Taburetka.ua - магазин мебели

Юрий (Гость) 12 марта 2015

оценка:    0.5

Ужгород

30 жовтня 2014р. Оплатив по рахунок №209 на суму 2254,50гр завдаток 450гр за стіл котрий менеджер Марина пообіцяла мені відправити на протязі 2-3 тижнів.
Сьогодні 12 березня 2015р. після багаторазових звінків на рахунок мого замовленя я нарешті отримав
назад свої 450гр.
Стіл звичайно купив у іншому магазині.

Отзыв был полезен? Да

Лиля (Гость) 13 февраля 2015

оценка:    5.0

киев

Нам все понравилось)
мы с мужем заказали стенку, шкаф и стол компьютерный. привезли все вовремя,собрали в тот же день( сборщик ответственный попался, выставил все идеально не смотря на очень кривой пол). Мебель отличная и не дорогая))))

еще хотела добавить, что по всем возникающим вопросам нас хорошо консультировала девушка из кол центра.

Отзыв был полезен? Да

taburetka.ua (Гость) 14 октября 2014

Киев

Уважаемый Сергей. Так как нам с Вами не удалось согласовать сумму компенсации за огрехи в работе нашего консультанта Ольги, то, вынуждены повторно предложить Вам сформулировать все Ваши претензии к работе нашей организации в письменном виде (дабы оный список не пополнялся Вами от разговора к разговору). На что будет дан ответ строго согласно законодательству Украины. Либо мы готовы разорвать с Вами договор купли-продажи и возместить Вам всю сумму денежных средств, оплаченную Вами за товар и, в качестве жеста доброй воли, взять на себя все расходы по демонтажу, упаковке и транспортировке товара, который не удовлетворил Вас своим размером, конструкцией или по какой-либо иной причине. Просим Вас сообщить нам о своем решении средствами электронной почты или в телефонном режиме, любым удобным Вам, из предложенных на http://www.taburetka .ua/contacts.html, вариантом.

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 13 октября 2014

Киев

Александру, директору Табуретки. В салоне Б52 мы сделали заказ и за нестандартный шкаф с дополнительной полкой мы сделали доплату! У меня на руках подписанный и оплаченный заказ на изделие Шкаф с определенными размерами и ценой! Наш телефонный разговор велся в салоне автомобиля с включенным авторегистратором и в присутствии свидетелей! Так что за свои слова я могу ответить! Относительно 1430 грн. Вы настаивали, чтобы я убрал свои отзывы именно сегодня, пока не пошла волна негатива на вашу "прекрасную" фирму. Мне эта мышиная возня из за шкафа и проблемы, решаемой за 1 час из за внутренних перегородок совершенно неинтересна! Но у Табуретки особое видение решать проблемы. Утром 13.10.2014 Дмитрий в качестве компенсации предложил не платить сумму за сборку (Речь идет о 385 грн.) Потом вечером он совершил звонок и чуть ли не в ультимативной форме заявил, что требует чтобы я убрал отзыв, иначе я буду иметь дело с вашим юротделом. Я ответил, что потенциальные покупатели имеют и в данном случае просто обязаны знать с чем им возможно предстоит столкнуться при работе с Табуреткой. Потом звонит директор и разговор пошел в русле сначала убрать отзыв, потом шкаф потом компенсация за счет Менеджера Оли с ребенком на руках! А теперь определяйтесь с компенсацией ... Говорили долго, почти 40 минут. Я подумал, какого черта. Табуретке плевать на мое время и нервы. И выдвинул следующее условие. Джентльменское. Я согласен на компенсацию исходя (1 час моего времени это 20$. Я потратил 1,5 часа на написание этого толмуда и 4 часа по пробкам Киева мотая туда сюда бес толку, принимая не мой заказ и кучу нервов, выслушивая весь бред в виде технологического цикла производства) Итак, я предложил получить 110$ именно от Табуретки, а не из Оли и я убираю отзыв именно сегодня, и жду свой шкаф дальше. В ответ - не учите меня вести бизнес, я сам разберусь с кого мне снимать деньги... Будем действовать по закону. На том и расстались джентльмены.
P.S. А насчет каких то негативных отзывов на сайтах, я не понимаю в чем проблема, т.к. я действительно не молчу, когда сталкиваюсь с подобным отношением к покупателям. Можете привести примеры, мне стыдиться нечего.
И еще, знаете кто ставит лайки сам себе! Жду шкаф, Александр!

Отзыв был полезен? Да (4)

taburetka.ua (Гость) 13 октября 2014

Киев

Уважаемый Сергей!
В продолжение нашего разговора по телефону хочу отметить что сумма компенсации в 1430грн является неприемлемо высокой.
Также Ваша претензия касательно того, что менеджер Оля продала Вам шкаф шкаф 900*600 со внутренним наполнением как у шкафа 1,2 метра, является крайне странной.
Мы предлагаем стандартную фабричную мебель, и такой комплектации шкафа нет ни у нас на сайте не в листе заказа.
Кроме того менеджер Оля клянется что предупреждала Вас о особенностях конструкции шкафа 900*600 премиум.
По вашей жалобе, и Вашему согласию менеджер Оля заказывает новый шкаф 900*450 у которого есть вертикальная перегородка и больше полочек.
Естественно такой шкаф не подошел Вам по размеру.
По итогам телефонного разговора мы приняли решение далее действовать согласно настоящего законодательства Украины.
Мы ждем от Вас письмо с претензией, и будем принимать решение.
В ответ на Вашу фразу: "Встретимся в интернете" хочу отметить что негативные отзывы для нас крайне неприятны, и taburetka.ua всегда делает все возможное для того чтобы наши покупатели остались довольны.
Но в данном случае, все несколько иначе: Вы настаиваете что хотели преобрести товар которого не существует, и если мы не предостваим Вам шкаф под заказ + 1430грн скидки Вы будете мстить нам в Интернете негативными отзывами.
Возможно я Вас неправильно понял, но по имени Рогожкин Сергей тел (ххх)ххх1259 немало негативных отзывов на вполне приличные организации.
В любом случае очень жаль что происходят такие ситуации, и если Вы вдруг поменяете свое решение - мы открыты к диалогу!

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 12 октября 2014

оценка:    2.0

Киев

Имел "счастье" связаться фирмой taburetka.ua Заказ N 143306 от 23.08.2014! Заказал 2 шкафа. Привезли через 25 дней! Один шкаф не той конфигурации как заказывали. Вторая попытка 7 октября. (44й день!) Привозят. Опять та же картина, только конфигурация изменена полностью и менеджер Оля по телефону заявляет, что клиент в курсе! Впарить не получится, т.к. 15 см дырень получается! Еще один момент. Если Вы думаете, что рассчитаетесь с ними когда все получите - не будет так. Никаких обязательств Табуретка УА не берет на себя по бумагам и не дает! Советовать Тataburetka.ua буду врагам!

Отзыв был полезен? Да