Розетка - ROZETKA

Светлана (Гость) 24 декабря 2014

оценка:    0.6

Запорожье

РОЗЕТКА РАЗВОДИТ ЛЮДЕЙ И ЗАРАБАТЫВАЕТ ДЕНЬГИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ!!!
Купила я в Розетке планшет, он мне не понравился, и я решила вернуть его обратно. Понимая, что товар хрупкий и дорогой, я созвонилась с менеджером и настаивала, чтобы сделать возврат товара через их точку в моем городе, чтобы товар был осмотрен на предмет царапин, сколов и всевозможных повреждений, во избежание в дальнейшем неприятностей. Мне категорически было отказано в этом и сказали делать отправку только Новой почтой. Я несколько раз еще созванивалась потом с менеджером, уточняла как лучше упаковать товар, какие требование, может все-таки давайте через вашу точку отправлю…вообщем очень переживала и старалась делать все как лучше. В итоге отправила я планшет Новой почтой. После получения товара сотрудниками Розетки мне несколько дней не давали ответа, мол товар еще не осмотрен, а потом сообщили, что не могут вернуть мне деньги в полном объеме т.к. планшет имеет сколы и царапины и с меня будет удержано 10% от стоимости товара, т.е. 400 грн!!! Получается менеджер при получении товара с новой почты, товар не осматривал, непонятно где и на каком этапе образовались эти царапины, а может и вовсе менеджеры таким образом обманным путем зарабатывают деньги на клиентах. И каково было мое удивление, когда я приехала за деньгами (за неполной суммой) и задала вопрос, могла ли я сделать возврат через эту точку в своем городе, мне ответили конечно ДА, и если этот возврат в течении 14 дней, то он делается бесплатно. Так что ж это плучается, мне намерно было отказано в отправке через их точку? Лишили меня возможности бесплатной отправки при возврате в течении 14 дней, а самое главное не дали возможость передать товар в целостности и сохранности, исключив проблемы со сколами и царапинами. И почему с меня должны удерживать 400 грн, если менеджер попросту не проверил товар при получении на новой почте?! Удерживайте эти деньги со своих сотрудников, которые не по правилам принимают товар у транспортной компании. Безсовестные!!! Обслуживание хуже некуда! На лекарства себе зарабатываете что ли? Или думаете вам эти деньги во благо пойдут??? Обратная связь не работает, сколько ни пишешь, ответов ни одного. Ни один сотрудник не знает ФИО директора либо контакты высшего руководства для решения проблем. Отвечают, пишите на интернет магазин «Розетка», а кому, чего непонятно, ни одного ответственного человека нет. Остается только суд!

Отзыв был полезен? Да (8)

Ксения (Гость) 10 декабря 2014

оценка:    0.4

Киев

Магазин споскудился совсем ...Купили домофон он оказался бракованый и нас уже 16 дней водят за нос типа ждите 28 дней ! Качества никакого...Вообщем я разочарована ...Раньме часто покупала в Розетке но стало очень полохо, плохой сервис,отвратительное качество! Вообщем думайте сами стоит ли связываться

Отзыв был полезен? Да (3)

Оксана (Гость) 9 декабря 2014

оценка:    0.5

Одесса

оформила заказ 4.12 оплатила через карту приват банка пришло подтверждение оплаты позвонили сказали что доставят жесткий диск через пару дней и в результате ни товара ни обьяснений постоянно занят номер подожду еще пару дней и подам в суд

Отзыв был полезен? Да (2)

Андрей_Ев (Участник) 26 июля 2014

оценка:    4.7

Одесса

Отличный магазин, тоже не понимаю откуда столько негатива, может конкуренты шалят) брал холодильник - супер, привезли, занесли на второй этаж, получился дешевле, чем в магазине на 1500ггрн. Ещё телефоны брал. Один заглючил через неделю, заменили, без проблем. Так что отличный магазин с хорошим сервисом

Отзыв был полезен? Да

Олег (Гость) 16 июля 2014

оценка:    0.2

Киев

Гнусный сервис. Категорически не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (2)

Олег (Гость) 30 марта 2014

оценка:    1.4

Винница

заказал ножик а он пришел поцарапанный после прочтения всех отзывов не стал заморачиваться с возвратом так как мог просто покатать свой нож а замену не получить мой совет давайте накажем розетку также само как они нас тоесть заказывать крупногабаритную технику и не выкупать ее а отказываться в виду какихто дефектов пускай сами побеспокояться

Отзыв был полезен? Да

Артём (Гость) 10 декабря 2013

оценка:    0.1

Днепропетровсе

Плохой сервис. Несколько раз переносили срок доставки, выяснить что с товаром и когда он будет (иил не будет) практически невозможно (пересылали с одного телефона на другой), с доставкой говорят завтра, потом завтра не привозят и не звонят, вызвонил через день - ответ, что сегодня привезем.

Отзыв был полезен? Да

anna (Гуру) 20 ноября 2013

оценка:    5.0

Киев

Откуда столько негатива? Всегда заказываю на розетке, т.к. это один из немногих инет-магазов, где можно вернуть вещь. Вот сегодня вернули планшет, который с дуру подарили бабушке, а ей он оказался не нужен. Вообще без вопросов, еще и с улыбками приняли у нее назад и вернули деньги. Номер заказа 309517703

Отзыв был полезен? Да

Леонид (Гость) 20 ноября 2013

оценка:    1.6

Киев

Я и представить не мог, что хвастовство руководителя
компании Розетка о работе настолько не отвечает действительности. Купил в мае лампочки "Максус" и
одна из них не светит. Сервис менеджер Дробашко долго рассматривала лампочку и наконец выдала документ об экспертизе для лампочки на 14 дней Спасибо за "заботу" о покупателях С неуважением,
многократно обманутый клиент.

Отзыв был полезен? Да

den (Гость) 17 октября 2013

оценка:    0.1

Киев

Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3075898 от 03.10.13
Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментар ии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказыв аю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не "та" к сожалению.Одним словом говносервис((((((Куп ите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.

Отзыв был полезен? Да