Клиника Медиком - медицинский центр

MEDIKOM (Опытный критик) 15 июня 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 14 июня 2018 года

Уважаемая Юлия, благодарим Вас за отзыв.

Мне очень жаль что Ваш случай выявил дефект комуникации внутри компании. Мы его детально разобрали. Я лично поднял все ваши обращения в колл-центр по поводу анализов Вашего ребенка, разговаривал с врачом эндокринологом, выяснил почему так произошло. Действительно клиника отработала с вашей просьбой не должным образом.

Я принял ряд действий, которые исключат данную проблему в дальнейшем.
Обещаю Вам уделить особое внимание, нашего врача, на следующей консультации Вашего ребенка ребенка.

Татаркин Денис Алексеевич
Директор, Главный врач
ЧП «Клиника Медиком»

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 14 июня 2018

оценка:    1.6

Киев

Такого с нами не было ещё ни в одной клинике. В этой клинике работают самые тупые работницы.
Увы, именно здесь довелось работать хорошему специалисту, ради которого мы и приехали сюда с другого конца области. Доктор назначила нам ряд анализов, которые мы сдали в клинике, находящейся ближе к нам. Она попросила позже прислать ей результаты, но забыла оставить свой личный номер.
1) я позвонила в клинику с просьбой предоставить номер доктора, обещали связаться с доктором, передать мое желание связаться напрямую.
2) Прошло 3 дня, тишина. Я снова звоню, Напомнить о себе. Сказали, доктор в отпуске/на больничном.
3)Прошла неделя, я снова звоню. Снова кормят «мы передадим», продиктовали е-мейл клиники, на который отправить результаты анализов, а они уже перешлют доктору.
4) Прошла ещё неделя, тишина. Никакой доктор мне не звонит. Сами понимаете, время идёт и нам нужно понимать план лечения. Снова звоню. Долго искали мое письмо (от 7мая), чтобы таки отправить его доктору. Даже перезвонили сказать, что таки нашли.
5)Прошло 1.5 месяца от визита к врачу. Я позвонила ругаться. Доктор снова «в отпуске»!
6)»Руководство» связались со мной, ура, доктор работает и сегодня с 14 до 19 перезвонит.
Это должно было произойти 2 дня назад.
Вопрос: какого хрена? Давайте я буду теперь звонить с разных номеров, записываться и тупо не приходить. Как вам?

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 14 июня 2018

оценка:    5.0

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 14 июня 2018 года

Уважаемая Алина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected]

С уважением,
эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 14 июня 2018

оценка:    2.9

Киев

Ощущение что попали в Советский союз с принципом вас много а я одна. Делали прививку ребенку и не в первый раз, два года назад отношение было супер, в этом сухо холодно, на все вопросы резко и почти грубо, квалификацию оценить не могу так.к. прививка включает формальный осмотр, но друзья Это Частная клиника за бешеные деньги!!! Да и будьте готовы на кассе заплатить как минимум на 100 гривень больше чем на сайте или в кол центре

Отзыв был полезен? Да

sanyaheavy (Участник) 5 июня 2018

оценка:    5.0

Дубно

Делала колоноскопию в “Медикоме”. Для удобства делала под наркозом. Все прошло отлично, хоть и недешево получилось. Но один раз сделать такое обследование - можно и заплатить. Это ж не каждый день делается.

Отзыв был полезен? Да

olhaaaa21 (Участник) 5 июня 2018

оценка:    5.0

Киев

Ходила на отбеливание зубов в “Медиком”. Очень понравилось. Зубки белые-белые. И за адекватную цену. Буду теперь все время сюда обращаться по стоматологическим вопросам.

Отзыв был полезен? Да

Валерий (Гость) 24 мая 2018

оценка:    5.0

Киев

На тренировке переусердствовал и повредил сухожилия. До больницы еле добрался до “Медикома”. Повезло, что у травматолога было окно и я сразу на прием попал. Восстанавливаюсь потихоньку под наблюдением врача, но об интенсивных тренировках пока и не думаю.

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 21 мая 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 18 мая 2018 года

Уважаемый Антон!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected]

С уважением,
эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Антон (Гость) 18 мая 2018

оценка:    0.3

Киев

У ребенка была четвертый день температура до 39 и сильный мокрый кашель, детский врач сказала что после пары раз приема антибиотика если не пройдет сделать снимок легких исключая их воспаление. Так совпало, что это было после 6 вечера в детской поликлинике небыло врача по этим снимкам уже, а охматдет далеко ехать, записались мы на снимок и расшифровку в эту шарашкина кантору на оболони, цена 600 грн с заключением(на секунду один отдел позвоночника мрт можно сделать за такие деньги если напрячься).Сделала врач снимок, через 5 мин вынесла заключение в трех предложениях и сам снимок. На вопрос у ребенка есть воспаление или какой бронхит с видом легенды хирургии ответила:"все вопросы своему врачу" и скрылась в кабинете. Открыв конверт в машине с ее чудо заключением дабы скинуть врачу мы были удивлену тому что в этих трех предложениях не написано ни подозрений даже на бронхит(у ребенка абструктивный бронхит) ни направлений к врачу ничего. Написано какая корона и нечто типа слабые грани изза слабого фокуса. И все. Два врача на фото этого заключения в вайбере сказали, что это чушь и описания толком нет и понять из этогт ничего нельзя, жена по дороге фоткала снимок на стекле(благо еще не потемнело), но качество этого сами понимаете. Набрали сразу в медиком и услышали ответ:" Мы всегда такие разшифровки даем и врач уже ушла, хотите можно завтра набрать и сказать есть ли воспаление и тд". Это по ребенку у котррого высокая температура в 8 часов вечера они спокойно рассуждают.Утром я поехал с этим снимком в гос детскую поликлинику где мне ренгенолог за 10 секунд глядя на снимок сказала, что воспаления нет и это бронхит. Результат поездки в медиком: Поездка с больным ребенком на машине к ним, минус 600 грн и 0 вменяемого ответа на простой вопрос есть ли воспаление.
Лечат и диагностируют там видимо теми же стульчиками под старину, которыми уставлена вся клиника, отвратительное место. Я слышал конечно про него, что за большие деньги там 0 лечения, но чтоб так черство относиться к здоровью ребенка это простите.

Отзыв был полезен? Да (1)

Иванна (Гость) 4 мая 2018

оценка:    5.0

Киев

Появились какие-то странные выделения. Я за здоровьем слежу и сразу же записалась в “Медиком” к гинекологу. Попала на прием, сдала все анализы. Обнаружили воспалительный процесс и инфекцию. Принимаю антибиотики и скоро идти на повторный прием. Выделения эти странные прекратились, думаю, лечение помогло.

Отзыв был полезен? Да (3)