Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Доброго дня, Анно!
Відповідаючи на ваш відгук від 14.02.2019. хотіли б проінформувати, що на Ваше звернення була надана відповідь.Дану відповідь відправлено на Вашу електронну адресу. Сподіваємось, що цей інцидент на вплине на майбутню співпрацю.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Елена, добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Будьте добры, напишите номер штрих-кода, чтобы мы могли уточнить какой именно сотрудник вас обслуживал.
Дело в том, что срок выполнения анализов всегда указан на бланке заказа и именно это является официальным обязательством лаборатории. Минимальный срок - следующий рабочий день. Если загрузка лаборатории невысокая, в отдельных случаях мы выдаем результат раньше, но на момент оформления заказа это невозможно спрогнозировать.
Если сотрудник обещал вам отправку результатов до 18 часов - это грубое нарушение стандартов и мы обязательно отреагируем на эту ситуацию. Заранее благодарны за детальную информацию!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Уважаемая Римма!
Мы очень рады, что Вы отметили высокую квалификацию нашего персонала!
Такие позитивные отзывы вдохновляют нашу команду работать ещё лучше!
Будем всегда рады Вашим визитам!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Уважаемая Елена!
Большое Вам спасибо за положительный отзыв который Вы оставили 11.02.2019!
Наши сотрудники постоянно повышают свою профессиональную квалификацию, чтобы наши клиенты получали обслуживание только на высшем уровне.
Уверены, что все последующие визиты в наш лабораторный центр принесут Вам такие же положительные эмоции.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Шановна Іро!
Дякуємо Вам за відгук (08.02.2019)!
Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними після відвідування нашого лабораторного центру.
Високий професіоналізм та турбота про клієнта - головні цілі нашої команди.
Впевнені, що і наступні візити до нас принесуть Вам лише позитивні емоції!
Міцного Вам здоров'я!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 28 февраля 2019

Киев

Добрый день, Катерина!
Благодарим Вас за положительный отзыв от 01.02.2019 и выбор нашей лаборатории для диагностики.
Нам очень приятно, когда клиенты замечают усилия персонала в предоставлении сервиса на высшем уровне.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 28 февраля 2019

оценка:    2.0

Днепр

Вчера оформила заказ онлайн, пришла с утра в 7:00,когда заходила мне дали талон с номером 3 обычный, хотя я предупредила что у меня онлайн заказ. Сказали вызовут по онлайн заказу. После оформления ожидала своей очереди на взятие крови, и перед мной вызываю человека с номером 5. Я задала вопрос почему передо мной зашол 5, на что мне ответили у него онлайн заказ, хотя у меня был талон 3 и онлайн заказ и я была оформлена раньше. Я пришла в 7 утра, ушла в 7:25. Почему администратор отмороженно отошла, могла хотя бы извенится.

Отзыв был полезен? Да (5)

Анна (Гость) 28 февраля 2019

оценка:    0.4

Львов

Результаты совершенно не соответствуют клинической картине. Сдавали анализы на определение аллергии. Из 60 показателей реакция не обнаружена ни на один аллерген, при этом маленький ребенок весь обсыпан. Пересдали в другой лаборатории (Эскулаб) и были обнаружены аллергические реакции на несколько продуктов питания. Опытные специалисты нашего города, наблюдающие и лечащие ребенка, мягко говоря "удивлены" такому результату от Синево. Не советую

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 15 февраля 2019

Киев

Добрый день, Елена! Хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию, которую вы описали в отзыве от 13.02.19 - подобные случаи возникают крайне редко и руководство компании предпринимает все действия для того, чтобы клиент получил возврат средств как можно скорее. В ближайшее время данный процесс будет автоматизирован и это сведет ошибки персонала к нулю. По данным нашего банка возврат осуществлен 13.02.19 в 15:58. Просим уточнить в своем банке.

Отзыв был полезен? Да (1)

Кристина (Гость) 15 февраля 2019

оценка:    0.5

Ильичевск

Лаборатория дала ответы на сданные анализы абсолютно единтичные ответы для меня,мужа и мамы..хотя живем мы отдельно от мамы.Пошли сдать этот же анализ в смартлаб,ответы у каждого члена семьи конкретно отличаются.Так же сравнить антибиотикограмму у двух лабораторий,то у синево очень скудный спектр антибиотиков,толком ничего не расписано..если в смартлабе реакция на чувствительность около 100 антибиотиков,то здесь только на пять.Вообщем прихожу к выводу что взяли только у одного члена семьи анализ на обработку,а всем троим распечатали его ответы.Деньги выброшенные на ветер.Очень разочарованна и никому не посоветуют данную лабораторию!!!!!

Отзыв был полезен? Да (7)