Добробут - медицинская сеть

Dobrobut MM (Гуру) 30 августа 2019

Киев

Марина, спасибо за Ваш отзыв и обратную связь! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, за что приносим свои искренние извинения! Качественное обслуживание пациентов является для нас приоритетом и мы постоянно работаем над его повышением! Очень жаль, что подобные ситуации имеют место быть, но мы обязательно это исправим! Спасибо, что даете обратную связь и помогаете нам стать лучше! Также, будем Вам очень благодарны, если подскажите на viber телефона контроля качества качества 067-216-54-26 дату и примерное время происшедшего, это даст нам возможность более детально разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 30 августа 2019

Киев

Меня клиника на проспект Космонавта Комарова расстроила.
Сколько лет ходила туда!
Вообщем, взяли кровь у младенца с пальчика в другой клинике(перемотали все как надо, подержали что бы кровь не шла, и ну и поехали). Замечаю что вытекает кровь, пластыря нового нету,держим пальчик не помагает. Тут как раз рядом Добробут(это стационар). Попросила помочь перемотать или дать пластырь(аптека далеко), сказкала им что за это заплатим.
Девочка на ресепшене быстро позвонила уточнить и пока обьяснила, в ответ: - девочки заняты, потом в ответ :у нас тут взрослая, может вам детскую поискать!
Я в шоке! Хотя-бы пластырем помогли. Вот так вот!
От так потеряешь сознание возле клиники, а они скажут мы заняты!
Без слов! До чего мы доживаемся!

Отзыв был полезен? Да (5)

Dobrobut MM (Гуру) 16 августа 2019

Киев

Виктория, благодарим Вас за отзыв. Мы крайне огорчены тем, что описанные факты имели место и у Вас сложилось неприятное впечатление от визита в клинику, за что приносим Вам свои искренние извинения.
Уверяем, что мы прикладываем максимум усилий для оказания качественной медицинской помощи: проводим регулярное обучение наших сотрудников, работаем над повышением их профессиональных навыков.
Также хотим сообщить, что в настоящее время наша IT-команда внедряет алгоритм проверки подлинности электронных адресов, чтобы избежать в дальнейшем подобных инцидентов.
Будем признательны, если в дальнейшем Вы дадите нам возможность оправдать Ваши ожидания.

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 12 августа 2019

Киев

Уважаемый Сергей! Нам очень жаль, что визит Вашей жены в клинику оставил столь неприятные впечатления! МС "Добробут " дорожит своей репутацией и тщательно подходит к подбору персонала, поэтому Ваши комментарии касательно " всех кого попало даже дошло до того что всяких озабоченных и маньяков" считаем оскорбительными и заведомо ложными! На данный момент, клиника занимает активную позицию в борьбе с онкологическими заболеваниями и занимается ранней диагностикой онкопатологий, поэтому все доктора терапевтических профилей в целях первичной профилактики осуществляют доступные им скрининговые обследования. Рак молочной железы в структуре заболеваемости и смертности женского населения остается ведущей онкопатологией во всем мире и этим мы действительно озабочены. Спасибо за понимание!

Отзыв был полезен? Да

Dobrobut MM (Гуру) 12 августа 2019

Киев

Ирина, спасибо за отзыв и обратную связь! Очень рады, что во время личной встречи Вам с представителями администрации клиники удалось прояснить все спорние вопросы и прийти к взаимопониманию. Все Ваши комментарии и пожелания учтены и приняты во внимание, на данный момент мы работаем над улучшением качества сервиса и предоставления медицинских услуг в целом. Спасибо, что помагаете нам стать лучше!

Отзыв был полезен? Да

Виктория (Гость) 11 августа 2019

оценка:    0.1

Киев

Была на приёме в клинике добробут. Очень жалею, что пошла к не профессионалам и не квалифицированным особам. В это жутком заведении работают медсестры которые не понимают в анализах и не знают что и в какую пробирку набирать, по хамски отвечают на вопросы и не хотят объяснять. Ко всему этому администраторы ведут себя тоже по хамски и в моем случаи результаты моих анализов отправляют на чужую почту. Это является конфиденциальной информацией.....

Отзыв был полезен? Да (4)

Сергей (Гость) 27 июля 2019

оценка:    0.4

Киев

Обращаться в эту клинику " МС ДОБРОБУТ " Не рекомендую !! Обращаться в эту клинику " МС ДОБРОБУТ " Не рекомендую !!

Пришло время рассказать про клинику под названием "МС ДОБРОБУТ"
У жены сильно поднялся пульс и мы решили с женой сходить к кардиологу, перед тем как идти к врачу сделали УЗИ и ЭКГ сердца, дабы побыстрее можно было поставить диагноз почему такой сильно высокий пульс а давление в норме.
Мы решили обратиться в ближайшую к нам частную клинику и так вышло что ближайшая оказалась именно клиника "МС ДОБРОБУТ". Позвонив на горячую линию для того чтобы записаться к кардиологу нам сказали что у них доктор мужчина Поярков Евгений Сергеевич, я спросил какой он специалист меня тут же оператор заверила что специалист хороший, и то что это узко профильный специалист кардиолог и мы записались к этому доктору на прием.
Пришли мы на прием к доктору он в начале по задавал вопросы жене жалоб у жены на боль в груди и сердце не было, потом посмотрел УЗИ и ЭКГ сердца сказал что у Вас все отлично по показаниям УЗИ и ЭКГ сердца, измерял пульс прибором сказал что пульс в норме потом измерял давление оно тоже было в норе и тут началось самое интересное.
Доктор говорит моей жене раздеться до пояса для осмотра я конечно всё понимаю но он мужчина она женщина и зачем раздеваться когда можно просто приподнять или даже вообще снять кофточку для того чтоб её послушать. Потом доктор продолжил свой осмотр начал прощупывать грудь что он там искал мне трудно представить может второе сердце так оно находиться как у женщин так и у мужчин в грудной клетке а не в женской груди да и как в начале нам сказали что это узкопрофильный специалист а насколько мне известно то врач который делает осмотр и прощупывание женской груди называется "Врач-Маммолог" но не как не кардиолог, хотя этот узкопрофильный специалист Поярков Евгений Сергеевич может и не знал об этом, как и том что он числиться в клинике "МС ДОБРОБУТ" как узкопрофильный специалист. Так что исходя из того что этот врач ещё и проводит осмотр женской груди он уже не узкопрофильный специалист хотя он и не знает наверное что он является узкопрофильным специалистом в этой клинике но он наверное об этом не знает.

Хотя и специалистом назвать его мне трудно кароче какой то маньяк который лапает женщин на приеме за сиськи, понабирают всяких озабоченных и не полноценных в эти клиники и те там отрываются по полной и это не БЕСПЛАТНАЯ ПОЛИКЛИНИКА!! а частная клиника где мы платим деньги а нам вот таких кадров подсовывают.
Но вот что меня поразило что этот доктор говорил одно и тоже касательно диагноза, что сердце у вас хорошее и что он не видит причины повышения пульса и за сердца и это может быть скорее всего щитовидная железа или на нервной почве но не от сердца. Это он сказал сразу как посмотрел УЗИ и ЭКГ сердца, это он сказал после измерения пульса и давления а зачем тогда он раздевал пациентку для осмотра если все факторы и он сам говорил что повышенное давление у вас не от сердца, и это же самое он сказал и после того как полапал жену за грудь.
Впечатление от это клиники "МС ДОБРОБУТ" ужасное!!! Деньги берут а работают там не понятно кто так придешь в эту клинику "МС ДОБРОБУТ" к примеру к не узкопрофильному специалисту с головной болью так он точно наверное как в анекдоте скажет раздевайтесь и становитесь в позу страшно даже подумать.
Я даже подумать не мог что такое может быть в частной клинике думал там хоть следят за уровнем специалистов а нет берут на работу всех кого попало даже дошло до того что всяких озабоченных и маньяков УЖАС !!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Обращаться в эту клинику "МС ДОБРОБУТ" иди знай к кому вы попадёте.

Отзыв был полезен? Да (5)

Ирина (Гость) 19 июля 2019

оценка:    0.5

Киев

Попала в ДТП. Упала с мотоцикла. Не могла пошевелить пальцами одной из стоп, решили ехать в клинику, проверять наличие перелома. О наличии боли в спине травматологу говорилось, при этом поставлен диагноз был поставлен «перелом ладьевидной кости». Наложен гипс. При этом врач сказал приехать через неделю – поменять гипс на пластиковый. Через неделю уже приехала не сама, а по скорой, все этой же клиники. Диагнозом «вестибулярный нейронит». Пока ждали врача невропатолога – завезли в кабинет травматолога наложить гипс из пластика. Он, не сделав новые снимки, не осмотрев ногу и даже не заглянув в старые снимки, сказал наложить пластиковый гипс. Не дождавшись пока он застынет – ногу поставили на подножку инвалидкой коляске. Гипс так и застыл в положении подножки, острием вовнутрь. Состояние «по скорой» осматривали несколько врачей, при этом поставили капельницу. Когда невропатолог спросила у терапевта для чего мне поставили эту капельницу – он ответил «Просто так». Да, я это услышала, что шокировало меня. Из больницы меня выставили, ссылаясь на отсутствие места в палате неврологии. По дороге домой в опять стало плохо, но в клинику решили не возвращаться с таким отношением. Через пол часа мне перезвонили из клиники и сказали, что забыли включить в счет еще одного врача и что мне необходимо вернуться и оплатить его. На что я ответила, что мне опять плохо, и я физически не в состоянии приехать. 10 минут я объясняла, что мне даже говорить сложно, а с той стороны со мной говорили на повышенных тонах. Через неделю я сама его сорвала гипс из-за невыносимой боли. Острие натерло стопу до крови. Еще через неделю я сделал повторные снимки стопы, а так же узи мышц, но уже в другой клинике. Заключение врачей других клиник – не было не перелома, не повреждения связок или мышц. Во время падения при дтп был смещен позвонок на позвоночнике и защемлен нерв, идущий на пострадавшую ногу. Напомню, что про боль в спине и дтп говорила КАЖДОМУ врачу, к который ко мне подходил.
Итог: потрачено 15000 грн, потеряно 4-е самые важные недели, из-за неправильного диагноза имею проблемы с позвоночником.

Отзыв был полезен? Да (8)

Автор (Гость) 12 июля 2019

Киев

Спасибо большое вам за то что вы есть! Сколько обошла всяких клиник - всегда возвращаюсь к вам.Никогда в "Добробут"е врачи не запугивали, не назначали лишнего и не пытались выкачать деньги (в отличии от большинства других клиник).Жаль только одно, что не смотря на то, что у вас есть программы по ведению беременности - так и непонятно есть ли геникологический стационар.Если возникнут какие то проблемы по беременности и потребуется стационар - к Вам же нельзя будет обращаться и прийдется ложиться в другое место? Так бы без раздумий купила программу ведения и скорее всего куплю, но этот вопрос беспокоит

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 24 июня 2019

Киев

Светлана, спасибо за комментарий! Очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. По Вашему обращению результаты анализа были перепроверены и подтверждены при повторном исследовании биоматериала из резерва. Действительно, выявление суммарных антител к антигенам лямблий является косвенным методом лабораторной диагностики лямблиоза и может использоваться как дополнительный диагностический метод, позволяющий определить иммунный ответ организма на внедрение возбудителя. Также, существует проблема перекрёстных реакций антигенов лямблий с другими паразитарными и соматическими антигенами, которые дают ложноположительные результаты, поэтому для повышения надёжности и достоверности диагностики лямблиоза необходимо комплексное обследование. Дополнительно, среди причин расхождения результатов с альтернативной лабораторией можем указать разную чувствительность и специфичность используемых тест-систем. Поэтому при наличии клинической картины необходимо провести не только анализы, которые, к сожалению, не могут дать нам на 100% достоверные результаты, а также посетить профильного специалиста, который и определит окончательную тактику. Спасибо за понимание!

Отзыв был полезен? Да