Клиника Медиком - медицинский центр

Киев

Клиника Медиком - медицинский центр

  2.4 Надежда умирает последней

Всего 59 оценок из них  —  24
35
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт клиники

Отзывы о позиции 41-50 из 109: + Оставить свой отзыв

MEDIKOM (Критик) 21 августа 2015

Киев

Уважаемые пользователи Интернет ресурса «ТОнеТО»!

Меня, как директора «Клиники Медиком», смущает не столько наличие негативных отзывов про деятельность нашей Клиники, сколько несоответствие их фактам, которыми я владею.

Давайте наведем масштаб на проблему: к нам в Клинику обращается более 10 000 пациентов ежемесячною, на портале – от 1 до 3 отзывов в месяц.

При этом, наблюдается значительный прирост обращаемости в Клиниках. Мы измеряем, и улучшаем качество медицинского обслуживания и сервиса, и за последний год достигли значительных результатов. Построена система КОНСТРУКТИВНОГО разбора каждого случая недовольства Клиентов Клиники.

Наши активные попытки найти авторов негативных постов с данного ресурса в 80% безуспешны. Авторы желают оставаться анонимными. Это означает, что провести экспертизу обращения недовольного пациента практически невозможно, значит понять и устранить проблему не удастся, также невозможно компенсировать Клиенту Клиники неудобства путем возвратом денег, бесплатными услугами, и т.п. У меня остается искренний вопрос – зачем и кому нужны неконструктивные отзывы, которые, по сути, могут и не являться фактами?

Если у кого-то есть жалобы на качество обслуживания в Клинике МЕДИКОМ, просим отправлять их на официальный сайт Клиники или звонить в наш колл-центр (тел. 1555). Мы обещаем, что все ваши жалобы и предложения будут рассмотрены в 100% случаев, в разборе которых я по умолчанию занимаю позицию Клиента.
Будьте здоровы!
С уважением,
Директор ЧП «Клиника Медиком»

Отзыв был полезен? Да (10)

Ольга (Гость) 19 августа 2015

оценка:    0.2

киев

ЛЮДИ!! Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в Медиком!!!!! Ужасные врачи,кумовство там только и процвитает! А клиникой вооьще назвать нельзя,на уме врачей только деньги и диагноз с компьютера!
Педиатр Волова Екатерина Федоровна,уже не тот доктор!
Истомина полный крах! Ставит не правильные диагнозы детям и назначает те лекартства которые ребенку нельзя быо вооьще назначать! Заходя в кабинет,тебя сначала осматривают с ног до головы,разговаривают по телефону во время консультации с другими пациентами...это вооьще ЧТО ТАКОЕ!!! ЕСТЬ СМЕРТЕЛЬНЫЕ СЛУЧАИ СВЯЗАННЫЕ С ЭТОЙ КЛИНИКОЙ! Никогда не обращайтесь к ним,то что они делают с людьми,это не допустимо в сфере медицины!!

Отзыв был полезен? Да (17)

MEDIKOM (Критик) 18 августа 2015

Киев

Ответ на отзыв от 28.07

Уважаемая Наталия, благодарим за информацию, которую Вы предоставили в отзыве. Сожалеем, что пребывание и лечение в нашей клинике не оправдало Ваших ожиданий. Для проведения разбора описанного Вами случая и оценки качества лечения Вашего мужа у нас недостаточно информации (отсутствует информация о времени лечения и персональных данных пациента). Просим Вас позвонить по телефону 5037777, предоставить необходимую для разбора информацию и подробности сложившейся ситуации главному врачу стационара. Надеемся, что после Вашего содействия, мы сможем повлиять на качество сервиса, обслуживания, лечения и питания пациентов в стационаре. Спасибо за отзыв о клинике.

Спасибо за понимание,
С уважением,
Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Критик) 17 августа 2015

Киев

Добрый день, Наталия!
Спасибо за неравнодушие к качеству обслуживания в Клинике.
Мы внимательно относимся к вопросу профессионализма наших сотрудников.
Для предметного разбора данной ситуации прошу связаться со мной по телефону колл-центра 503 7777 или электронной почте: info@medikom.ua. С уважением, Галина Сачивец, директор по маркетингу Клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 17 августа 2015

оценка:    0.9

Киев

Медиком-Оболонь, Гинеколог - Сагинадзе Нино Баталбиевна, очень не понравилась, равнодушная, вообще ничего не объясняет, лекарства пишет и говорит с ошибками, назначили лечение только после того как сама позвонила в Медиком ((( Одним словом - зря потрачено время и деньги. Больше не пойду и другим не советую!

Отзыв был полезен? Да (6)

MEDIKOM (Критик) 14 августа 2015

Киев

Відповідь на відгук за 10.08.2015

Доброго дня, шановна Наталія! Дякуємо Вам за звернення, за активну громадянську позицію та небайдужість. Ми постійно працюємо над якістю послуг та сервісу для пацієнтів, при цьому велику увагу приділяючи відповідності умов праці персоналу та формуванню і підтриманню дружнього та комфортного мікроклімату у колективі. Нам дуже важливі відгуки пацієнтів та відвідувачів клініки. Для з»ясування деяких деталей, викладених у Вашому зверненні, прошу Вас зв»язатися зі мною за цілодобовим номером телефону колл-центру 503 7777. З повагою, директор ТОВ «Фірма Медіком» Бачинська Ірина Вікторівна.

Отзыв был полезен? Да

Наталія (Гость) 10 августа 2015

оценка:    2.0

Київ

Шановний Ігоре Вадимовичу! Моя приятелька лікувалася у хірургічному відділенні Вашої лікарні "Медиком" і я приходила її навідати. Що я чула і бачила: старша медична сестра - Соляник Інна Володимирівна, родом з Донбасу, дуже зневажливо ставилася до своїх підлеглих медсестер українок, принижувала їх гідність, говорячи, що вони ніщо в цьому місті. Пацієнти все бачать та чують, тому репутація Вашої клініки може бути затьмарена. Медичні сестри, середнього віку українки, у хірургічному відділенні дуже обізнані професіонали і вони не заслуговують на образи тільки тому, що вони не зі сходу. Такий прояв прихованого сепаратизму у Вашій лікарні неприпустим. Надіюся, що Ви та Ірина Вікторівна зрозумієте мої слова та приймете до уваги. Такий зараз час, що треба бути дуже обережним у своїх діях та висловах. Н.Євтушенко.

Отзыв был полезен? Да (8)

Наташа (Гость) 28 июля 2015

оценка:    3.5

Киев

Делали срочную операцию на ноге мужа по открытому перелому. В целом все прошло хорошо, но... Есть некоторые моменты...
1. Спинальный наркоз был либо неправильно сделан, или побобрана доза или препарат. Во время самой операции его сильно тошнило, в течении более 14 дней были жуткие головные боли, что от элементарного встать весь бело-серый становился. Несколько раз обращались к анастезиологу с вопросом "что делать?" - ответ был - не вставать и само пройдет. Я на тот момент была в частном роддоме, спросила там, что они делают в случаях побочных эффектов таких наркозов, оказалось есть и лечение и капельницы.
2. Я была на 39 неделе, примчала сбежавши с сохранения, его забрали на операцию я уехала домой и там ждала, так как это 3-4 часа, дом недалеко. Звонила каждый раз через колл-центр, на сестринский пост, спрашивала привезли или нет после операции, просила прямой номер чтоб не ждать каждый раз на линии. Нет, только через call center, ok. Операция длилась больше запланированнного времени, чтоб не названивать оставила номер, попросила девочек набрать, когда привезут. Учитывая мою беременность, да и просто по-человечески можно было б. Сам на набрал из палаты, я успела доехать, зашла, барышни мило хихикали за ресепшн, никто и не вспомнил о моей просьбе. Пациентов в палатах было мало, случай гипер загруженности исключен.
3. Еда. Коричневые подносы а ля со школьной столовой, сама еда для частной клиники о которой заявлено вообще не уровень. Не буду называть роддома, чтоб рекламу не приписали, но сравнивая как это у меня (термопрдносы, термобоксы) 3-4 позиции ( салат, гарнир, первое, основное, перекус, и тд) и у него, у него это было небо и земля.
Для обычной больницы это 5, для частной и с таким уровнем цен питание и внимание персонала дожно быть иным. Это 3+.

Отзыв был полезен? Да (3)

Клиника Медиком (Гость) 21 июля 2015

Киев

Ответ на отзыв от 10.07.2015.

Уважаемая Оксана, благодарим за информацию, которую Вы предоставили. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Возможно, произошел технический сбой. Однако, вероятно, что доктор действительно некорректно провела опрос.
Будьте добры, оставьте официальный запрос по телефону нашего колл центра 5037777 (прием звонков круглосуточно) на имя руководства, сообщив свои данные.
Таким образом, мы сможем вернуть Вам деньги за некачественную консультацию.

Спасибо за понимание,
С уважением,
Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да

Клиника Медиком (Гость) 13 июля 2015

Киев

Ответ Клиники Медиком на отзыв от 7.07.2015.

Уважаемый Андрей, обращаемся к Вам, так как за прошедшие с 7.07.2015 дни мы провели служебное расследование на основании написанных Вами данных. К сожалению, установить, какая именно бригада скорой помощи была у Вас, не удалось, мало данных.
Пожалуйста, наберите нас по телефону 5037777 (круглосуточный колл центр), сообщите подробности - дату, время вызова бригады, ФИО Вашей девушки.

Заранее благодарны,
Спасибо за понимание,
Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое