Медиком - медицинский центр

MEDIKOM (Опытный критик) 20 февраля 2017

Киев

Ответ на отзыв от 18.02.2017

Уважаемая Мила!
Благодарим Вас за время выделенное на отзыв.
Обратная связь от клиентов очень важна для нас.
Мы очень сожалеем, что посещение стационара нашей клиники оставило не самое приятное впечатление, однако для объективного разбора ситуации нам неообходима более точная информация.
Будем очень благодарны если Вы сообщите Ф.И.О. пациента и доктора, а так же дату визита связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав на электронный адрес: [email protected]

С уважением,
клиника МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Мила (Гость) 18 февраля 2017

оценка:    1.6

Киев

Если некуда девать деньги, то лечитесь. Могу сказать о хирургии. Мало того что элементарно обсчитывают, с диагнозом тянут, все мутно и не прозрачно.Все направлено на выкачку денег.

Отзыв был полезен? Да (4)

MEDIKOM (Опытный критик) 29 декабря 2016

Киев

Ответ на отзыв от 29.12.2016г.

Уважаемая Антонина, благодарим за отзыв о работе клиники. Высокий уровень профессионализма врачей и медицинского персонала, удовлетворенность клиентов качеством обслуживания в клинике, являются показателями качественного медицинского сервиса, которому мы стараемся соответствовать.
Для объективного разбора ситуации просим Вас сообщить ФИО ребенка, связавшись с нами по номеру телефона колл-центра: 5037777, или написав письмо на электронный адрес:[email protected] a.

С уважением, менеджер контроля качества клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да (1)

Антонина (Гость) 29 декабря 2016

Киев

Делала грудничку прививку на Г. Сталинграда. Очень не понравилось то, что вместе принимают здоровых детей и больных.После прививки пришлось сидеть со здоровым ребенком полчаса в коридоре, а рядом сидели дети с кашлем и насморком.Дома, прочитав заключение, поняла, что даже температуру не измеряли перед вакцинацией.Хотя в заключении написали, что темпер в норме. Кроме показухи, ничем не отличается от государственной поликлиники.Больше обращаться в Медиком желания нет.

Отзыв был полезен? Да (8)

MEDIKOM (Опытный критик) 19 декабря 2016

Киев

Ответ на отзыв от 17.12.2017г.

Уважаемая Елена, благодарим Вас, что поделились своими впечатлениями и эмоциями после посещения Оболонского подразделения клиники МЕДИКОМ.
Сожалеем, что в некоторых моментах не оправдались Ваши ожидания!
Для того, чтобы мы смогли объективно разобраться в ситуации (в частности, с назначением анализов ребенку), просим сообщить Ваши ФИО, написав нам на электронный адрес:[email protected] a, или перезвонив в колл-центр по номеру телефона: 5037777.
С уважением, менеджер по контролю качества клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да

Lena (Гость) 17 декабря 2016

оценка:    4.0

Kiev

Первый раз попала в медиком на оболони для сдачи анализа ребёнка. Клиника зразу вызвала не самые приятные ощущения. Много пафоса начиная от ресепшн, кассира и администратора, все такие прям не подойти. Я такое очень не люблю. По рекомендации знакомой вызвала из педиатра на дом. Пришла "звезда", назначила анализов ребёнку на 8тысяч гривен "на всякий" случай. После этого решила ноги больше моей там не будет. Потом поехали в охмадет и попали к замечательному педиатру, которая по стечению обстоятельств работает в медикоме. Конечно это удобнее прямо возле дома. Так все таки в медиком вернулась к конкретному врачу. И в принципе, те несколько раз ещё которые приходила, и кассир, и на ресепшн все были приветливы. Думаю от смены зависит.

Отзыв был полезен? Да (3)

MEDIKOM (Опытный критик) 14 декабря 2016

Киев

Ответ на отзыв от 13.12.2016г.

Уважаемый Артем! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что визит в клинику оставил неприятные эмоции.
Примите наши извинения за досадное недоразумение.
Вы можете забрать деньги за консультацию, обратившись к администраторам клиники по адресу: пр-т Героев Сталинграда, 6Д.
С уважением, менеджер по контролю качества клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да (1)

Артем (Гость) 13 декабря 2016

оценка:    2.0

Киев

Был в обычной районной поликлинике, у лора. Обращался с проблемами шума в ушах. Там назначили аудиограмму и после нее заново обратится к лору. Чтобы долго не тянуть с этой проблемой и не стоять в очередях в обычной поликлинике решил обратится в Медиком.. Записался сразу на аудиограмму, а потом на консультацию к лору. Сказали что аудиограмму и консультацию проведет один и тот же врач. Пришёл на аудиограмму, врач провела процедуру аудиограммы и сказала что конкретно с ушами все хорошо и что для консультации повода у нее нету после чего убрала с перечня услуг для меня консультацию (что логично, ибо ее не было, а было только заключение по-поводу аудиограммы. То что она осмотрела мне нос и уши, я лично консультацией не считаю.)
После чего я пошёл оплачивать услуги которые мне предоставила клиника. При оплате мне сказали что были проведены обе услуги за которые я должен заплатить, на что я попросил позвонить на их ресепшин и уточнить этот вопрос. Девушка перезвонила и сказала что на ресепшине ей ответили что консультация была. Я попросил девушку еще раз позвонить на ресепшн и уточнить данный вопрос. Девушка опять позвонила им, на что они ответили что я могу сам подойти к врачу и уточнить у него. Что я и сделал. Я поднялся, постучал в дверь к врачу, на что ко мне выбежала помощник врача и сказала : "Консультация у Вас была.. Всё.. У Вас все указано в заключении.." и быстро закрыла дверь. Дальше я ни с кем с Медикома спорить не стал, а просто оплатил и аудиограмму и консультацию. Спасибо за терпение девушке которой я проводил оплату, но больше ни я, ни мои родные и друзья не придут в Медиком. Адрес: проспект Героїв Сталінграду, 6Д

Отзыв был полезен? Да (11)

MEDIKOM (Опытный критик) 7 декабря 2016

Киев

Уважаемая, Лилия!
Сожалеем, что Ваши ожидания от полученных медицинских услуг в клинике МЕДИКОМ связаны с негативными эмоциями и впечатлениями.
В связи с тем, что в отзыве Вы не оставили полной информации о себе, дате и месте обследования, мы не сможем в данном ответе предоставить полную и достоверную информацию о всем перечне документов, где Вы оставляли свою подпись.
Хотим Вас уверить, что руководство клиники МЕДИКОМ несет полную ответственность за качество предоставляемых услуг и качество медицинской помощи и не использует в работе описанные Вами приемы.
Также информируем Вас, что перед проведением какого-либо исследования или вмешательства, после информирования пациента о порядке проведения процедуры/операции, после ознакомления со всеми возможными осложнениями и последствиями, после информирования пациента о плане диагностики и лечения, пациентом и врачом подписывается обязательная форма первичной медицинской документации №003-6/о (“Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення”), которая является обязательным документом, утвержденным приказом МОЗ Украины от 14.02.2012 № 110. Данный документ, ни в коем случае не является документом, который свидетельствует, о том, что клиника не несет никакой ответственности и тем более не дает права подвергать здоровье пациента возможному инфицированию, возникновению кровотечения или анафилактического шока.
Для более детального рассмотрения Вашего отзыва или конкретной жалобы и возможности предоставить Вам разъяснения, просим Вас обратиться по тел. (044)5037777.
Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса. Нам очень важны отзывы и предложения пациентов.
Желаем Вам здоровья!
Администрация клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Лилия (Гость) 7 декабря 2016

оценка:    2.4

Киев

Делала в клинике ФГДСБ.
Выбирала где проходить обследование по отзывам и рекомендациям, так же полагаясь на современную аппаратуру и стерильность.
О качестве проведения самого обследования не могу сказать ни хорошего ни плохого,так как первое впечатление было испорчено до процедуры.
НО В эту сеть клиник больше ни ногой, так как перед самим обследованием тебе дают подписать бумагу, в которой тебе сообщают что по итогам у вас могут "возникать инфекции, кровотечения, анафилактический шок!!!"
Уважаемые руководство и персонал данным документом вы снимаете с себя ответственность за качество предоставляемых услуг, вы конечно молодцы все для себя)))
Каждый сам делает свой выбор, но ведь в жизни всякое бывает)))
Так что перед тем как делать выбор сто раз подумайте!!!

Отзыв был полезен? Да (3)