ЛеБутик (LeBoutique)

Покупатель156 (Гость) 5 июля 2018

оценка:    0.1

Краматорск

Я столкнулась с отвратительной работой разрекламированного интернет-магазина LeBoutique! Компания на сайте указывает сроки доставки 2-5 рабочих дней, мой заказ был сделан 24 июня (№ 12497344), ни ответа ни привета не было до 03 июля, зайдя в личный кабинет я увидела, что мой товар "на заказе у поставщика"! Перезвонив на горячую линию и поинтересовавшись что это значит и сколько ждать мне ответили, что точные сроки не известны, товар заказали, но когда он будет никто не знает, хотя на сайте не указана информация, что компания работает по предзаказам и нужно ждать еще неизвестно сколько когда ваш товар доставят сначала им, а потом в течении 2-5 дней вам! Оператор пообещала узнать у поставщика когда будет доставлен им мой заказ. В итоге 05 июля я захожу в личный кабинет на сайте и вижу, что мой заказ просто удален с комментарием: "Товар удален из-за отмены поставщиком"! Ничего, что я рассчитывала на этот товар?! Меня никто не уведомил ни по смс ни по эл. почте об отмене товара! Сервис УЖАСНЫЙ! На сайте нет информации, что у магазина нет в наличии продаваемого товара, а ждать его нужно как с Али Экспресс, только цена в 10 раз выше! Обман покупателей и отвратительный сервис. Более услугами этого так называемого "магазина" я не воспользуюсь и никому не советую!

Отзыв был полезен? Да (3)

LeBoutique (Участник) 31 мая 2018

Киев

Добрый день, Катерина.

Очень неприятная ситуация. Для идентификации сообщите, пожалуйста, номер заказа или ваш код клиента. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.

Отзыв был полезен? Да

Катерина (Гость) 30 мая 2018

оценка:    1.0

Киев

25.05.2018 Забрала, после трех недель ожидания, летнюю обувь в центре (ул.Григория Сковороды, 1).

Примерила обувь, размер и фасон меня устраивали, сразу вышла в них на улицу (так как поняла,что возвращать не буду).
Через полтора часа заметила,что обувь сверху разлезлась. На сайте было указано,что обувь кожаная (очень смешно). Позвонила на следующий день, девушка-оператор сказала описать ситуацию с фотографиями и выслать на эл.почту. Ожидала ответа три с половиной дня. Позвонили и сказали, что некий поставщик отказывается компенсировать товар, так как я его неправильно использовала (ходила час по идеальному асфальту в центре города). Я сказала, что аргумент абсурдный и раз на то пошло, поставщик не вложил в упаковку к товару инструкцию по "правильному" использованию (согласно законодательству). Девушка замялась и сказала, что мне перезвонят (фактически бросила трубку с перепугу). На следующий день ситуация повторилась в точности. "Уважаемый" LeBoutique или точнее ФОП Пасько Алина Сергеевна, что происходит? Значит купив любой из тысячи наименований товара в вашем магазине (LeBoutique напомню) потребитель не защищен абсолютно, так как вы всегда можете сослаться не поставщика. Позор...
P.S. Хочу отметить, что больше года являлась клиентом магазина и ни разу не считала нужным что-то возвращать (даже если были причины).

Отзыв был полезен? Да (4)

LeBoutique (Гость) 27 марта 2018

Киев

Добрый вечер.
Спасибо, что сообщили об успешном решении вашего вопроса.

Отзыв был полезен? Да (2)

клиент (Гость) 26 марта 2018

тернополь

отзыв положительный,
вопрос с возвратом решен , претензий к магазину Ле Бутик LeBoutique нет, спасибо что решили этот вопрос , произошла ошибка Новой почты (они признали),спасибо

Отзыв был полезен? Да (3)

LeBoutique (Участник) 23 марта 2018

Киев

Добрый день.

Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что возникла данная ситуация.
За все годы работы нашего шопинг-клуба не было случаев невозврата денежных средств. Поэтому если вы отправляете посылку в срок 14 дней, не считая дня покупки — возврат будет проведен, независимо от того, когда мы получим его на нашем складе.

Нам важно, чтоб в дальнейшем подобные случаи не повторились. Будем благодарны, если вы сообщите, номер вашего заказа и номер товарно-транспортной накладной посылки, чтобы мы смогли разобраться.

Отзыв был полезен? Да

клиент (Гость) 23 марта 2018

тернопіль

Новая почта,novaposhta или LeBoutique , ла бутик

Новая почта,novaposhta или LeBoutique , ла бутик

.... заказали кеды размер не подошел, вернули через новую почту, оказывается ля бутик не получили возврат ,хотя возврат получил контрагент от - ля бутика, некий Русаков Евгений Леонидович, они не в курсе почему он и кто он, то есть посылка катается-14 дней, что бы не было возврата, а новая почта мороз (ничего не знаем обращайтесь в ля бутик, LeBoutique
ля бутик говорит , обращайтесь в новую почту и так по кругу )

1-на вопрос к новой почте - ответ ,что у них в базе -это контр агент от- ля бутик
,LeBoutique, ла бутика, LeBoutique

2-на вопрос в колл центр ля бутика,LeBoutique , где возврат денег-за кеды ,,, мороз ,
мы нечего не получали не знаем, кто такой Русаков Евгений Леонидович ,информация кто
он в инете,если кому интересно, в итоге ни денег ни возврата, оказывается этот-
Русаков Евгений Леонидович, работает в интернет магазине -модная каста

3-кто обманывает либо новая почта,нова пошта, специально пересылает не по адрессу ,
что бы срубить бабла нахаляву ,возврат переадресация и так далее как всегда платит
клиент,либо сговор с ла бутик, и модная каста где работает Русаков Е.Л.

4-в итоге если имеется место сговора: интернет магазин -ля бутик,получает не возврат
товара,так как его не получил и прошло 14 дней , и клиенту деньги не возвращает
а новая почта- получает деньги за возврат и пересылку за счет клиента

5-схема придумана для обмана либо сговор ,так как просматривается выгода двух сторон :
-LeBoutique - не возврат клиенту денег
-нова почта - заработок на обмане (заведомо пересылка не по адресу)

6-в итоге ни денег, ни товара (возврата) ожидаем ответа от компаний после
обращение заявление в :

-прокуратуру
-налоговую инспекцию
-заявление в полицию
-службу защиты покупателей
-а также в интернет ресурсы : Facebook, Instagram , twitter , YouTube
и к нашим друзьям блогерам и партнерам , что бы распостранили эту информацию о
данном виде мошейничества, в том числе и зарубежом....

Отзыв был полезен? Да (4)

LeBoutique (Участник) 22 марта 2018

Киев

Добрый день, Наталия.

Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 22 марта 2018

оценка:    4.9

Киев

Замечательный магазин с приятными ценами и сервисом. Хочу отдельно поблагодарить Вашего курьера (заказ под номером:12096743),всё на высшем уровне: быстро,с заранее оговореным временем... Всегда с улыбкой и приятным отношением к клиенту. Очень благодарна

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 17 марта 2018

Киев

Добрый день.

Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком.

Отзыв был полезен? Да