Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Ирина (Гость) 5 сентября 2018

Киев

Постоянно пользовались услугами лаборатории всей семьей, но то что произошло в понедельник 03/09/2018 г.не в какие рамки не входит.Нам необходимо сейчас постоянно контролировать у сына несколько показателей в общем анализе крови с формулой. От того как меняются показатели зависит коррекция терапии. Получили анализ, увидели не очень хороший результат по четырем показателям. Срочно созвонились с лечащим врачем и добавили лекарства(одна ампула 800 грн, но даже не это главное). Через час после инъекции пришел новый результат с другими показателями и от добавления лекарства можно было воздержаться. Сегодня(05/09) сдали анализ в другой лаборатории и началась паника. Показатели сильно завышены(изначально были низкими, а после начала терапии вошли в норму) и это означает только то, что предположительно результат вообще не соответствовал действительности. Я обратилась письменно в лабораторию с просьбой обьяснить ситуацию. ОТВЕТ:"Благодарим Вас за обращение.Что касается предоставления информации о результатах анализов по указанному Вами штрих-коду, который Вам не принадлежат, в соответствии с действующим законодательством Украины, а именно: ст. 39-1 Закона Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья» (далее - «Закон») относительно соблюдения тайны обращения пациента в учреждение здравоохранения и требований ст. 40 Закона, обязывающих медицинских работников и других лиц, которым в связи с выполнением профессиональных или служебных обязанностей стало известно о медицинском обследовании, соблюдать медицинскую тайну, сотрудники лаборатории «Синэво» придерживаются положений о неразглашении медицинской тайны. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью также является врачебной тайной и не подлежит разглашению третьим лицам. Мы предоставляем информацию по результатам анализа и проведенному исследованию по штрих-кодам непосредственно пациенту при его личном обращении или, если заявитель являетесь его опекуном, то при предоставлении официального документа или доверенности с его стороны."
Без комментариев. Они совершили ПРЕСТУПЛЕНИЕ, а меня обвинили в процессуальных нарушениях. Если уж на то пошло, то у меня есть доверенность от сына на право представления его интересов. Не известно к чему еще приведет наше лечение на основании неправильных анализов. Молимся чтобы все закончилось благополучно.
Этот комментарий могут удалить конечно, но уменя есть все анализы в распечатанном виде и переписка с этими знатоками законодательства. Как юрист я конечно моглабы им тоже привести нормы, которые они нарушили, но лучше я это сделаю в суде если у сына будут проблемы после их анализов.
Они даже не удосужились извиниться. Циники.

Отзыв был полезен? Да (21)

Synevo Ukraine (Критик) 5 сентября 2018

Киев

Наталья, добрый день. У вас остался штрих-код заказа? Укажите его, пожалуйста, и мы оперативно разберемся в ситуации.

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 5 сентября 2018

Киев

Знала, что контора - говно! Но доктор сказала сдать анализ, вроде как делают лучше. Я повелась. Так они бляха его потеряли- это пипец!

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 4 сентября 2018

оценка:    0.2

Лубны

С мужем обратились в лабораторию в Полтаве. Мы объяснили, какой анализ нужно сдать. На что нам ответили:''Сейчас мы загнулим, мы не знаем что это за абревиатура''.... Это профессионализм лаборатории???????

Отзыв был полезен? Да (4)

Synevo Ukraine (Критик) 4 сентября 2018

Киев

Алена, чи не могли б ви надіслати результати або штрих-код замовлення та результати іншої лабораторії для порівняння на пошту information@synevo. ua?

Отзыв был полезен? Да

Алена (Гость) 4 сентября 2018

оценка:    0.6

Киев

Вже вдруге попадаюсь на ті ж граблі. Постійно здаю аналіз на пролактин, скільки не здаю в Сінево - завжди перевищення норми в 1,5 раза. Але я завжди страхуюсь і на слідуючий день перездаю в іншій клініці - там все в нормі і так постійно. А якби не перездавала, то пила б гормоналні незперебойно!!!! Ви несете відповідальність за результати?

Отзыв был полезен? Да (9)

Анна (Гость) 3 сентября 2018

Одесса

Добрый день. Штрих-код: 32164617

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo Ukraine (Критик) 2 сентября 2018

Киев

Анна, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, штрих-код вашего заказа для того, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 1 сентября 2018

оценка:    0.3

Одесса

Сдаю анализы здесь на протяжении года, их результаты, естественно, очень важны для меня и моего лечащего врача. Пришла сестра сдавать анализы: глюкоза, инсулин. Результаты: глюкоза в норме, инсулин 40!!! (при норме до 24)! Пересдаем в другой лаборатории - инсулин 20. Вы вообще представляете как чувсвует себя человек при инсулине 40?? Вы понимаете, что ребенок должен был терять сознание при таком результате?? Вы вообще несете ответственность за то, что пишите?? А если бы не проверили ВАШ фальшивый результат? Это же здоровье ребенка!!! За что такое отношение??

Отзыв был полезен? Да (13)

ОЛьга (Гость) 30 августа 2018

оценка:    0.1

Київ, Київ, КИЇВСЬКА

Сюда лучше не попадать. компетентности оформить заказ у операторов Всей "Синево" и горячей линии отсутствует!!! Делала заказ по инету ошиблась с годом ребенка, выясняли час как это исправить при мне в лаборатории, сдали анализы, потом позвонили и поставили перед фактом - приезжайте и подписывайте опять документы!!! ужасссссс и это в 21 веке!!! Жалко своего ребенка и своего личного времени!!!

Отзыв был полезен? Да (3)