ЛеБутик (LeBoutique)

Іванна (Гость) 13 декабря 2012

оценка:    4.9

Івано-Франківськ

Дуже хороший магазин,товаром задоволена,доставка і обслуговування хороші!Доречі стосовно повернень коштів за придбані речі - намагаюся не замовляти Укрпочтою через довгі терміни доставки і невчасне повернення грошей.Перевірено власним досвідом на інших інтернет-магазинах
Співробтникам магазину бажаю успіху та розвитку!

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 11 декабря 2012

Киев

Добрый вечер, Наталья.
По заказам 614171, 577489, 604313 — деньги выплачены 05.12.2012. и находятся в вашем отделении связи, оплата произведена без нарушения сроков возврата. Пожалуйста, заберите платежи в вашем отделении Укрпочты.
По заказам 681679, 673897, 649781 — денежные переводы отправлены сегодня (11.12.2012).
Все платежи проведены без нарушения сроков возврата и действующего законодательства.
С уважением, ЛеБутик.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 8 декабря 2012

Киев

Совсем не добрый вечер, сотрудники LeBoutique.
Еще раз пользуясь случаем напоминаю что законы надо знать. Специально для вас привожу выдержку о возврате ден. средств интернет-магазином )))

"Как возвращаются деньги

При возврате в интернет-магазин товара надлежащего качества, продавец и покупатель должны подписать акт возврата. Если одновременно продавец не вернул деньги покупателю, то он должен сделать это в течение 10 дней после подписания акта."

И заметьте никаких упоминаний о невыплате денег почтой. Клиента попросту эта сторона вопроса не должна касаться.
И если ваш .... персонал не в состоянии ответить корректно на поставленный вопрос, а именно в какой стадии возврат денежных средств, то это только ваши проблемы. Если б девушка Юля, 6 декабря (когда прошло уже две недели с моменти получения вами товара)потрудилась сделать свою работу, а не рассказывать мне что мол сроки для возврата еще не пришли, мне не пришлось бы вести этот диалог.
И кстати возврат по 3 последним в списке заказам был сделан 4, а не 6 (как вы утверждаете) декабря. Тому есть соотв. документы. Если вы так себя ведете с киевлянами то как, я представляю, повезло всем остальным.

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 7 декабря 2012

Киев

Добрый вечер, Светлана.
Приносим свои извинения за задержку с начислением бонусных средств, она была вызвана сменой «бонусной программы». На данный момент вам начислены 5000 бонусов (50 грн), увидеть их можно после авторизации на сайте.
Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады вам помочь.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 7 декабря 2012

Днепропетровск

Добрый день, LeBoutique
Может я что-то неправильно поняла насчет бонусов (письмо от LeBoutique 29 октября 2012), но я их обнаружить не могу. На почту пришло письмо ("Сохраните это письмо,
в нём ваши реквизиты доступа к LeBoutique.com...."), но ни слова про бонусы. Хотела уточнить: они есть или их нет?

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 7 декабря 2012

Киев

Добрый день, Наталья.
Ещё раз пользуясь случаем, напоминаем, что подробно ознакомится с условиями возврата можно на сайте LeBoutique.com в разделе «Возвраты». Процедура возврата полностью прозрачная и никоим образом не нарушает законодательство Украины.
Что касается выплат по вашим возвратам:
По заказам 614171, 577489, 604313 — деньги выплачены 05.12.2012. и находятся в вашем отделении связи, оплата произведена без нарушения сроков возврата. Пожалуйста, заберите платежи в вашем отделении Укрпочты.
По заказам 681679, 673897, 649781 — товар вы принесли в офис ЛеБутик только 6.12.2012
Платежи по данным заказам будут проведены 10-11.12.2012, т.е. на пятый день после получения от вас товара.
Если у вас возникают вопросы по срокам или по условиям возвратов — вы можете позвонить в нашу Службу Клиентской поддержки и получить подробные ответы на все ваши вопросы.

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 7 декабря 2012

Киев

Добрый день, Светлана. С брендом Epiffani работаем очень плотно, жалоб на него мало, но как и с любым товаром или поставщиком — бывают исключения. Если вам был отправлен товар с браком — скорее всего это ошибка упаковщика. Если вы оформите возврат на некачественный товар, мы вернём вам полную стоимость заказа, учитывая стоимость доставки. Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады вам помочь.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 6 декабря 2012

оценка:    0.6

Киев

681679, 673897, 649781, 604313, 614171, 577489 - деньги не выплачены и не планируется, хотя прошли все сроки.
и потом они ломают себе голову как повысить рейтинг магазина и кого для этого пригласить, какой же нужен креатив ))) может попробовать действовать в рамках закона??

для тех кто наивно надеется получить свои деньги за возврат, поясняю, оказывается ден. средства возвращаются в течении 10 дней не с момента возврата товара, а с момента их получения магазином LeBoutique - т.е. грубо нарушается законодательство украины))
хотя сделано еще неск. заказов, вынуждена отказаться от услуг данного "сервиса".
никогда не думала что скажу это, но модная каста работает значительно лучше. хоть пишут что деньги возвращают через 15 дней, на самом деле через 7 с момента возврата товара.

сотрудникам данного "сервиса" даже не хватает ума составить список клиентов с которыми не стоит "умничать", или мы все у вас такие))?...

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 6 декабря 2012

оценка:    1.0

Донецк

Заказала ремень фирмы Epiffani.Ремень коричневый(сзади ткань)-пришел с браком-два больших белых пятна на тканевой части ремня.Делала заказ в этом магазине первый и последний раз.

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 30 ноября 2012

Киев

Добрый день, Анжелика. Платёж по заявлению на возврат №558853 проведён и отправлен 29.11.2012 (т.е. вчера). Ориентировочно перевод денежных средств на вашем отделении связи будет на следующей неделе. Пожалуйста, ожидайте уведомление с почты о вашем переводе. Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады вам помочь.

Отзыв был полезен? Да