Розетка - ROZETKA

Николай (Гость) 21 декабря 2011

оценка:    5.0

Енакиево

все супер

Отзыв был полезен? Да

виктория (Гость) 14 декабря 2011

оценка:    4.5

северодонецк

пользовалась услугами интернет магазина впервые.Начиталась отзывов,очень переживала,т.к.делала крупный заказ.Вопреки всему осталась очень довольна работой магазина,качеством товара,скоростью доставки.Заказ сделала в пятницу вечером.В субботу утром перезвонил менеджер,уточнил заказ,ответил на все мои вопросы.Во вторник прислали номер декларации, а в среду у меня был заказ.Через два дня позвонила менеджер РОЗЕТКИ поинтерисовалась доставкой и качеством товара.Ни хамства,ни грубости я не заметила,скорее наооборот очень милые и внимательные.думаю, что буду делать ещё ни один заказ.

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 24 ноября 2011

оценка:    0.1

Киев

Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать больше 2х недель (скорее всего снова без результата) или самому везти в авторизованный сервис (который тоже расположен крайне "удобно" и с крайне "удобными" рабочими часами и днями). После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги). Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

Отзыв был полезен? Да

гость (Гость) 16 ноября 2011

оценка:    0.1

киев

Магазин так себе цены уже далеко не те "!

Отзыв был полезен? Да

алексей (Гость) 14 ноября 2011

оценка:    0.3

черновцы

купил планшет жене он оказался глючный собираюсь идти возвращать, товарный вид не испорчен все пленочки на месте. могу я рассчитывать на возврат денег сразу?

Отзыв был полезен? Да

Natalya (Участник) 24 сентября 2011

оценка:    0.8

Стрый

Купила синові подарунок на 18 річчя смартфон Acer Liquid E White. Натомість придбала головний біль, неприємні розмови з менеджерами компанії, неякісний ремонт і формальні відписки.
Ось текст всієї переписки.
Можливо, він убереже від купівлі неякісних товарів та неналежного обслуговування інших.

Добрый день, Наталья!

Приносим извинение за задержку с ответом.
Если товар Вам не подошел, то Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

* товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
* товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
* сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Мы получили возврат товара 31.08. и товар был отправлен на ремонт, так как были сняты заводские пленки и были обнаружены царапины на глянцевом покрытии.
Общий срок нахождения товара в сервисе не может превышать 28 дней.

После завершения ремонта с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит результат, после чего с Вами будут согласованы дальнейшие действия.
Для получения более подробной информации Вы можете связаться с нашими менеджерами сервисного отдела по телефонам: (044)599-3939, (044) 502-8447. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.

Всегда рады Вам помочь!

--
С уважением,
Елена

Менеджер по работе с Клиентами
Rozetka.ua

Добрый день, Наталья!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Для того, чтобы мы смогли Вам предоставить информацию по заказу, уточните, пожалуйста, № заказа, на кого был оформлен заказ, контактный номер и какой товар был в заказе.

Всегда рады помочь Вам!
--
С уважением,
Людмила

Менеджер по работе с Клиентами
Rozetka.ua


Пані Людмило та Олено

я не погджуюсь із Вашим вільним трактуванням Закону Про захист прав споживачів.
Тому нижче приводжу повний текст статті, що гарантує мої права, а Вас, як продавця, зобов"язую виконувати норми цього закону.
Про все, що Ви писали, стосується товару належної якості. та Статті 9 цього закону. Яка до даного випадку не має ніякого відношення.
Сам факт знаходження товару на сервісному обслуговування - це підтверждення про те, що товар придбаний у Вас - це товар НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ.
Крім того, після проведеного ремонту, куди Ви направили сматрфон робота його не покращилась - а навпаки ПОГІРШИЛАСЬ!
1. Перевстановлена операційна система із Android 2.2 на Android 2.1?? ?
2. Він самовільно перезавантажується під час розмови
3. Самовідльно вимикається
4. Неможливо переглядаьти відео із інтернету
5. Не приходять СМС повідомлення (він їх не приймає)
6. У заводському виконанні на вибір були 2 інтерфейси Acer та Android
Тепер є тільки Android
7. При підключенні до комп"ютера - ?комп"ютер його не розпізнає, як Acer
8. Пропадає чутливість сенсорного екрану - і він взагалі не реагує на дотики
9. Сервісна компанія не зробила жодних поміток, про перебування товару в ремонті.


Це тільки части?на тих недоліків, які були виявлені вчора.
Ви можете з"ясовувати стосунки із компанїєю, що надавала сервісне обслуговування скільки завгодно.

Я НАПОЛЯГАЮ НА РОЗІРВАННІ УГОДИ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ, ТА ПОВЕРНЕННІ КОШТІВ ЗА ПРИДБАНИЙ Т ОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ЗГІДНО ДІЮЧОГО ЗАКОНОДАВСТВА.

ТЕКСТ СТАТТІ, БУДЬ-ЛАСКА, ПРОЧИТАЙТЕ УВАЖНО.
Тому, що дії, які робить Ваше підприємство - це примушування клієнта до використання товару неналежної якості
Прошу звернути увагу - не дешевого товару.

З повагою до Вас
Наталя Луковська.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 4 сентября 2011

оценка:    4.5

Kiev

Магазин нормальный, с доставкой конечно бывают проблемы.

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 21 июля 2011

оценка:    0.1

Киев

Почитал советы умников типа виноват не магазин, какраз магазин и виноват если заведомо берет на реализацию всякий мусор, половина бракованых пневматов и подельные аксесуары к мобам продаются там как и в прошлом году, и сама розетка не как не хочет повыисть качество товара и найти нормальных поставшиков. За ето им ЖИРНЫЙ МИНУС!
А то что не поделка то серые нелегалы без офицальной гарантии, опять же виноват магазин потомучто в погоне за наживой отказивается от официального сервиса. Покупая что то в розетке на 30 - 40 гривен дешевле ето вылезет в кучу нервов + деньги на проезд и телефонные звонки.

Отзыв был полезен? Да

Customer (Гость) 20 июля 2011

оценка:    0.4

Lvov

Купував пральну машинку ZANUSSI ZWS 5108, прийшла на склад запакована в 100500 кульків, пенопласт і т.д., всьо як повинно бути, привезли додому, пів години це все розпаковував, знімаю останній целофан, а на кришці тріщина вздовж всієї пральної машинки, дзвоню до продавців - вони кажуть це ваші проблеми, потрібно було розпаковувати на місці, хами, не раджу купувати дорогі речі та великогабаритний товар на rozetka.com.ua

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 1 июля 2011

оценка:    5.0

Чернигов

И да, забыл про оценку, попробуйте работать с другими магазинами, и поймете, что Розетка ДАЛЕКО не самый плохой магазин.
И самое главное, хочу дисконтную систему

Отзыв был полезен? Да