Сеть сервисных центров «Технари»

Киев

Сеть сервисных центров «Технари»

  1.2 Очень плохо

Всего 128 оценок из них  —  26
102
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Перейти на сайт

Отзывы о позиции 141-150 из 181: + Оставить свой отзыв

Компания «Технари» (Участник) 15 ноября 2012

Киев

Шановний Олексію.

Будь ласка, повідомте Ваші контактні дані, номер замовлення і дату здачі ноутбука в ремонт в одному із сервісних центрів нашої мережі.

З повагою,
Сервісна компанія «Технарі»

Отзыв был полезен? Да

Олексій (Гость) 14 ноября 2012

оценка:    0.1

Київ

Згідний з Андрієм на всі 100%. "Технарі" не виправдовують очікувань. Таке враження що там працюють одні студенти, а не профі. Інженери не можуть адекватно оцінити характер поломки. Це все нагадує гру "Морський бій". Після того як я забрав у них свій ноут, який на слідуючий день перестав працювати. Його подивився мій знайомий, за 30 хвилин відремонтував "безкоштовно". В мене є великі сумніви на рахунок сертифікованих працівників. Більше не буду звертатись сюди.

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 14 ноября 2012

Киев

Уважаемая администрация компании "Технари". Я всего лишь описАл ситуацию, которая произошла со мной. И сделал соответствующие выводы. Когда я просил о разговоре с инженером - мне отказали, когда я попросил показать сертификаты (по ремонту лептопов АСУС, в частности) - мне отказали. Поставьте себя на мое место. Если компания декларирует наличие сертификатов - почему они не выложены на сайте? Если мне менеджер по телефону говорит, что я получу исчерпывающую консультацию как только принесу ноутбук, то почему я не могу поговорить с инженером? И потом в ответ на мою критику (заметьте, резонную!) - Вы мне говорите, что случая со мной не было, потом обвиняете в домыслах и происках конкурентов. Да и зачем мне говорить с инженерами и смотреть сертификаты, если ноут уже починен?

От себя могу пожелать устранения таких недостатков в работе и более мягкую реакцию на критику.

С ув.,
Андрей

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 13 ноября 2012

Киев

Андрей, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании.

Очень жаль, что Вы не настроены на конструктивный диалог и мирное урегулирование ситуации.

Вам был предложен наиболее оптимальный вариант решения сложившейся ситуации. Вы намеренно его игнорируете, или же просто не хотите замечать.

В очередной раз предлагаем Вам воспользоваться функцией «Заказать обратный звонок» на сайте сервисной компании «Технари», или же отправить свои контактные данные на наш адрес электронной почты.

Мы свяжемся с Вами и согласуем личную встречу, на которой будут присутствовать наши сертифицированные инженеры.

Сервис-менеджеры — сотрудники компании, осуществляющие прием и выдачу техники в сервисных центрах нашей сети. Инженеры — профильные специалисты компании, выполняющие ремонт техники.

Андрей, Вы очень хотите увидеть необходимые сертификаты? — Звоните! Приходите! Убедитесь сами!

На встрече Вы сможете получить исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы.

Более мы не намерены вступать в полемику с Вами по данному вопросу.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 13 ноября 2012

Киев

М-да. Не ожидал такой "непонятливости" от Технарей. Действительно, перепутал даты, звонил 9 ОКТЯБРЯ, зашел в сервис сдать ноут и БП на следующий день, 10 ОКТЯБРЯ (внимательно перечитайте мой предыдущий отзыв за 9 ноября, я указал - "Продолжение отзыва за 10.10.12"). И ровно через месяц обнаружил "отписки", причем абсолютно некорректные. Сначала меня обвинили, что якобы я не звонил 9.10 и не заходил 10.10.2012.

"Подобные умозаключения и высказывания не что иное, как попытки конкурентов, желающие в корыстных целях «подмочить» репутацию нашей компании." - вот как технари воспринимают здравую критику со стороны. Вместо того, чтобы провести профилактические беседы с коллективом с целью неповторения ситуации и выложить копии сертификатов по ремонту, о которых идет речь, (если конечно они есть - очень интересно будет посмотреть на сертификат АСУСа по ремонту ноутбуков) на своем сайте.

Чтобы Технари в очередной раз не обвинили меня в недостоверности, привожу цитату с их сайта (страница "Ремонт ноутбуков"): "Для диагностики компонентов (системные платы) применяются специальные тестеры и осциллографы и, конечно же, бесценный опыт наших СЕРИТФИЦИРОВАННЫХ ИНЖЕНЕРОВ, отремонтировавших за последнее время более 5 000 ноутбуков!"

Мало того, вы не предполагаете, а утверждаете, что случая со мной не было (конечно, так проще для вас). Вся эта ситуация дает мне право утверждать о:
1. низком уровне подготовки приемщиков (не умеют пользоваться мультиметром, чтобы произвести элементарную диагностику);
2. низком качестве обслуживания (на мои просьбы позвать инженера, был ответ - все заняты. Не спорю, скорее всего так и было, здесь я понимаю ситуацию. Но зачем тогда было в телефонном режиме утверждать, что я на месте получу ПОЛНУЮ консультацию, как только принесу ноут???)
3. отсутствии ремонтных сертификатов на лептопы (подчеркну - именно ремонтных. Сертификаты-то разные бывают, по установке программ, например...)

Естественно, оценка - негативная, которая еще больше усиливается подобными отписками. Друзьям и знакомым рекомендовать не буду.

З.Ы. Т.к. ноутбук уже отремонтировал, то к вам не собираюсь.

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 12 ноября 2012

Киев

Здравствуйте, Андрей.

Вы указали, что звонили нам 9 ноября, за день до Вашего визита в сервисный центр «Технари». И в этот же день, 09.11.2012, Вы оставили свой отзыв на данном ресурсе.

Каким образом Вы могли к нам прийти на следующий день, 10.11.2012, если Вы уже написали свой отзыв о качестве работы нашего сервиса 09.11.2012.

Андрей, на основании указанных Вами данных, можно сделать вывод о недостоверности приведенной информации.

Предлагаем Вам воспользоваться функцией «Заказать обратный звонок» на нашем сайте, иле же отправить свои контактные данные на адрес электронной почты retail@technari.com. ua.

Мы свяжемся с Вами и согласуем личную встречу, на которой будут присутствовать наши сертифицированные инженеры. Вы сможете лично убедиться, что у нас работают высококлассные специалисты.

Андрей, рекомендуем Вам прийти в сервисный центр «Технари» на Крещатике и в режиме онлайн посмотреть видео трансляцию работы нашего инженерного отдела.

После этого, Ваши предположения касательно использования нами услуг подрядчиков окажутся ни чем иным, чем пустыми домыслами, не имеющими ничего общего с действительностью.

Подобные умозаключения и высказывания не что иное, как попытки конкурентов, желающие в корыстных целях «подмочить» репутацию нашей компании.

Клиенты довольны качеством услуг компании «Технари» и каждый день мы становимся лучше. Мы дорожим собственной репутацией и всегда честны с нашими клиентами.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

Леонид (Гость) 12 ноября 2012

Киев

Комент к ответа на мою критику-пример-приходишь к стоматологу с болью в зубе и тебе вместо элементарной пломбы впархивают удалить зуб, вставить имплант и ТД. Зачем возиться с ремонтом (все расказки о диогностической технике просто заманиха) это хлопотно и мало стоит, давай менять блоки, пере устанавливать П О, а тут и балла побольше и серое вещество не нужно. Вот так ваша фирма работает с клиентом. Повторяю - гадкая фирма! А все ваши хвалебные отзывы это вами же написаные завлекухи

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 9 ноября 2012

Киев

Продолжение отзыва за 10.10.12 Перед этим заходил на другой сайт, обнаружил более корректную отписку. Здесь наглость вообще убила: "Андрей, указанный Вами случай не имел места быть." - ярко видно отношение технарей к клиенту, как к быдлу. Если ваши мЭнеджеры ведут логи всех обратившихся и позвонивших клиентов, то довожу до вашего сведения, что я звонил за день (9 ноября) и спрашивал о своей проблеме, девушка сказала - приносите, получите ИСЧЕРПЫВАЮЩУЮ И ПОЛНУЮ консультацию от наших инженеров (ни один ко мне потом не вышел, а сертификатов АСУСа на ремонт ни у одного из инженеров не имеется, как выяснилось). Паскудный сервис. Леонид прав. Наверняка пользуются услугами подрядчика.

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания «Технари» (Участник) 2 ноября 2012

Киев

Уважаемый Леонид.

Со своей стороны считаем необходимым пролить свет на ситуацию, которая имела место.

На 2-й день, после сдачи системного блока в ремонт, наши сервис-менеджеры согласовали с Вами дополнительные сроки на диагностику техники, поскольку причина неисправности носила нестандартный характер. Кроме того, мы проверяем и тестируем все узлы и комплектующие ремонтируемого нами оборудования.

Данные процедуры выполняются не с целью «выманивания денег», а для предупреждения клиента о проблемах, которые были обнаружены, а также для того, чтобы ремонт техники был выполнен профессионально и качественно.

Мы тестируем все компоненты, даем рекомендации по улучшению работы оборудования и правильной его эксплуатации. Также мы предлагаем все возможные варианты решения возникших проблем и советуем наиболее оптимальные.

При замене вышедшего из строя или старого компонента мы возвращаем его клиенту. Мы дорожим собственной репутацией и всегда честны с нашими клиентами.

Наши сервис-менеджеры звонили Вам неоднократно. По-видимому, у Вас не всегда была возможность ответить на наши звонки, поскольку Вы так и не отреагировали на все наши вызовы. Очень жаль. Мы благодарны Вам за то, что после наших безуспешных попыток связаться с Вами в телефонном режиме, Вы, все-таки, сами нам звонили. Это весьма облегчило нашу работу.

Леонид, Вы несколько раз меняли свои решения, отказывались от ремонта техники, а потом снова соглашались на её ремонт. Вместе с тем, каждый раз возникали всё новые и новые нюансы и уточнения в Ваших пожеланиях касательно ремонта.

Уже несколько дней Ваш принтер готов к выдаче. Вам остается лишь забрать его в нашем сервисном центре. В принтере была неисправна электроника в картриджах. И это при том, что Вы утверждали, что в принтере новые картриджи. Можем предположить, что Вам продали бракованные компоненты.

Деятельность нашей компании направлена на обеспечение надежной и безотказной работы компьютерного оборудования, периферии, сетей и ИТ-инфраструктуры в целом.

Клиенты довольны качеством услуг компании «Технари» и каждый день мы становимся лучше.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 2 ноября 2012

Киев

Уважаемый Леонид.

Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа и дату сдачи техники в ремонт в одном из сервисных центров нашей сети.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое