Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Елена (Гость) 19 сентября 2016

оценка:    0.1

Харьков

Такое впечатление, что у лаборатории есть один дряхлый аппарат, в который они суют без разбора все пробирки, а после рандомно пишут результат на первую попавшуюся фамилию. Сдавали общий анализ крови ребенку (2 года) - аппарат не нашел никаких "левых" клеток, а ручная формула показала наличие вироцитов, при чем, лейкоцитарные формулы отличались по всем (!!!) показателям! Пришли уточнять, как такое может быть вообще? На что на ресепшене тетенька нам сказала: ну бывает, вы перездайте. Что-что? Вы в край охамели? То есть, я плачу 100 грн. за обычный анализ крови аппаратным методом без ручного подсчета лейкоцитарной формулы и не узнаю о том, что в крови есть клетки, типичные для мононуклеоза у двухлетнего ребенка? Это адекватно? Плюс еще расписать нейтрофилы на сегментоядерные и палочкоядерные "нужно попросить"!!! Как это называется? Зачем вообще тогда нужен Ваш анализ, как и вся Ваша бездарная лавочка???

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 2 сентября 2016

Одесса

Прекратите пудрить людям мозг.При регистрации вы не требовали и не получили никаких документов, идентифицирующих личности - мою, моей супруги, моего ребенка, поэтому вы ОБЯЗАНЫ выдать результат по платежному документу. Вы не знаете кто мы, как вы можете нарушить нашу конфиденциальность??? Тот факт, что вы присылаете мне на мобильный телефон информацию рекламного характера, говорит о том, что вы нарушаете закон об обработке и хранении персональных данных.
вы нарушаете Украинские законы, оскорбляете ЛЮДЕЙ, делаете из них идиотов, ЗАБЫВАЯ о том, что живете на деньги этих самых ЛЮДЕЙ. ЛЮДИ без вас проживут, в вы без них нет. и при этом у вас нет ни капли уважения ни к ЛЮДЯМ, ни к их ЖИЗНЯМ. каким скудоумием нужно обладать, чтобы не понимать таких простых вещей?????????

ДЛЯ ВИКИ:
почему сотрудники лаборатории перед тем, как брать кровь у ребенка, не осведомились сколько воды и каким образом принимал ребенок перед визитом в лабораторию? халатность ? или наплеваьельское отношение к людям? у нас -5-ти летний ребенок, Одесса, перед общим анализом крови предупредили, что нельзя есть, а пить можно столько, сколько мы хотим. т.е. если ребенок не хочет - может не пить. Кстати, небрежное хранение, как и забор крови в грязную пробирку - вполне резонные причины

КСТАТИ:
они ОБЯЗАНЫ выдать вам результат, либо в случае его отсутствия - ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ (Ваш случай) В этом Вам поможет Инспекция по защите прав потребителей. Надеюсь платежный документ Вы сохранили. Суд Вам поможет компенсировать физические и моральные страдания Вашего ребенка и моральные Ваши и Вашей семьи. Все их заявления насчет правил забора крови ничтожны, так как Вы не подписывали обязательств следовать их правилам, а значит они ОБЯЗАНЫ следовать правилам Украинского законодательного поля. Если желаете, можем составить иск, бесплатно, разумеется

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 2 сентября 2016

Киев

Дмитрий, Действительно, для выдачи результата в первую очередь необходим бланк заказа или документ, который подтверждает личность - в вашем случае, это свидетельство о рождении ребенка. Ваше водительское удостоверение не коим образом не подтверждает Ваше отцовство. Это обусловлено тем фактом, что информация о состоянии здоровья, а даже сам факт сдачи анализа – является конфиденциальным. Только пациент имеет право решать, кому передать результат.
Согласно Закону Украины «О защите персональных данных», мы не имеем права передавать медицинскую информацию лицу, которое не владеет соответствующими данными или документами, необходимыми для получения результата.
Для удобства наших клиентов мы предоставляем возможность получить результаты другими способами. Если при оформлении заказа указать свой электронный адрес, тогда мы пришлем результат автоматически, после готовности. Доступ к результатам возможен также при помощи сайта www.synevo.ua , закладка «получить результаты» коду из бланка https://www.synevo.u a/uk/rezultaty-online или в личном кабинете в «Витаграмма».
Все это компания «Синэво» делает для этого, чтобы наши пациенты, с одной стороны, имели быстрый доступ к своим результатам и, одновременно, не волновались, что их результаты попадут в чужие руки.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 2 сентября 2016

Киев

Вика, добрый день!
Ситуация подобная вашей, к сожалению не редкость и не зависит от "правильное хранение анализов" - набранный материал анализируется в тот же день, после центрифугирования.
Зачастую, действительно, родители забывают или не знают, что малыша необходимо поить мелкими порциями для успешного забора крови.Соблюдайте, пожалуйста рекомендации и надеемся, повторного забора не потребуется.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 1 сентября 2016

оценка:    0.1

Одесса

за время моего короткого знакомства с синевОй, эти существа успели:
1. Взять у меня деньги за анализ ребенка
2. незаконно отказать мне в выдаче результатов анализа.(я даже полицию вызывал в эту клоаку)
3. многократно оскорбить меня
4. заблокировать мне доступ к возможности писать правду на сайте синевЫ
Несмотря на все это безобразие вчера мне на мой мобильный телефон пришла смс с предложением сделать следующий анализ со скидкой. При этом я не давал согласия на обработку и хранение моих персональных данных, т.е. синевА нарушила еще один закон Украины в отношении меня.

Отзыв был полезен? Да (4)

Виктория (Гость) 1 сентября 2016

оценка:    0.1

Киев

Я даже и подумать не могла, что в наше время есть такие "чудо конторы", которые не жалеют ни детей, ни взрослых. Моей доченьке 2 годика, стараюсь лишний раз не водить ее по врачам, но тут планово нужно сдать анализы. Мы решили это сделать в синево на Северной. Все условия сдачи соблюдены.Сдали и отправились домой. Вечером приходит Приглашение от синевы на Повторный збор крови из пальчика! Бесплатно! Звоню- говорят: тромб, кровь свернулась, пейте больше водички и ждем вас на бесплатный повторный анализ! Это ребенку 2 года, вы там в синеве в своем уме??? У ва свои дети есть??? Вы у них тоже все пальцы прокалываете прежде чем довезти/донести ее до лаборатории? Не правильное хранение анализов, халатность персонала вот вам и свертывание крови! Не водите туда своих деток! Буду перездавать в другой клинике! А вам господа синевцы - вы когда нибудь ответите за ваш беспредел! Хоть бы деток пожалели!

Отзыв был полезен? Да (5)

Катя (Гость) 18 августа 2016

оценка:    5.0

Киев

Сдавала кровь с вены на Княжем Зато не. Впечатления остались только положительные. Со вроде встретила девушка, подвела к ресепшен, меня очень быстро зарегистрировали и пригласили в кабинет. Все очень вежливые. Медсестра взяла кровь я даже не ощутила и след остался тошько маленькая точечка. При том, что вены у меня не видны совсем. Удобное кресло для сдачи крови, уютный кабинет. Результат пришел на почту вечером в тот же день.Рекомендую!!! P.S. еще и гематоген дали))

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 9 августа 2016

Киев

Анжела, добрый день!
Помимо предоставленного ответа по результатам Вашей мамы, с пояснениями, что могло повлиять на полученные результаты, мы пригласили Вашу маму на бесплатный повторный забор. К сожалению, Вы не откликнулись. http://otzyv.synevo. ua/question/details/ id/539806

Отзыв был полезен? Да (1)

Анжела (Гость) 29 июля 2016

оценка:    0.2

Киев

Даже не знаю как это помягче написать... Мама, 76 лет, делала анализ на онко-маркер в лаборатории возле м. Черниговская. Стоимость не 10 грн..., а несколько сотен.
Получила анализы, все нормально.
Учитывая, что она стоит на учете в онко-институте и анализ этот делала не просто так, а по подозрению в появлении нового онкологического очага, то при дальнейшем обследовании и в онко-институте и в онко-центре, наши опасения, к сожалению подтвердились...
Мама обратилась в лабораторию еще раз за объяснениями неточности проведенного ими анализа, ситуацию пытались замять и пообещали вернуть деньги. Вместо денег маме принесли свои извинения и отдали отписку про то, что 100% точность своих анализов они, оказывается, не гарантируют и, вообще, возможна как раз ошибка в результатах лабораторий онко-института и онко-центра...
Мама в понедельник ложится на операцию и ей в лаборатории посоветовали обращаться к ним еще!...
Не знаю как это назвать...Цинизм?... Жлобство?...

Отзыв был полезен? Да (6)

Synevo (Эксперт) 7 июля 2016

Киев

Анастасия, приносим еще раз свои извинения. Ссылка на переписку http://otzyv.synevo. ua/problem/details/i d/225641

Отзыв был полезен? Да