Дила - медицинская лаборатория

Юлия Стежко (Участник) 7 июня 2013

оценка:    0.6

Kyiv, Ukraine

Возникла необходимость сдать копрограмму и бак посев кала 6 мес. ребенку. Проехали 70 км , чтоб привезти в центральное отделение. Кал был собран в стерильную пробирку. За один день сдать оба анализа не удалось. Выявилось большой проблемой для работников лаборатории разделить порцию кала на 2 части(а это нужно было , поскольку данные анализы делаются у них в разных кабинетах ), поскольку как они объяснили "нарушится стерильность образца при открытии пробирки» . Это ж какие страшные бактерии витают у них в помещении, что при открытии пробирки ринутся портить предмет для анализа. Ни администратор, ни работники горячей линии так и не смогли вразумительно объяснить причины своего нежелания взять одну стерильную пробирку с калом для проведения 2 х анализов. Пришлось потратить еще один день и приехать второй раз. Зато на следующий день при беседе со старшей медсестрой оказалось, что все можно и разделение на 2 е части на результат бы не повлияло. Такое впечатление, что в лаборатории Дила работают «роботы», которые запрограммированы на определенный текст и «шаг в сторону » их вводит в полнейший ступор. Ни на один вопрос аргументированного и логичного ответа мне так и не дали.
Зато далее было еще интереснее. Получив результат копрограммы и я и лечащий доктор ребенка были несколько в замешательстве. Результаты были отличные, что крайне противоречило общей клинической картине у ребенка. Я не буду вдаваться в подробности и оперировать терминологией которой любят грузить наивных пациентов врачи ДИЛЫ, но не нужно иметь семь пядей во лбу или обладать особенными органами чувств, чтоб не быть в состоянии отличить «слегка кислый » запах образца (как написали в результате анализа) от резкого гнилостного запаха «тухлых яиц» и « не заметить» не переваренные остатки пищи, которые видно невооруженным глазом. Данный факт позволяет мне сделать вывод, что анализ либо не делали вообще, либо делали, что называется «задней левой ногой». Общение с многочисленными сотрудниками, именуемыми себя «врачами » из Дилы тоже к положительному результату не привели. Причем общался с ними по телефону врач педиатр с 25 летним стажем. Если на мои вопросы работник Дилы еще пыталась, как-то отбрехиваться типа «пока лаборант несла образец к носу, запах выветрился и исказился и поэтому результат не такой как есть на самом деле », то когда трубку взяла наш лечащий врач этому псевдоврачу из Дилы осталось только тяжело вздыхать в трубку. Все, что она могла сказать – это то, что врач должен при назначении лечения руководствоваться не только анализами (только зачем тогда мы их сдаем, причем далеко не бесплатно). Переделать явно халатный анализ за свой счет она так же отказалась. Больше в эту шаражкину контору ни ногой. К слову, лично пообщаться ни с кем из руководства так и не удалось. Сложилось впечатление, что они прячутся от своих клиентов. В центральном офисе «из начальства» оказалась только старшая медсестра, которая только испуганно хлопала глазами и причитала, что она всего лишь медсестра и ничего не знает и ни за что не отвечает. Делайте выводы сами господа.

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 3 июня 2013

Киев

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за отзыв и доверие к сотрудникам нашей лаборатории. Мы стараемся работать оперативно, чтобы превосходить Ваши ожидания.
Вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим специалистам по номеру информационной линии 0 800 606 777, или написав сообщение через форму "Обратная связь" на странице "Контакты" на нашем сайте.

С уважением к Вашему здоровью, медицинская лаборатория «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 1 июня 2013

оценка:    4.8

Киев

Очень хороший персонал. Анализы приходят,как и обещают. Все вовремя,даже некоторые приходят раньше. В одном из анализов неправильно поняла единицы измерения. Позвонила, сказала что они ошиблись. Сразу перезвонил врач и прокомментировал, успокоил. В целом такого отношения не ожидала. Молодцы и дальше буду пользоваться их услугами.

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 22 мая 2013

Киев

Добрый день, Ольга!

Спасибо Вам за теплые слова о сотруднице нашей лаборатории. Нам всегда приятно получать обратную связь от пациентов, тем более такого содержания. Ваше сообщение обязательно передадим Оксане, ей будет приятно прочитать этот отзыв.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

ольга (Гость) 21 мая 2013

оценка:    5.0

киев

Выражаю огромную Благодарнасть сотруднице Медицинской лаборатории ДИЛА!!! Сдавала анализы на Кондратюка 8. Особено хочу поплагодарить медсестру Оксану, просто умничка очень внимательно и професионально подходит к каждому пациенту. УМНИЧКА. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 20 мая 2013

Киев

Уважаемая Ирина!

От имени компании «ДІЛА» приносим извинения за то, что посещение нашего диагностического центра в г. Хмельницкий оставило такие впечатления. Нам искренне жаль, что у ребенка образовались гематомы после сдачи крови. Это первый отзыв такого характера. Так как указанный центр размещен на территории детской больницы, основная часть пациентов – это маленькие дети. И медсестры, работающие в нем, с особой заботой относятся к своим пациентам. И если они делали повторную венепуляцию, то, уверены, для этого были обоснованные причины. Также хотим обратить Ваше внимание, что на образование подкожных гематом влияют и индивидуальные особенности организма ребенка: коллапс вен, психоэмоциональное состояние в данный момент и др.

Для нашей компании очень важна обратная связь от пациентов, благодаря Вашим замечаниям, мы получаем возможность улучшать обслуживание в кабинетах. Ваш отзыв обязательно передадим сотрудникам в Хмельницкий, чтобы впредь не повторялись подобные случаи.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

ИРИНА (Гость) 15 мая 2013

оценка:    1.6

ХМЕЛЬНИЦКИЙ

А Я В ШОКЕ ОТ "СПЕЦИАЛИСТОВ" В ХМЕЛЬНИЦКОМ ул. Степана Разина, 1, Городская детская больница № 8.у ребенка отбирали с вены кровь. делали 3 прокола и в разных местах.проколола вену.у ребенка гематома. стресс и после такого отбора страх а вот в предыдущий раз мы здавали в Киеве там супер.все на высшем уровне.так что советую ехать в Киев .

Отзыв был полезен? Да (1)

DILA (Гость) 4 мая 2013

Киев

Уважаемая Ольга!

В свою очередь, хотим поблагодарить Вас за такую оценку работы наших медсестер и приятные слова в их адрес. Наши сотрудники всегда стараются работать так, чтобы Вы чувствовали себя комфортно во время сдачи анализов и получали достоверные результаты в максимально короткие строки.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да

Оля (Гость) 30 апреля 2013

оценка:    5.0

Киев

До сдачи анализов, ознакомилась с отзывами посетителями клиники "Дила". Столько негатива и грязи в чей-нибудь адрес я еще никогда не встречала. Было лень что-нибудь искать другое, тем более с анализами я затянула аж на три недели (сначала искала где их можно сдать, потом узнала о подготовке к анализам...) и со страхом и скептицизмом решила все таки обратиться к Диле. Была на Миропольской и, честно, была приятно удивлена. Не заметила плохого, грубого отношения персонала к пациентам. Правда, был один момент, когда одна девушка решила зайти к доктору в комнату, но молодая девушка на ресепшене остановила ее и вежливо попросила снять верхнюю одежду, раз та собирается зайти к доктору в стерильную комнату. Но это было заслуженное замечание в сторону девушки-посетительницы.
Ну да, была очередь... А где ее нет? В общем, на все у меня ушло, наверное, минут 30. Результаты не сфальсифицированы, персонал вежливый и внимательный... Мне Дила очень понравилась!

Отзыв был полезен? Да

DILA (Гость) 10 апреля 2013

Киев

Уважаемая Алиса!

При любых заболеваниях назначение на обследование выписывает врач, так как достоверные результаты обследований – это неотъемлемая часть точного диагноза и определения эффективной программы лечения без осложнений и перехода в хронические формы.

Хотим обратить Ваше внимание, что Ureaplasma – специфический микроорганизм (Микоплазмы), вызывающий заболевание уреаплазмоз. По своим свойствам Ureaplasma занимает промежуточное положение между вирусами и одноклеточными микроорганизмами, является мембранным паразитом.

В МЛ «ДІЛА» для диагностики Ureaplasma применяют два методы:
1. Обнаружение ДНК Ureaplasma spp. методом ПЦР, при котором используется качественный формат и в результатах указывается «выявлено» или «не выявлено»
2. Скрининг 6 ИППП (Определение Trichomonas vaginalis, Chlamydia trachomatis, Mycoplasma hominis, Mycoplasma genitalium, Neisseria gonorrhoeae, Ureaplasma urealyticum/parvum метогдом ПЦР), при котором используется количественный формат и в результатах указывается «103, 104 КУО/зразок» и т.д.

При направлении на обследование врач определяет, какой тест следует пройти, и какие данные ему помогут поставить точный диагноз, определиться с необходимым назначением лечения. Поэтому значения показателей, которые отображены в бланках с результатами исследований, указываются в зависимости от проводимого теста, а не лаборатории, которая его осуществляла. К примеру, при диагностике Ureaplasma врач назначает тест, проводимый качественным методом, когда ему достаточно знать «выявлены» или «не выявлены». А количественные тесты – когда нужно установить точное количество и сравнить его с допустимыми референтными значениями.

Указанные исследования в нашей лаборатории осуществляются на высокотехнологичном оборудовании от мировых производителей: Mycoplasma IST 2 (Франция), BioRad (США), Seegen (Корея) и др.
Точность предоставляемых результатов подтверждена тройным уровнем контроля качества: международная сертификация для медицинских лабораторий ISO 15189:2007 и системы управления качеством ISO 9001:2012, участие в международных программах контроля качества лабораторных исследований EQAS (BIO-RAD, США), RIQAS (Randox, Англия), Quality Control of Molecular Diagnostics (Шотландия) и проведение внутри лабораторного контроля качества по системам LUCC, LIC, LAMC (BIO-RAD, США), URN, ASY, HAMS, SPC (Randox, Англия).

Хотим также отметить, что на результаты исследований влияет соблюдение правил подготовки перед сдачей анализов, с которыми можно ознакомиться на сайте в разделе «Пациентам» или позвонив в информационную службу по телефону 0 800 606 777.

Высокие стандарты качества, современное оборудование, автоматизация процессов в наших лабораториях минимизирует влияние «человеческого фактора» на результаты анализов. Поэтому возможность фальсифицировать результаты лаборатории исключена.

С уважением к Вашему здоровью, медицинская лаборатория «ДІЛА».

Отзыв был полезен? Да