Дила - медицинская лаборатория

МЛ ДІЛА (Участник) 8 июля 2016

Киев

Шановна пані Анно!

Хочемо зауважити, що в м. Хмельницький працюють партнери МЛ ДІЛА, відповідальні за взяття біоматеріалу для подальших досліджень. З свого боку, МЛ ДІЛА приносить вибачення за завдані Вам незручності, усвідомлюючи, що якісний сервіс – невід’ємна складова психологічного комфорту пацієнтів, що може вплинути на результати деяких досліджень.
Ми обов’язково проведемо розслідування та будемо наполягати на вживанні партнером відповідних заходів для попередження аналогічних випадків у майбутньому. Запевняємо, що ми робимо все можливе для комфорту наших клієнтів і сподіваємося, наступного разу рівень сервісних послуг, що надаються нашим партнером, залишить у Вас тільки позитивні враження. Ми постійно проводимо роботу з персоналом та пишаємося рівнем сервісу у відділеннях мережі МЛ ДІЛА.
Дякуємо Вам за те, що допомагаєте зробити медичний сервіс більш досконалим та комфортним для клієнтів.

З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

МЛ ДІЛА (Гость) 6 июля 2016

Киев

Здравствуйте, Сергей.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Мы стремимся обеспечить качественный и безопасный сервис каждому клиенту, поэтому просим Вас оставить свои контактные данные по телефону 044 331 21 31 для проведения расследования по факту Вашего отзыва. Для нас важно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 6 июля 2016

оценка:    1.0

Киев

Дермо-клиника- обходите стороной!!! Специалистов нормальных нет!!! Расковыряли ребенку руку иголкой и кровь с вены так и не взяли- ИЗДЕВАТЕЛИ!!!

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 9 июня 2016

оценка:    0.5

Хмельницкий

На днях мене направили здати аналізи в дитячій поліклініці. Що я вам можу сказати, це просто " шарашкіна кантора". Люди чекають щоб у них взяли кров, а медсестра вирішує свої проблеми по телефону і нікого не приймає до того ще й кричить як хтось зробить зауваження. Кров бере не відомо в яких рукавичках не помивши руки. Дівчина що на рецепціі теж хамка, нормально говорити не вміє. Коли прийшла за результатами то відлали не моі аналізи, у них там бачте номера замовлень переплутались. Одним словом знахабніли повністю, а ведуть себе так бо до них направляють самі лікарі і поблизу немає інших лабораторій.
Раз попавши туди я зробила для себе висновок що більш ні за які гроші я туди не піду. Прошу адміністрацію " Діла" звернути увагу і навести там порядок, або замінити персонал.

Отзыв был полезен? Да (6)

Надя (Гость) 31 мая 2016

оценка:    5.0

Киев

Буквально пару дней назад были с дочкой на Вербицкого. Нам очень повезло, были хорошие девочки - медсестры, взяли кровь аккуратно, разговаривали с ребенком, отвлекали. Я прочитала комментарий Ольги и испугалась(( Не знаю как раньше, но сейчас персонал вполне адекватен. Я, наверное, больше переживала за дите, чем она сама. Но все прошло благополучно. Думаю уже уволили тех барышень! И мне кажется, что это даже не вина Дила, а проблема в самих работниках. Ведь вы видите, как сейчас учат студентов, а государство наше, зачастую, обязует предоставлять работу выпускникам. Надеюсь, что таких кадров мы там больше не увидим.

Отзыв был полезен? Да (2)

МЛ ДІЛА (Гость) 24 мая 2016

Киев

Уважаемая Ольга, нам очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Через тот ресурс, где вы впервые описали этот случай, мы просили Вас связаться с нашим представителем, поскольку у нас возник ряд вопросов по Вашему обращению. Чтобы до конца разобраться в ситуации нам нужны детали Вашего исследования. Если Вам будет удобно, свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем по эл. почте natalia.izyumenko@di la.com.ua.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да (4)

Ольга (Гость) 23 мая 2016

оценка:    1.5

Николаев

Предыдущий отзыв явно оставил кто-то из сотрудников центра "Дила". Сдавала неделю ананализы на скрининг, так результаты вместо обещанной даты получили лишь спустя два дня. Причем за ними пришлось ехать самостоятельно, так как на почту они до си пор не дошли, хотя смс пришло о готовности результатов. Целая катавасия у "Дилы" с результатами. Я когда приходила сдавать анализ видела девушку, которая приехала с утра специально, чтоб свои результаты забрать, но как оказалось, что ее результаты так же как и мои были где-то в неизвестности. Разочаровала лаборатория. В жизни больше ни разу туда не пойду. Из-за них пропустила прием к врачу и пришлось перезаписываться, плюс брать дополнительный выходной на работе за свой счет, что тоже повлияло на финансы семьи.

Отзыв был полезен? Да (4)

Анастасия (Гость) 20 мая 2016

оценка:    5.0

Киев

Пользуюсь услугами Дила уже не первый год. Здесь хорошее соотношение цены и качества, ведь знаешь, за что отдаешь деньги. А результаты можно получить даже по электронке. Еще нравится то, что все сделано для удобства пациента. Помню, был случай, когда я пришла с ребенком сдавать кровь из вены, он очень боялся и плакал, не хотел идти. Еле притащила его в лабораторию…это был ужас просто. Слава Богу, когда он попал в детскую комнату, страх как рукой сняло, и взяли у него кровь без проблем. Так что если у вас есть детки, то приводите их в Дила.

Отзыв был полезен? Да (2)

МЛ ДІЛА (Гость) 5 мая 2016

Киев

Здравствуйте, Анна!
Ваше обращение официально оформлено и будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней. Ответ будет предоставлен Вам лично.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 3 мая 2016

оценка:    0.4

Киев

Сегодня сдавала анализ на демодекс ресниц и бровей (дергали волоски из век и бровей) на Подвысоцкого, а в полученном результате написали, что я делала соскоб с кожи лица на демодекс!!!Соскоб с кожи лица я делала отдельно, еще в феврале! Он был отрицательным! А сегодня вместо бровей и ресниц мне прислали положительный результат соскоба с кожи лица! Сотрудники, вы в своем уме? Или после маевки в себя придти не можете? Результаты анализов пишут, как я поняла, с потолка! За мои деньги меня же и обманывают! Скотство и беспредел за бешеные деньги - это нынешняя Дила!

Отзыв был полезен? Да (6)