Медиком - медицинский центр

Руслана (Гость) 22 февраля 2020

оценка:    5.0

Киев

Про все филиалы не скажу, но клиника на Оболони просто супер! От дома недалеко, добираться удобно, а главное - есть все необходимое. И оборудование, и лаборатория своя. Не мотаешься как неизвестно кто из одного конца города в другой.

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 21 февраля 2020

Киев

Ответ представителя клиники на отзыв от 20 февраля 2020 года

Уважаемая Лиза, благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что врач не смог закончить процедуру из-за технических проблем с оборудованием. Мы регулярно проверяем всю технику. В данном случае, к сожалению, произошел форс мажор. Приносим вам свои искренние извинения!

Отзыв был полезен? Да

Лиза (Гость) 20 февраля 2020

оценка:    0.9

Kyiv

Я пришла на запись на 8 утра и в Medicom. У меня была процедура ФГДЕС (зонд) и в Medicom не работал аппарат для проведения зонда!

При этом меня не предупредили заранее и ещё забрызгали горло лидокаином, не проверив аппапат. После чего я ещё час не могла кушать. При этом у меня была запись к другому врачу и мне пришлось ее отменить.

Очень разочаровала непрофессиональное отношение клиники к своим пациентами. Вообще никому не рекомендую эту "брендовую" клинику

Отзыв был полезен? Да (5)

MEDIKOM (Опытный критик) 19 февраля 2020

Киев

Ответ представителя клиники на отзыв от 18 февраля 2020 года

Уважаемая Ольга, по факту вашего обращения в контакт-центр мы провели работу с привлечением службы по работе со страховыми компаниями и заведующего отделения хирургии ПП «Клиника Медиком». Действительно были выявлены непредумышленные нарушения в коммуникации со стороны наших докторов.

По результату с врачами проведена соответствующая работа, о чем мы сообщили страховой компании и вам в отдельном письме. Также был произведен перерасчет с выплатой вам разницы по франшизе.

Приносим искренние извинения и благодарим вас за обратную связь!

С уважением,
Заместитель директора по Контролю Качества ПП «Клиника Медиком»
Оксана Леонидовна

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 18 февраля 2020

оценка:    1.5

Киев

В клинике на Оболони взяли деньги за дерматоскопию, которую не проводили (воспользовались незнанием пациента) и выставили счет за гистологию в несколько раз дороже. Страховая компания обнаружила данное несоответствие и Медиком с извинениями вернул деньги за излишние счета с обещаниями провести внутреннее расследование и тд. Пациентам рекомендую проверять врачей, чтоб избежать данной ситуации. Считаю, что МЕДИКОМ ведет себя не этично. За хирургическую процедуру выставили счет на 7000 грн, из которых 2000 грн добавили сверху безосновательно и без намерения проводить данные анализы. Вопрос не в деньгах, а в этике и подходе врачей, которые в самой дорогой клинике искусственно записывают анализы к оплате, которые даже не собираются проводить. Считаю, данный подход постыдным и противоречащим любой врачебной практике.

Отзыв был полезен? Да (4)

MEDIKOM (Опытный критик) 10 февраля 2020

Киев

Ответ представителя клиники на отзыв от 5 февраля 2020 года

Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected].

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 8 февраля 2020

оценка:    0.1

Киев

Разводят на ненужные анализы, пользуясь тем, что человек плохо себя чувствует и согласен на всё, лишь бы ему помогли!
Никому не советую посещать данную клинику.

Отзыв был полезен? Да (6)

MEDIKOM (Опытный критик) 7 февраля 2020

Киев

Ответ представителя клиники на отзыв от 5 февраля 2020 года

Уважаемая Екатерина!
Спасибо Вам за отзыв и время, которое Вы на него потратили. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны консультацией нашего ЛОР врача Тинник А П. Ваш случай рассмотрен заведующим ЛОР службы ПП «Клиника Медиком». Учитывая замечания, а также индивидуальную аллергическую реакцию на масло, готовы Вам предоставить осмотр заведующего с целью коррекции лечения и обработки сосудов специальным лекарственным веществом для предотвращения кровоточивости слизистой в дальнейшем.

От всей души желаем здоровья!
Заместитель директора по контролю Качества ПП «Клиника Медиком»

Отзыв был полезен? Да (2)

MEDIKOM (Опытный критик) 7 февраля 2020

Киев

Ответ представителя клиники на отзыв от 5 февраля 2020 года

Шановна Ірина!
Дякуємо за відгук.
Ми детально розглядаємо кожне звернення Клієнта, тому що зворотній зв'язок дуже важливий для нас.
Щиро шкодуємо, що відвідування нашої клініки залишило негативне враження. Але для вирішення ситуації нам потрібна більш детальна інформація.
Будь ласка, повідомте нам свої П.І.Б., зв'язавшись з нами за контактним номером кол-центру: 503 7777 або написавши нам на електронну адресу: [email protected].

Отзыв был полезен? Да

Ірина (Гость) 6 февраля 2020

оценка:    0.1

Киев

В клініку на Оболоні більше не звертатимось. Взагалі в порівнянні з Печерською негативні враження. Прочекали більш ніж 20 хвилин, тому, що на наш час було дві родини, одна на процедуру, інша на консультацію. Адміністратори за цей час жодного разу не підійшли, не пояснили. Консультація поверхнева, спішна, купа аналізів і питань по них, для цього потрібен нормальний час. Вийшли ні з чим, з інформацією про норми та референтні значення, які і самі бачимо в результатах.

Отзыв был полезен? Да (2)