Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Украина

Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

  1.4 Сюда лучше не попадать!

Всего 424 оценки из них  —  93
331
положительных
отрицательная

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 521-530 из 808: + Оставить свой отзыв

Алина (Гость) 19 ноября 2014

оценка:    0.3

Киев

Сдавали общий анализ крови в лаборатории на Щербакова, Киев, ребенку 3,5 лет. Просили обязательно сделать микроскопический подсчет лейкоцитарной формулы, его не сделали, не извинились, не признали своей вины. На горячей линии сказали приходить снова и сдавать опять новый анализ, даже не предложили сделать это бесплатно. Водить маленького ребенка каждую неделю и колоть пальчики не представляется возможным в силу возраста и вообще это какая-то дикость, т.к. это ошибка лаборатории. Я два раза говорила девочке, которая принимала заявку, что мне нужно формула, без нее анализ врачу не нужен вообще. Выброшенные деньги.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 13 ноября 2014

Киев

Елена, Добрый день!
Благодарим Вас за выбор и сотрудничество с нашей лабораторией.
Мы рассмотрели Ваш запрос относительно результатов анализов № штрих-кода 60793660, 60790901, 60789382, 60786393, 60780931, 60409755 , которые были получены в медицинской лаборатории «СИНЭВО».
Доводим до Вашего сведения, что после проведенной проверки внутренней протокольной документации отдела общей клиники «СИНЭВО Украина», которая ведется в соответствии приказу МЗО №1 от 04.01.2001г. («Про затверджені форми медичної облікової документації, що використовуються в лабораторіях лікувально-профілактичних закладів»), результаты внутреннего лабораторного контроля качества в дни постановок биологического материала Вашего ребенка соответствуют своим референсным значениям, согласно инструкциям производителя.
Позвольте Вам прояснить относительно методики проведения исследования ОАМ : исследование производилось в автоматизированном режиме на анализаторе Urisys 2400, а также путем ручного подсчета методом микроскопии. Позвольте заметить, что при исследовании материала на анализаторе показатели Лейкоциты и Эритроциты не определяют числовое выражения количества данных форменных элементов, а учитывается степень активности ферментов (лейкоцитэластазы и псевдопероксидазы) — определяется ферментативным методом с использованием тест-полосок. На результат может влиять наличие разрушенных лейкоцитов, епителиальных клеток, бактерий, эритроцитов. Кроме того, применение некоторых лекарственных препаратов также приводит к ложнозавышенным реакциям (антибактериальные препараты, нитрофураны, препараты содержащие клавулановую и аскорбиновую кислоту). При ручной микроскопии учитывают только цельные элементы в поле зрения , которые поддаются идентификации доктором-лаборантом.
Мы не можем проводить сравнение результатов исследований, проведенных в разных лабораториях, разными методами и на разных анализаторах, это некорректно.
Лечащий врач Вашего ребенка сможет квалифицированно интерпретировать результаты исследований с учетом клинических проявлений и других дополнительных методов исследования.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за то, что являетесь нашими клиентами. Мы глубоко уважаем и ценим каждого нашего клиента и стараемся делать все возможное, чтобы нашим результатам доверяли врачи и пациенты.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 13 ноября 2014

Киев

Елена, благодарим за Ваше обращение.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Уверены, во время Вашего следующего визита Ваши ожидания будут оправданы.
Если мы можем помочь и сориентировать по ценам, срокам готовности, напишите нам здесь или на [email protected]

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 13 ноября 2014

оценка:    1.7

Киев

Мне очень жаль, что в лаборатории такого уровня работаю люди, которые не дорожат клиентами.
10.11.2014 в 17:46, я по совету врача приехала на Леся Курбаса 16 а, чтобы узнать стоимость анализов, так как мне назначили 6 разных пакетов
На вопрос:-какая стоимость анализа на группу крови
Сотрудник ответила:-мы не даем консультаций
Я понимаю конец рабочего дня, и пытаюсь объяснить
:- я забыла очки, будьте добру мне стоимость анализа на группу крови подскажите
На что мне сказали :- конец рабочего и мы консультаций не даем
Было очень не приятно, я не первый год пользуюсь услугами лаборатории, но глядя на эту девушку, что такие люди портят имидж лаборатории, работу надо любить, а не отбывать каторгу.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 12 ноября 2014

Киев

Юлия, рады, что ситуация разрешилась благополучно.
К сожалению, персонал пункта не компетентен в решении проблем по преордерингу, даже при всем своем желании помочь. Все что она могут - подсказать контактный телефон техподдержки, которая и создана для решения проблемных ситуаций.
Прекрасно понимая, как мало Вас, как клиента интересует организация процесса, а как много результат, хотим сказать большое спасибо за то, что своим отзывом Вы помогли нашей компании увидеть шероховатости в работе нового сервиса.
Будем признательны, если и в дальнейшем сможем получать от Вас комментарии и пожелания в адрес работы наших лабораторных центров.

Отзыв был полезен? Да

Юля (Гость) 12 ноября 2014

Киев

Вопрос решили.
Техподдержка на уровне.
Желаю сотрудникам отделения того же :)

Отзыв был полезен? Да

Юля (Гость) 12 ноября 2014

оценка:    0.6

Киев

Добрый день!

Сегодня утром натощак приехала в лабораторию на Леся Курбаса 16А с оплаченным заказом, чтобы быстро сдать анализ крови.
В результате, девушка на ресепш сказала, что не может зарегистрировать мой заказ (у неё возникла ошибка при создании заказа), и отправила меня обращаться в техподдержку, дав номер их телефона.

Объясните мне, пожалуйста, почему я должна обращаться в техподдержку, если со своей стороны я все условия выполнила - данные заполнила, заказ оплатила, бланк распечатала...
Почему с техподдержкой не разбираются сотрудники лаборатории?

Т.е., я потратила время и деньги, чтобы приехать в лабораторию, и теперь должна ещё тратить на переговоры с техподдержкой, чтобы решить проблему, которая возникла не по моей вине.
И потом тратить время и деньги на повторную поездку в лабораторию.

Спасибо за ответ!

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 6 ноября 2014

Львов

Штрих-коды последних анализов: 60793660, 60790901, 60789382, 60786393, 60780931, 60409755. Странно, что на фоне такой картины анализ по Нечипоренко хороший - штрих-код 60776970.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 6 ноября 2014

Киев

Елена, для корректного ответа, укажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 5 ноября 2014

оценка:    0.6

Львов

Обратилась в Синево в середине сентября для сдачи анализа мочи ребенку (ребенку 1 год и 7 месцев). Анализ оказался плохим: 25 лейкоцитов, 10 эритроцитов. Обратилась к врачу - назначили лечение + регулярную сдачу анализа мочи, чтобы видеть прогресс. Лейкоциты пропали, но в анализе стабильно присутствовали эритроциты, то 10, то 25. Курс лечения продлевался, соответственно и анализы сдавались регулярно. После месяца лечения вдруг опять появлявились лейкоциты и их снова 25. Я была просто в отчаянии: лечение не помогает, и это усугубляется еще и аллергической реакцией ребенка на препараты. И тогда я решила перепроверить результаты анализа, разделив одну и ту же порцию мочи и сдав на анализ в разные лаборатории. Я сдала анализ в Синево, в еще 2 платные лаборатории и в государственную при поликлинике. В результате получила 3 практически одинаковых и абсолютно хороших анализа (1,2 лейкоцита и 0 эритроцитов), а в Синево - стабильные 10 эритроцитов. Через пару дней повторила анализ еще раз, только уже не с таким размахом - ситуация не изменилась. При хорошем общем анализе мочи и анализе по нечипоренко в других лабораториях в Синево опять эти чертовы 10 эритроцитов. Как такое может быть?! Такого быть не может!!! Я очень жалею и злюсь на себя за то, что не перепроверила результаты раньше, пичкала ребенка пилюлями, а теперь снимаю аллергическую реакцию. Но я и подумать не могла, что такой, казалось бы, обыденный анализ можно исказить при всем при том, что лаборатория очень гордится своим высококлассным оборудованием! Я буду очень рада, если мой отзыв прочитают, и мой печальный опыт кому-то поможет не сделать моих ошибок. Не торопитесь лечиться, особенно, если Вы беременны, а тем более лечить ребенка, получив плохой анализ в Синево. Перепроверьте результат - он может быть неверным!!! Я не говорю уже о том, сколько денег было потрачено на эти анализы, предложили даже написать заявление на скидочную карточку. Но видимо уже не пригодится.

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое