Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 2 апреля 2020

Киев

Добрый день Юлия!
Мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на уровень обслуживания в одном из наших лабораторных центров. Для нас очень важна обратная связь, потому что мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высшем уровне – это является знаком качества «Синэво».
Тщательно разобравшись в Вашем обращении, хотим принести Вам самые искренние извинения за описанную Вами ситуацию и доставленные переживания.
Позвольте уточнить, что детской медсестрой, которая обслуживала Вашего ребенка, был использован открытый метод взятия крови (взятие крови самотеком). Такой метод также применяют при заборе крови.
Уже по опыту, мы знаем, что набрать кровь у ребенка 1-2-х лет очень сложно ввиду физиологических особенностей (тонкие, плохо визуализирующиеся вены, низкое давление). Иногда, в таких ситуациях приходиться делать прокол дважды, хотя мы всегда стараемся избежать этой ситуации. При заборе биоматериала системой Vacutainer у маленьких детей существует риск образования тромбоза, вакуум в пробирке не способен набрать необходимое количество крови, поэтому для детей предпочтительнее забор самотеком. Для данного метода используется специальная игла. Хотим заверить Вас, что процедура и стандарты взятия крови были соблюдены.
Специальное предложение для Вас отправлено на e-mail, который указали при оформлении заказа.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 1 апреля 2020

оценка:    0.3

Чернигов

Я в шоке от последнего визита! С самого открытия лаборатории по ул. Рокоссовского 70 всей семьёй здесь сдаём анализы. Сегодня в очередной раз привезли младшего сына (1,5). После забора анализов трясло всех. Сначала 3 взрослых человека держали ребёнка, пока медсестра вогнав иглу долго копашилась ею в ручке и не могла поймать вену, потом заклеев ранку она приступила колоть ручку внизу, ребёнок орал до рвоты. Но меня повергло в шок что это всё делалось обычной медицинской иглой которая по инструкции одиваеться на шприц! ( не одноразовая вакуумная система как обычно, которой крохе брали за несколько секунд без единой слезинки), игла просто весела над пробиркой которую второй рукой держала медик, кровь разлеталась по рукам медсестер и ребенка, она её постоянно вытерла, кровь еле выдавливалась с венки.Неужели эту иглу, в конце то концов, нельзя было одеть на шприц и сделать обычный забор, а именно вогнать в ручку ребёнку и через неё выдавливать кровь в пробирку!!! Короче я не помню как я вышла с этого места. Я так поняла что у них толи не оказалось вакуумных систем, толи на моем ребёнке решили так проэксперементировать в этот раз, но на горячей линии мне ответили что всё у них есть и медсестра действовала по протоколу! Я всегда доверяла этой лаборатории и когда брали ребёнку кровь никогда не смотрела на процес, и вначале тоже отвернулась!! а зря!!! Если бы меня предупредили что забор крови будет осуществляться таким методом ЗАРАНЕЕ, то возможно я бы взвезила все за и против, и приняв решение не была бы в таком состоянии как сейчас. Сегодня пришлось долго отходить от шока и мне и мужу. Дорогие мамы, не повторяйте мою ошибку, смотрите чем вашим детям делают забор крови и как!! и если видите что уже что то идёт не так не бойтесь остановить процесс ведь не известно сколько так будут мучить ваше дитя. Всем добра и здоровья.

Отзыв был полезен? Да (5)

Synevo (Эксперт) 27 марта 2020

Киев

Доброго дня Миколо!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру.
Високий професіоналізм та турбота про клієнта - головні цілі нашої команди.
Впевнені, що і подальші візити до нас принесуть Вам лише позитивні емоції!
Міцного Вам здоров'я!

Отзыв был полезен? Да

Микола 27 марта 2020

оценка:    4.3

Киев

Користуюсь послугами лабораторії Сінево вже більше 2 років, замовляю завжди аналізи онлайн,адже це вигідно та зручно, знижка 10 відсотків постійно.Аналізи можна здати в будь якій лабораторії де буде мені зручніше по розташуванню у місті.Завжди чисто та охайно в кабінетах,приємний та ввічливий медперсонал,електрон на черга проходить дуже швидко.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 27 марта 2020

Киев

Добрый день Ольга!
Спасибо Вам за отзыв!
Наши сотрудники делают всё, чтобы Вы остались довольны визитом к нам.
Надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать все Ваши ожидания.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 27 марта 2020

Киев

Уважаемая Наталья!
Мы искренне рады, что посещение нашего лабораторного центра доставило Вам только позитивные эмоции!
Наши коллеги постоянно совершенствуют свои знания, умения и качество обслуживания.
Желаем отменного здоровья и будем рады видеть Вас снова!

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 27 марта 2020

оценка:    4.0

Умань

Пользуюсь услугами лаборатории Синево уже 3 года. Не регулярно, но есть с чем сравнить, поэтому доверяю только этой лаборатории. Первый раз пришлось мне сдать анализы при беременности. Очередей нет, результаты быстро, цены приемлемы. Но, первое впечатление производит персонал, а здесь он очень приятный, улыбчивый и внимательный. Всегда уделяли мне внимание и были очень любезны.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 26 марта 2020

оценка:    4.1

Мариуполь

При планировании беременности и во время неё сдавала здесь гормональные анализы. Лаборатория находится не очень далеко от дома, удобно добираться. Внутри царит чистота, светло и уютно. Персонал выглядит жизнерадостным и излучает позитив. После первого посещения, сразу зарегистрировалась на сайте. Немного там было запутанно, но разобралась. Мне понравилось, что можно не ходить в лабораторию и сдать анализы на дому.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 25 марта 2020

Киев

Уважаемая Елена!
Большое Вам спасибо за положительный отзыв!
Наши сотрудники постоянно повышают свою профессиональную квалификацию, чтобы наши клиенты получали обслуживание только на высшем уровне.
Уверены, что все последующие визиты в наш лабораторный центр принесут Вам такие же положительные эмоции.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 25 марта 2020

Киев

Шановна Катерино!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру.
Високий професіоналізм та турбота про клієнта - головні цілі нашої команди.
Впевнені, що і подальші візити до нас принесуть Вам лише позитивні емоції!
Міцного Вам здоров'я!

Отзыв был полезен? Да