Pufetto - интернет-магазин мебели

Алина (Гость) 30 сентября 2016

оценка:    4.6

Киев

Ребята работаю отлично! Диван доставили даже раньше, как я и просила, хотя сроки изготовления были более долгими. Диваном довольна, сделано все очень профессионально. ВСЕМ рекомендую :))

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 21 сентября 2016

оценка:    5.0

Запорожье

заказал диван Андреа с матрасом. Все хорошо.
диваном доволен, доставка и установка тоже порадовала.
отставлял минимальную предоплату.

Отзыв был полезен? Да (1)

PUFETTO (Участник) 14 сентября 2016

Киев

Николай, спасибо за ваш отзыв!

Хотим сказать, что большое количество негативных отзывов на данном ресурсе - это показатель большого количества клиентов у компании вцелом. Доля проблемных случаев у нас ничтожно мала в общем количестве заказов. Просто довольные клиенты очень редко заходят на этот сайт, да и на другие ресурсы, чтобы написать хороший отзыв. Клиенты, которые чем-то недовольны, обязательно напишут отзыв. При этом обратите внимание, что все проблемные случаи мы обязательно решаем. В итоге тот, клиент, в обслуживании которого вдруг случились какие-либо сбои, получает от нас кроме решения дополнительную и всегда очень приятную компенсацию.

Так что смело приглашаем вас к нам за диваном и матрасом!

Отзыв был полезен? Да (6)

Николай (Гость) 13 сентября 2016

Херсон

Здравствуйте,
хотели заказать диван и матрас у Вас, но почитав отрицательные отзывы клиентов(почти 30%!! негативных комментариев), честно скажу-очень крепко подумаем.
Отдать более 30 000 гривен и не известно когда и в каком состоянии получить заказ, это уж-извините.
Улучшайте обслуживание, клиентов нужно любить и уважать.
Удачи!

Отзыв был полезен? Да (2)

София (Гость) 11 сентября 2016

оценка:    4.1

Киев

Заказали кровать. Получили. Получили позже чем расчитывали, были моменты с доставкой и сборкой, точнее с заномом. Поднять по лестнице не получилось,пришлось поднимать через балкон, доставка была вевером в предпраздничные дни. Возиться и задерживаться ребятам не хотелось, а потом никак не находилось времени приехать... спишем на новогодние праздники. Тем не менее заказ выполнен. Кроватью довольны. Стоит пол года, надеюсь, будет служить и радовать долго. Резюме:Модели красивые, качество хорошее, цена умеренная, обязательствы выполняют.Рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 29 августа 2016

оценка:    4.6

Одесса

Узнала о продукции из удобного и красочного сайта. Заказала на нем угловой диван Matteo цвета сицилийский апельсин. Мне сразу перезвонила менеджер Ирина, после вежливого общения с которой, у меня не осталось вопросов, я подтвердила заказ и сделала предоплату. Диван доставили на 2 недели раньше указанного срока. Профессиональные ребята быстро и качественно собрали диван, убрали за собой упаковочный материал. Диван выглядит восхитительно! Всем рекомендую эту чудесную во всех отношениях компанию))

Отзыв был полезен? Да (1)

PUFETTO (Участник) 16 августа 2016

Киев

Олег, добрый день!

От лица всей нашей команды просим прощение за сложившуюся ситуацию. Согласны с вами, конечно же подобное недопустимо! Спасибо вам за отзыв, вы правильно сделали, что это описали. Мы усиленно работаем над улучшением процессов, связанных с производством и доставкой и обещаем всем настоящим и будущим клиентам, что подобная ситуация не повторится. Надеемся, что вы простите нам данную недоработку.

Отзыв был полезен? Да (1)

Лилия (Гость) 15 августа 2016

Дмитренко

Заказала кровать Forli. В шоу - руме обслужили очень классно, качество продаж порадовало. Доставили кроватку даже ранее оговоренной даты. Качеством кровати очень довольна, выглядит отлично и качество замечательное. Остаюсь клиенткой Pufetto. Хочу заказать еще 2 кресла и угловой диван. Буду заказывать только здесь.

Отзыв был полезен? Да (2)

Олег (Гость) 13 августа 2016

оценка:    0.5

Киев

Модели классные. Нормально общаются и при продаже и при том когда выслушивают претензии. Работа персонала на высоте. Но вот организационные моменты это П,Г,Ж. Продавать умеют, рисовать тоже, качество и работа над ошибками это грусть. Ошибки признают, согласны исправлять, но как это происходит.... Это куча потраченного времени клиента, не организованно, 50 000 левых телодвижений, вася сказал коле, коля отправил петю, петя забыл отчитаться руководству и в итоге вы оплатив диван сидите и ждете пока все организуются и решат вашу проблему. Доставка это отдельный момент, привозить мебель в пыли что бы клиент ее еще причесывал это на мой взгляд не хорошо. На данный момент все очень сыро.

Отзыв был полезен? Да (5)

Светлана (Гость) 4 августа 2016

оценка:    5.0

Украинка

Очень довольны обслуживанием,ассорт иментом тканей и качеством товаров магазина Pufetto!!!Купили трёхместный диван Sofia,который отлично вписался в интерьер нашей новой квартиры!Он очень удобный, комфортабельный, мягенький, приятный на ощупь и спать на нём-одно удовольствие! Этот диван стал членом нашей семьи,так мы его полюбили!!!Диван привезли на неделю раньше указанного срока,что нас безмерно обрадовало!!!Спасибо персоналу магазина за профессионализм и высокий уровень обслуживания!

Отзыв был полезен? Да (2)