Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Оля (Гость) 28 февраля 2019

оценка:    5.0

Івано-Франківськ

Дану лабораторію вибрала, бо чула багато позитивних відгуків. І кажуть, що у Івано-Франківську вона найкраща.
Особисто я робила загальний аналіз крові - хотіла перевірити рівень гемоглобіну, бо після родів був дуже низький і казали контролювати.
На процедуру записалася через сайт і оплатила онлайн. За оплату онлайн ще й додаткова знижка 10%. При оформленні ввела свою електронну пошту і повідомили, що результат прийде туди. Попередньо телефонувала, щоб дізнатися графік роботи у вихідні дні. Менеджер все розказала і детально пояснила як підготуватися до здачі крові.
В самій лабораторії надзвичайно чисто і приємно. Спілкування за стійкою ресепшену, очікування і сам забір крові зайняли десь хвилини 4-5.
Результати отримала того ж дня вечором на електронну пошту.
Дуже задоволена всім!

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Анна, добрый день! Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв от 28.02.19, хотели бы уточнитьномер штрих- код заказа в котором показатели вызвали у вас сомнения. Имея эту информацию мы проведем внутреннее расследование и обязательно предоставим вам обратную связь.Также для идентификации заказа подойдут такие данные: ФИО; полная дата рождения: дата сдачи исследования; город где сдавали исследования.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Уважаемый Юрий!
Ответ на ваш отзыв от 13.02.2019 был предоставлен.
Со своей стороны, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом, с учетом наивысшего качества предоставляемых услуг.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Добрый день!
Отвечая на отзыв от 10.02.2019 Мы бы хотели заверить, что лаборатория Синэво очень серьезно относиться к качеству выполняемых исследований.
Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв, хотели бы уточнить штрих-код заказа, или данные необходимые для идентификация заказа: ФИО; полная дата рождения: дата сдачи исследования; город где сдавали.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Добрый день,Татьяна!
В ответ на ваш отзыв от 12.02.2019 позвольте Вас проинформировать, что цена на анализ формируется с учетом многих переменных. Стоимость лабораторных реактивов и других затратных материалов (контроли, калибраторы, дилюенты и тому подобное), использованных для выполнения тестов, составляет в среднем 40—50 % от конечной цены на анализ.Оборудование и реагентика закупаются у ведущих европейских и мировых компаний-производителей — именно этим обусловлена высокая зависимость стоимости анализов от курса гривны.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Здравствуйте, Марина!
К сожалению, только сейчас появилась возможность ответить на ваш вопрос от 12.02.2009. Касательно Вашего вопроса, вы можете обратиться в любой лабораторный центр Синэво и сдать исследования согласно графика приема материала.Также, для более быстрого ответа на подобные вопросы Вы можете воспользоваться телефоном нашей горячей линии:
044-20-500-200;
0(800) 50-70-30 (бесплатно с любых номеров).Или же составить вопрос на нашем сайте в разделе " Свяжитесь с нами".

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Наталья, Здравствуйте!
Мы приносим Вам извинения за неудобства, которые возникли при посещении нашего лабораторного центра. Подскажите, пожалуйста, штрих код Вашего заказа, или адрес Лабораторного центра, куда вы обращались. Каждое обращение дает нам возможность улучшить наши процессы в Synevo и для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации и предоставить обратную связь.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Кристина, добрый день! Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв от 07.02.19, хотели бы уточнить штрих-коды заказов в которых показатели вызвали у вас сомнения. Мы обязательно разберемся и предоставим обратную связь

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Доброго дня, Анно!
Відповідаючи на ваш відгук від 14.02.2019. хотіли б проінформувати, що на Ваше звернення була надана відповідь.Дану відповідь відправлено на Вашу електронну адресу. Сподіваємось, що цей інцидент на вплине на майбутню співпрацю.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Елена, добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Будьте добры, напишите номер штрих-кода, чтобы мы могли уточнить какой именно сотрудник вас обслуживал.
Дело в том, что срок выполнения анализов всегда указан на бланке заказа и именно это является официальным обязательством лаборатории. Минимальный срок - следующий рабочий день. Если загрузка лаборатории невысокая, в отдельных случаях мы выдаем результат раньше, но на момент оформления заказа это невозможно спрогнозировать.
Если сотрудник обещал вам отправку результатов до 18 часов - это грубое нарушение стандартов и мы обязательно отреагируем на эту ситуацию. Заранее благодарны за детальную информацию!

Отзыв был полезен? Да