Сеть сервисных центров «Технари»

Киев

Сеть сервисных центров «Технари»

  1.2 Очень плохо

Всего 138 оценок из них  —  27
111
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Перейти на сайт

Отзывы о позиции 151-160 из 194: + Оставить свой отзыв

Андрей (Гость) 30 ноября 2012

Киев

Уважаемая компания технари. Вы до сих пор не предоставили доказательства в виде сертификатов ваших "сертифицированных" инженеров, особенно по ремонту ноутбуков АСУС, а также не опровергли клевету в мою сторону в том, что, согласно вашим заявлениям, я к вам не звонил 9 октября 2012 и не приходил 10 октября 2012, чтобы сдать ноутбук АСУС. Мало, того, у вас хватило наглости назвать мой пост "клеветой конкурентов" при абсолютно честно высказанном впечатлении от всей полноты общения с вашим "европейским" сервисом.

Так вот, прежде чем обвинять кого-то в якобы неправдивых сведениях, и писАть свои домыслы, догадки, а потом закрывать глаза на свою же писанину - начините с себя...

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания «Технари» (Участник) 23 ноября 2012

Киев

Вельмишановний пане Олексію.

На превеликий жаль, Ви так і не відгукнулися на наше прохання і не надали нам взагалі жодної інформації про себе, як про реального клієнта компанії «Технарі».

Ваш відгук не містить в собі ні будь-якої конкретики, ні докладного опису ситуації, ні реальних фактів, і, відповідно, дає всі підстави вважати даний відгук наклепом.

Пане Олексію, Ваші великі сумніви на рахунок сертифікованих інженерів просто безпідставні. Домисли, здогадки і припущення є необґрунтованими і нічим не підкріплені.

Не вірите? — Телефонуйте! Приходьте! Переконайтеся самі!

Ми дорожимо власною репутацією і завжди чесні з нашими клієнтами.

——————————

Шановна Адміністрація ресурсу ТОнеТО.

Будь ласка, просимо вас видалити відгук пана Олексія, від 14.11.2012, з причини необґрунтованості та недостовірності інформації, зазначеної в даному повідомленні.

Спасибі.

З повагою,
Сервісна компанія «Технарі»

Отзыв был полезен? Да

Ілля (Гость) 15 ноября 2012

оценка:    5.0

Київ

У мене була проблема з монітором (полетіла лампа), я звернувся в сервісний центр "Технарі" (відділ прийому на Позняках, Княжий Затон) і дуже задоволений їхньою роботою. Відремонтували швидко (2 дні, враховуючи що 1 з них був неділею і я не знаю чи працювали майстри, чи у них був вихідний) і якісно (жодних нарікань). Також, можу виділити кілька позитивних моментів: 1) діагностика безкоштовна незалежно від того чи буде ремонт після неї; 2) у разі потреби заміни ключових елементів (читай, не вигідно ремонтувати – краще купити новий пристрій), сервісний центр про це попереджає, уточнює чи ремонтувати і пояснює чому це (ремонт) не вигідно; 3) ціна1 – шукав сервісник я не довго, проте тут вона була нижче від 3 інших (назв не пам'ятаю, не до того було); 4) ціна2 – вона стаціонарна (з поправкою на п.2) в залежності від груп виробів. Можливо, в деяких моментах останній пункт грає не надто позитивно, але мене все влаштувало. І на останок подяка сервісному центру за оперативну та якісну роботу і найкращі побажання усім співробітникам.

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 15 ноября 2012

Киев

Шановний Олексію.

Будь ласка, повідомте Ваші контактні дані, номер замовлення і дату здачі ноутбука в ремонт в одному із сервісних центрів нашої мережі.

З повагою,
Сервісна компанія «Технарі»

Отзыв был полезен? Да

Олексій (Гость) 14 ноября 2012

оценка:    0.1

Київ

Згідний з Андрієм на всі 100%. "Технарі" не виправдовують очікувань. Таке враження що там працюють одні студенти, а не профі. Інженери не можуть адекватно оцінити характер поломки. Це все нагадує гру "Морський бій". Після того як я забрав у них свій ноут, який на слідуючий день перестав працювати. Його подивився мій знайомий, за 30 хвилин відремонтував "безкоштовно". В мене є великі сумніви на рахунок сертифікованих працівників. Більше не буду звертатись сюди.

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 14 ноября 2012

Киев

Уважаемая администрация компании "Технари". Я всего лишь описАл ситуацию, которая произошла со мной. И сделал соответствующие выводы. Когда я просил о разговоре с инженером - мне отказали, когда я попросил показать сертификаты (по ремонту лептопов АСУС, в частности) - мне отказали. Поставьте себя на мое место. Если компания декларирует наличие сертификатов - почему они не выложены на сайте? Если мне менеджер по телефону говорит, что я получу исчерпывающую консультацию как только принесу ноутбук, то почему я не могу поговорить с инженером? И потом в ответ на мою критику (заметьте, резонную!) - Вы мне говорите, что случая со мной не было, потом обвиняете в домыслах и происках конкурентов. Да и зачем мне говорить с инженерами и смотреть сертификаты, если ноут уже починен?

От себя могу пожелать устранения таких недостатков в работе и более мягкую реакцию на критику.

С ув.,
Андрей

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 13 ноября 2012

Киев

Андрей, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании.

Очень жаль, что Вы не настроены на конструктивный диалог и мирное урегулирование ситуации.

Вам был предложен наиболее оптимальный вариант решения сложившейся ситуации. Вы намеренно его игнорируете, или же просто не хотите замечать.

В очередной раз предлагаем Вам воспользоваться функцией «Заказать обратный звонок» на сайте сервисной компании «Технари», или же отправить свои контактные данные на наш адрес электронной почты.

Мы свяжемся с Вами и согласуем личную встречу, на которой будут присутствовать наши сертифицированные инженеры.

Сервис-менеджеры — сотрудники компании, осуществляющие прием и выдачу техники в сервисных центрах нашей сети. Инженеры — профильные специалисты компании, выполняющие ремонт техники.

Андрей, Вы очень хотите увидеть необходимые сертификаты? — Звоните! Приходите! Убедитесь сами!

На встрече Вы сможете получить исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы.

Более мы не намерены вступать в полемику с Вами по данному вопросу.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 13 ноября 2012

Киев

М-да. Не ожидал такой "непонятливости" от Технарей. Действительно, перепутал даты, звонил 9 ОКТЯБРЯ, зашел в сервис сдать ноут и БП на следующий день, 10 ОКТЯБРЯ (внимательно перечитайте мой предыдущий отзыв за 9 ноября, я указал - "Продолжение отзыва за 10.10.12"). И ровно через месяц обнаружил "отписки", причем абсолютно некорректные. Сначала меня обвинили, что якобы я не звонил 9.10 и не заходил 10.10.2012.

"Подобные умозаключения и высказывания не что иное, как попытки конкурентов, желающие в корыстных целях «подмочить» репутацию нашей компании." - вот как технари воспринимают здравую критику со стороны. Вместо того, чтобы провести профилактические беседы с коллективом с целью неповторения ситуации и выложить копии сертификатов по ремонту, о которых идет речь, (если конечно они есть - очень интересно будет посмотреть на сертификат АСУСа по ремонту ноутбуков) на своем сайте.

Чтобы Технари в очередной раз не обвинили меня в недостоверности, привожу цитату с их сайта (страница "Ремонт ноутбуков"): "Для диагностики компонентов (системные платы) применяются специальные тестеры и осциллографы и, конечно же, бесценный опыт наших СЕРИТФИЦИРОВАННЫХ ИНЖЕНЕРОВ, отремонтировавших за последнее время более 5 000 ноутбуков!"

Мало того, вы не предполагаете, а утверждаете, что случая со мной не было (конечно, так проще для вас). Вся эта ситуация дает мне право утверждать о:
1. низком уровне подготовки приемщиков (не умеют пользоваться мультиметром, чтобы произвести элементарную диагностику);
2. низком качестве обслуживания (на мои просьбы позвать инженера, был ответ - все заняты. Не спорю, скорее всего так и было, здесь я понимаю ситуацию. Но зачем тогда было в телефонном режиме утверждать, что я на месте получу ПОЛНУЮ консультацию, как только принесу ноут???)
3. отсутствии ремонтных сертификатов на лептопы (подчеркну - именно ремонтных. Сертификаты-то разные бывают, по установке программ, например...)

Естественно, оценка - негативная, которая еще больше усиливается подобными отписками. Друзьям и знакомым рекомендовать не буду.

З.Ы. Т.к. ноутбук уже отремонтировал, то к вам не собираюсь.

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 12 ноября 2012

Киев

Здравствуйте, Андрей.

Вы указали, что звонили нам 9 ноября, за день до Вашего визита в сервисный центр «Технари». И в этот же день, 09.11.2012, Вы оставили свой отзыв на данном ресурсе.

Каким образом Вы могли к нам прийти на следующий день, 10.11.2012, если Вы уже написали свой отзыв о качестве работы нашего сервиса 09.11.2012.

Андрей, на основании указанных Вами данных, можно сделать вывод о недостоверности приведенной информации.

Предлагаем Вам воспользоваться функцией «Заказать обратный звонок» на нашем сайте, иле же отправить свои контактные данные на адрес электронной почты retail@technari.com. ua.

Мы свяжемся с Вами и согласуем личную встречу, на которой будут присутствовать наши сертифицированные инженеры. Вы сможете лично убедиться, что у нас работают высококлассные специалисты.

Андрей, рекомендуем Вам прийти в сервисный центр «Технари» на Крещатике и в режиме онлайн посмотреть видео трансляцию работы нашего инженерного отдела.

После этого, Ваши предположения касательно использования нами услуг подрядчиков окажутся ни чем иным, чем пустыми домыслами, не имеющими ничего общего с действительностью.

Подобные умозаключения и высказывания не что иное, как попытки конкурентов, желающие в корыстных целях «подмочить» репутацию нашей компании.

Клиенты довольны качеством услуг компании «Технари» и каждый день мы становимся лучше. Мы дорожим собственной репутацией и всегда честны с нашими клиентами.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

Леонид (Гость) 12 ноября 2012

Киев

Комент к ответа на мою критику-пример-приходишь к стоматологу с болью в зубе и тебе вместо элементарной пломбы впархивают удалить зуб, вставить имплант и ТД. Зачем возиться с ремонтом (все расказки о диогностической технике просто заманиха) это хлопотно и мало стоит, давай менять блоки, пере устанавливать П О, а тут и балла побольше и серое вещество не нужно. Вот так ваша фирма работает с клиентом. Повторяю - гадкая фирма! А все ваши хвалебные отзывы это вами же написаные завлекухи

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое