Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Елена (Гость) 19 июля 2013

оценка:    0.3

Киев

не лаборатория а КОШМАР!!!!! неправильные анализы для них судя по всему норма УЗИ показывает 3-4 недели беременности а у них по анализам я вообще не беременна..... Какой смысл от таких анализов....

Отзыв был полезен? Да

Жанна (Гость) 13 июля 2013

оценка:    5.0

Киев

как всегда отзывы противоречивы, посему все делю на два))) пользовалась услугами "Синэво" 3 раза - нареканий нет, результат совпал с другой лабораторией, сделали быстро, ответ в тот же день по инету (делала ан на гормоны 2 пакета), биохимия, общ ан крови. Лаборатория на Гер.Сталинграда 8 (Киев), обслужили быстро, вежливо, толково (сама медик.) Моя оценка - прекрасно работают. Как и во всяком деле бывают разные люди и стуации. Всем здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 8 июля 2013

Киев

Уважаемый Валерий Владимирович!
Основным методом забора венозной крови для лабораторного исследования является пунктирование локтевой вены. Забор крови проводится с нарушением целостности кожных покровов – это единственный используемый метод.
По поводу описанных Вами симптомов, они не являются последствиями неверно выполненной манипуляции . Вы обратились с жалобами на пункт через 10 дней после пункции на пункте Синэво, если бы манипуляция была проведена неверно, симптомы проявились сразу.
Независимо от метода забора крови, после выполнения определенного количества процедур возможно появление осложнений. Их появлению способствуют ряд факторов, в том числе колебания давления крови, состояние вен, общее состояние организма в том числе. На такие факторы, очевидно, наша компания не имеет влияния, но поскольку мы отдаем себе отчет, что такие случаи имеют место быть, мы всегда во время оформления заказа, а также после процедуры забора крови предоставляем информацию, как избежать возникновения гематомы.
Конечно, как каждое замечание от наших Пациентов, так и Ваше обращение было обсуждено с сотрудниками лабораторного пункта.
Еще раз хотим подчеркнуть, что процедура и стандарты взятия крови были соблюдены.
Мы понимаем Вашу точку зрения, включая неудобства, которые возникли с появлением гематомы, а так же знаем, что независимо от объяснения, это оставило у Вас негативные впечатления.
Надеемся, следующие визиты оставят более позитивные впечатления.

Отзыв был полезен? Да

Валерий (Гость) 5 июля 2013

оценка:    0.8

Одесса

У меня (Савченко В.В.) 25 июня 2013 года производили забор крови на ЦИК (циркулирующие иммунные комплексы) по адресу: г. Одесса, Успенская, 34 (Данные чека: ТОВ "СИНЕВО Украина", пункт забора крови: г. Одесса, ул. Пушкинская, 39, оператор: Ковтун Ирина Вениаминовна, штрих-код: 30496659 (3000929874), дата: 25-06-2013, время: 09:16:24, №4042; и регистрационной карты: заказ: 3000922954, дата: 25/06/13, внутр. счёт 3000929874). Спустя 5 дней после забора крови развилось осложнение: восходящий флебит медиальной подкожной вены правой руки (покраснение, жжение по ходу вены, дискомфорт в подмышечной области). 4 июля 2013 года пришёл в лабораторию с жалобой. Попросил медсестру на регистрации пригласить руководство (главного врача пункта). Как оказалось из руководства имеется в наличии только старшая медсестра Мораленко Виктория (отчество она отказалась сказать). Описал ей происшествия, предъявил чек об оплате, регистрационную карту, локализацию флебита. Спросил у Виктории, что можно предпринять и как может быть компенсировано лечение флебита. Виктория сказала, что ей надо позвонить и удалилась в неизвестном направлении. Я прождал 20 минут у регистратора безрезультатно. В связи с тем, что поджимало время (надо было ехать по др. делам) уехал. Вернулся обратно в тот же день (04.07.2013 в 16.40) с тем же вопросом. В этот раз я у Виктории попросил контактные телефоны руководства Одесского филиала. На что она мне ответила, что она их не знает. На вопрос о контактных телефонах в Киеве, она сказала звонить в call-центр. Я позвонил в Киев. Оператор мне сообщила, что никакой информации о контактах с руководством предоставлено не будет, можно только написать письмо [email protected], где возможно будет рассмотрена ваша жалоба.....
Хочу информировать вас о том, что в настоящий момент: я сделал запись в книге жалоб (от 04.07.2013) подробно описав произошедшее со мной, сходил на консультацию к флебологу, в результате была заведена история болезни.
Собираюсь подать жалобы в городскую СЭС, общество защиты прав потребителя, А так же иск в суд на компенсацию лечения флебита и моральную компенсацию.

Итог: никому не советую связываться с этой лабораторией.

Отзыв был полезен? Да

Кошка (Гость) 4 июля 2013

оценка:    0.2

Чернигов

Эта чудо-лаборатория работает в том-же духе...Вас не закрыли еще???Шарашкина контора!!!!!!В этом уже убед ились тысячи пациентов!!!Результа ты анализов,которые они делают- ложны и неккоректны!!!Больши нство мед.учреждений обходят Вас стороной, столкнувшись с Вами.Как до сих пор Вы еще существуете...Рухнете в один момент, как и МММ - очередной лохотрон!!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 3 июля 2013

Одесса

Оставлю я вам штрих-код и жалобу. И что? Что вы сделаете? Деньги вы не возвращаете, анализы я уже переделала в других лабораториях. Вы мне нервы мои полечите или ночи бессонные вернете? Извинений мне ваших не надо - мне от них тоже легче не станет. Или уволите врача,который поставил подпись по анализом? А может вы от своей лицензии откажитесь и согласитесь,что вы не лаборатория, а "шарашкина контора"? В прокуратуру на вас писать надо,а не в вашу книгу жалоб...

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 3 июля 2013

Киев

Елена, укажите № штрих-кода заказа здесь на сайте или обратитесь в лабораторию любым удобным для Вас способом: форма обратной связи на сайте http://www.synevo.ua /744,svazites_-s-nami.htm, книга жалоб на пункте...Вам обязательно ответят.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 2 июля 2013

оценка:    0.8

Одесса

Сдавала анализ в Одессе на резус-антитела (беременность 25 недель). До этого за три неделе сдавала этот же анализ в женской консультации - антитела не обнаружены. И ответ с Синево пришел,с результатом антитела обнаружены, титр антител 1:128. Объяснять,что это значит - поймут только врачи. Более того,что такой титр за три недели просто не может вырасти, но и последствия такого ответа чревато всякими осложнениями,вплоть до внутриутробного переливания крови. Хорошо,что сама врач и пересдала этот анализ в нескольких других лабораториях,где,кст ати, антитела не нашли ВООБЩЕ... Я не знаю,где вы набираете персонал,который делает анализы,и безответственность,к оторую несет лаборатория. Наша семья уже сталкивалась с ошибочными результатами,но там не столь важна была ошибка и не касалась здоровья еще нерожденного ребенка. Я просто в Одессе всем знакомым и медикам, и врачам сделала такую антирекламу лаборатории,что видя ваши результаты все в шоке.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 21 июня 2013

Киев

Камила, или Форманюк, Благодарим за столь детальный отзыв о лаборатории, хоть и негативный.
Приносим свои извинения, что Вам пришлось долго ждать сдачи анализов. Мы стараемся избегать очередей в своих кабинетах по забору биоматериала: - открывая сеть кабинетов (в Киеве сейчас их 30, по Украине около 130) - устанавливая системы управления очередью; - ограничивая сдачу и забор уро-генитального материала и результатов в утреннее время; - отправляя результаты по электронной почте, чтобы клиенты не приходили за своими результатами, и не создавали очередей. Но, спрос на услуги лаборатории в некоторых отделениях, на данный момент, является несколько большим, чем изначально предполагаемый. Поэтому возникают ситуации, подобные Вашей, когда приходится долго ожидать своей очереди. В ближайшем времени в Киеве откроются еще 6 крупных лабораторных центра «Синэво», где условия будут позволять обслуживать большое количество людей, без очередей.
Что касается грудных детей - на пунктах Синэво существует правило - дети до 5 лет и беременные женщины обслуживаются без очереди, возможно Вы увидели "очередь из тех, кто без очереди"?
Персонал на пункте постоянно ротируется и сегодня медсестра может работать на ресепшене, завтра набирать кровь, послезавтра - урогинекологию. Персонал высококвалифицирован ный и допускается к работе только после обучения и жестких многоуровневых тестов.
По поводу "туалета напротив" - лукавите, это запрещено. Контейнеры с материалом медсестра не трогает, предлагает открытый полиэтиленовый пакет с замком, в который пациент самостоятельно ставит контейнер. При необходимости на ресепшене есть флакон с дозатором с дезинфицирующим раствором для обработки рук. Поверьте, особого желания потрогать контейнеры у персонала нет.
Увеличение сроков выдачи результатов некоторых анализов действительно было.Вне сомнения, ситуация не нормальна, и мы, как компания, которая дорожит своим именем, понимаем, что это не тот уровень обслуживания, к которому привыкли пациенты Синэво. К сожалению, сложилась ситуация, на которую мы не имели возможности повлиять – на таможне задержали груз с реагентами, без которых выполнение тестов невозможно. Не снимая с себя ответственность за ситуацию и понимая Вас, как клиента, которого интересует не процесс, а решение проблемы, мы сделали все, что было в наших силах – предупредили об увеличении сроков выдачи результатов и в знак лояльности и в качестве извинения, предложили скидку 50% на выбранные Вами услуги. На сегодняшний день, результаты выдаются, и смею Вас уверить, они корректны.

Отзыв был полезен? Да

Камилла (Гость) 19 июня 2013

Киев

Добавлю, что сдавали анализ в лаборатории Синево возле ст метро Дружбы народов, центр города!

Отзыв был полезен? Да