Дила - медицинская лаборатория

матрона (Гость) 24 июля 2013

оценка:    4.6

нежин

два раза сдавала анализы, медсестрой довольна. результат- быстро и качественно. а что касаемо других лабораторий и цен, лутше качественно, чем дешево. имела дело с симмед осталась не довольна. любите себя и своих близких, берегите здоровье.

Отзыв был полезен? Да

Dila (Гость) 3 июля 2013

Киев

Добрый день, Оксана!

Благодарю Вас, что сообщили о данной ситуации, и приношу извинения от имени нашей компании за недопустимое поведение медсестры. В нашей лаборатории очень важное внимание уделяется предоставлении качественных услуг и постоянном улучшении сервиса для пациентов. Поэтому все отзывы, которые поступают к нам, детально анализируются и проводится работа с сотрудниками. Ваше сообщения тоже будет передано руководителям указанной медсестры и приняты соответсвующие меры, чтобы подобные случаи не повторялись.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 28 июня 2013

оценка:    0.1

Кировоград

27.06. Сдавала анализы в лаборатории Дила. При взятии крови с вены я получила сильную боль,после этого закружилась голова.Медсестра по имени Светлана сильно пережала жгут и не отпускала,очень больно колола,мне стало плохо,все поплыло.Я с трудом пересела на кушетку.Рука продолжала сильно болеть.Болела не переставая даже дома,я вернулась в Дилу что бы получить консультацию:что делать с рукой?!Но в результате эта медсестра начала повышать голос и не корректно разговаривать,сказала что у меня все в порядке,после чего я ушла,так как кроме криков я не услышала больше ничего!К вечеру у меня опухла рука.Так как произошло это перед выходными я не могу обратится к врачу!Я считаю,что таким медсестрам как Светлана с такой тяжолой рукой не должна работать в такой компании!Я у вас сдаю анализы второй раз.Первый раз у меня брала кровь другая медсестра и все было отлично! Прошу обратить внимание на такое обслуживание!0675930 814

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 27 июня 2013

Киев

Уважаемая Таисия!

От имени нашей компании приношу искренние извинения за данный инцидент. Нам очень жаль, что Ваш мужу пришлось пережить стрессовую ситуацию в нашем диагностическом центре. С указанной медсестрой будет проведена соответствующая работа, чтобы не допустить повторения подобных случаев.

Спасибо Вам, Таисия, что написали свой комментарий и еще раз извините.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 26 июня 2013

Киев

Уважаемые Елена Осипова, Нина и Елена!

Благодарим Вас за оценку работы наших сотрудников в г. Кривой Рог. Ваши сообщения обязательно переданим медсестрам, ведь они всегда стараются работать профессионально, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением, медицинская лаборатория «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 26 июня 2013

Киев

Уважаемая Юлия!

Согласно действующим в нашей лаборатории правилам подготовки к проведению лабораторных исследований, кал для копрограммы и бакпосева действительно необходимо принести в лабораторию в разных стерильных пробирках. Соблюдение данных правил может повлиять на точность результатов исследований. В данном случае, это связано с тем, что состав микрофлоры кишечника разнообразен, он обновляется каждый раз при приеме пищи, воды. При проведении разделении порции биологического материала в диагностическом центре образец подвергается воздействию ультрафиолетовых лучей, колебаниям влажности и pH внешней среды, обогащается сопутствующей флорой, которая содержится в воздухе на окружающих предметах. По этой причине манипуляции с образцом, с которым проводят микробиологические исследования, рекомендовано проводить в специализированном помещении (боксе).

В связи с этим наши сотрудники как в диагностическом центре, так и Единой информационной линии рекомендовали Вам придерживаться этих правил. Когда ваш муж повторно обратился в диагностический центр, медсестра в виде исключения и чтобы не вызывать недовольства с Вашей стороны, согласилась принять биологический материал в одной пробирке. После чего она согласовывала процесс передачи материала для исследований в соответствующие подразделения лаборатории.

После Вашего обращения к нам были проведены повторные тестирования и в обоих случаях результаты совпали. Точность выданных Вам результатов исследований, мы гарантируем потому, что в нашей лаборатории все исследования осуществляются на современном оборудовании, которое закупается у мировых лидерами по производству медицинского оборудования, с использованием соответствующих качественных реактивов (Siemens, Abbott, Bio-Rad и др.). Также, в МЛ «ДІЛА» осуществляется жесткий тройной контроль качества, согласно международным и внутри лабораторным требованиям.
Обращаем Ваше внимание, что наши сотрудники со своей стороны действовали профессионально и правила подготовки к сдаче исследований они Вам озвучивали, чтобы получить точный и достоверный результат, который должен помочь врачу поставить правильный диагноз и назначить эффективное лечение вашему ребенку.

С уважением к вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 26 июня 2013

оценка:    5.0

Кривой Рог

Хочу поблагодарить персонал "Дилы", девочки действительно на своем месте.Понравилось качество обслуживания,культура речи, внимательность, профессионализм.Увер енна, что в случае необходимости приду только в "Дилу" также советовала ее родным, которые остались довольны.
Спасибо Вам.
Кривой Рог

Отзыв был полезен? Да

Таисия (Гость) 26 июня 2013

Кировоград

Не давно с мужем сдавала анализы,урогенитальн ые и кровь.Очень волновались за урогенитальные анализы,но спасибо медсестре с урогенитального кабинета все прошло отлично.Но когда мы перешли на забор крови это был просто ужас!Нам попалась совершенно не профессиональная медсестра по имени Света.У мужа не смогла найти вены,затем что-то проколола в результате муж потерял сознание,после этого прокола начала болеть рука.Я в шоке была от такого специалиста,где вы ее взяли!!!

Отзыв был полезен? Да

Елена Осипова (Гость) 17 июня 2013

оценка:    4.0

Кривой Рог

Доброго времени суток! Была необходимость сдать анализы на проверку иммунитета ребенка, долго думав, решила обратиться в независимую лабораторию "Дила", так как в городским поликлиникам доверия не осталось. Осталась довольна! Обслуживание прекрасное, девушки-медсестры аккуратные и тактичные. Взяли все необходимые анализы без боли, и не нагоняя ужас на ребенка. Постоянно отвлекали и разговаривали. Малышка даже ничего и не заметила. А по окончанию, перед выходом еще и грамоту ей вручили за так сказать за отвагу))) Остались прекрасные впечатления. Спасибо всем сотрудникам отделения "Дилы" г. Кривого Рога.

Отзыв был полезен? Да

Юлия Стежко (Участник) 7 июня 2013

оценка:    0.6

Kyiv, Ukraine

Возникла необходимость сдать копрограмму и бак посев кала 6 мес. ребенку. Проехали 70 км , чтоб привезти в центральное отделение. Кал был собран в стерильную пробирку. За один день сдать оба анализа не удалось. Выявилось большой проблемой для работников лаборатории разделить порцию кала на 2 части(а это нужно было , поскольку данные анализы делаются у них в разных кабинетах ), поскольку как они объяснили "нарушится стерильность образца при открытии пробирки» . Это ж какие страшные бактерии витают у них в помещении, что при открытии пробирки ринутся портить предмет для анализа. Ни администратор, ни работники горячей линии так и не смогли вразумительно объяснить причины своего нежелания взять одну стерильную пробирку с калом для проведения 2 х анализов. Пришлось потратить еще один день и приехать второй раз. Зато на следующий день при беседе со старшей медсестрой оказалось, что все можно и разделение на 2 е части на результат бы не повлияло. Такое впечатление, что в лаборатории Дила работают «роботы», которые запрограммированы на определенный текст и «шаг в сторону » их вводит в полнейший ступор. Ни на один вопрос аргументированного и логичного ответа мне так и не дали.
Зато далее было еще интереснее. Получив результат копрограммы и я и лечащий доктор ребенка были несколько в замешательстве. Результаты были отличные, что крайне противоречило общей клинической картине у ребенка. Я не буду вдаваться в подробности и оперировать терминологией которой любят грузить наивных пациентов врачи ДИЛЫ, но не нужно иметь семь пядей во лбу или обладать особенными органами чувств, чтоб не быть в состоянии отличить «слегка кислый » запах образца (как написали в результате анализа) от резкого гнилостного запаха «тухлых яиц» и « не заметить» не переваренные остатки пищи, которые видно невооруженным глазом. Данный факт позволяет мне сделать вывод, что анализ либо не делали вообще, либо делали, что называется «задней левой ногой». Общение с многочисленными сотрудниками, именуемыми себя «врачами » из Дилы тоже к положительному результату не привели. Причем общался с ними по телефону врач педиатр с 25 летним стажем. Если на мои вопросы работник Дилы еще пыталась, как-то отбрехиваться типа «пока лаборант несла образец к носу, запах выветрился и исказился и поэтому результат не такой как есть на самом деле », то когда трубку взяла наш лечащий врач этому псевдоврачу из Дилы осталось только тяжело вздыхать в трубку. Все, что она могла сказать – это то, что врач должен при назначении лечения руководствоваться не только анализами (только зачем тогда мы их сдаем, причем далеко не бесплатно). Переделать явно халатный анализ за свой счет она так же отказалась. Больше в эту шаражкину контору ни ногой. К слову, лично пообщаться ни с кем из руководства так и не удалось. Сложилось впечатление, что они прячутся от своих клиентов. В центральном офисе «из начальства» оказалась только старшая медсестра, которая только испуганно хлопала глазами и причитала, что она всего лишь медсестра и ничего не знает и ни за что не отвечает. Делайте выводы сами господа.

Отзыв был полезен? Да