Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 18 января 2017

Киев

Уважаемая, Ксения!
Нам очень жаль, что Ваши ожидания не были оправданы!
Действительно, программное обеспечение "Синэво Украина" позволяет выдавать результаты исследований исключительно на государственном (украинском) языке.
Также, у нас есть бесплатная услуга перевода результатов исследований на наиболее распространенный иностранный язык - английский. Заказать перевод исследований на английский язык можно на нашем сайте или по номеру горячей линии: 0800 - 50 - 70 - 30.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ксения (Гость) 17 января 2017

оценка:    0.7

Днепродзержинск

Г. Днепродзержинск. 4 раза уточняли, сказали ответы анализов на русском языке. Через 5 дней ехать с ребёнком в Москву на лечение, у ребёнка лимфангиома на ручке. (Ребенку полтора годика, вымучила ребенка с этими анализами!)Результаты анализов нужно послезавтра выслать, а у них или английский или украинский ответ. Вообще с ума посходили, патриоты, а люди страдают. Теперь все анализы переводить у нотариуса, стоимость одного бланка перевода 250 гр. Звоню на гарячую линию, но время уже упущено. Из-за такой вот халатности, придётся переплачивать. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ ТУДА. А есть вообще видеонаблюдение в в этих лабораториях, может кто знает?

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 19 декабря 2016

Киев

Шановна Аліно!
Нам шкода, що Ваше обслуговування в «Синево» не відповідало стандартам, прийнятим в компанії.
Наша компанія докладає зусиль, щоб наші лабораторні центри були комфортні для відвідування маленькими відвідувачами. Візити дітей в медустанови завжди супроводжуються певною часткою стресу, тому ми робимо все, щоб його максимально зняти. На жаль, без допомоги батьків, без їх підтримки швидко і легко набрати кров не виходить навіть у дуже досвідчених дитячих медсестер.
Звичайно, як кожне зауваження від наших Пацієнтів, так і Ваше звернення було обговорено з співробітниками лабораторного пункту.
             Ще раз хочемо підкреслити, що процедура і стандарти взяття крові були дотримані.
Ми розуміємо Вашу точку зору, включаючи незручності, які виникли з невдалим забором крові, а так само знаємо, що незалежно від пояснення, це залишило у Вас негативні враження.
Сподіваємося, такі візити залишать більш позитивні враження.

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 17 декабря 2016

оценка:    3.0

Бровары

Шановні медсестри, а також інші співробітники лабораторії Сінево у м Бровари нового відділення, що на вул. Київській !
Ви працюєте в досить предстижній лабораторії.
В дорогій лабораторії.
Тому і відношення, і манери спілкування мають бути відповідними. Почитайте літературу чи потренуйтесь перед дзеркалом як треба давати відповіді на питання клієнта. З яким виразом обличчя.
Одним словом-село і люди.

Отзыв был полезен? Да (4)

anna (Гуру) 8 декабря 2016

оценка:    4.8

Киев

Одним словом - очень довольна. Предстоял забор крови из вены сыну младшекласснику, переживала, как он это перенесет, т.к. не понаслышке знаю, как взрослые мужЫки падают в обморок от забора крови из вены. Вообщем ребенка там обаяли, посюсюкали, воткнули ваккумную ампулу, которая сама кровь откачала, дали гематогенку. Самое смешное, что ребенок был в великолепном настроении, прям как приключение получилось у него. Уже после обеда были результаты анализов (кровь+моча). Записалась через сайт, на определенное время, очень удобно - можно сдавать без очереди.
Безусловно, главное в лаборатории - это точность анализов, мы не пересдавали нигде, у нас все в норме по результатам Синево, но касаемо сервиса - все действительно на высоте!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 8 декабря 2016

Киев

Надежда, добрый день!
Понимая Вашу обеспокоенность результатами Вашего сына, позвольте внести некоторые пояснения.
Во первых, позвольте акцентировать Ваше внимание на то, что сравнивать результаты лабораторных исследований, которые проводились в разных лабораториях — некорректно.
В настоящее время клинико-диагностические лаборатории обладают возможностью использования огромного спектра оборудования и реагентов для проведения исследований, которые отличаются между собой чувствительностью и специфичностью, и результаты, полученные в разных медицинских лабораториях могут отличаться между собой.
Несомненно, исследование лейкоцитарной формулы имеет большое значение в диагностике гематологических, инфекционных, воспалительных заболеваний, а также оценке тяжести состояния и эффективности проводимой терапии. В то же время, изменения лейкоцитарной формулы не являются специфичными - они могут иметь сходный характер при разных заболеваниях или, напротив, могут встречаться непохожие изменения при одной и той же патологии у разных больных.
Также Лейкоцитарная формула имеет возрастные особенности, поэтому ее сдвиги должны оцениваться с позиции возрастной нормы (это особенно важно при обследовании детей).
Во-вторых, прием таких лекарственных препаратов ка цитостатики может значительно влиять на количество Лейкоцитов, а именно снижать. Также одной из причин лейкопении (снижения количества лейкоцитов) могут быть вирусные и бактериальные инфекции (грипп, корь, малярия, краснуха, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз, и др.)

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 7 декабря 2016

оценка:    0.1

Харьков

Сын принимает цитостатики, терапия очень серьезная. При симптомах вирусной инфекции обратились в эту горе-лабораторию. С интервалом в 4 дня сдавали три ОАК, в результатах - падение лейкоцитов с 3,8 до 3,0. Уже в легкой панике помчались к нашему врачу в охматдет. Переделали в лаборатории там - лейкоциты 4,7. На вопрос об ответственности порекомендовали оформить претензию на сайте и т.д. Как я понимаю, никто не за что не отвечает, деньги считай пропали впустую. С учетом того, что ранее были сделаны исследования не на одну тысячу гривен, возникает вопрос, насколько они вообще информативны

Отзыв был полезен? Да (8)

Світлана (Гость) 5 декабря 2016

Ніжин

Не компетентні співробітники!!!!!! Я взагалі не уявляю, по яким кретеріям ви відбираєте їх для роботи в Сінево. Коли лікар не розбірливо вписав назву аналізу,а ваш співробітник не взмозі його розшифрувати навіть "Cr" -рак. Людина без медичної освіти й то здогадалася подивитися у онкологічну панель і знайшла цей аналіз. А не відсилати до лікаря на другій кінець міста перепитувати. Не вказали код на бланку для отримання результатів.

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 1 декабря 2016

Киев

Добрый день, Станислав!
Для возврата средств нужно:
1. Распечатать «Заявление о возвращении денежных средств за услуги» (можем выслать, напишите на [email protected]) В номере заказа указываете свой номер из смс.
2. Заполнить заявление. К заявлению необходимо приложить «Копию паспорта.» -1 стр
3.
A. Отправить сканкопию на email [email protected] - если есть возможность.
B. Или принести эти документы в любой лабораторный центр «Синэво» в вашем городе, с пометкой:
Передать в центральный офис, г.Киев, пр-т Ак. Палладина, 46/2, для Ковальчук Наталии.
После того как мы получим Ваше заявление деньги на счет будут зачислены в срок от 1 до 5 банковских дней (взависимости от Вашего банка)

Отзыв был полезен? Да

Станислав (Гость) 30 ноября 2016

оценка:    4.0

Киев

Добрый день, Синево.
Пожелание сделать услугу "Возврат денег" всё-таки полностью в электронном виде. Это как-то дико в 21-ом веке писать письма (!!!!!! особенно с Копией паспорта !!!!!!)

Отзыв был полезен? Да (1)