелёт был с МАУ.
Для интереса просчитала во сколько бы обошлась такая поездка, если бы
ехали сами - по моим подсчётам точно не дешевле, а то и дороже.
В дальнейшем планирую ещё ни один раз ездить с данной компанией и все
рекомендую пользоваться их услугами! А негативные отзывы о них для меня
лично не понятны, я ни на минуту не пожалела, что поехала в этот тур!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 2 марта 2017

оценка:    0.2

Киев

1. Выбрали феерию, так как они единственные летят прямым рейсом в Марса Алам, Египет.

2. Прилетели в Марса Алам. Всех привезли в левый отель. Отказывались общаться и что-то объяснять, мы заблокировали автобус, на котором приехали. Требовали отвезти в наши отели, которые бронировали изначально.

Феерия без нашего согласия отменила бронь в нашем отеле. Куда делись деньги, остается только догадываться.

Водитель пытался давить людей, у него забрали ключи. Это был ад, нам угрожали, обещали все исправить 'завтра'. Предлагали еду и воду, только если покинем автобус.

В итоге мы все таки поселились в свой отель через 7 часов. Отдых испорчен.

Феерия игнорирует мои обращения. Комментарии в фейсбуке и контакте удаляют.

3. Обходите стороной эту контору! Расскажите друзьям, чтобы не попались на их развод!

Отзыв был полезен? Да (17)

Сергей (Гость) 9 декабря 2016

оценка:    0.2

Киев

В ноябре 2016 г. через компанию поехали семьей отдыхать в Египет. У них прямые перелеты в Марса Алам. Сами выбрали отель. При подписании контракта возникли вопросы, которые были частично решены при помощи юриста компании. Все было не плохо. Но по приезде в отель нам сообщили, что деньги не переведены турфирмой. Два часа ждали выяснения отношений (вместо купания в море). В день вылета ждали автобус в аэропорт. Он прибыл, но нас туда не пускали. Снова проблемы с оплатой тура. Общались с посольством Украины в Египте - не помогли. После угроз вызвать полицию, нам разрешили выехать. При этом другие туристы из автобуса нам здорово помогли.
После приезда в Киев говорили с юристом и директором Феерии. Получили отписку, мол все хорошо, вам не к чему придраться. Директор Игорь Захаренко сразу после нашего тура был там. Но на наше справедливое требование показать факт проплаты сообщил, что египетская сторона долго извинялась и приглашала его на обеды. Мы были очень рады этому. Судя по всему Игорь Иванович хорошо привык отдыхать, не заботясь о своих клиентах.
Поэтому,
1. Не связывайтесь с этой фирмой.
2. Если связались, читайте хорошо договор на предоставление услуг. Отель нам не дал никаких документов, подтверждающих то, что проплаты не было.
3. На отдыхе вам никто не поможет, ищите выход сами.
Удачи!

Отзыв был полезен? Да (14)

the.treveler (Гость) 23 октября 2016

оценка:    0.1

Kharkiv

отвратительная организация тура, хамское отношения к туристам, заплатившим немалые деньги! 14.10.16 ездили в тур Экспресс Мадрид - Барселона - Валенсия. гид олейник анастасия. если можно ее так назвать. постоянно раздражительная девушка, неспособная решить ни один из типичных вопросов, возникающих по ходу тура. жестко обманули, предоставив отель (скорее мотель) в Барселоне сосем не тот, что заявлен при покупке тура. номер был с плесенью и грибком, ужасно грязный, в 16 км от центра города. при этом трансер в город настя нам предложила за отдельную плату. мало того что нас кинули один раз с отелем, так еще раз гид пыталась повторно кинув содрав плату за проезд. только после грандиозного скандала трансфер оказался бесплатным. чувство что тебя морально и материально обманули по полной! гиды во всех городах кроме Барселоны были ужасно скучными и не приветливыми. хотите испортить свой отдых за немалые деньги- вэлкам в феерию мандрив!

Отзыв был полезен? Да (12)

Роман+Екатерина (Гость) 6 августа 2016

оценка:    4.6

Запорожье

Обратились в Феерию мандрив в Запорожье по поводу организации отдыха в Турции.Встретили нас Мария и Елена радушными улыбками,напоили кофем чаем ,подобрали направление, отель - сработали на отлично , наша семья остаолась очень довольна, спасибо вам огромное за отдых.

Отзыв был полезен? Да

Александра (Гость) 16 июня 2015

оценка:    4.6

одесса

Спасибо большое за прекрасное путешествие. Мы ездили в тур под солнцем Франции. Все очень понравилось,единстве нное,что наверное в Марселе 3 дня это много. Можно было бы заменить,чем то более интересным. Отдельное спасибо нашему гиду Жанне Онищенко прекрасный человек,можно заслушаться,как интересно все было рассказано,показано. Чувствовалась дружеская атмосфера в группе,благодаря Жанне. Спасибо вам. Также спасибо нашему водителю Аркадию за хорошее настроение,чувство юмора и работу. В следующий раз только с Феерией и Жанной

Отзыв был полезен? Да (5)

Виктор (Гость) 25 марта 2015

Киев

После просмотра программы "Феерия мандр." о Дунае, у меня сложилось впечатление, что ведущий очень любит вино, то есть "выпить". Музыкально оформление "русскими народными" вызывает ощущение, что прогр. о российской Венеции. Похоже - пропаганда "русского мира". Однобокие панорамные планы не дают представления о красоте природы. Если-бы не любил рыбалку, не досмотрел бы до конца. Вышлите тел. базы.

Отзыв был полезен? Да (4)

Предыдущие 1 2 3 Следующие
+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Владо Тур Сервис 1.5
Владо Тур Сервис

Отзывов: 3

Дольче Вита 4.4
Дольче Вита

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое