Технари - cеть сервисных центров

Богдан (Гость) 2 декабря 2016

оценка:    0.3

Київ

Ситуація у мене повторює всі описані нижче: віддав соковижималку, вона у них пропала, зі скандалами через два тижні "знайшли", але відремонтувати "не змогли", приїхав забирати "знайдену" на Білоруську, але виявилося, що "логістика не туди відвезла". Посварився легко, написав у жалобну книгу, а коли приїхав в офіс, то виявилося що на корпоративній сторінці моєї фірми вистить повідомлення про те, що я тільки що пяний на Лукянівці стояв і посеред вулиці матюкався, а це повідомлення написав один із працівників Технарів.
І тут я задувався ось про що:
Якби я мав не багато совісті але багато сміливості, то я б організував мережу сервісу по ремонту. Туди люди несуть речі, які НЕ ПРАЦЮЮТЬ. 99 % відсотків цих людей не знають, чому прилад не працює і не знають чи можна його відремонтувати...
Так от, якби я був..., то я собі придумав таку схему: ДЕКЛАРУЮ БЕЗКОШТОВНУ ДІАГНОСТИКУ; люди клюють; беру в ремонт річ, яка не працює; роблю вигляд, що проводиться діагностика, але, за той час виймаю все, що мене цікавить з дівайса; повертаю ЛОХАМ назад НЕРОБОЧИЙ ПРИЛАД, з кометарем про відсутність деталей або ще якоюсь пургою. Лох забирає неробочий прилад і потім пише коменти, яка ж галіма кантора "зі студентами" і т. п. Ніяку предяву не зробиш, бо коли здаєш прилад ніхто не знає, що у ньому не так і коли повертають, то ти, так само, не знаєш що там не так.
"Студенти" тим часом мають цілий склад прикольних запчастин або цілих блоків а, не виключено, цілих дівайсів. Для блізіра, можна з виколупаних із приладів Лохів детелей, направді пару телефонів відремонтувати, ну - щоб не палитися дуже.
Схема найкраще працює, коли робити це не точково, а цілу мережу по Україні організувати...
От що б я зробив, якби був таким.
Але я - не такий, правда, і не Лох сильно, бо мав необачність в житті адвокатом стати і знаю, що, як, коли і з ким треба робити, щоб він перестав всіх навкруги себе лохами вважати. Більше того, за Кримінальним кодексом це - серйозний злочин.
Невдовзі я оголошу інструкції для тих, кому не комфортно себе лохом вважати. Але треба десь на якісь площадці організуватися. Запропонуйте, як зручніше буде.

Отзыв был полезен? Да (13)

Дмитрий (Гость) 29 ноября 2016

оценка:    0.6

Киев

Единственное приличное, что есть в этом сервис центре – это логотип. Сервис – один их худших, которые я когда-либо встречал.
Отнес починить экран на Iphone, стекло потрескалось, а потом мне звонят и говорят: "Знаете, у вас тут еще кнопка не будет работать. Там какой-то шлейф оторвался, ваш телефон был раньше, мы открыли и вот он порвался – и теперь вы нам еще должны доплатить.". Хотя раньше телефон в ремонте никогда не был – я это уточнил!
Взяли на ремонт и руки не из того места рустут – поломали, а ты теперь плати. Компания нанимет студентов-двоюшников и в результате клиенты платят.
Позвонил в сервис, но у них, видимо, такие занятые и крутые менеджеры, что никто не нашел время за 2 дня позвонить мне и разобраться в ситуации.
В общем, полное дно! Надеюсь, что мой отзыв кто-то прочитает и убережет свои нервы и деньги.
Категорически не советую!

Отзыв был полезен? Да (7)

Андрей (Гость) 24 ноября 2016

Киев

Сдавал книгу Kindle Paperwhite на замену экрана по адресу ул. Белорусская, 1 м. Лукьяновка. 22 сентября. Книгу забокопорили изначально конкретно, перепутав еще с одной у которой дефект куда серьезней был чем у моей. Прейдя в СЦ для выяснения, что будем теперь делать, встретил на счастье руководителя, поговорив и объяснив проблему, он сказал, что все уладят. Да. Все сделали. Книга уже у меня. Все пока работает, нареканий на работоспособность нету. Жаль, что мой первый визит в «Технари» оказался столь неприятным. Но спасибо руководителю Роману за разрулившую ситуацию. 3 ЛОЙСА ИЗ 5.

Отзыв был полезен? Да (5)

Алексей (Гость) 22 ноября 2016

оценка:    0.1

Киев

Сдал им колонку для ремонта. Менеджер сказал, что диагностика будет длиться 2-3 дня, тоже самое было написано в квитанции. На третий день звоню им и мне говорят, что наберут меня в течение часа, никто не перезвонил. Звоню сам на следующий день. Менеджер говорит, что колонка на диагностике и что мне перезвонят скорее всего сегодня, дадут ответ по поводу диагностики. Естественно мне в тот же день никто не перезвонил. Прошло больше недели с момента прихода к ним, звоню. Уже с легкой злостью спрашиваю - в чем дело? Далее был долгий, жесткий разговор с разными менеджерами, потому что меня так, наверное, никогда в жизни не откармливали обещаниями. Кое-как договорились, что она у них побудет еще 3 дня.
В итоге прошло 2 недели, сказали, что поломок не обнаружено. Что вы с ней делали 2 недели?? Теперь, пля, жду, когда ее вернут в отделение куда я ее сдавал, крайний срок был вчера!
Это жесть. Я такого обслуживания в жизни не встречал.

Отзыв был полезен? Да (7)

Сергей (Гость) 19 ноября 2016

оценка:    0.2

Киев

Ну что же - начну с конца:надеюсь, СЦ Технари будут гореть в аду)
Казалось, что времена "а нам все равно: все так и было - вы ничего не докажете" уже давно канули в Лету. Ан нет! Велкам ту Технари.
Сдал лаптоп на чистку и заодно - проверить возможность замены сетевой карты на другую, более стабильную. Проблему почувствовал, когда через несколько дней позвонил менеджер и стал нести какую-то хрень про виды сетевых карт и про то, что у меня УЖЕ не все в порядке. Забрал ноут с неработающим блютусом (абсолютно была здоровая функция). Вернул по гарантии. Спустя неделю - "все готово, забирайте!". Забрал - ни вайфай ни блютус - вообще не шевелятся.
написал заявление - ответ "а вы такое сдали!". На мои попытки возразить, что я сдавал - все работало прекрасно - ответ "ну мы не виноваты".
конец диалога

Отзыв был полезен? Да (6)

Андрей (Гость) 17 ноября 2016

оценка:    0.5

Киев

«ПРОФЕССИОНАЛИЗМ» в действии! (+18)

Моя история началась 22 сентября!

Сдавал книгу Kindle Paperwhite на замену экрана по адресу ул. Белорусская, 1 м. Лукьяновка. Заказ-наряд №41200453 от 22 сентября! Сама книга работала все ок, даже части, где был поврежден экрана они не видны были но функционировали. Сказал, что книга села из-за того, что долго не использовалась! Все это было озвучено сотруднику который принимал ее.
В общем озвучили стоимость 250грн замена + 1250-1500 экран. Сказали, что со мной свяжутся.

Молчат! Через пару дней пишу, что известно по заявке. Озвучили, что экрана нет, ждем когда привезет поставщик. Ждите звонка.
Прошла неделя, тишина! Опять пишу, опять нету! (ну скажите что нету и ждать хрен знает сколько, я бы не тратил столько времени, нервов, забрал и пошел в другой центр).
Через месяц ожиданий и уточнений они все же привезли экран и озвучили цену в 2250 грн. и завтра можно будет забрать уже. Я ОХ…Л от названой суммы и сказал, что меня это ну вообще не устраивает, озвучивали блин в 2 раза меньше. Сказал, что не буду чинить за такие деньги, прошу вернуть книгу.
На следующий день звонит менеджер и говорит, что «выпросили» у руководства скидку за такие возникнувшие проблемы ну и чтоб все было ок, готовы сделать за 1750 грн. Я подумал, ну книга у них время я уже потратил, и согласился. Ну и сказали ждите неделю. (за 2250 могли за сутки поменять экран, теперь неделю, ну бля ок, делаем) Ооооооооо, какая ЭТО БЫЛА ОШИБКА!
Жду неделю, не дергаю. Потом идет вторая уже, пишу им, что с заявкой, есть инфа. Вечером звонят и говорят:
- Инженер посмотрел и сказал, что у вас проблема еще в плате и ремонт всего будет значительно дороже.
Я ОХУЕЛ от такого ответа, так как книга была в рабочем состоянии полностью, была проблема с экраном и только!!!!
- Сказал нет, ребята, возвращаем.
Ок, сказали они, ждите оповещения.
Понятное дело никто не звонил. Привезли ее через хз сколько времени. Потратил уже 1месяц и две недели.
Приезжаю 12.11.16. сотрудник пошел искать книгу, приносит, пробивает по акту приема и началось интересное действие. Книгу привезли не мою. Менеджер кому то звонит, уточняет и выясняется то, что была еще одна такая же книга с проблемой в плате, и их «инженер» перепуууутал заявки. В трех соснах ребята заблудились, сука. Горе «инженер» мало того, что походу слепой и не видит книгу с проблемным экраном, так он не умудрился подключить ее хотя бы в сеть, что бы проверить ее работу. Ну сказали, выяснят, позвонят в понедельник. Нихуя никто не звонил!!!
Пишу во вторник, что как? Звонят, книга на месте забирайте! Приехал я значит 16.11.16 и ОХУЕЛ от увиденного. Достали книгу, и говорят:
- Вот забирайте.
Я смотрю и у меня слов нет, эмоции розбить лицо человеку который такое сделал. Они отклеили экран, соответственно пленка снята и назад не поставить как сказали. И выглядит она как облитая клеем. Говорю, что за хйня . Мне менеджер говорит, ну когда снимается экран то вот такое вот. Я говорю что делать мне с ней. Я сдавал ее в другом виде. На что ответ, ну «инженер» сказал… и понеслась… Мы же блядь выяснили, что у моей книги нет проблемы с платой, почему не позвонить и не сказать, что может заменить все. И будет все ок! Ебланы вы такие. Я просто ушел, потому, что я был на гране. Даже не извинились вообще ни разу!! Пришел домой подключил к зарядке, и оп, она вообще не работает. Отклеил верхнюю часть, а они еще и спиздили диодную летну которая стоит внизу дисплея. Ее там просто не стало!!!! СУКА, Они походу так себе детали мутят!!
Я вот сейчас понимаю, что нужно было там пиздец устроить. Сделать им проблему в плате! «СУПЕР РЕМОНТ «ТЕХНАРЕЙ» !!!!!!
ИТОГ ОЦЕНКИ:
Сервис: 0
Обслуживание: 0
Профессионализм: 0
Персонал: 0

Отзыв был полезен? Да (11)

Георгий (Гость) 6 ноября 2016

оценка:    0.6

Киев

Ужасный сервисный центр, сдавал ноут чтобы починить крепления. То что якобы починили - сделали криво, напаяли больше пластики чем нужно и из за этого крышка не плотно прилегает, а половину не сделали вовсе. После гневного отзыва в соц сети со мной связался менеджер и пообещал все исправить за сутки и пообещал скидку за то, что они плохо сделали. Через сутки я получил такой же не доделанный ноут, а скида была за то, что часть работы они не сделали. В обще, ужасный сервис, не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (6)

Игорь (Гость) 3 ноября 2016

оценка:    0.1

Киев

Не обращайтесь никогда в эти Технари, они в место ремонта ноутбука, который зависал при включении, убили мне полностью материнку, "украли" (может забыли закрутить) парочку винтиков от кулера, в итоге он просто болтался в ноуте. А до этого звонили уточняли цену за ремонт и говорили сначала что полетел чип в южном мосту и необходима его замена, потом звонили и говорили что чип полетел в северном мосту (такое чувство сложилось, что они наугад диагноз ставят), а потом просто "на морозе" позвонили и сказали, что полетела материнская плата и ее замена обойдется очень дорого. А в конце разговора пожелали хорошего дня...Когда забирал ноут, попросил дать справку о техническом состоянии моего оборудования, на что мне сказали, что она стоит 100 грн. Отказался.Я очень разочарован их работой, просто слов нет. Жалко, что они так плохо себя показывают и вместо ремонта техники, просто ее ламают!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Денис (Гость) 1 ноября 2016

оценка:    0.1

Киев

Берегите себя, свою технику и свои нервы, не пользуйтесь услугами данной конторы!Я сдал свои наушники Асус Ешелон стоимость в 2000 грн в ремонт, т.к. периодически отказывало одно ухо. Мне сообщили, что приблизительная стоимость ремонта около 400 грн. и свяжутся со мной в течение 3-4 дней и я согласился. Звонка не поступило, я прождал месяц и решил сам проверить что и как, позвонил им и получил ответ, мол нужно менять кабель, его уже заказал, ждите! Ок. проходит еще недели две, снова звоню,- "кабеля нет, ждите!". Спустя еще две недели я звоню, кабель получили, но может дело не в нем, а в штекерах, замена штекеров - 400 грн. Говорю, если поможет, то меняйте. Тут они уже перезванивают, - "Вы знаете, все таки дело в проводе, нужно менять и провод и штекера, а ремонт Вам обойдется в 800 грн." Я начал возмущаться и менеджер сделал "персональную скидку" в 100 грн. Я прождал еще неделю и пришел уже за наушниками. Что я могу сказать, клей выступает, а микшер, который отвечает за включение и отключение микрофона не работает. Заплатил 700 грн. Теперь думайте сами.

Отзыв был полезен? Да (6)

Юрий (Гость) 24 октября 2016

оценка:    0.1

Киев

Ужас! Сплошная выкачка денег! Ноутбук чинят второй месяц! Первый раз поремонтировали ноут, якобы почистили, и содрали 1600грн. При этом в квитанции, это уже моя ошибка, указали что за 300грн они мне починили трещины на корпусе, которые никуда и не делись. Не прошло 2 недели, как ноут снова полетел, не включается. По тел менеджера наотрез отказались ремонтировать по гарантии, мотивируя якобы что залитая техника без гарантии и повреждена пломба, хотя пломба просто поцарапана, естественно от того что ноут ездит по столу. Поэтому ремонтируют они якобы новую поломку.По прошествии 2 недели при проверке ноута в офисе он на 30 секунде снова полетел. И вот вам пример - т.е. если бы я забрал его домой, заплатив 800грн плюсом, и дома он не включился, то эти козлы бы доказывали что это моя ошибка и это не гарантированный случай. Значит выходит что первая поломка точно также была "отремонтирована" как и вторая. Тупое сдерание денег! Кто знает как связаться не просто с консультантами или "менеджерами" этой конторки, просьба дать контакты либо топ-менеджера, либо начальства (shapoval2008.87@mai l.ru). Просто этот разводняк еще чуть чуть и дойдет до полиции и суда!

Отзыв был полезен? Да (3)