Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 7 февраля 2017

Киев

Катерина, доброго дня!
Прийміть, будь-ласка, наші найщиріші вибачення! Дуже прикро, що візит до одного з наших лабораторних центрів залишив таке враження.
Такі відгуки наших пацієнтів важливі для нас, тому сьогодні ми скерували копію Вашого коментаря керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
Також хочемо сказати велике спасибі за те, що своїм відгуком Ви допомогли нашій компанії побачити невідповідності в роботі. Будемо вдячні, якщо й далі зможемо отримувати від Вас коментарі та побажання на адресу роботи наших лабораторних центрів.

Отзыв был полезен? Да

Катерина (Гость) 7 февраля 2017

оценка:    0.5

Обухів

Здавали загальний аналіз крові з пальчика моїй 2-х місячній донечці в м.Обухів. Це просто жах!!! В крові були всі перчатки лаборанта, вся ручка моєї дитини і царапка на бодіку. А в пробірці крові було дуже мало, все було розмазано скрізь, тільки не там де потрібно. Це при тому що кров у дитини дуже добре виходила, з цим проблем не було. Лаборант Ірина не вміє працювати з дітьми - значить не беріться! Завжди користувалася послугами цієї лабораторії, але після такого жахливого прийому в це відділення Сінево - ні ногою...

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 30 января 2017

Киев

Наталія, доброго дня!
Так, в основному, сечу на аналіз приймають в лабораторних центрах за адресами https://www.synevo.u a/uk/
Ви можете скористатись викликом медичної сестри за попереднім записом https://www.synevo.u a/uk/analiz-na-domu/kiev/

Отзыв был полезен? Да

Наталія (Гость) 30 января 2017

Бровари

21століття. Щоб здати аналіз сечі треба вести її з собою? Тим більше коли на вулиці -16 морозу?яка буде якість цього аналізу?

Отзыв был полезен? Да (1)

Николай (Гость) 29 января 2017

оценка:    0.5

Киев

Успешно сдавали с сыном два раза анализ крови. На третий раз вышла нештатная ситуация: моя страховая отправила им заявку в субботу вечером, в воскресенье около 11-00 пришли здавать анализ, а нашу заявку не видят. Страховая еще 2 раза повторно безрезультатно сбрасывала заявку. Оказывается заявки сначала идут в ЦО лаборатории и ТОЛЬКО в эл.варианте, а потом ЦО оправляет их в нужное отделение и связаться с ЦО по телефону нельзя. Мы около часа прождали, нам так и не смогли помочь... И это 21 век, а лаборатория не дешевая, должны решать такие проблемы быстро.
Не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (2)

Алена (Гость) 27 января 2017

оценка:    0.6

Киев

Делали бабушке Онкомаркер желудок-кишечник, анализ показал что все в норме. Через две недели сделали УЗИ и был поставлен диагноз - рак кишечника (почти 15 см) и желудка!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ХОДИТЬ! анализы не правдивые, выброшенные деньги....

Отзыв был полезен? Да (7)

Synevo (Эксперт) 24 января 2017

Киев

Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за то, что сообщили нам вчера о данной ситуации и уделили время для телефонного разговора. Еще раз хотим сказать, что мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и просим принять наши самые извинения за доставленные Вам неудобства. Уверяем Вас, что это исключение из стандартов сервиса в нашей лаборатории, а не закономерность. Надеемся, что при следующем визите в «Синэво» Ваши ожидания будут оправданы.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 23 января 2017

оценка:    1.7

Киев

Обратился с субботу за консультацией, как правильно сдать анализ "Суточная моча на метанефрины...." Мне продали за 20 грн. пакет с контейнером и консервантами.
Я все воскресение не выходя из дома провозился прихожу в ПН в клинику, а мне говорят мы такой анализ не принимаем... Без комментариев по поводу консультации которую мне дали в СБ. Зато дали совет - обратитесь в Диллу, они тут через дорогу, они Вам сделают...
Жесть! Это какое нужно неуважение иметь к своему клиенту. Лет пять у них обслуживался..

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 19 января 2017

Киев

Уважаемая Наталья!
Благодарим за Ваш отзыв!
Очень жаль, что визит в лабораторию оставил такие впечатления.
Действительно, к сожалению, гематомы частые спутники внутривенных манипуляций. Независимо от метода забора крови, после выполнения определенного количества процедур возможно появление гематомы. Ее появлению способствует ряд факторов, в том числе колебания давления крови, состояние вен, общее состояние организма. На такие факторы, к сожалению, наша компания не имеет влияния, но поскольку мы отдаем себе отчет, что такие случаи могут быть, мы всегда во время оформления заказа, а также после процедуры забора крови предоставляем информацию, как избежать возникновения гематомы. Хотим уверить Вас, что процедура и стандарты взятия крови были соблюдены.
Как и каждое замечание от наших Клиентов, так и Ваше было передано руководителю медсестринской службы и будет обсуждено с сотрудниками данного лабораторного центра.
Мы понимаем Вашу точку зрения, включая неудобства, которые возникли с появлением гематомы, а так же знаем, что независимо от объяснения, это оставило у Вас негативные впечатления. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения, надеемся, следующие визиты в «Синэво» оставят более позитивное впечатление.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 18 января 2017

оценка:    2.4

Киев

Здравствуйте, сдавала кровь из вены 13.01.2017 (отделение на ул.Симиренко). Не знаю по каким критериям у вас идет набор персонала, но по истечении 10 минут у меня образовалась огромная шишка на вене. Еще раз пошла к медсестре, он просто мне пожала шишку и с легкостью сказала, что такое бывает и все к вечеру пройдет. Сегодня уже 18 число, боль в руке прошла, но в районе вены огромный синяк и гематома. В Интернете начиталась, что скорее всего пробили вену с двух сторон. Сдавала раньше раз 10 в государственных учреждениях, ни разу такого не было, оставалась маленькая точечка. Скажите, пожалуйста, что делать? и как можно было так проколоть? В Вашей лаборатории точно никогда больше сдавать анализы не буду(((

Отзыв был полезен? Да