Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 27 октября 2014

Киев

Анна, добрый день!
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение и развернутое описание визита.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Уверены, во время Вашего следующего визита Ваши ожидания будут оправданы.
Еще раз благодарим за информацию.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 27 октября 2014

оценка:    1.5

Сумы

Хочется поделиться впечатлениями об обслуживании в лаболаторном центре, который находиться в г.Сумы по ул.Харьковской,3. Учитывая стоимость анализов, которые необходимо было сдать моему 5-летнему ребенку (1870грн), обслуживание, как мне кажется, долно соответствовать уровню клиники. Начну с самого начала.
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб. есть детская медсестра. Подсказали о скидке на сайте Групон. Очень понравилось. Но...
2) Стоит сразу сказать, что ребенок у меня не тихоня...
Но как только мы переступили порог ...отделение начало удивлять...во-первых девочка, которая сидела на рецепшене, просто убила все мои понимания о предоставлении качественной информации: она не могла 15 мин разобраться с оплаченным скидочным купоном на биохимию крови, дважды пыталась мне сказать, что я должна заплатить еще 160грн, хотя в нем конкретно указано, что это уже оплаченный купон.
3) При чтении направления (стоит сказать, что напрвление было написано как на школьной доске, что мне, как человеку, который не сталкивается с медициной, было ну очень легко прочитать названия анализов) девушка на рецепции сказала, что 2 из 5 анализов у них не делают. Но у меня уже была информация о том, что они все таки делают эти анализы, но в комплексе. Но это не имеет зачение в комплексе или нет, если человеку срочно нужны анализы. После перелистывания своего спец. журнала она все-таки нашла их. Я могу расценивать это только как неквалифицированного работника...
4) Еще одним поражением стало то, что название анализа "триптофан", было записано дважды, и дважды под совершенно другим названием, просто немного похожим. Но разве это может себе позволить сотрудник такой клиники???
Хорошо, что они дают проверять свой составленный список ангализов)
5) Еще один вопрос, который меня волнует, так это количество крови, которое было взято у моего ребенка. В сall-центре сказали, что для 5ти анализов будет достаточно 2мл крови, у нас же взяли 5 раз по 2мл. Не могу сказать правильно ли это, но стоит задуматься...
6) Когда у ребенка брали кровь, сами понимаете не маленькое количество за один раз, то хотелось бы слышать не возмущение о том, что мол "успокойте своего ребенка", а внятную речь о том, как нужно взять и какой стороной посадить малыша. Понятное дело, ребенок кричит, дергается, но хорошим специалистом оказалась медсестра, которая брала кровь: набрала быстро и еще успеывала промышку рассказывать...Это +.
7) Еще одним + оказалось, что ребенку снова та же медсестра дала медваль героя. Спасибо!!!
В завершение хотелось бы добавить, что для\ клиники с такой мировой практикой этому отделению в г.Сумы не помешало бы поставить несколько игрушек для малышей и по завершению вручать еще пару конфет или бубликов, чтобы поправить настроение расстроившимся детям...так как за такие деньги, которые люди оставляют в клинике, хотелось бы видеть улыбки персонала и квалифицированных работников.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 25 октября 2014

оценка:    0.1

Киев

Были подозрения на инфекцию (гинекология),пошла сдала анализ,УРЕАПЛАЗМА!!! Пролечилась,симптомы не ушли,пересдала ,результат был негативный.Усомнилас ь,пересдала ещё раз,снова негативный.ДВАЖДЫ РЕЗУЛЬТАТ НЕГАТИВНЫЙ!!!В конечном итоге,сдала в другой лаб.ПОЗИТИВНЫЙ!!!И успела заразить своеголечим партнёра,думав,что у меня нет инфекции!!!Спасибо Синево ,теперь мы оба лечимся!!!Такое впечатление ,что никто эти мазки и не смотрит!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга (Гость) 22 октября 2014

оценка:    0.6

Киев

Сдавала анализы на антитела к гепатитам А, В и С. Обнаружили антитела к гепатиту С. Что со мной было следующие пару недель сложно описать, но нервный срыв был такой, что думала с ума сойду. Пересдала развернутый анализ на Гепатит С (с определением генотипа, количественный и качественный в Диле), пока готовили его неделю стала психом, вообщем ничего не подтвердилось! Больше туда не ногой!Но того стресса, который я пережила не передать словами!

Отзыв был полезен? Да (2)

Алина (Гость) 20 октября 2014

оценка:    0.1

Киев

Сдавала один и тот же анализ в Синево на Прилужной (штрих код 14869393) и на пр.Победы (штрих код 14872586). С разницей в 1 день. Усомнилась в первом и решила перестраховаться. Анализы оказались совершенно разными. после этого позвонила на горячую линию и оставила жалобу. обещали перезвонить в течение 1-14 дней. В результате написал консультант медицинской лаборатории «СИНЭВО» некто Билокур Р.В. Сыпал множеством терминов и всячески лапшу вешал , мол лаборатории разные, тесты разные , 1 день прошел вот и отличаются результаты кардинально.В поликлинике доктор сказал что это бред сивой кобылы. Не могут анализы с разницей в 1 день так отличаться. справедливости ради сказать - про Дилу такое же сказал. Хоть бы денги вернули, купили дипломы свои и занимаются шарлатанством! Не сдавайте анализы в Синево, только деньги зря выбросите и будете заниматься лечением того, чего нет!

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 13 октября 2014

Киев

Ирина, добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Действительно, во всех лабораторных пунктах существует правило - беременные и дети до 5 лет обслуживаются вне очереди. Возможно, сотрудники ресепшена были заняты оформлением предыдущих пациентов и не заметили Вас. В следующий раз, не стесняйтесь, обращайте на себя внимание, Вас с удовольствием обслужат.

Отзыв был полезен? Да

Виктория (Гость) 13 октября 2014

оценка:    1.0

Киев

Сдавала анализы в Синево на улице Семиренко 2/19, бакпосев на микрофлору, делали 10 дней, я беременна, и если есть какие то отклонения, нужно немедленное лечение....ужас!В Дилле делают 3 дня!!!!Я разочаровалась в Синево!

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 26 сентября 2014

оценка:    2.5

Киев

Добрый день! Сдавали анализы ребенку 22.09 в центре на Луначарского, ребенку 1 год 4 мес, никто из медперсонала (имеется ввиду на ресепшене) не предложил пройти без очереди! Хотя, на сколько я помню, надпись у вас гласит "Родители с детьми обслуживаются вне очереди." Я в шоке, будучи беременной, сдавала анализы на Подвысоцкого, всегда видя мой выпирающий живот меня, приглашали пройти без всяких ожиданий, хотя беременной проще посидеть, чем с ребенком, который и минуты высидеть спокойно не может, а тем более и развлечь его в холле лаборатории нечем. К медсестре, которая брала кровь, и самим результатам претензий нет, но ресепшен испортил всю картину, жаль.

Отзыв был полезен? Да

Алена (Гость) 20 сентября 2014

Бровары

Хм, спасибо за ликбез, конечно, но хотелось бы конкретнее узнать, какие результаты будут получены на руки, так сказать описание того, что должен содержать конечный документ.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 19 сентября 2014

Киев

Услуга № 5007 Бакпосев из зева + антибиотикограмма включает в себя выделение чистых культур, их идентификация и определение чувствительности к антибактериальным препаратам.
С целью выявления наиболее широкого спектра аэробных и факультативно-анаэробных микроорганизмов используется большой набор плотных дифференциально-диагностических сред.
Посев осуществляется дозированный, что позволяет дать количественную оценку числу выросших колоний.
Для постановки диагноза важен анализ качественного и количественного состава микрофлоры и их корреляция с клиническими проявлениями воспалительного процесса.

Отзыв был полезен? Да