Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 28 июля 2015

Киев

Наталия, мы передали Ваш отзыв куратору выездной службы, после получения комментариев, предоставим ответ.

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталия (Гость) 27 июля 2015

оценка:    0.6

Киев

25.07.2015 года я оставила электронную заявку на сдачу анализов ребенку на дому, т.к. в течение 40 минут с тел.098-764-64-63 и 099-764-64-63 никто не перезванивал. Дождавшись ответного звонка я указала всю необходимую информацию и мне сказали, что 26.07 вечером мне перезвонит медсестра и уточнит время забора анализов. Никто мне не перезванивал, в заказанное на 27.07 время никто из лаборатории Синево не пришел, на указанные выше телефоны я звонила в течение часа с разных номеров, но никто не перезвонил, и соответственно никто так и не пришел. Опять оставила электронную заявку и мобильные телефоны, но на нее никто не ответил. Лаборатория Синево неуважительно и непрофессионально относится к своим клиентам. Можно допустить, что и качество анализов и результаты исследований на сомнительном уровне и такого же сомнительного качества.

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 24 июля 2015

Киев

Alek, Добрый день!
Не совсем понятно, что именно не устроило Вас в обслуживании?
Опишите, пожалуйста, подробнее.

Отзыв был полезен? Да

Alek (Гость) 21 июля 2015

оценка:    0.1

Киев

Нарушают права потребителя! Доверь им здоровье!

Внимание ! Спрашивайте всё ! Ибо внутренние проблемы компании (в моем случае с бухгалтерией) превыше клиента! Обязательно сразу просите, чтоб все анализы печатали на отдельных бланках! На всякий случай! Об этом не говорят! И, о том что вам ничем не помогут! Придется переделывать за деньги! Не достучишься! Обвиняют, что сам, внимание ! Должен был телепатически догадаться и предупредить!

Отзыв был полезен? Да (3)

Маргарита Мартинова (Участник) 16 июля 2015

оценка:    5.0

<Неизвестно>

Хорошо, что попала в Синеву. Там реально видно, что им не все-равно на свою работу. Помогали пережить морально все то, что свалилось на мою голову, переживала очень из-за постоянного плохого самочувствия. Там вообще персонал отзывчивый и аккуратный. При сдаче анализов не было больно, кровь брали осторожно. Понравилось то, что после всех проведенных тестов можно отслеживать результаты в личном кабинете. Там на сайте он есть, появляется сразу же при первой сдаче анализов в Синево. Да и программа лояльности у них есть хорошая. Уже следующие анализы сдавала по скидке.Так что обращатся к частникам оказалось не так уж и плохо. Может и дороговато, но качество предоставленных услуг там на порядок выше, чем в обычной клинике. Да и вот Синева максимально помогает сэкономить, в наше то время это важно,нужно ж как-то выживать.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 13 июля 2015

Одесса

Попавши в больницу меня моя врач лечащая навящего не много направляет не сдачу анализа на гепатит В.Но требует чтоб я пошла только в Синево.т. к. Она именно их хочет результаты. Я пошла в г. ОДЕССЕ на ул. Новосельского.Резуль тат прише что у меня есть гепатитВ.232.6МО/л.В семье все в шоке.Я с ума чуть не сошла.С результатами я пошла к врачу. Она сказала что по анализу у меня гепатит.И настойчиво мне начала сватать своего гастроэнтеролога к которому я должна срочно обратится за лечением.Но муж меня отвез к другому врачу.Я там сдала анализы крови печ.пр. Он мне дал напр.га повторный анализ на гепатит.В любой лаборотории.Сдала.Ре зультат отр.не обнаружено.Я вернулась в Синево получить ответ как это ?Мне сказали что это не они а лаб-я виновата. Да и со мной никто не счел ппоговлрить.Короче отфутболили.Я написала в книгу жалоб и оставила свой телефон но никто даже не извинился.Меня бы просто залечили.Я решила сообщить людям чтоб все знали! И обходили 10 дорогой.

Отзыв был полезен? Да (5)

Synevo (Эксперт) 13 июля 2015

Киев

Наталья, добрый день!
Расскажите, что именно произошло?

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 13 июля 2015

Киев

Анна, добрый день!
Пока сложно понять, что именно произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], мы обязательно разберемся и ответим Вам.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 13 июля 2015

Одесса

Страшная фирма убийца!!!Работают с врачами.ставят не правильные анализы такие как нужно врачу.истребляют нацию.

Отзыв был полезен? Да (1)

Анна (Гость) 10 июля 2015

оценка:    0.6

Киев

Добрый день! Произошла некая ситуация. Сдаем анализы в этой сказочной лаборатории на протяжении полугода. Если надо я все в подробностях расскажу и предоставлю все доказательства. В двух словах, взяв немалые деньги за свою работу, реактивы и т.д., лаборатория выдала НЕПРАВИЛЬНЫЙ результат. Очевидный неправильный результат!!! Более того, не все показатели заказанного и оплаченного анализа!Последствия этой ошибки по-настоящему подвергают опасности ЖИЗНЬ вашего клиента! Ну с этим не на форум, а к более компетентным людям. Переделать анализ лаборатория отказывается, говорит: "Ой! У нас тут все в компьютерах и нам же надо основание чтобы делать новый анализ? То есть оплата. Мы можем только доделать, то что не доделали" У вас нет основания исправить вашу ошибку?!!! То есть вы ошиблись ("сэкономили" реактивы? перепутали кровь разных людей? халатность? некомпетентность? злой умысел? банальное воровство?), мы за это заплатили, теперь нам надо еще раз в другой лаборатории заплатить или вам же за вашу же ошибку?!!! Ах, да, мы полгода сдаем у вас анализы. И теперь большой вопрос встает - учитывая результаты анализов, сделанных в вашей лаборатории, строилась сложная и дорогостоящая терапия. Как теперь понять, человек лечился или усугублял свое состояние? Как понять какой результат был верный, а какой взят с потолка? Каким образом официально, не привлекая всякие связи, можно связаться в вашим руководством, кроме электронной почты? У вас есть вообще какой-то физический адрес, кроме виртуального?

Отзыв был полезен? Да (2)