Здравствуйте. Как обещал, рассказываю о результатах моих трений с Blest. Результат великолепный: диван приехал день в день в соответствии с договором,ткань выбранная изначально, качество отличное (насколько могу судить), сборка и доставка на уровне. Мои комплименты менеджменту и сотрудникам. Спасибо!
Резюме: компания работает и дает хороший результат, задача клиента проявить твердость и мотивировать их на этот хороший результат.
Всех с наступающим, удачи и успехов во всем!
Здравствуйте, Владислав!
Компания Blest™, действительно, крупнейший производитель мягкой мебели в Украине, имея свои представительства во всех регионах страны и за ее пределами, и является ориентиром для других мебельщиков. С первого дня основания компании, была поставлена цель - вывести мебельную индустрию страны на новый уровень, показав странам Европы, что Украина может производить качественную мебель. Имея такую амбициозную це ль, нам очень неприятен тот факт, что в данной ситуации мы не смогли завоевать Ваше доверие.
Разрешите предположить, что Ваша реакция может быть следствием «горького» опыта с недобросовестным производителем. В таком случае следует писать на форумы, адресован ные той фирме, и предупреждать об их недобросовестности по факту.
Это хорошая практика, когда люди делятся своим опытом, давая полезные советы читателям форумов. Однако, наша компания не нарушила перед Вами своих обязательств, а Вы взяли на себя ответственность давать людям советы построенные на собственных домыслах, не имея представления о механизме работы нашей компании. Такие советы могут навредить, дезориентировать человека желающего приобрести качественный продукт. Прежде чем вешать ярлыки «манипулятора» и «махинатора», рекомендуем Вам, ознакомится с стандартной практикой работы мебельных компаний, и нашей в том числе, используя в примерах только неоспоримые факты:
Факт 1. Компания, также, заинтересована выполнить заказ быстро, и получить оставшуюся сумму от клиента вовремя. К примеру, сумма заказа 25 000 грн., клиент вносит предоплату в размере 7500 грн. (этой суммы не хватает даже на расчет с поставщиком ткани), и только получив оставшиеся 17500 грн. компания может выйти из кредитных средств.
Факт 2. Стоимость изделия на прямую зависит от выбранной ткани. Мы никогда не навязываем клиентам конкретную ткань, а лишь рассказываем ее свой ства и характеристики . Бывают ситуации, когда мы вынуждены обратиться с просьбой к нашим клиентам перевыбрать ткань, в этом случае клиент может выбрать ЛЮБУЮ ткань (дешевле/дорож е/в туже стоимость), с обязательным перер асчетом стоимости. И тут не может быть никаких махинаций для увеличения прибыли, так как клиент вправе выбрать ткань дешевле, и после перерасчета - уменьшается остаток в оплате. Это легко проверить, запросив стоимость конкретного изделия в конкретной ткани, и во всех наших магазинах Вам предоставят одинаковую цену.
Факт 3. В договоре, уже, прописаны все сроки и штрафные санкции по отношению к нам. Порой, клиентам может показаться, что штрафные санкции не достаточно большие. Но они равноценны с штрафом за неготовность покупателя вовремя принять заказ, что так же не редко случается.
Факт 4. Вы правильно сказали, что нужно прийти в магазин и составить дополнительное соглашение в случае каких либо изменений, мы и просим клиентов так сделать. По обоюдному соглашению, если клиенту не удобно лишний раз приезжать в магазин, мы можем решить данный вопрос в устной форме, для экономии времени наших клиентов.
Надеемся, благодаря этому письму Вы, и другие читатели, смогут лучше понять работу нашей компании и с большим пониманием относиться к труду наших сотрудников.
С уважением, компания Blest™
Господа из Blest, здравствуйте.
Рад, что тон вашего общения изменился. Но Вы снова манипулируете фактами: я не имею ни малейшего намерения обращаться куда бы то ни было до наступления сроков выполнения взятых вами обязательств, после- ДА! Предложенные барышней варианты "решения" были выгодны Blest, а не мне. Поэтому для облегчения работы с вами позволю себе дать несколько советов вашим потенциальным клиентам:
1. Не соглашаться на изменение договора, в договоре есть пункт продлевающий срок выполнения договора после изменения условий - это уловка для пролонгации сроков.
2. Не соглашаться на другой вид ткани- вы получите более дешевый товар за цену первоначально выбранного. Не специалист не сможет определить класс ткани на глаз. Но обратившись в другую торговую точку и выбрав предложенную новую ткань, Вы получите объективную, более низкую цену. Это махинация для увеличения заработка.
3. В приложение к договору прописывать четкую дату (число, месяц, год) и условия в случае невыполнения.
4. Не вести устных переговоров с менеджерами. В случае проблем с поставкой ткани, дерева, гвоздей и т.д. - это либо проблемы поставщика, либо форсмажор. И то и другое должно сопровождаться официальным письмо, а не звонком девочки. Дальше это письмо отправляем в компетентные органы по ссылке ниже- там уже есть специально обученный человек для работы с компанией Blest.
О развязке этой трогательной истории напишу после 27 декабря. Надеюсь логистика этой "крупной" компании найдет способ доставить выбранную мною ткань в срок.Рекомендую DHL- отлично возят.
Свято наближається!
Добрый день, Владислав!
Благодарим Вас за сообщение, для нас важен любой отзы в!
Нам жаль, что ознакомивш ись с отзывами на форумах, Вы сформировали свое мнение о компании только по негативным сообщениям. Проанализировав все отзывы, можно заметить, что компания Blest™ реаг ирует на все обращения, и главное, решает возникшие вопросы.
Действительно, на момент заказа выбранная Вами ткань числилась как та, что есть в наличии. Поставщик ткани не сообщил нам, что эта ткань бракованная. Получив ткань на фабрику и проведя проверку, было принято решение вернуть ткань поставщику из-за ее несоответствующег о качества.
В первые же дни после Вашего заказа, менеджер связался с Вами и описал ситуацию, предложив варианты решения. Одним из которых был вариант перевыбрать ткань на ту, в которой гарантировано можно было выполнить заказ до Нового Года. Вами было принято решение ждать изначально выбранную ткань.
Нашей компании уже более 16 лет, и мы никогда не занимались ни какого рода махинациями. Также, нам не понятно с какой претензией Вы планируете обращаться в суд и в другие инстанции, если сроки указанные в договоре (до 27.12.16) еще не истекли. Сегодня появилась информация, что ткань на Ваш заказ появилась, и мы планируем доставить Ваш заказ в срок.
Надеемся, получив свой заказ и оценив его качество, Вы сможете поменять свое мнения о нас.
С уважением, компания Blest™
Имел неосторожность не принять отзывы о этой конторе всерьез. Заказал диван в начале ноября с четким и жестким условием - поставка к Новому Году. По состоянию на сегодня 9 декабря заказ даже не принят в работу. Мотивируют отсутствием ткани, хотя на момент принятия заказа проверяли по моему требованию. Короче все, что написано о махинациях с поставками - правда. Мое предложение к коллегам по несчастью: организовать совместный иск в Держпотребслужбу и дальше в суд. Подарим компании Blest череду новогодних проверок! Пишите [email protected] Для ленивых: можно отправить электронное обращение:
http://www.consumer. gov.ua/ContentPages/ Kontaktna_Informatsi ya_Dlya_Nadsilannya_ Zvernen/122/
C наступающим!
Добрый день, Ирина!
Спасибо за позитивный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Желаем Вам, чтобы все Ваши приобретения были всегда качественными и дарили только хорошие эмоции.
С уважением, компания Blest™
Заказывала диван на Бажана, осталась довольна. Грамотные, вежливые консультанты, заказ выполнили в срок, доставили четко по ранее согласованному времени, собрали быстро. Спасибо.
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа на фабрике и работой менеджеров в г. Одесса.
К сожалению, несвоевременная доставка заказа произошла по вине ряда обстоятельств, не свойственных для работы нашей компании и требуют еще дополнительных выяснений их возникновения.
На сколько нам известно, на сегодняшний день Ваш заказ находится в Одессе и ждет от Вас решения о принятии по Вашему адресу изделия.
С уважением, компания Blest™
заказали диван 29 сентября, оплатили 100%!!!!Одесса, Шестой элемент. срок 20 раб. дней уже ДАВНО прошел,диван не знаю ,когда увижу. Виталий и его беЗалаберная команда с Шестого Элемента разговаривает с покупателем мило и любезно до момента оплаты заказа,потом отношение меняется(рабатать не могут и не хотят).КАк связаться с представителем фабрики,хочу уже почти за 2 месяца,со дня оплаты дивана ,выяснить ,когда фабрика выполнит свои условия договоренности.Жд
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за то, что поделились хорошим отзывом о нашей продукции и работе сотрудников компании.
Менеджера Катерину мы обязательно премируем.
Желаем Вам, чтобы новая кровать дарила Вам здоровый сон и бодрость на весь день.
С уважением, компания Blest™
® 2009–2019 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
Владислав (Гость) 31 декабря 2016
Киев
Здравствуйте. Как обещал, рассказываю о результатах моих трений с Blest. Результат великолепный: диван приехал день в день в соответствии с договором,ткань выбранная изначально, качество отличное (насколько могу судить), сборка и доставка на уровне. Мои комплименты менеджменту и сотрудникам. Спасибо!
Резюме: компания работает и дает хороший результат, задача клиента проявить твердость и мотивировать их на этот хороший результат.
Всех с наступающим, удачи и успехов во всем!
Отзыв был полезен? Да (6)
Blest™ (Гость) 14 декабря 2016
Киев
Здравствуйте, Владислав!
Компания Blest™, действительно, крупнейший производитель мягкой мебели в Украине, имея свои представительства во всех регионах страны и за ее пределами, и является ориентиром для других мебельщиков. С первого дня основания компании, была поставлена цель - вывести мебельную индустрию страны на новый уровень, показав странам Европы, что Украина может производить качественную мебель. Имея такую амбициозную це ль, нам очень неприятен тот факт, что в данной ситуации мы не смогли завоевать Ваше доверие.
Разрешите предположить, что Ваша реакция может быть следствием «горького» опыта с недобросовестным производителем. В таком случае следует писать на форумы, адресован ные той фирме, и предупреждать об их недобросовестности по факту.
Это хорошая практика, когда люди делятся своим опытом, давая полезные советы читателям форумов. Однако, наша компания не нарушила перед Вами своих обязательств, а Вы взяли на себя ответственность давать людям советы построенные на собственных домыслах, не имея представления о механизме работы нашей компании. Такие советы могут навредить, дезориентировать человека желающего приобрести качественный продукт. Прежде чем вешать ярлыки «манипулятора» и «махинатора», рекомендуем Вам, ознакомится с стандартной практикой работы мебельных компаний, и нашей в том числе, используя в примерах только неоспоримые факты:
Факт 1. Компания, также, заинтересована выполнить заказ быстро, и получить оставшуюся сумму от клиента вовремя. К примеру, сумма заказа 25 000 грн., клиент вносит предоплату в размере 7500 грн. (этой суммы не хватает даже на расчет с поставщиком ткани), и только получив оставшиеся 17500 грн. компания может выйти из кредитных средств.
Факт 2. Стоимость изделия на прямую зависит от выбранной ткани. Мы никогда не навязываем клиентам конкретную ткань, а лишь рассказываем ее свой ства и характеристики . Бывают ситуации, когда мы вынуждены обратиться с просьбой к нашим клиентам перевыбрать ткань, в этом случае клиент может выбрать ЛЮБУЮ ткань (дешевле/дорож е/в туже стоимость), с обязательным перер асчетом стоимости. И тут не может быть никаких махинаций для увеличения прибыли, так как клиент вправе выбрать ткань дешевле, и после перерасчета - уменьшается остаток в оплате. Это легко проверить, запросив стоимость конкретного изделия в конкретной ткани, и во всех наших магазинах Вам предоставят одинаковую цену.
Факт 3. В договоре, уже, прописаны все сроки и штрафные санкции по отношению к нам. Порой, клиентам может показаться, что штрафные санкции не достаточно большие. Но они равноценны с штрафом за неготовность покупателя вовремя принять заказ, что так же не редко случается.
Факт 4. Вы правильно сказали, что нужно прийти в магазин и составить дополнительное соглашение в случае каких либо изменений, мы и просим клиентов так сделать. По обоюдному соглашению, если клиенту не удобно лишний раз приезжать в магазин, мы можем решить данный вопрос в устной форме, для экономии времени наших клиентов.
Надеемся, благодаря этому письму Вы, и другие читатели, смогут лучше понять работу нашей компании и с большим пониманием относиться к труду наших сотрудников.
С уважением, компания Blest™
Отзыв был полезен? Да (8)
Влад (Гость) 13 декабря 2016
Киев
Господа из Blest, здравствуйте.
Рад, что тон вашего общения изменился. Но Вы снова манипулируете фактами: я не имею ни малейшего намерения обращаться куда бы то ни было до наступления сроков выполнения взятых вами обязательств, после- ДА! Предложенные барышней варианты "решения" были выгодны Blest, а не мне. Поэтому для облегчения работы с вами позволю себе дать несколько советов вашим потенциальным клиентам:
1. Не соглашаться на изменение договора, в договоре есть пункт продлевающий срок выполнения договора после изменения условий - это уловка для пролонгации сроков.
2. Не соглашаться на другой вид ткани- вы получите более дешевый товар за цену первоначально выбранного. Не специалист не сможет определить класс ткани на глаз. Но обратившись в другую торговую точку и выбрав предложенную новую ткань, Вы получите объективную, более низкую цену. Это махинация для увеличения заработка.
3. В приложение к договору прописывать четкую дату (число, месяц, год) и условия в случае невыполнения.
4. Не вести устных переговоров с менеджерами. В случае проблем с поставкой ткани, дерева, гвоздей и т.д. - это либо проблемы поставщика, либо форсмажор. И то и другое должно сопровождаться официальным письмо, а не звонком девочки. Дальше это письмо отправляем в компетентные органы по ссылке ниже- там уже есть специально обученный человек для работы с компанией Blest.
О развязке этой трогательной истории напишу после 27 декабря. Надеюсь логистика этой "крупной" компании найдет способ доставить выбранную мною ткань в срок.Рекомендую DHL- отлично возят.
Свято наближається!
Отзыв был полезен? Да (17)
Blest™ (Гость) 12 декабря 2016
Киев
Добрый день, Владислав!
Благодарим Вас за сообщение, для нас важен любой отзы в!
Нам жаль, что ознакомивш ись с отзывами на форумах, Вы сформировали свое мнение о компании только по негативным сообщениям. Проанализировав все отзывы, можно заметить, что компания Blest™ реаг ирует на все обращения, и главное, решает возникшие вопросы.
Действительно, на момент заказа выбранная Вами ткань числилась как та, что есть в наличии. Поставщик ткани не сообщил нам, что эта ткань бракованная. Получив ткань на фабрику и проведя проверку, было принято решение вернуть ткань поставщику из-за ее несоответствующег о качества.
В первые же дни после Вашего заказа, менеджер связался с Вами и описал ситуацию, предложив варианты решения. Одним из которых был вариант перевыбрать ткань на ту, в которой гарантировано можно было выполнить заказ до Нового Года. Вами было принято решение ждать изначально выбранную ткань.
Нашей компании уже более 16 лет, и мы никогда не занимались ни какого рода махинациями. Также, нам не понятно с какой претензией Вы планируете обращаться в суд и в другие инстанции, если сроки указанные в договоре (до 27.12.16) еще не истекли. Сегодня появилась информация, что ткань на Ваш заказ появилась, и мы планируем доставить Ваш заказ в срок.
Надеемся, получив свой заказ и оценив его качество, Вы сможете поменять свое мнения о нас.
С уважением, компания Blest™
Отзыв был полезен? Да (4)
Влад (Гость) 9 декабря 2016
оценка:
0.4
Киев
Имел неосторожность не принять отзывы о этой конторе всерьез. Заказал диван в начале ноября с четким и жестким условием - поставка к Новому Году. По состоянию на сегодня 9 декабря заказ даже не принят в работу. Мотивируют отсутствием ткани, хотя на момент принятия заказа проверяли по моему требованию. Короче все, что написано о махинациях с поставками - правда. Мое предложение к коллегам по несчастью: организовать совместный иск в Держпотребслужбу и дальше в суд. Подарим компании Blest череду новогодних проверок! Пишите [email protected] Для ленивых: можно отправить электронное обращение:
http://www.consumer. gov.ua/ContentPages/ Kontaktna_Informatsi ya_Dlya_Nadsilannya_ Zvernen/122/
C наступающим!
Отзыв был полезен? Да (9)
Blest™ (Гость) 29 ноября 2016
Киев
Добрый день, Ирина!
Спасибо за позитивный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Желаем Вам, чтобы все Ваши приобретения были всегда качественными и дарили только хорошие эмоции.
С уважением, компания Blest™
Отзыв был полезен? Да (1)
Ирина (Гость) 28 ноября 2016
оценка:
4.9
Киев
Заказывала диван на Бажана, осталась довольна. Грамотные, вежливые консультанты, заказ выполнили в срок, доставили четко по ранее согласованному времени, собрали быстро. Спасибо.
Отзыв был полезен? Да (2)
Blest™ (Гость) 23 ноября 2016
Киев
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой заказа на фабрике и работой менеджеров в г. Одесса.
К сожалению, несвоевременная доставка заказа произошла по вине ряда обстоятельств, не свойственных для работы нашей компании и требуют еще дополнительных выяснений их возникновения.
На сколько нам известно, на сегодняшний день Ваш заказ находится в Одессе и ждет от Вас решения о принятии по Вашему адресу изделия.
С уважением, компания Blest™
Отзыв был полезен? Да
Татьяна Одесса (Участник) 20 ноября 2016
Одесса
заказали диван 29 сентября, оплатили 100%!!!!Одесса, Шестой элемент. срок 20 раб. дней уже ДАВНО прошел,диван не знаю ,когда увижу. Виталий и его беЗалаберная команда с Шестого Элемента разговаривает с покупателем мило и любезно до момента оплаты заказа,потом отношение меняется(рабатать не могут и не хотят).КАк связаться с представителем фабрики,хочу уже почти за 2 месяца,со дня оплаты дивана ,выяснить ,когда фабрика выполнит свои условия договоренности.Жд
Отзыв был полезен? Да (11)
Blest™ (Гость) 27 октября 2016
Киев
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за то, что поделились хорошим отзывом о нашей продукции и работе сотрудников компании.
Менеджера Катерину мы обязательно премируем.
Желаем Вам, чтобы новая кровать дарила Вам здоровый сон и бодрость на весь день.
С уважением, компания Blest™
Отзыв был полезен? Да (1)