Fitness Life (Фитнес Лайф)

Андрюха (Гость) 25 сентября 2015

оценка:    5.0

Киев

Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв про персонал на Соломенке.
Отличный коллектив, все очень добрые и веселые парни и девчата.
Всегда прихожу туда с положительными эмоциями и всегда ухожу с такими же :)
Не знаю, кто кому и что именно там "наделал" Я в полном восторге от работы как и тренеров так и администрации.
Люди, может быть вы просто плохо себя настраиваете?
Занимаю почти год,никаких проблем не случалось :)

Отзыв был полезен? Да (3)

Маша (Гость) 14 августа 2015

оценка:    0.1

Киев

Хорошое расположение ,хороший зал и тренера , НО администраторы и девочки на ресепшене должны уважать клиентов которые к ним ходят .Сегодня не могли решить проблему с администратором, оштрафовали на ровном месте . Никому не советую и сама буду искать другой зал .

Отзыв был полезен? Да (3)

Дмитрий Топилин (Гость) 13 августа 2015

оценка:    4.2

Киев

Тренюсь не первый год - выбирал зальчик возле офиса - на соломенке оказался весьма удобен. До этого тренил на Ушинского в майфите и спортленде на Урицкого - плюсы на лицо - зона свободных весов, жим ногами, гакк присед, т-штанга, сауна и хороший бар, отдельный респект тренерам и админам - можно задать вопрос и услышать вменяемый ответ. Приятные девушки на рецепции) встретили - оперативно оформили абонемент- провели экскурсию. Рекомендую обращаться к Маше или Марине)

Отзыв был полезен? Да (7)

Ваня (Гость) 22 июля 2015

оценка:    4.7

Киев

Человек настроеный на негатив всегда его и видит. Проблема с душем есть, но это не первый зал в котором я с этим сталкиваюсь. Персонал приятный, так как я прихожу в зал тренироваться, а не искать изъяны, доволен и буду ходить дальше.

Отзыв был полезен? Да (1)

Начни с себя (Гость) 14 июля 2015

оценка:    4.0

Киев

Несколько раз порывалась написать отзыв о Вашем зале на Соломенке (занимаюсь 5-й месяц в Вашем зале), но постоянно останавливало воспитание и опыт работы с людьми. А еще останавливал вопрос – а увидит ли собственник или руководитель данного спортзала отзыв и будет ли от этого результат?!
Ребята, честно как в любой сфере услуг у Вас хватает и плюсов, и минусов. Но в условиях нынешней конкуренции в Вашей отрасли обратите внимание на качество предоставляемого Вами сервиса. Я достаточно лояльный клиент и, наверное, начну с плюсов. Самый главный Ваш плюс – тренеры. Внушительный плюс, который перекрывает большинство Ваших минусов пока что, это тренер – Оля Третевич. Реальный респект и уважуха ? Человек на своем месте. Не знаю, какая у Вас форма оплаты труда, но, надеюсь, дифференцированная, то бишь по заслугам. Второй плюс – достаточно удобное место расположения и достаточно чисто (за исключением того времени когда ходят китайцы). Третий, ну, наверное, он же и последний плюс – Вы хотя бы пытаетесь работать по стандартам продаж (слабенько, но пытаетесь) К сожалению, на этом плюсы закончились.
Теперь самое неприятное – минусы. Опять-таки вектор направим на сервис! Совет от руководителя руководителю – гоните своих администраторов в шею!!! Ребята, у меня через месяц работы такого сотрудника была бы выдана трудовая в зубы! Подчеркну, что я имею в виду не ресепшен, а именно два Ваших администратора, сидящих в стекляшке. Вы отдаете себе отчет, что на этом месте должен сидеть не только симпатичный человек, но и с маломальским образованием и воспитанием?! А главное – администратор должен быть заинтересован в развитии Вашего бизнеса. Я поделюсь совершенно бесплатно с Вами опытом работы с такими персонажами. Я так же стараюсь брать симпатичных мальчиков и девочек в сотрудники, но главным критерием при собеседованиях является огонь в глазах (это я про желание работать), коммуникативные навыки, и обязательно образование – и пока они молоды их можно перевоспитать и сделать классными специалистами. Подчеркну еще раз, я очень лояльный и адекватный клиент. Могу многое простить и списать на неопытность, но не тогда когда это система. Девочки совершенно не обеспокоены вопросами/запросами/ проблемами клиентов. Мне, той, кто только за прошлый месяц заплатила Вам 1980 грн (принципиально не покупаю абонемент на больше чем месяц хотя было б дешевле, т.к. в любой момент Вы лишаетесь последних плюсов и что тогда делать), уделили для решения проблемы около 30 секунд. Проблему все-таки не решили. Это деловой подход?! Думаю, нет! Администратор – это тот человек, который даже с конфликтными клиентами (коим, например, я не являюсь) находит нужные слова и находит решение в совершенно стандартной ситуации. На худой конец проведите им пару тренингов. Да ладно про них, много чести.
Еще есть некоторые минуса, но не такие серьезные. Всегда повторяю, в погоне за прибылью не теряйте в сервисе. К чему это я, количество продаваемых абонементов должно иметь лимит. Китайские студенты, думаю, некоторых Ваших потенциальных клиентов оттолкнули от посещения Вашего спортзала. А простая математика Вам в помощь. Китайские студенты платили только за тренажерный зал, а другие платят тренажерный зал+ГЗ+тренер. Уловили логику?! И еще, так к слову, в женской душевой шторки надо б уже сменить.
Ну, а в целом. Пока я еще Ваш клиент. Отзывы на самом деле очень нужны. Не для того что бы обосрать кого-то, а кого-то на Олимп поднять. А отзывы нужны для того, что собственник и руководство могли делать определённые выводы и улучшая сервис улучшить доходность! Сделайте у себя на сайте кнопку «отзывы» либо «обратная связь» и Вы всегда будете в курсе.
Всего доброго и процветания Вашему бизнесу!

Отзыв был полезен? Да (13)

Наташа (Гость) 7 июля 2015

Киев

Клуб на Черниговской: 3 месяца не могут починить кондиционеры (из 4-х работает 2), постоянно неприятный запах в душе/туалете, причем не из-за грязи (уборщицы на уровне), а видимо какие-то проблемы с канализацией. Есть 2 плюса: удобные "пакетные" предложения и тренеры.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 3 июня 2015

оценка:    2.6

Киев

Занимаюсь в фитнес лайфе на соломенке. Если честно, то плюсов маловато, а минусы налицо. Из плюсов-наличие солярия и финской сауны, хорошие тренеры. Из минусов- некомпетентный административный персонал,девушки красивы налицо, но абсолютно безмозглые. половина душевых кабинок, вот уже несколько недель, в неисправном состоянии, из-за этого, чтобы пойти в душ в час-пик надо становиться в очередь-шланги протекают, шторки оборваны, повсюду валяются чьи -то волосы. Кроме этого когда пришла туда, никто из администраторов не потрудился ни провести экскурсию, ни рассказать где, что и как. В общем впечатление, что владельцы заведения рады только брать деньги за абонементы,а взамен получаешь так себе сервис и неисправный душ. Продлевать абонемент точно не буду.

Отзыв был полезен? Да (3)

Елизавета (Гость) 26 мая 2015

оценка:    0.5

Киев

После 4-х месячного посещения отказали в продлении абонемента из-за жалобы на неумение администратора готовить протеиновый коктейль!

Отзыв был полезен? Да (2)

Маджид (Гость) 24 мая 2015

оценка:    2.5

Киев

занимаюсь в этом зале на Черниговской. зал, по сравнении его стоимости, большой и чистый, но многого не хватает и не все есть для тренировки. тренера хорошие ест конечно, но не все, одна брюнетка-тренер вообще злая, хитрая, одновременно с 2-3 учеников делает упражнения, таким образом, занимает тренажер минимум на полчаса, ей все равно что другие тоже хотят делать, убивает время ученииков и получается полезное занятие 20 мин для каждого.
есть одна администратор, меня в 22.30 выгоняла из зала, поскольку зал закрывается в 23.00, только потому что я там один остался и ей не хотелось ждать еще 30 мин.
к сожалению, в данный момент этот зал единственный зал, подходящий мне по карману и месту расположения, как только найду другой вариант с удовольствием покину это зал навсегда

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 14 мая 2015

оценка:    5.0

Украина, Киев

Хожу в зал на Борщагове около двух лет. Могу сказать,что он один из лучших в районе.Приветливый персонал на ресепшене и тренера групповых занятий. Особенно хочу выделить Ольгу Давыдову. Всегда подскажет как правильно выполнять упражнения, как дышать и какую нагрузку лучше применить каждому из клиентов. Её тренировки мои любимые!!!

Отзыв был полезен? Да