Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 30 ноября 2016

Киев

Юлия, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что именно не устроило Вас в обслуживании?

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 29 ноября 2016

оценка:    0.1

Днепр

Ужасное обслуживание и вопиющая некомпетентность. Уже не первый раз проблемы и со сдачей и с получением результатов. А про общение с вашими сотрудниками вообще речи не идёт!

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 28 ноября 2016

Киев

Шановна Світлана Василівна!
Дякуємо Вам за виявлену довіру і вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
Розуміючи Вашу стурбованість, дозвольте внести деякі пояснення.
Дослідження «Загальний аналіз крові» в нашій лабораторії проводиться на аналізаторі серії SYSMEX ХТ, Японія, автоматичним методом.
Щодо показника тромбоцитів, то при виявленні тромбоцитопенії (зниження кількості - менш 150х10 ^ 9 кл / мл) або тромбоцитоза (підвищення кількості) по стандартам лабораторної діагностики обов'язково проводиться оцінка мазка крові під мікроскопом за методом Фоніо. Методика заснована на підрахунку числа цих клітин в пофарбованому мазку крові на 1000 еритроцитів з перерахунком на 1 мл крові.
Під час підрахунку тромбоцитів по фоніо виключається псевдотромбоцітопені я, тобто зниження рівня клітин, яке зустрічається в разі агрегації (склеювання їх між собою) або наявності анізоцитозу (зміна розмірів).
Дійсно, рівень тромбоцитів, визначений гематологічним аналізатором в автоматичному режимі в дослідженнях по ШК 61696431, 61645699 та 61635418 знаходиться нижче меж референтного інтервалу для даної категорії пацієнтів. На це було звернено увагу лікаря-лаборанта, і з метою контролю цього показника був проведений мікроскопічний підрахунок по Фоніо. Як вже було вказано - це може бути пов'язано з особливостями структури самих формених елементів і принципу роботи аналізатора. У Вашому випадку варто спиратися на результат Тромбоцити по фоніо, так як в даному випадку він більш точний.
Так як середня тривалість життя тромбоцитів становить 7-12 діб, а кров - це динамічна середовище організму, тому контроль за її показниками повинен здійснюватися в динаміці.
У будь-якому випадку, дані лабораторних тестів не є достатньою підставою для постановки діагнозу.
Для коректної інтерпретації отриманих результатів, а також ухваленні рішення про подальшу медичної тактики, рекомендуємо Вам звернутися до кваліфікованого лікаря, який буде враховувати дані анамнезу, огляду, додаткових лабораторно-інструментальних методів діагностики.
Якщо у лікаря виникають додаткові питання з дослідження - наш call-центр для лікарів зможе допомогти.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 25 ноября 2016

оценка:    0.3

Киев

Не довольна обслуживанием! сдавали с ребёнком кровь перед прививкой, вечером пришла смс что надо пересдать. Ребенку 1,9 плакал и первый раз и второй до истерики, в отличии других клиник где он даде не пискнул!
больше не буду обращатся!

Отзыв был полезен? Да (1)

Світлана (Гость) 25 ноября 2016

Ровно

Три рази здавала розгорнутий аналіз крові у Сінево,вкінці вересня два аналізи і на початку листопада ще один.Тричі приходить аналіз,де показано низький рівень тромбоцитів. Перездаю в інших лабораторіях результати в нормі. Скажіть будь ласка як проводиться розрахунок тромбоцитів? Чи можливо перевірити достовірність результатів аналізу? Так як я зараз відповідаю не лише за своє життя і здоров'я,а й за здоров'я малюка під серцем. Тому для нас достовірність аналізів відіграє велику роль,оскільки якщо аналізи не правдиві, нам призначають лікування і це призведе до надзвичайних наслідків. Штрих код (61696431) останнього аналізу скидаю для того,щоб ви перевірили на скільки результат правдивий і чи ви несе відповідальність за результати.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 22 ноября 2016

Киев

Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории « Синэво» для диагностики.
Понимая всю важность данной диагностики для Вас, нами была проведена проверка достоверности выданных Вам результатов. В ходе которой несоответствий или нарушений внутреннего лабораторного контроля качества при постановке биологического материала по ШК 1727ХХХХ не обнаружено.
Позвольте помочь Вам разобраться с полученными результатами и внести некоторые пояснения относительно самого заболевания, его возбудителя и путей передачи. Возбудителем токсоплазмоза является самый внутриклеточный паразит - токсоплазма (Toxoplasma gondii), основным источником которого являются домашние животные.
После заражения развивается токсоплазмоз, который может остаться незамеченным для человека, так как нередко маскируется под ОРВИ, ОРЗ. После перенесенного заболевания формируется стойкий пожизненный иммунитет. Иммуноглобулины класса G остаются пожизненно, как свидетельство того, что токсоплазмам больше нет места в организме.
В настоящее время наиболее широкое распространение в диагностике токсоплазмоза получили ИФА (иммуноферментный анализ) и ПЦР (полимеразная цепная реакция). На первом этапе диагностики методом ИФА проводят исследования крови на выявление антител класса G (IgG) к токсоплазм. Затем, если получен положительный результат (т.е. найдены антитела в титре, что превышает установленную норму - референсное значение для данной тест системы), проводят дополнительные исследования, которые позволяют определить активность инфекции. Для определения активности проводят анализы на IgM и IgA к возбудителю токсоплазмоза в крови, определяют авидность IgG и проводят ПЦР исследования на определение ДНК токсоплазм в различных биологических средах (кровь, моча и т.д.).
Медицинская лаборатория Синэво использует реактивы с высокой диагностической чувствительностью, что обеспечивает возможность выявлять инфекцию при минимальных уровнях IgM, а следовательно, уверенность для врача, инфекция не будет пропущена. С другой стороны, это сопровождается снижением специфичности - возможностью получения ложноположительных результатов.
Тест на авидность IgG дает информацию о том, выявились ли IgG и какие – низкоавидные или высокоавидные. (Термин авидность - степень сродства антител к антигенам и, соответственно, силу связывания антител с антигенами). Низкоавидные IgG более специфичные антитела, чем IgM, поэтому при использовании теста на авидность IgG не возникает проблем с ложноположительными результатами.
Однако, Медицинская лаборатория Синэво специализируется только на клинических лабораторных исследованиях, и не комментирует результаты этих исследований, ведь обычно результатов лабораторных исследований недостаточно для постановки диагноза.
Для корректной интерпретации всех полученных результатов, рекомендуем Вам обратиться к врачу-клиницисту. Лабораторное исследование - это всего лишь один из этапов диагностического процесса, и отдельно взятый результат не является достаточным основанием для постановки диагноза. Квалифицированный врач при интерпретации показателей учитывает данные анамнеза, осмотра, дополнительных лабораторно-инструментальных методов диагностики, интерферирующие факторы.
Если у врача возникли сложности с интерпретацией результатов исследования - наш call-центр для врачей сможет помочь и предоставит всю необходимую информацию.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 21 ноября 2016

оценка:    0.3

Киев

Очень-очень-очень не довольна работой лаборатории!!!!!!
Это просто верх халатности и непрофессионализма!
Сдала ряд анализов, среди которых - антитела к токсоплазмозу.
Пришли результаты с информацией о положительном результате в острой форме - Антитела класса IgG к Тoxoplasma gondii.
Огорчению не было предела. Куча нервов. Пересдала в Диле и Днипролабе. Обе лаборатории ничего не обнаружили.

Написала на Facebook: Ответ SMM-менеджера просто порвал (отличная методика "погашения" конфликта): Мы предоставим развернутый ответ. Пока же можно сказать, что во первых, найти что-то намного сложнее, чем не найти. Во вторых, есть разные методы диагностики, которые имеют разную чувствительность и специфичность, зависящую от производителей тест-систем. В третьих, почему у Вас перетензия к тому, кто что-то нашел, а не тем, кто ничего не нашел? Надеемся смогли быстро показать, что ситуация очень неоднозначная и нам нужен код и время для ответа.

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 9 ноября 2016

Киев

Юрий, добрый вечер!
Ваш отзыв принят. Мы переслали его руководителю медсестринской службы для работы с персоналом.
Хотим извиниться за ситуацию, которая произошла - к сожалению, забор крови иногда бывает с подобными особенностями.Этот конкретный случай будет тщательно разобран, сотрудник обслуживающий Вашу жену, будет направлен на дополнительное обучение, также, это будет учтено в оценке.
Надеемся, следующие визиты оставят только позитивные впечатления.

Отзыв был полезен? Да

юрий (Гость) 8 ноября 2016

запорожье

Сегодня 8.11.2016.г.делали забор крови у моей жены по адресу г.запорожье.пр.метал лургов,после забора крови боль в руке от локтя до запястья и вздутие вены,позвонили на горячую линию с жалобой ,нам даже отказали дать номер заявки по жалобе,ссылаясь на то что у них этого не предусмотрено \лаборатория европейского качества\ ,отписки делают всем стандартные,персанал по забору крови просто криворукий за которым нет контроля со стороны руководства соответственно халатность вышестоящих вызывает халатность нижестоящих , такая проблема возникла ТОЛЬКО в синево,при здаче анализов в другихместах \обычная больница\ в которых даже за манипуляцию забора не берут 30 гривен таких проблем не возникало ни одного раза.

Отзыв был полезен? Да (2)

Алла (Гость) 27 октября 2016

оценка:    4.6

Киев

Мне лаборатория показалась вполне нормальной, неплохое обслуживание и быстрые результаты, и цены приемлемые

Отзыв был полезен? Да