Нова Пошта (Новая Почта)

лана (Гость) 18 августа 2019

оценка:    1.0

одесса

Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью ее работников. Ни какие спорные вопросы в отделениях решить не могут. Обращение на горячую линию тоже ничего не дает. Тупо заученные фразы типа "Ничем помочь не можем«и «Мы выполняем свою работу».

Отзыв был полезен? Да

Яна (Гость) 16 августа 2019

оценка:    0.3

Черкассы

Очень стали дорогие тарифы, работники почты сами запаковывают товар в коробки и берут + 10 грн, зачем мне коробка для одежды ( кофточка) ОБОРЗЕЛИ!!!!!!! теперь буду укр.почтой пользоваться, лучше подожду пару дней, чем так переплачивать.

Отзыв был полезен? Да (1)

Валерій (Гость) 14 августа 2019

оценка:    2.1

Бровари

Погано тому,що довго доставляється вантаж. Девіз "Нової пошти" завжди був - "за добу в любе місто України". Колись так і було.А сьогодні, в середньому ТРИ доби . Ось і зараз, сиджу чекаю термінову посилку.Відстань від Черкас до Броварів всього 150км ,відправлена вчора, відслідковую:буде завтра, (але після закриття відділку, знаю по досвіду)відповідно отримаю післязавтра, то нафіга мені така пошта!!? Краще б сам зганяв у Черкаси, бо коштів від простою втратив більше ніж вартість палива

Отзыв был полезен? Да (2)

Николай (Гость) 12 августа 2019

оценка:    0.3

Киев

путают отделения- посылка или разбитая или не запечатана! Это только в последнее время - раньше все было без нареканий

Отзыв был полезен? Да (1)

Пенсионер (Гость) 23 июля 2019

оценка:    0.8

Мариуполь

Постоянно завшают вес посылки !Каждый раз отправляю, заставляю пересчитывать - надувают вдвое !
Отправлял несколько раз просто музыкальный компакт-диск - насчитали 1 кг ! Это при весе диска вместе с упаковкой не более 300 грамм ,размеры 15х15х3 см, объёмный вес вообще 170 грамм ! Еле добился, чтобы указали вес минимальный ! И так каждый раз !
Получил посылочку весом 0,5 кг и объёмным весом 0,624 кг при размерах 24х13х8 см. По документам посылка 1,2 кг !
Девица с Новой Почты ответила на мою претензию :"А что ж ваш отправитель согласился с весом ?Вы должны проверять , а претензии в отделение-отправитель! И вообще, там разницы будет всего гривны 3, а это не деньги ."
Я ей ответил, что не я должен проверять, а они обязаны не обвешивать и считать правильно !И претензию обязаны принять, так как они одна фирма, не зависимо от города .
Короче, времени не было на выяснение , и я рлюнул и ушёл.
На венок им будет, скотам !

Отзыв был полезен? Да (2)

Антон (Гость) 16 июля 2019

оценка:    0.5

Кривой Рог

Сделали отправку клиенту (рекламная продукция). Там была печатная продукция и стенд. Оператор ошиблась и указала 404кг вес. Реально там до 30кг. Водитель сделавший отправку не увидел этого. При получении клиентами, оплатила менеджер не разбираясь сколько это может стоить (а стоимость 1233грн. за доставку с отделения на адрес в одном и том же городе). В возмещении отказали, хотя не сложно было посмотреть по камерам что отправили посылку которую легко несёте 1 парень.. и тем более 2 такие же продукции было отправленно тогда же на Киев и вес вышел 46кг... та посмотрите по камере и все решится - а хрен. да и просто узнать у курьера не много времени.. Вот интересно будет по камерам торгового комплекса посмотреть как 1 ваш курьер несёт 404кг. Ждите в сети, с отличным описанием. НП просто на грани фантастики, из-за тысячи грн. отказаться от постоянного клиента - логика великих и зажравшихся! Нам и Интам отлично будет доставлять (кстати, дешевле!)

Юротдел (не факт конечно что до него доходят вообще такие сообщения) отказал в возмещении. 1000грн. возместил клиенту со своего кармана, так как в отличии от НП дорожу клиентами.
ТТН 59000432812232

Отзыв был полезен? Да (3)

Ирина (Гость) 13 июля 2019

оценка:    1.2

Киев

Несколько раз переносили доставку, и так и не доставили посылку!
курьер Игорь: 0675317886. Менеджер Анна: 0443210004.
Посылку должны были доставить 12.07 с 10 до 12. Прислали смс с извинениями, что не могут доставить вовремя и доставят посылку во второй половине дня, до 20:00.
В районе 18 часов позвонил курьер и сказал что на месте (без предупреждения).
Я была не дома и не смогла принять посылку, но договорилась, что буду дома к 20:00, потому что мне важно было получить посылку именно в этот день (на следующий день я улетаю).
В итоге в 19:23 позвонила менеджер Анна и отменила доставку, по причине, что у курьера закончился рабочий день, и перенесла доставку на следуюющий день 13.07.
Я обьяснила, что смогу принять посылку только до 10:00, потому что потом мне нужно ехать в аэропорт. Мне пообещали, что доставят посылку к 10.
В результате: 10:40, посылку так и не доставили, я уехала в аэропорт без рабочего материала, а курьер даже не звонил.
Как можно так недобросовестно относиться к своим клиентам, и как мне могут возмечтить мой ущерб?
Мало того что несколько раз переносили сами доставку, так еще и не доставили, когда сами же пообещали!

Отзыв был полезен? Да (4)

Максим (Гость) 11 июля 2019

оценка:    0.4

Володимир-Волинський

замість 2 дні як раніше посилка тепер їде 5 днів, а вартість доставки просто дика! Не даремно що весь бізнес шукає зараз альтернативу сраній новій пошті

Отзыв был полезен? Да (3)

Андрей (Гость) 5 июля 2019

оценка:    0.6

Бердянск

Решил сделать подарок родителям.Купил б/у ЛЕД-ТВ Grundig у людей, с которыми сотрудничаю не первый год. Перед отправкой его по моей просьбе протестировали и скинули фото экрана.Все работало отлично и видимых дефектов не было.Номер декларации 59000428022042.Отпра витель заказал деревянную обрешетку и кроме этого дополнительно упаковал корпус телевизора гофропленкой и со стороны экрана подложил деревянную панель. Вторым местом приложил картонную коробку с велозапчастями. При отправке сотрудники новой почты в г.Калуш заверили, что дополнительно упакуют и обрешетят деревом . 18 июня 2019 г. получаю это отправление в г. Бердянск на отд.№3. Сразу меня смутил внешний вид посылки: вместо обрешетки - куча досточек, отдельно от нее - телевизор, лежащий экраном вниз и картонная коробка , не имеющая видимых повреждений. При проверке работоспособности телевизора было явно видно повреждение матрицы (ж/к экрана) , а так же несколько вмятин на корпусе телевизора. В общем, телевизор приехал в разбитом и нерабочем состоянии. В присутствии управляющего отделением составили акт и претензию на сумму страховки плюс доставка.(6265 грн., хотя реальная стоимость с учетом второго места составляет 7000 грн.).Отдельно неповрежденную коробку с велозапчастями мне не выдали. Претензия не была рассмотрена в течение 10 дней. 05.07.2019 г. я позвонил на горячую линию Новой почты и пообщался с оператором Катериной, которая сообщила мне , что руководство ее фирмы отказывается возмещать мне ущерб даже в размере страховки, мотивируя тем, что вся вина по их мнению возлагается на отправителя. Я считаю, что имидж и репутация Новой почты утрачены раз и навсегда! Доверие, зарабатываемое десятилетиями , аннулировано за один раз. Кроме этого, в действия сотрудников этой шарашкиной конторы присутствуют признаки уголовных преступлений (умышленное повреждение имущества и мошенничество), что является основанием для уголовного расследования и подачи иска в суд о возмещении материального и (в таком случае )морального вреда.Хотя еще есть небольшая надежда на то, что руководство этой конторы не окончательно потеряло совесть и возместит мне ущерб в досудебном порядке.

Отзыв был полезен? Да (4)

Артем (Гость) 3 июля 2019

оценка:    0.1

Киев

Отправляем часто наши товары Новой Почтой, все было хорошо до этого инцидента. Произошло воровство сотрудниками Новой Почты наших товаров.
Мы отправляем продукцию в коробке которая пломбируется нашими фирменными пломбами + нашу коробку мы запаковали в коробку Новой Почты. По приходу к клиенту нашего товара, коробка Новой Почты была надорвана и в нашей коробке были сорваны пломбы (это видели сотрудники новой почты на отделении в где клиент получал наушники). После мы написали претензию на компенсацию в денежном эквиваленте или возврат нашего товара, на что Новая Почта ответила, товар мы точно не сможем вернуть, а компенсацию можем выплатить 10% от общей стоимости нашего продукта, мы им ответили на это что наша цена обусловлена фискальным чеком и попросили сделать компенсацию той сумы которая в чеке, на что они ответили отдел компенсации уже вынес вердикт и рассматривать повторно данный вопрос не будет. Это при том всём что они признали свою ошибку, так как видели на камеру которая в автомобили, что нашу посылку вскрыли их сотрудники. Все это перечеркнуло все положительные стороны данной компании. Мы еще будем обращаться в суд и решать данный вопрос с юридической стороны

Отзыв был полезен? Да (3)