Taburetka.ua - магазин мебели

Татьяна (Гость) 26 октября 2020

оценка:    0.1

Киев

Пришли в магазин с четким пониманием того что мы хотим, показали менеджеру кухню которую присмотрели на сайте. Нарисовали, просчитали - названая цена нас устроила и мы сразу решили сделать заказ так как ждать ее нужно было больше месяца! Очень удивились когда ровно через месяц нам отзвонились и сказали что все готово, произвели оплату - и тут началось первое хамство- девушка в колл-центре просто "чудо".
Но мы были рады что так быстро сделали, но открыв первую коробку как же мы разочаровались - нам перевезли абсолютно не ту кухню которую мы хотели !
Начали разбираться, написали письмо, позвонили , поехали в офис при этом все эти люди нам говорят это недопонимание и что все можно исправить! Но ждите пн с вами свяжется отдел рекламации ( доставка была в сб)
В пн до 15 с нами никто и не пытался связаться, и мы начали обрывать их телефоны - как результат на почту пришла отписка что мы подписали счёт с этой кухней и прикрепленные фото счета - ни объяснения ни вариантов решения вопроса НИЧЕГО! Дальше было 6 звонков в колл-центр с просьбой связать с отделом рекламации и только когда откровенно высказала что я думаю обо всем этом мне соизволил позвонить хамоватый работник этой конторы - который сказал все тоже самое не предложив ни одной альтернативы ! После моего вопроса об обмене данных фасадов на правильные и пересчёта стоимости кухни ( так как та что мы хотели стоила меньше чем та которую нам внесли в заказ) мне сообщили что все это за отдельную плату - что полностью нарушает мои права как потребителя - а мы свои обязательства исполнили ( вовремя все проплатили и полностью , позвонила , сообщила, написала , уведомила). После такого дня хочется только одного вернуть свои деньги но и тут ждёт подстава - на мою просьбу предоставить документы по заказу ответа нет и вернут деньги только после того как заберут обратно кухню . Все это похоже на мошенников которые пользуются тем что люди проста сдадутся и смирятся чтобы избежать всей этой волокиты и общения с этими " очень клиентоориентированн ыми людьми ". Не повторяйте ошибок все читайте и переспршивайте по 300 раз , лучше задолбать их в самом начале чем иметь такие проблемы в конце !!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Taburetka.ua (Критик) 3 апреля 2020

Киев

Уважаемая, Алла!
При получении заказа покупатель должен проверить наличие всего товара согласно Вашего заказа, а так же его внешний вид (целостность заводской упаковки, фасадов и стеклянных элементов (зеркала) на: сколы, трещины, царапины...). С этой информацией Вы можете ознакомиться у нас на сайте в разделе доставка и оплата https://www.taburetk a.ua/dostavka-i-oplata-i29. Чего Вы не сделали
Мы дорожим каждым покупателем, по этому отдел гарантии пошел Вам на встречу и бесплатно заменяем детали. Фото поврежденных деталей и ярлыков необходимы фабрике для решения рекламации. Точные размеры необходимы, для точной замены деталей, заменить пачку не целесообразно, так как детали в новой могут не подойти по размеру к имеющемся. Рисунок на листочке с нарисованными сколами фабрика для рекламации не принимает.
Так же решения данной ситуации с фабрикой занимает определенное время, даже в условиях карантина, ми стараемся ускорить этот процесс.
Ваш отзыв вызывает полное негодование.

Отзыв был полезен? Да (2)

Алла (Гость) 3 апреля 2020

оценка:    0.3

Кривой Рог

Привезли прихожую ,мы не проверили целостность фасадов и как оказалось при вскрытии упаковки- почти все фасады тумбочки в сколах . Вторую неделю не могу добиться замены бракованных фасадов - ведём с менеджером переписку по почте и каждый раз он просит то фото ярлыков ,фото инструкции ,а сегодня попросил снять размеры с побитых фасадов ... Почему не заменить нам упаковку с этой тумбой??? Как это нет размеров мебели ,что они продают ??? Смешно . Банально затягивается время ...

Отзыв был полезен? Да (2)

Taburetka.ua (Критик) 5 марта 2020

Киев

Доброго дня, Дмитро.
Ми приносимо свої вибачення, за відсутність зворотнього зв'язку. Спеціаліст з рекламації зв'язався з Вами. Та було вирішено, направити майстра для вирішення проблеми. Тримаємо зв'язок

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитро (Гость) 4 марта 2020

оценка:    2.9

Київ

Замовили кілька диванів. До етапу доставки все було норм. При доставці знайшли подряпину- але питання вирішили. Проблеми -1. дівани однакові, відрізняються тільки тканиною, але один - м якіший, інший твердіший, різниця десь +-30%, відчувається, отже там де їх робили (не назву це місце фабрикою- гараж напевно) використовували поролон, який був, а не згідно карти. 2. Чи збірка була не вдалою чи дефект виробництва - за тиждень на одному дивані з явилась подряпина 10-15 см - десь шось терлось і дряпалось знизу (дивани висувні). Не кажу про відпадаючі скоби від степлера і їх погане забиття, про самостійний ремонт колеса - це дрібниці, АЛЕ в кінці ГРУДНЯ відео проблеми було надіслано в рекламацію і за 3-5 ! днів було сказано чекати поки фабрика відкриється. на 04 березня! мабуть фабрика не відкрилась. Ну а ви, люди, самі вирішуйте чи потрібен вам такий магазин.

Отзыв был полезен? Да (2)

Лилия (Гость) 22 января 2020

оценка:    5.0

Киев

Я практически всю мебель заказывала на табуретке, все знакомые заказывали. Реально относятся ответственно. Звонят и смс присылают. Шкаф купе самые не дорогие и по качеству хорошие. Не первый год заказываю у них мебель. И огромное спасибо Марине на Троещине заказывали, по размерам подобрала мебель в миллиметрах! Продумала каждый нюанс. Последний заказ вообще по телефону заказала, и все супер подошло!

Отзыв был полезен? Да (1)

Taburetka.ua (Критик) 20 января 2020

Киев

Уважаемая Людмила!

Мы приносим свои извинения, за нюансы возникшие при сборке шкафа. Которые были исправлены в кротчайшие сроки за наш счет, без какого либо боя. К сожалению по срокам изготовления мебели мы полностью зависим от фабрики, предоплату за кровать без проблем зачислили в счет кухни. Фасад на кухню заменим в ближайшее время

При получении товара необходимо обязательно проверить наличие всего товара согласно бланка заказа, а так же его внешний вид (целостность заводской упаковки, фасадов и стеклянных элементов (зеркала) на: сколы, трещины, царапины...) В случае повреждения, или неполной комплектации - необходимо обязательно сообщить курьеру и связаться с нами по любому номеру из раздела контакты.

Мастер не выбрасывал упаковку, так как это не входит в его инструкцию.

Отзыв был полезен? Да (1)

Людмила (Гость) 16 января 2020

оценка:    0.5

Ирпень

Выбирая мебель в дом, решила обратиться в крупную компанию. А попала в эту шарашкину контору. Заказывала 5 шкафов, 2 стола, 2 кровати, 4 матраса и кухню. При заказе меня предупредили, что гарантия действует ТОЛЬКО при заказе их сборки. Так и сделала.
Сначала привезли все кроме кухни и одной кровати. Во время сборки одного из шкафов, сборщик их треснул боковую стенку шкафа-купе. С боем добилась ремонта. В итоге пользуюсь сломанно-починенным шкафом по цене нового.
Дальше больше. За кухню и одну кровать пришлось давать предоплату. Заплатила. Ждала 2 месяца. Кровать не сделали. После скандала, зачислили залог за кровать в стоимость кухни.
При сборке кухни их мастером, выяснилось, что один из фасадов - лопнувший. Их мастер сказал, что без проблем заменят после Нового года.
После Нового года мне сообщили, что это негарантийный ремонт, ведь фасад был установлен, упаковки нет (мастер сам ее разобрал и выкинул) и вообще у них нет сборщиков и за работу мастеров ответственности не несут.

Никому не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (3)

Катерина (Гость) 11 января 2020

оценка:    2.0

Бровары

Консультанты магазина сами не совсем знают все о своем товаре. Так как заказывая два товара, спросили ли нужна сборка стола, я ответила нет, так как ножки самим можно прикрутить. На вопрос в каком виде привозят Гостиная "Остин 2" , сказали уже собранная как на фото. Мое разочарование пришло тогда когда доставщик начал заносить мебель все запечатанное и разобранное. Позвонив в магазин, сказали что меня не могли так проконсультировать.. .. и сборка стоит 600 грн, а мастера все расписаны и сегодня никто не приедет уже к вам. А мне нужна была собранная мебель в день доставки......
Очень расстроили, настроение испорчено...
Первый и последний раз заказываем на табуретке... Лучше уж на Мебельок обращаться. Там еще ниразу не подвели.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 13 декабря 2019

Киев

Ситуация решена! Благодарен администрацые магазина табуретка за принятые меры , и возмещение ущерба

Отзыв был полезен? Да (3)