Дила - медицинская лаборатория

МЛ DІЛА (Гуру) 28 ноября 2016

Киев

Уважаемый Валерий!
Ваше обращение принято в работу.
С целью проведения детального разбора инцидента, описанного Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0800606777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (1)

Валерий (Гость) 26 ноября 2016

Киев

В Диле по адресу Киев, ул. Вербицкого, 5 НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться с маленькими детьми. Мы пришли в субботу, 26.11.2016 г., первый раз сдавать кровь из вены. Ребенку 4 года. Вены нормальные. Посидели, расположили, придумали игру, отвлекли ребенка … все шло нормально … пока медсестра не начала делать забор… Ввела иглу под кожу и на протяжении 1-2 минут пыталась попасть в вену, «просто в ней ковырялась», затем попросила свою напарницу, Наташа, может ты попробуешь ? Взялась Наташа, вытянула несколько кубов крови, затем вытянула иглу и сказала, это нам мало, давайте вторую ручку. Мы были в шоке, ребенок все это время плакал. Ужас. Как так можно! НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ПОЛНЫЙ. РУКОВОДСТВО ДИЛЛЫ обратите внимание на свой персонал. Вас рекомендуют врачи и позиционируют Европейский сервис. Но на самом деле до этого очень далеко. Сумма анализов была около 3000 грн.
И из-за такой халатности, мы не можем сейчас повторно сдать анализы, т.к. ребенок напуган, на руке образовалась большая гематома.

Мы требуем проведения внутреннего расследования! По результатам просим нам проинформировать.

Отзыв был полезен? Да (4)

МЛ DІЛА (Гуру) 17 ноября 2016

Киев

Шановна Тетяно!
Ми приносимо вибачення за завдані Вам незручності. На підставі Вашого звернення був проведений ретельний розбір інциденту і встановлені наступні обставини.
МЛ ДІЛА - сучасна лабораторія з повністю автоматизованим процесом виконання досліджень, яка застосовує багаторівневу систему контролю якості. Це дозволяє виявити та виправити помилку на будь-якому етапі лабораторного процесу без втрати точності та достовірності результату. У Вашому випадку сталася подібна ситуація і Ви отримали кілька варіантів результату внаслідок надходження з лабораторії інформації про надання помилкового документу. Результат був замінений на коректний протягом 40 хвилин.
Запевняємо Вас, що при будь-якій ситуації ми проводимо всі необхідні дії, щоб видати пацієнту точний та достовірний результат.
Дякуємо Вам за звернення, на підставі Ваших відгуків і оцінок ми намагаємося зробити наш сервіс краще. Сподіваємося, що наступний візит залишить у Вас тільки позитивні враження.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (3)

Тетяна (Гость) 11 ноября 2016

Киев

Код замовлення для розгляду справи: 035 052801
Контактна електронна адреса: [email protected]

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 24 октября 2016

Киев

Шановна Тетяно!
Ваше звернення прийнято в роботу.
З метою проведення детального розбору інциденту, описаного Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свої дані.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте зробити наш сервіс краще.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 21 октября 2016

оценка:    0.5

Киев

Тема не з приємних спогадів, але сумління вимагає написати.Влітку мала терміновий кесарів розтин в 7 пологовому будинку,для діагностики причин та планування дій лікування на майбутнє, лікарі рекомендували здати кров мою та малюка на аналіз в "діла". Довго думати не стали, адже в нашому випадку рахунок йшов на години. Приїхав викликаний кур'єр забрав зразки у відділення 0001. Аналіз який здали називався - Розширений субпопуляційний аналіз лімфоцитів - вартістю 1185 грн.
Отримані результати складали три примірника з одним кодом замовлення, але з різними показниками!?!?. На консультації імунолога ми почули, що наші аналізи в отриманих примірниках притирічать один одному, і що не зрозуміло(і довести це не можна) який з них правдивий. Ми звернулись до Діла за поясненнями і отримали відповідь, що ми помилково отримали три примірники і що це у них система дала збій і щоб ми довіряли другому варіанту.На моє запитання і консультуючого імунолога - з чого впевненість що не першому,ажде код замовлення і код клієнта мій, відповідь так і не отримали.
На прохання перездати аналіз за рахунок лабораторії нам відмовили.
Час назад не повернеш як і втраченого малюка, але була віра що така розрекламована лабораторія несе відповідальність за свої дії, а аналіз допоможе спланувати лікування чи допомогу на майбутнє.
Нажаль.

Отзыв был полезен? Да (12)

МЛ DІЛА (Гуру) 26 сентября 2016

Киев

Уважаемая Елена,
Ваше обращение принято в работу.
С целью проведения детального разбора инцидента, описанного Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 25 сентября 2016

оценка:    0.3

Днепр

Самая не профессиональная лаборатория в Украине. Обратилась впервые и была в шоке. Гинеколог направил на анализ крови, чтобы точно исключить резус конфликт между мной и ребёнком перед родами. Приехала в лабораторию и подробно рассказала, что надо сделать. Мне ответили, что они делают этот анализ. На следующее утро приехала, еще раз повторила медсестре, что меня интересует и счастливая уехала домой. И тут приходит результат анализа. У меня 4я группа крови и отрицательный резус. При такой группе конфликт возникает только по резусу, а группового конфликта быть не может даже теоретически. А в анализах ответ пришёл, что конфликта по группе нет. Позвонила в лабораторию и сказала, что я сдавала кровь на резус несовместимость, а то что у меня нет конфликта по группе и так понятно всем врачам. Мне ответили, что они ничего не знают, на что сдала то и получила. Вопрос о квалификации врача-лаборанта, который делал этот анализ, неужеле он не учился в институте. Может конечно медсестра и перепутали что-то при заборе крови, но врач сделал нелогичный анализ и доволен. Так я училась в институте и без его анализа знаю, что у меня нет группового конфликта, а ответ по резус конфликту так и не получила….. очень жаль. Не советую эту лабораторию. Они даже не признали своей ошибки. Сказали, что я не правильно объяснила администратору, что мне надо (типо того, что я ж обычный обывателя и просто ничего не понимаю в медицине, а я случайно оказалась врачем-трансфузиологом с 10ти летним стажем

Отзыв был полезен? Да (6)

МЛ DІЛА (Гуру) 27 августа 2016

Киев

Уважаемая Рыжая!
Мы приносим Вам свои извинения за оказанные неудобства. С целью проведения расследования инцидента, описанного Вами, просим Вас связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше. Надеемся, следующий Ваш визит в лабораторию оставит только положительные впечатления!
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 27 августа 2016

оценка:    4.5

Киев

Уважаемая Ann!
Мы уважаем и ценим мнение каждого клиента и приносим Вам свои извинения за оказанные неудобства. С целью проведения расследования инцидента, описанного Вами, просим Вас связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да