Технари - cеть сервисных центров

Никита (Гость) 4 февраля 2017

оценка:    0.3

Киев

Как меня пронесло мимо этих "технарей" !!! На Княжем Затоне хотел сдать этим спецам не работающий монитор (суть проблемы с монитором описывать не буду,это не влияет на отзыв). Девушка на приеме визуально осмотрела, заполнила бумагу о приеме в ремонт и сказала что ремонт будет стоить 500гр. Я слегка удивился. Спросил- почему именно 500? Сказала что вот так вот. А потом, после диагностики, может и больше- если в 500гр не уложатся. Конечно же меня предупредят если будет перелимит суммы. Ладно, забрал бумагу о приеме в ремонт, ушел. Покоя не давала мысль- почему сказали цену БЕЗ ДИАГНОСТИКИ?!? Просто потому что монитор 22 дюйма?!? А если там всего лишь конденсатор перепаять- за 500грн?!? Короче, Слава Богу что быстро передумал, буквально через минут 20-ть позвонил менеджеру, назвал номер заказа и просил монитор никуда не отвозить, я его забираю. Вернулся и забрал. Теперь тут читаю отзывы и... я в шоке!!! Почти уверен что после их "ремонта" просто пришлось бы покупать новый. Так что думайте прежде чем соглашаться на какие-то странные, из пальца высосанные, суммы. P.S. Я поставил им оценку "очень плохо", но если по-совести, то я у них не успел "поремонтироваться" (чему очень рад), поэтому оценка несколько субъективна.

Отзыв был полезен? Да (4)

Сергей (Гость) 2 февраля 2017

оценка:    0.4

Киев

Крайне недоволен сервисом "Технари"
1. Обманывают
2. Ужасная логистика
3. Делают все очень медленно
4. Не держат слово

В общей сложности ноут пробыл в ремонте 4недели

Изначально была проблема в модуле вайфая. Периодически вылетал модуль, подвисала любая ОС. Было актуально для всех ОС. Детально и подробно объяснял свою проблему все разы когда общался с менеджерами.


Отнес НоутБук в ремонт. детально описал проблему. Неоднократно акцентировал внимание на модуле, что скорее всего проблема в железе.
Спустя 4 дня, мне перезвонили с сервсиа и сказали что не могут обнаружить проблему, я ЕЩЕ РАЗ детально описал проблему.
Через день мне позвонили и сказали что проблему "локализировали", обновили мне биос (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ), и теперь все работает.
За данную услугу взяли 450грн. (Я считаю данную цену не адекватной)

После того как я забрал ноутбук, на удивление, моя изначальная пробелма вновь повторилась. В Сервисном центре не удосужились отдебажить и удостовериться что проблема действительно устранена.

Я повторно отнес ноутБук в ремонт. Повторно объяснил суть проблемы. ПОВТОРНО акцентировал внимание на модуле wifi (железяке), на что мне начали говоритЬ, что возможно проблема у провайдера или в самом роутере, но я перепроверял на других устройствах - так что это явно пробелма не в этом.

спустя НЕДЕЛЮ мне перезвонили и сказали что проблему еще не локализировали и продолжают искать. Через неделю мне перезвонили и сказали что проблема, ВНЕЗАПНО, в модуле вайфая. и мне необходимо сделать замену модуля.
Я сказал что хорошо, давайте менять, но. Они мне предоставили услугу которая не устранила мою проблему (обновили биос). Менедждеры начали мне рассказывать, что после обновления БИОСА вайфай стал работать у меня лучше, быстре итд. В общем начали лечить дабы сохранить деньги и делать возврат. ИМХО, это полный абсурд. Со своей проблемой не согласились а дальше начали оспаривать. В итоге согласились сделать в качестве компенсации бесплатную замену модуля (150 грн). Это так же абсурд. т.к. замена 150грн, а обновление биоса 450. Долго с ними спорил. в итоге согалсились все же вернуть мне деньги.
Оказалось что подходящей детали, внезапно, у них нет. Я согласился немного подождать. В общей сложности прождал неделю. Начал им перезванивать и уточнять, приехала ли деталь - деталь все еще не приехала. Начали мне врать "У вас слишком новая модель ноутбука. таких деталей негде нет, мы продолжаем искатЬ, стараемся и тд" ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ. Учитывая что все модули у ноутбуков стандартные. Мой ноутбук в актуальном состоянии (моделе более года). Все подходящие модули продолжают создаваться. это не дифицит. После чего зашел в просторы интернета, нагуглил модель модуля вайфая и, не поверите. НАШЕЛ!!! цена модуля - 100грн. позвонил менеджерам и рассказал что деталь доступная. стоит столько-то.
В общем - рашил забрать ноутбук. Пообещали что забрать ноутбук смогу через 2 дня (послезавтра). Звоню им через 2 дня. Спрашиваю где мой ноутбук. могу ли забрать и тд. Оказалось что мой ноутбук все еще на складе. и забрать я его не могу. Говорю что он мне очень нужен. и это полый пи**** что они тянут, ноут в общей сложности уже месяц находится у них и они не в состоянии ничего сделать, в итоге сказали что я могу подьехать на склад забрать ноут. Спрашиваю адрес склада, потмо спрашвиаю время работы. оказыватся он закрылся 10 минут назад (на момент моего звонка).
На следующий день забрал все же удалось забрать свой ноутбук.
Так же написал заявление на возврат денег. Пообещали что через 3дня смогу забарть свои деньги (450грн). Уже закончился ЧЕТВЕРТЫЙ день. мне так и не позвонили и не сообщили что могу забирать свои деньги

Отзыв был полезен? Да (3)

Дмитрий (Гость) 31 января 2017

оценка:    0.1

Киев

Добрый день!
В данную компанию "технари" обратился с проблемой по тел. HTC van. 10,01,17 по неисправности работы камеры (програмное обеспичение). Тел. приняли написали в договоре что есть скол но на самом деле отклеелась защитная пленка. Я, не сильно придал этому значения так как понадеялся на не внимательность приемщика (Козел Руслан). Но на этом минуса компании не закончились. Через несколько дней мне перезвонили и сказали что у меня стоит не лецинзионное програмное обеспечение и эту проблему и проблему с камерой устранят до 16,01,17. 16,01,17 я, не получил ни какой обратной связи по моему ремонту. Набираю сам на что в кол. центре мне дают ответ что проблема уже не в програмно обеспичении а в самой камере (в этом тел. две камеры и обе не работают - вывод если бы были механические повреждения то не работала бы одна камера. Но утверждать на 100% не могу) просят еще неделю подождать. Жду. Звоню на кол. центр через неделю не могу дозвонится. 26,01,17 посещаю сервис центр где сдавал тел. ул.Гагарина 3 - задаю вопрос что с тел. на что получаю ответ он еще не готов!!! Прошу вернуть мой тел. менеджер говорит что 27,01,17 тел. можно забрать послье смс оповещения. Жду смс не приходит. 30,01,17 звоню на кол. центр оператор оправдывается что проблемы с логистикой и тел будет у меня 31,01,17)))). 31,01,17 пишу на сайт "технари" по поводу моего тел. и получя от менеджера Петра:К сожалению, ранее доставить не получилось, так как были проблемы с логистикой.

НЕ СОВЕТУЮ ОБСЛУЖИВАТСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ ТАК КАК ФАКТИЧЕСКОГО РЕМОНТА НЕ ПРОИЗОШЛО МЕНЯ ОБМАНЫВАЛИ ЧТО В КОЛ ЦЕНТРЕ ЧТО В ТОЧКЕ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И 31,01,17 Я ТАК СВОЙ ТЕЛ НЕ ПОЛУЧИЛ (ТЕЛ НАХОДИТСЯ В СЕРВИСЕ 22 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ!!!).
P.S НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА ДАННУЮ СЕРВИСНУЮ НЕ КОМПЕТЕНТНУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Алексей (Гость) 28 января 2017

оценка:    0.1

Киев

Господа , ну это же не в какие рамки не влазит. Вы или ремонтируйте или меняйте сферу "деятельности" , в конце то концов посмотрите на себя со стороны Вы же тоже чьи-то клиенты и наверняка нехотельсь бы к себе такого отношения.
P.S. Написал бы грубее , да из уважения к публике сдержался. В общем поверьте , слова должны были быть ЗНАЧИТЕЛЬНО жестче.

Отзыв был полезен? Да (6)

гость (Гость) 26 января 2017

оценка:    0.4

Киев

Отвратительный сервис.Сроки диагностики нарушены на две недели.Служба поддержки работает формально.Кроме фразы -*Вам перезвонят*,больше ничего не услышишь. Получить конкретную информацию невозможно.В итоге ремонта никакого т.к.нет запчастей.И это мне сообщили через месяц.Все это мне напоминает мастерскую времен СССР.Не сервис,а одно название.

Отзыв был полезен? Да (5)

Олег (Гость) 25 января 2017

Киев

Очень низквя квалификация специалистов по ремонтна, сдавал ноутбук не отремонтировали и детали потеряли. Не реуомендую никому пустая трата времени.

Отзыв был полезен? Да (4)

Влад (Гость) 14 января 2017

оценка:    0.1

Киев

Отнес в Технари ноутбук, в котором внезапно погас экран. Недели 2 тестировали, потом сказали, что "всё, труба - материнская плата полетела, мы за такое даже не возьмёмся".
Пошёл в другую мастерскую - там обнаружили повреждение мелкой детальки из-за попадания влаги. Отремонтировали за 2 дня.

Отзыв был полезен? Да (6)

Сергей (Гость) 13 января 2017

оценка:    0.1

Киев

Оставлял на ремонт планшет, в результате поменяли материнскую плату, а говорили что проблема в ней, теперь буду продавать на детали... Одним словом ****!

Отзыв был полезен? Да (5)

виктор (Гость) 4 января 2017

оценка:    0.6

Киев

Завез принтер на диагностику 06.12.2016, согласовано сроки диагностики до 5 рабочих дней. Диагностировали 10, потом в течении 10 дней не могли составить смету на ремонт. Теперь не мого забрать его обратно, они не могут его доставить в пункт выдачи. Итог- месяц зря потраченого времени.

Отзыв был полезен? Да (6)

Игорек (Гость) 7 декабря 2016

оценка:    0.3

Киев

Это не сервис - цирк на дроте!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Запороли ноут!

Отзыв был полезен? Да (7)