Меркс - Merx

Меркс - Merx

  2.5 есть плюсы (если поискать)

Всего 3 оценки из них  —  2
1
положительных
отрицательная

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 1-4 из 4: + Оставить свой отзыв

Лилия (Гость) 31 августа 2015

оценка:    4.5

Киев

Неплохая лояльность к покупателям. Брали кухню по акции -20%, произошла заминка, не хватило на последних этапах оформления немного денег. Менеджер отнесся с пониманием, дал отсрочку. Не смотря на последние дни акции — ситуацию решили)))

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 19 февраля 2015

Бровары

Здравствуйте Елена!
От лица компании MERX приносим Вам извинения за неудобства возникшие из-за недоразумения при монтаже бытовой техники. Информируем Вас ,что в договоре который Вы заключали с компанией MERX ,прописано:
п.4.4 — продавець не підключає,та не вводить в експлуатацію побутову техніку,а тільки інтегрує в товар (в кухонні меблі) побутову техніку,яка була придбана у продавця ,або уповноваженого продавцем підприємства.Підключ ення такої техніки здійснює спеціалізований центр виробника техніки.
Мы категорически запрещаем нашим сборщикам мебели заниматься подключением техники ,только специалист сервисного центра подключает технику и делает отметку в Вашем гарантийном талоне о том ,что техника исправна и она находиться на гарантии. Задача сборщиков мебели — установка кухни. Сборщик не имел права подключать Вашу технику и за это он наказан.
Касательно тех денег которые Вы оплатили — это монтаж кухни, который является платной услугой.На посудомоечную машину навешивали фасад и интегрировали ее в мебель, именно за эту услугу Вы и заплатили 150грн.
Ещё раз приносим свои извинения за оказанные неудобства и очень надеемся,что в дальнейшем у Вас не будет возникать никаких проблем ни с техникой ни с мебелью.
С ув. ЦРК_ merx
Тел. : +38(044) 461 79 59

Отзыв был полезен? Да

ЕЛена (Гость) 29 января 2015

оценка:    2.6

Киев

Заказывали кухню + установку техники ( посудомойка, духовка, вытяжка, варочная поверхность).
Договаривались про установку с менеджером.
За установку каждой единицы было оплачено 150грн*4.
По окончанию монтажа была проверена техническая исправность техники.
Полный цикл мойки посудомойки не проверялся.
Верили в так званное качество услуг именитой компании.
Ну вот и с посудомойкой возникли проблемы как начали пользоваться кухней.
Связались с менеджером, в итоге установщик приехал к нам через 3 недели устранить неполадку. В итоге сказал что подключение правильное и неисправна посудомойка. Хотя даже не захотел вытаскивать машину с ящика.
А просто открыл и запустил. ))
Индикатор ошибок четко показывал что проблемы с подачей воды.
В итоге мы вызвали мастера с официального представительства.
И ровно через 5 минут он вытащил ЗАГЛУШКУ из трубы подачи воды, которую оставили установщики МЕРКС. Абсолютно не профессионально.
Мы заплатили 270грн мастеру, и затребовали чтобы МЕРКС вернул нам эти деньги, но они нас мягко говоря послали.
ИТОГ:
1) НИКОГДА больше в будущем не буду связываться с компанией МЕРКС.
2) Не заказывайте установку техники у МЕРКС. Заплатите дважды.
3) Если же заказали проверяйте все до деталей и требуйте чеки за любую доплату.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 7 октября 2014

оценка:    0.4

Киев

Летом 2014 года мы с мужем имели неосторожность связаться с Мерксом, закаав у них кухню. Цены кусаются, но мы надеялись вместе с ними получить качественную продукцию и высокий уровень сервиса. Заказывали на ул. Бальзака 2А. Хочу обратить внимание, что официальный салон представителя находится по адресу ул. Соломенская 1, остальные салоны - лишь дилеры и как оказалось потом - влияния на Меркс не имеют.
Снача все хорошо начиналось - мы пришли в салон, нас нормально обслужили - расказали, нарисовали макет, подсказали идеи. Когда мы приняли решение делать заказ - при просчтете менеджер Ирина накрутила лишнюю пару сотен гривен. Пересчитали на калькуляторе - выходила другая сумма, но менеджер стояла на своем - у меня в программе все посчитано, вот - программа все посчитала, вы что!!! В итоге общая сумма выросла на 1800 грн (оказалось нам надо дополнительно заплатить за доствку и сборку 1500 грн, о чем Ирина умолчала,называя изначально "окончательную сумму"). Ладно, промолчали, заказали, оплатили 70% и стали ждать.... Обратите внимание, что оплатить оставшиеся 30% по договору мы должны были за 3 дня до установки кухни, т.е. мы фактически полностью оплачиваем то, что не видим. За неделю до установки менеджер Ирина позвонила нам и начала жалобно умолять - заплатите раньше, пожалуйста, я в отпуск ухожу. Мы приехали, заплатили, а оказалось потом, что она никуда не уходила и наврала нам, чтоб закрыть свой план и получить проценты.
Настал день установки кухни - приехали установщики, начали устанавливать - и вуаля - бок №1: неправильные размеры нижнего плинтуса (15 см вместо 12 см, результат - верхние шкафчики выше уровня плитки на рабочей зоне). Спрашивают - кто делал замер? Мы отвечаем - ваш менеджер Ирина. Ирина указала неправильно размер, пришлось на месте подрезать плинтус...
бок №2: один фасад пришел с браком на стекле - большая царапина. Мы в тот же день поехали в салон и написали рекламацию. Ирина обещала, что дней через 5-7 привезут и заменят фасад. Но не тут-то было. Если в 2 словах - у нас заняло 2 месяца выбить фасад - кормили сказами, что вот сегодня его привезут, нет - вот завтра точно привезут. И что самое смешное, таки привозили (ЧЕТЫРЕ РАЗА) - тот же самый побитый фасад, а потом делали удивленный взгляд - сами не знаем, как так получилось.... После ТРЕТЬЕЙ неудачной попытки муж позвонил менеджеру, в салоне взяла трубку другая менеджер (не Ирина) и начала кричать на мужа - мы и по ДЕСЯТЬ раз возим фасады туда-сюда, и это НОРМАЛЬНО, не надо нам угрожать!!!! Ужас - зачем же рассказывать клиенту такие подробности!!!! И разве заплатив за кухню 2Х3 метра в пленочном МДФ без встроенной техники 33 тыс.грн, мы должны ждать свой фасад 2 месяца?.....
На ПЯТЫЙ раз мы добились своего)))) ВЫВОД: в Меркс ни ногой. Контора с нулевым сервисом! На наши жалобы менеджер отвечает - мы всего лишь дилеры.... Ну а деньги-то брать они не стестяются и обещать золотые горы!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

ЧП Калашник 4.4
ЧП Калашник

Отзывов: 1

Свої меблі 5.0
Свої меблі

Отзывов: 4

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое