Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

юрий (Гость) 30 января 2012

оценка:    4.9

Киев

Сам медработник. Несколько лет пользуюсь услугами лаборатории, как и все мои родственники. Очень довольны. Огромное спасибо за профессионализм, внимание, оперативность. Зачастую сроки выполнения анализов быстрее, чем указанные в прайсах. Дальше только с Синево!!! Еще раз спасибо!.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 29 января 2012

Киев

Галина, жаль, что у Вас возникли сложности в обслуживании.
Возможно второй сотрудник ресепшена отошел в связи с тем, что необходимо было набрать материал для гинекологической услуги. Та сотрудница, которая была "вся в компьютере", оформляла услуги пациенту, который был перед Вами и, как Вы сами понимаете, отвлечься не могла.
Администрации на пункте нет, ответственное лицо - старшая медсестра.
Лист для официального оформления претензии - утвержденная по ISO форма, в любом случае, передается в офис, где регистрируется и Вам предоставят ответ.

Отзыв был полезен? Да

Галина (Гость) 27 января 2012

оценка:    1.9

Киев

Сдавала анализ мочи по Нечипоренко 23\01\12 на Чоколовке.Штрихкод 12271302.Сдаю анализы в этом пункте не первый раз. В этот раз решила написать претензию в книгу жалоб и предложений-как положено.А В СИНЕВО НЕ СУЩЕСТВУЕТ КНИГИ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ!!!Дали листик ,где можно указать свои претензии.Указала абсолютно хамское,грубое,непро фессиональное обслуживание приемщицы на рецепшен(типа че пришла и отвлекаешь,хотя прождала 15 минут в очереди(жарко в дубленке,шапке,зима все-таки,а отдать только бутылочку с мочой),в которой мой номерок был первый-приемщица отошла...,а вторая приемщица была вся в компьютере).Хотела отдать администрации пункта,но оказалось,что главные в тот день были только приемщицы(администра ция отсутствовала).Пока жду ответ.
PS.Всегда в этом пункте приема испытывают огромные трудности со сдачей,постоянно клиенты друг у друга меняют деньги.

Отзыв был полезен? Да

лаборатория "Синэво" (Гость) 18 января 2012

Киев

Irina, конечно, мы заинтересованы в высоком уровне обслуживания пациентов и если существуют какие то проблемы, решаем их. Укажите, пожалуйста, № штрих-кода Вашего заказа, для того, чтобы выяснить, кто из сотрудников Вас обслуживал.

Отзыв был полезен? Да

Irina (Гость) 17 января 2012

оценка:    0.1

Kiev

Добрый вечер!Хочу высказать свое разочарование!Разоча рование связано с обслуживанием ,а именно профессионализмом персонала...мужу взяли такой мазок с уретры,что в итоге ничего не было обнаружено...хотя у него была инфекция..просто мед.сестра или лаборант делала это очень быстро,безразлично и не качественно,что он даже не почувствовал толком ничего,хотя при качественном проведении эта процедура довольно чувствительна у мужчин!!!Сегодня я с утра вышла с анализов(вот не знаю только та же мед.сестра брала у меня мазок или нет,не удивлюсь,что та же)..вышла я с кабинета буквально в слезах!!!!Мед.сестра брала у меня мазок как буд-то я родила 10 детей и вообще в принципе не женщина,не человек..засунула зеркало(да именно засунула)..быстро,гр убо расшатывая его во все стороны...на мой стон и просьба ПОМЕДЛЕННЕЙ,Я ПРОШУ ВАС МОЖНО ПОМЕДЛЕННЕЙ она ответила : А ЧТО ОТ ЭТОГО ИЗМЕНИТСЯ!!!Далее я ее умоляла,готова была уже бежать с того кресла,а она мне снова безразлично ответила :ДЕВУШКА,НУ ВСЕ УЖЕ,ПРЯМ-ТАКИ КАК-БУДТО что-то изменится!!было больно..грубо,что повергло меня в шок...Так вот хочу спросить админа.кто здесь отвечает на вопросы ,вы считаете это нормально,что ваши сотрудники уже на первой стадии ,взятие анализа ,уже делают это ХРЕНОВО!конечно не все сотрудники такие!!!Но на Героев Сталинграда точно есть сотрудник которому наплевать на пациентов и на репутацию Синево..я жду результат,но завтра же иду сдавать анализ к своему гинекологу,хотела ускорить процесс на свою голову,теперь очень жалею что отдалась в руки вашему филиалу на Героев Сталинграда в котором даже мазок норм взять не могут!!!Как можно говорить о достоверности анализа,если его не могут взять качественно и чтоб пациенту было комфортно!!!!!!???

Отзыв был полезен? Да

лаборатория "Синэво" (Гость) 30 декабря 2011

Киев

Оксана, некоторая неграмотность или некомпетентность врачей посылает гнев праведный пациентов на нас.

Довожу до сведения, что урогенитальный бакпосев- это менее чувствительный метод. Результат бактериологического исследования (лактобактерии 10 в 6 степени) свидетельствуют о снижении количества защитной микрофлоры влагалища – и как следствие дискомфорт.

Высеваемость микроорганизмов из клинического материала не всегда составляет 100%. В лучшем случае - 65-70%. Необходимо отметить, что высеваемость зависит от различных факторов в том числе; от жизнеспособности микроорганизма и состояния макроорганизма.. Возможными причинами отсутствия роста микрофлоры могут быть: изменения и нарушения гормонального фона, прием антибиотиков, гормональное лечение, химиотерапия, несоблюдение времени перерыва, после проведенного лечения, неправильное применение местных контрацептивов, нарушение менструального цикла, рН-среды, стрессы и многое др.

Отзыв был полезен? Да

Валерий (Гость) 29 декабря 2011

Одесса

Добрый день ))) Мы всей семьей пользуемся услугами Синево. Все устраевает. Только в очереди иногда приходится постоять. Спасибо)

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 29 декабря 2011

оценка:    0.4

Киев

Уважаемая " крупнейшая ,новейшая лаборатория Украины" !!!!
А где же Ваш "конструктивный". ответ на мои вопросы?
Подскажите, письменную жалобу мне писать в главном офисе или в отделении где я сдавала анализы? В этом случае Вы будете обязаны письменно ответить мне в течении 30 календарных дней. А то я вижу что все Вашы "разбирательства" заканчиваются на уровне уточнения номера штрих-кода.

Отзыв был полезен? Да (1)

лаборатория "Синэво" (Гость) 29 декабря 2011

Киев

Екатерина, сообщите плз номер штрихкода Вашего заказа, иначе ответить Вам конструктивно будет очень сложно
Есть несколько вопросов:
1. Каким должен быть анализ мочи, чтобы показать, что отказали почки? :-) На основе чего Вы сделали такие выводы?
2. Ваш врач "хороший" специалист, если делает такие выводы о крупнейшей и новейшей лаборатории в Украине
Заранее благодарны за информацию

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 28 декабря 2011

оценка:    0.5

Киев

я в большом шоке от этой лаборатории, 21.12.2011 г. сдавала анализ на мочу, получила результат и была в ужасе, по таким результатам у меня должны были отказать уже давно почки, ( хотя меня ничего ввобще не беспокоило ) я быстро перезвонила к врачу своему, он мне сказал не нервничать, что у синево такое бывает часто, сказал сдать анализы в другой клинике. я сдала анализы и получила положительный результат своей мочи. я в шоке от этой клинике, хочу еще туда дозвониться и высказать .

Отзыв был полезен? Да