Дила - медицинская лаборатория

Катя (Гость) 22 октября 2015

оценка:    0.2

Киев

Сегодня я разочаровалась в Диле. Мы всей семьей всегда сдавали анализы на Драгоманова в Киеве. Живем близко,доверяли. Муж 2 недели назад сдавал анализы на гипатит С. Результат пришел положительным. Все переживали, особенно муж. Чуть не поседел,ночами не спал. Уговорила его пересдать в другой клинике. Вы не поверите, в 4-х клиниках результаты пришли негативные!!!( сдавали даже там где чувствительность 13 ) Сколько нервов нам это стоило! Пришли в Дилу, предъявили доктору анализы, они сказали пересдать еще раз и если результат будет негативным- вернут деньги (но вопрос то не в деньгах..) Муж согласился. Пришли анализы- нет гепатита. Звонит врач и говорит, мол не знаем как так и внимание!! говорит и те и те анализы были проведены верно. Не знаем как так.Смешно. Никто не извинился, деньги возвращать не будут . Вот такая Дила, никогда туда ногой, нервы дороже!

Отзыв был полезен? Да (7)

Алина (Гость) 16 октября 2015

оценка:    4.0

Киев

Сдавала анализы на Осокорках, осталась довольна. Персонал приветливый, внимательный, в страшные минуты старались меня поддержать, ведь сдавать кровь из вены страшно даже взрослым людям:)Первый анализ получила в тот же день, не смотря на то, что это был праздничный день и в Диле работали по сокращенному графику. Второй анализ еще не получила, просили подождать несколько дней. Надеюсь, что анализы будут хорошие!:)

Отзыв был полезен? Да

Соломия (Гость) 30 сентября 2015

оценка:    0.7

Киев

Вчера позвонила операторам ДІЛА и СИНЭВО (куда напишу соответствующий отзыв) до пакета анализов годовалому ребёнку,надо было сдать Cекреторный Иммуноглобулин Ig A(слюны),меня заверили по телефону,что они за 210(Акция,а так 255 грн),а СИНЭВО-490 его сделают,ребёнка надо сделать забор слюны дома и привезти к ним.Я позвонила оператору утром и обьяснила,что нахожусь в СИНЭВО,где мне не смогли качественно обслужить и могу ли я приехать(без пробирок),могут они забор сделать на месте.Ответ оператора Алёны был да,по адресу Курчатова 18а мы с мужем и ребёнком ноющим,голодным и сонным примчались по адресу.И о какое удивление,
что в 7:30 утра ,когда мы приехали-они его не делают!!!!!Круто,пра вда???И вычитывали меня как малолетку,что забор делать надо только дома,когда мы начали обьяснять,что ваш оператор сказал,что вы в таком экстренном случае сделаете забор на месте они нам ответили,что они делают анализ только по крови,а этот нет.Мне интересно это такая фишка,что бы сделали у вас хоть какой-то анализ?А в операторов есть какая-то квалификация как два оператора могут одновременно ошибаться?Как цену слепили из чего исходя?????Сделала анализ в УЛДЦ-656грн за все,в Діле-930,а СИНЭВО 1210.А разница в цене и персонале огромная.Не рекомендую не одну из лабораторий,только УЛДЦ за честность,порядочнос ть и помощь в сдаче анализов моей годовалой дочке.

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 22 сентября 2015

оценка:    3.2

Киев

здравствуйте! всегда сдавала анализы на Драгоманова в Диле, была довольна, этот раз на Вербицкого кровь взяли с 4-ого раза оставив огромные синяки, слишком неопытных специалистов начали, видимо, брать, что очень огорчило.

Отзыв был полезен? Да

МЛ ДІЛА (Гость) 14 сентября 2015

Киев

Добрый день, Анна!

Рады, что Вы остались довольны обслуживанием в компании ДІЛА и результаты исследований порадовали Вас.

Вы написали, что врач выдала специальное направление на проведение анализов в ДІЛА. Эти бланки находятся в открытом доступе и многие клиенты сами берут их в наших отделениях перед визитом к врачу. Они используются для того, чтобы упростить работу врача: ему не нужно вписывать от руки названия анализов.
Многие врачи рекомендуют своим пациентам сдавать анализы у нас, доверяя точности результатов полученных в МЛ ДІЛА. Однако Вы сами можете выбирать, в какую лабораторию обращаться.
Что касается цен, то они соответствуют высокому качеству выполнения исследований. Мы инвестируем значительные средства в современное оборудование, закупку реагентов и постоянное улучшение обслуживания.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Костя (Гость) 9 сентября 2015

оценка:    4.5

Бровары

Очень остался доволен быстрой обработкой сданных анализов.
Персонал активный знающий свое дело. Так держать!

Отзыв был полезен? Да (1)

Анна (Гость) 2 сентября 2015

оценка:    2.5

Киев

Вербицкого 5 (гос поликлиника)

Эндокринолог Макаева Светлана С. отправила меня сдавать анализы в Дилу (гормоны и антитела по щитовидке). Поскольку я очень редко болею, о Диле вообще не слышала и не сразу поняла, что отправили меня не в лабораторию при поликлинике, а в частную, к тому же самую дорогую лабораторию в Киеве. Я это поняла уже после того как сдала анализы.
Если я прихожу в гос поликлинику (а не в частную) это наверное уже говорит о том, что деньги я считаю. Так какого мне Макаева Светлана дала направление в Дилу, причем на их же фирменном бланке? Вопрос риторический...
Теперь насчет самой Дилы, персонал там приветливый хороший, притензий нет. Насчет результатов ничего сказать не могу..не с чем сравнивать. Один минус-- дорого.
В этой ситуации у меня притензия к Макаевой Светлане! Она как врач должна давать пациенту выбор по его фин возможностям, а не направлять в самую дорогую и глазом не моргнув, (я уже не говорю о том, что сама по себе она врач никудышняя, грубая, и только и ждет чтоб ей на лапу дали)

Но закончу на хорошем! анализы оказались хорошими! (норма)

Отзыв был полезен? Да (4)

МЛ ДІЛА (Гость) 27 августа 2015

Киев

Добрый день, Александр!
Компания ДІЛА несет ответственность за качество лабораторных исследований.
Результаты в нескольких лабораториях могут отличаться, что связано с соблюдением пациентом правил подготовки к сдаче анализов, качеством оборудования, методиками исследований и др.
К сожалению, в Вашем сообщении не указаны данные для проверки результата. Сообщите, пожалуйста, свои ФИО и код заказа по e-mail: [email protected] или по номеру 0800 606 777.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 23 августа 2015

оценка:    0.1

Киев

Сдали анализ в Диле. Результат поверг в шок!
Пересдали в 2-х других лабораториях - результат отличался в несколько раз! (на на несколько пунктов а в несколько раз!)
Тут лучше анализы не сдавать. В лаборатории уверяли что при таких показателях у них двойной контроль. Но две другие лаборатории дали примерно одинаковый результат. В отличии от Дилы

Отзыв был полезен? Да (5)

Dila (Гость) 6 августа 2015

Киев

Добрый день, уважаемая Юлия!

Наша компания предоставляет качественное обслуживание клиентам. Такого рода сообщения мы не удаляем, а детально анализируем, отвечаем на них и принимаем необходимые меры по улучшению нашей работы.

Что касается описанной ситуации, то на самом деле наши сотрудники старались Вам помочь в рамках своих профессиональных компетенций.

Когда Вы обратились в отделение для сдачи анализов, то предоставили сотруднице направление от врача. В нем был указан перечень назначенных анализов, из которого вы выбрали два теста. Оформляя заказ, наша кассир попросила Вас перепроверить список анализов и подписать соответствующие документы.

Отделение по адресу ул. Подвысоцкого, 6а находится рядом с лабораторией, где производятся анализы. Чтобы как можно быстрее предоставить результаты, Ваш заказ в течение часа был передан в лабораторию и загружен в соответствующий прибор. Поэтому, когда позвонил врач, мы уже не могли остановить процесс выполнения исследования.

Наши сотрудники стремились качественно выполнить свою работу, провели те исследования, которые назначил врач.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да