Мебель Blest

Украина

Мебель Blest

  2.6 есть плюсы (если поискать)

Всего 97 оценок из них  —  52
45
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 201-210 из 277: + Оставить свой отзыв

Blest (Гость) 3 января 2015

Киев

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам, что сообщили нам о возникшей проблеме с изделием.
Спасибо, что остановили свой выбор на нашей продукции.
Нам очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение и у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы хотим, чтоб наша мебель радовала Вас долгие годы и если Вы передадите нам изделие для проведения ремонтных работ, мы не подведем Вас и произведем качественную и оперативную замену наполнителя. В процессе ремонта, мы сделаем экспертизу и выявим причины проседания, т.к.если бы это был некачественный материал, то Вы бы это заметили еще в период гарантийного срока(до 1,5года) и тут же обратились к нам с данным вопросом.

В изготовлении мягкой мебели мы используем только качественные материалы, которые закупаем у проверенных поставщиков. Выявить некачественный материал (пенополиуретан) при изготовлении мебели практически не возможно, т.к. такой дефект можно определить только в процессе эксплуатации изделия. Долговечность наполнителя зависит от многих факторов, главным из которых это использование по назначению. Усадка пенополиуретана возможна по нескольким причинам: интенсивное использование изделия (только в определенных местах), интенсивные детские шалости (прыжки) на мягкой мебели приводят к быстрому ухудшению эксплуатационных качеств изделия и др.

Учитывая Вашу ситуацию мы подготовили для Вас специальное предложение. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами с сообщит информацию.

Еще раз приносим извинения.
С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 26 декабря 2014

Винница

Добрый день!
Очень благодарна, что мой озыв не остался без внимания, еще один плюс компании Блест. Что касается варианта замены дивана, предложенного нам ранее, то оптимальным он является только для компании и магазина. Для нас же оптимальным вариантом могло стать изготовление нового дивана в замен возвращенного в магазин, уже оплаченного дивана, не дожидаясь его реализации.Но, как нам сообщили, это риск для компании, поэтому такой вариант невозможен. В чем же риск, если оплаченный диван возвращается в магазин, а мы согласны даже на диван меньшей стоимости?
Все-таки мы очень надеемся, что компания согласится на наш вариант и будем безмерно благодарны за такую услугу.Наш договор № ВТЦ_114 от 26.10.2014.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 26 декабря 2014

оценка:    1.6

Киев

Приобрели диван угловой "Тутти" в сентябре 2010г. Стоил он более 9 тыс.грн (1200 $) на тот момент. Прочитав хорошие отзывы о производителе, остановились на Блесте, хотя аналогичный диван можно было купить за 5-6 тысяч. Спустя пару лет (очень аккуратной эксплуатации)начал проседать наполнитель на спальном месте и места сидения, хотя в салоне озвучивали мин. срок службы наполнителя 10 лет. На сегодняшний момент(дивану 4 года) даже визуально видно в трех местах как сильно наполнитель просел. Не о каком гарантийном ремонте речи не идет. Хотя в отделе рекламаций девушка мне ответила, что это конечно бракованная партия наполнителя была, так как у них обычно он очень качественный. За ремонт озвучена сумма 1900 грн. + 400 транспортные расходы. Так вот вопрос: за что тогда такая высокая цена дивана, если по итогу я могла приобрести 2 таких дивана за эти деньги.???? и где гарантия, что за 2300 грн. мне снова не попадется бракованный наполнитель?

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 25 декабря 2014

Киев

Добрый день, Татьяна.

Спасибо Вам за отмеченные плюсы и минусы в качестве обслуживания нашей компании. Компания Blest™ с уважением относится к мнению своих покупателей, и комфорт наших клиентов является для нас наивысшей ценностью. Нам очень жаль, что долгожданная покупка сопровождается для Вас неприятными эмоциями, связанными с невозможностью полноценно использовать диван. Поэтому при получении Вашего сообщения мы сразу же обратились к дилеру для разъяснения ситуации.

Представитель Вашего региона не отказывается в помощи Вам и готов пойти навстречу, предложив принять товар на реализацию и давно ожидает от Вас окончательного решения. Предложения дилера по выходу из данной ситуации являются самыми оптимальными, и менеджеры сделают все возможное для скорейшего ее разрешения.
Будем благодарны Вашему пониманию, содействию и обратной связи.
С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

igorsail (Критик) 23 декабря 2014

оценка:    4.0

Киев

Привезли диван 19.12.14г., покупкой очень доволен. Качество изготовления очень порадовало, модель очень функциональная и очень легко трансформируется, механизм внушает большое доверие. Напомню, брал диван "Фуджи" и пуф, могу порекомендовать потенциальным покупателям. Если бы не затянули со сроком поставки, то поставил бы твёрдую пятёрку.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 23 декабря 2014

Київ

Доброго дня, шановна Мирослава!

Дякуємо Вам, що сповістили нас про виникнення проблем із диваном.

Ми приносимо вибачення за доставлені незручності пов`язані із просіданням наповнювача і скрипом.

Претензії щодо якості товару, які пов’язані з прихованими недоліками виробничого характеру і що не могли бути виявлені в момент прийняття товару, ми приймаємо протягом усього гарантійного терміну.
Для того, щоб виявити причину просідання і скрипу виробу, необхідно провести його експертизу на виробництві і якщо недоліки будуть виявлені, то ми виконаємо гарантійний ремонт дивану. Для цього просимо Вас надати нам інформацію щодо Вашого замовлення: ПІБ замовника, номер замовлення, в якому магазині було оформлене замовлення та контактний номер телефону. Інформацію просимо відправити на електронну пошту: [email protected]

Щодо важкості розкладки дивану, то це може бути пов’язане із вибраною Вами тканиною, оскільки є різні типи тканин і якщо Ви обрали тканину з високим ворсом, то в цій тканині диван може розкладатись тяжче. Також важкість розкладки «дельфін» можлива тому що диван новий і потрібно розробити механізм (на вітрині в магазині він розкладується легко, тому що його розкладують по декілька разів на день).

Ми обов’язково, разом із проведенням експертизи, подивимось із чим пов’язана затруднена розкладка дивану.

Дякуємо. Очікуємо інформацію.
З повагою, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 23 декабря 2014

Киев

Юлия, мы благодарны Вам, что сообщили нам о проблеме и за развернутое описание ситуации.
Наша компания приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства связанные с несоответствием оттенка изнанки кожи с тем, который Вы видели в образце и за вероятность несоответствия габаритных размеров матраса.
Как только мы получили Ваше обращение и фотографии, мы направили всю информацию на производство. На данное время еще прорабатываются варианты разрешения данной ситуации, т.к. случай нестандартный и требует дополнительного времени выяснения с производителем кожи, т.к.он несет ответственность за лицевую сторону шкуры, которая качественная. В течении дня менеджер по рекламациям с Вами свяжется и сообщит вариант разрешения данного вопроса.
Касательно матраса, то в ближайшие дни менеджер подъедет к Вам и зафиксирует габаритные размеры матраса и если действительно габаритный размер матраса длиннее на 3-4 см, то мы обязательно произведем его замену.
Еще раз приносим извинения.

С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 23 декабря 2014

Киев

Уважаемый Игорь!
Спасибо Вам, что остановили свой выбор на нашей продукции!
Мы будем стремиться и дальше оправдывать Ваши ожидания. Пусть наша мебель всегда приносит Вам и Вашим родным только положительные эмоции!
С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 22 декабря 2014

Винница

Купили диван Кванти, заказав его в Виннице. Приятно удивило то, что о предположительной дате готовности дивана сообщили заранее, согласовали день и время доставки и установки и все было выполнено в срок, качественно и аккуратно. Но , к нашему большому огорчению, диван оказался очень габаритным для нашей небольшой комнаты. Обратились в магазин, а потом к менеджеру по продажам Оксане с просьбой поменять диван на другую модель, более компактную и очнь надеялись, что такая солидная фирма, которая дорожит своей репутацией и уважает клиентов, пойдет нам навстречу. Но, к сожалению, этого не произошло. Согласились принять диван на реализацию в магазин при условии, что мы закажем диван на эту же сумму и внесем за него аванс, а в случае готовности нового заказа до реализации нашего уже оплаченного дивана, полностью оплатим новый заказ. Для нас пенсионеров такой вариант неприемлем, вот и спим на полу, боясь прикоснуться к дивану в надежде, что сможем продать его самостоятельно. Пишу это затем, чтобы предостеречь потенциальных покупателей от повторения нашей ошибки и прежде чем сделать покупку смоделировать диван в комнате. Жаль что, вместо радости от покупки и хорошего впечатления от выполнения заказа, остались только огорчение и обида!

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 19 декабря 2014

Киев

Здравствуйте ! Приобрела кровать Кристин в коже. 16.12.2014 получила заказ поздно вечером, сразу показалось , что цвет не соответствует образцу о чем сообщила сборщикам. Но решили оставить посмотреть при дневном свете и сравнить с образцом у продавца.Различия были явными поэтому написала рекламацию. Кроме того родной матрас Blest не становится в размер(длиннее на 3-4см). Сообщила продавцу , что этот цвет мне категорически не подходит пообещали разобраться.Прошло 2е суток-никто мне не звонит , кровать дорогая-стоит пока , и пользоваться нельзя и другую пока заказать не могу. Сегодня звонила по телефону на сайте-опять обещания. Решите ,пожалуйста вопрос. Учитывая праздники-14 дней пройдут быстро и потом останется только решать только в судебном порядке.ДР-1-1 459

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое