Добробут - медицинская сеть

Представитель Добробут (Участник) 19 июля 2017

Киев

Уважаемая Юлия.
Довольно сложно вас идентифицировать не зная вашей фамилии и имя отчества. Будьте добры, предоставъте пожалуйста либо же наберите меня на номер телефона 067-216-54-26 для уточнения всех деталей. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Благодарю.

Отзыв был полезен? Да

Iuliia (Критик) 17 июля 2017

Kiev

Уважаемый Добробут.
я не собираюсь в открытом доступе оставлять свои контактные данные. Если Вы хотите разобраться в ситуации - можете идентифицировать меня по записи на сдачу анализов и прохождении части обследований по программе сад. Мы приходили на 9.15 утра сдавать кровь и другие анализы 12 июля.

Жду.

Отзыв был полезен? Да (1)

Представитель Добробут (Участник) 17 июля 2017

Киев

Уважаемая Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь, но для этого нам нужна ваша контактная информация (ФИО, номер телефона). Заранее спасибо.
С уважением, департамент качества и сервиса МЦ "Добробут".

Отзыв был полезен? Да (1)

Представитель Добробут (Участник) 17 июля 2017

Киев

Шановна Катерина!
Вдячні Вам за наданий відгук.
Інформуємо вас, що під час проходження програми, експертне обладнання для проведення скринінгів (УЗД марки GE Voluson) було встановлене лише в клініці за адресою вул. Ідзіковських, 3 – при спостереженні вагітності якісне проведення скринінгів є однією з найважливіших етапів спостереження вагітності. Розуміючи незручність – їхати з лівого берега на правий – наприкінці червня місяця експертні УЗД були встановлені у клініці на лівому березі, за адресою вул. Мішуги, 12 та у нашій новій клініці, за адресою вул. Святошинська, 3Б. Тож наразі наші вагітні пацієнтки мають можливість проведення скринингів на лівому і на правому березі.
У зв’язку з розширенням гінекологічної служби, на підрозділах з кабінетами пренатальної діагностики прийняти асистенти (акушерки), які допомагають лікарям-акушерам гінекологам під час проведення УЗД дослідження та під час маніпуляцій.
Приносимо свої вибачення, що вам довелося відчути деякі незручності, наразі належні коментарі були надані співробітникам контакт центру для запобігання таких випадків в майбутньому.
З повагою, департамент якості та сервісу МЦ "Добробут".

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 13 июля 2017

оценка:    2.8

Киев

Уважаемый добробут.
Объясните как можно диапазон выезда медсестры для забора анализов делать с 8 до 12 часов дня ? Как вы считаете ребенок может голодать и жадть до 12 приезда медсестры? У вас самый дорогой выезд на дом (300грн)посравнению с лабораториями (150). И везде!!можно записаться на точное время. у вас же - ждите с 8 до 12. вы нормальные????? заплатить 500 гривен за анализ крови и ждать 4 часа с больным ребенком?? у моего ребенка диета и дробное питание 6 раз в день. как я могу ее заставить голодать пол дня?

Отзыв был полезен? Да (6)

Представитель Добробут (Участник) 13 июля 2017

Киев

Уважаемая Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь, но для этого нам нужна ваша контактная информация (ФИО, номер телефона). Заранее спасибо.
С уважением, департамент качества и сервиса МЦ "Добробут".

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 12 июля 2017

оценка:    0.8

Киев

Раньше эта сеть клиник была более доступна, а сейчас ценовая политика просто переходит все разумные рамки. За плановый поход к гинекологу без каких либо жалоб выложить 1520 грн это уже слишком, как по мне. При том что сама консультация врача стоит только 520 грн, к этому нет претензий, но то что во время приема возьмут мазков на 1000 грн, нужно предупреждать.

Отзыв был полезен? Да (5)

Екатерина (Гость) 9 июля 2017

оценка:    1.2

Киев

Данный отзыв будет полезен потенциальным клиентам клиники!
Приобрела я пакет по ведению беременности в Добробут (предыдущую беременность наблюдала в Исиде, но в этот раз решила в пользу Добробута т к расположение на позняках прям совсем мне удобно!). Итак:
1. Скрининг на 12 неделе (в последствие и второй на 20 неделе тоже) меня отправляют делать на другой конец города так как на позняках нет 3 Д УЗИ аппарата и объявляют, что мне придётся доплатить за то что УЗИ на экспертном аппарате (3Д)... В договоре ясно указано количество предоставляемых услуг, куда собственно обязательно вхрдят все 3 скрининга!!!! Раза 4 мне перезванивала менеджер по работе с клиентами пытаясь убедить меня , что платить придётся)))). Естественно в конечном итоге я не платила и скрининг состоялся! Но сам факт...
2. Да, менеджеров по работе с клиентами у них пруд - пруди исходя из моего опыта общения с ними)))... А УЗИ мне делали только раз с ассистентом, все остальные разы бедные доктора (к ним претензий вообще нэт) писали на листике от руки, а потом вносили в электронный протокол исследования!!! Ну, товарищи, в наш час это просто уму не постижимо!!!
3. Часто сталкивалась с неквалифицированными операторами колл центра. Например, доктор после 2ого скрининга порекомендовала пройти контрольное узи через месяц ( в пакет не входит , потому за доп плату,- здесь я абсолютно согласна), операторы в один голос "толдычили", что можно только 3 узи за беременность... я смогла записаться не с первого раза: пока попала на оператора, который записал на узи)))).

Моё резюме: не советую точно пакет по нсблюдению за беременностью в Добробут. В Киеве сегодня масса альтернатив этой клинике!!!

П.С. один лучик света в этой клинике лично для меня - мой доктор Яровая Ирина Валерьевна!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Представитель Добробут (Участник) 14 июня 2017

Киев

Добрый день, Анна! Мы подробно разбираем все негативные отзывы о нашей клинике и наших сотрудниках. К сожалению, описанную Вами ситуацию мы не смогли  идентифицировать. Для проведения внутреннего расследования, будем признательны за обратную связь и предоставленную контактную информацию - ФИО, контактный номер телефона - на номер телефона Департамента контроля качества сервиса 067 216 54 26.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 14 июня 2017

оценка:    0.2

Киев

Зимой 2017 обратилась к гинекологу с болями внизу живота, поставили диагноз воспаление яичников и прописали с прочим сразу два антибиотика!!!, после первого же приема антибиотиков за секунды у меня началась аллергическая реакция (Экссудативная многоформная эритема - как оказалось в последствии). Обратилась к аллергологу этой же клиники - маразм крепчал - мне прописали полоскать спиртовым раствором !!! извините на открытую рану на языке спирт лить - где мозг врача в этот момент был? , и бросить курить. За 15минут бреда, без какого то бы ни было руководства что делать я еще и за прием заплатила в полном объеме. И в завершении - при последующем обследовании в др.клинике оказалось что воспаления не было. Спасибо вашим специалистам за две недели незабываемых ощущений и да аллергическая реакция это чудо когда ни есть ни пить ни говорить не можешь - 10 кг как не бывало, ни чего что до похода к вам я весила 53.

Отзыв был полезен? Да (8)