Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Украина

Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

  1.5 Надежда умирает последней

Всего 463 оценки из них  —  107
356
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 71-80 из 893: + Оставить свой отзыв

Ольга (Гость) 23 января 2019

оценка:    0.3

Хмельницький

Здала аналізи калу дітей на КО програму. В одного глисти видно неозброєним оком - Просто потрібно було знати які саме, щоб лікар підібрав лікування, а ці шарлатани в результатах вказали, що не виявлено, тоді як я сама їх вибрала їм.

Отзыв был полезен? Да (4)

Synevo Ukraine (Критик) 22 января 2019

Киев

Алина, добрый день!
Приносим извинения за сложности, с которыми вы столкнулись и благодарим вас за то, что указали область, где сервис требует улучшения. Исследование на демодекс сравнительно недавно появилось в наших услугах и на данный момент отдельные моменты требуют доработки.
В частности - информирование о днях приема анализа и деталях подготовки. На данный момент мы работаем только с приносным материалом, но в будущем рассматриваем возможность проводить забор материала для отдельных исследований на демодекс у нас в лабораторных центрах.
Относительно скотч-пробы, которая так неприятно вас удивила - при всей кажущейся странности - это действенный метод, которые используют многие лаборатории и в определенных обстоятельствах он более информативен за счет большей площади забора материала. Но разумеется, есть и другие варианты, которые также у нас представлены.
Желаем вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 21 января 2019

оценка:    0.6

Киев

вообщем пыталась я сдать анализ на демодекс. поскольку ближе всего возле меня синево, я обратилась к ним за данной услугой. хочу отметить что на сайте нету информации по подготвке к сдаче данного анализа, пришлось шуршать по другим сайтам чтоб узнать что да как. оплатила сразу на сайте, онлайн. выбрала день, субботу, было три свободных окошка по времени, одно из которых я и выбрала. каково было мое удивление, когда прийдя туда мне администратор сказал что сбор материала у них по субботам отсутствует! почему тогда при онлайн оформлении заявки дало возможность выбрать именно этот день? ну думаю ладно, сказали что можно принести в любой, удобный для меня день, материал в течении месяца после оформления заявки. НО! на вопрос "какой материал я должна принести?" ведь я думала что прийду и на месте специалист возьмет у меня соскоб и будь здоров, я получила ответ, который явно жестко подпортил репутацию лаборатории "европейского качества". администратор мне сказала что я должна сама у себя взять анализ и им принести, заключается он в следующем действии : не умыватся никакими средствами кроме воды три дня, за сутки до сдачи вообще не умыватся даже водой, а теперь внимание!! на ночь взять обычный скоч, наклеить на пораженое место и спать с ним, утром снять, наклеить на лабораторное стекло (естественно у меня дома их валом просто, ага) и принести им. обычный скоч, карл! я переспросила даже, на что мне подтвердили, да, обычный канцелярский скоч. синево, за что я заплатила деньги?! сдавать я точно его в этой канторке не буду, и уж тем более какие то другие более серьезные анализы! УЖАС! с таким отношением вы даете зеленый свет своим конкурентам, куда я в следующий раз с удовольствеим обращусь!

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo Ukraine (Критик) 21 января 2019

Киев

Ирина, добрый день!

В ответ на ваш отзыв от 19.01.19 хотим сообщить, что каждый негативный отзыв клиента несет для нас возможность улучшить наши процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента. Но к большому сожалению часть отзывов в Интернет не являются отзывами реальных клиентов. Например, несколько лет мы сталкиваемся с волнами "черного PR" со стороны недобросовестных участников медицинского рынка, безосновательность и заказной характер которых был подтвержден независимыми журналистскими расследованиями.

Отличительными особенностями "фейковых" отзывов является отсутствие конкретики: нет штрихкода заказа, даты визита, адреса пункта, проблема описана без деталей. Именно поэтому мы всегда просим клиентов в негативном отзыве указывать номер штрих-кода. Это обезличенная информация, которая дает нам возможность провести внутреннее расследование, решить возникшую проблему и дать клиенту официальную обратную связь. Клиенты, которые не реагируют на такую простую просьбу в большинстве случаев действительно не явяются реальными клиентами, а являются теми, кого принято называть "интернет-троллями".

Отзыв был полезен? Да

Олег (Гость) 21 января 2019

оценка:    5.0

Киев

Работаю в ресторане и нас обязали пройти бактериологическое исследование на кишечные инфекции. Посмотрев по карте увидел, что в Вышгороде есть отделение, прямо недалеко от моего дома, поэтому решил обратиться туда.
Позвонил по телефону, указанному на сайте. Мне дали рекомендации, как подготовиться к анализу и как правильно сделать забор матариала, назначили время визита и сообщили полную стоимость.
Мне понравилось то, что о готовности результата я узнал через смс. Зашел на почту, чтоб подробнее посмотреть результат и... там ничего не было. Начал звонить в лабораторию, выяснять. Мне предложили пройти в отделение забрать анализ лично. Потом, как оказалось, оно просто попало в папку "Спам".
В общем, результатом я более, чем доволен. Быстро, удобно и без всяких очередей. Рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ирина (Гость) 19 января 2019

Киев

Synevo Ukraine (Критик) посмотрите на результаты (отзывы клиентов) это о многом говорит
Всего 431 оценка из них —
96 положительных, 335 отрицательных

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 18 января 2019

оценка:    0.5

Обухов

Ужас!!! Люди, не ходите туда, отношение просто скотское!! Постоянные проблемы с анализами, присылают сообщение, где просят приехат для повторного забора материала, ничего не объясняя!! Операторы, как роботы, заученные фразы! Фу, ужас! Осадок от посещения такой, стотостанется надолго. Брали кровь у ребёнка, которому нет и двух лет! Анализ не получился!! Вместо анализов получила дурацкое сообщение без объяснений. На жалобу ответа никакого естественно. Больше ни ногой!!!! Никогда.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo Ukraine (Критик) 18 января 2019

Киев

Ирина, добрый день! В ответ на ваш отзыв от 17.01.19 хотим отметить, что к сожалению в нашей практике довольно часто бывают случаи, когда пациенты сравнивают анализы нескольких лабораторий не принимая во внимание то, что они делались разными методами и даже на разные виды антител. Нет универсального анализа «на аллергию», могут отличаться виды исследований, виды и подвиды аллергенов, виды антител, которые исследуются и.т.п Полученные таким образом результаты должен трактовать только квалифицированный врач.
Хотим отдельно прояснить ваши сомнения относительно факта производства исследования - результаты исследований в автоматическом режиме передаются оборудованием, которое его проводит, в систему для отправки клиенту. Если есть результат, то исследование обязательно было проведено, о чем ведутся соответствующие машинные протоколы, доступные любым проверяющим органам. Человеческий фактор здесь исключен.
Чтобы мы могли детальнее разобраться в возникшей ситуации, просим вас отправить номер штрихкода вашего заказа а также копию результатов, полученных в другой лаборатории на электронный адрес [email protected]

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 17 января 2019

оценка:    0.2

Киев

Добрый день! Сдавали ребенку аллергопробы, для подтверждения результатов т. к. на руках были результаты другой проверенной лаборатории, результаты Синево не нерны, мы на 100% знаем на какие продукты у ребенка аллергия и на те показатели которые нам нужны были подтверждения оказалось в норме ,заплатили не малые деньги. Скорее всего пробы не проводились, реагенты сохранены, персонал не перетрудился, деньги распределили по назначению. Опасность в том что ссылаясь на такие результаты можно потерять ребенка, сделать прививку на которую есть противопоказание

Отзыв был полезен? Да (7)

Synevo Ukraine (Критик) 15 января 2019

Киев

Алексей, здравствуйте!
Нам очень приятно, что вы отметили комфорт и сервис нашего пункта. Спасибо за то, что нашли время и поделились вашими впечатлениями.
Желаем Вам здоровья!
Отдел клиентского сервиса Synevo

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое