Спорт лайф (Sport Life) Киев

Маша (Гость) 7 февраля 2016

оценка:    0.5

Киев

Спортлайф на ленинградской площади - УЖАС! Руководство не за интерисованы в сохранении клиентов! Тренер Наташа позволяет себе делать замечания всем и на каждой тренировки. На рецепции не решают никаких проблем, таких как отсутсвия тренира не тренировки, не достача оборудования. Кто давно ходит уже наученные, нужна как ненормальная бежать и занимать место иначе просто не поместишься и вернешься домой без тренировки. Коврики старючие, вонючие и грязные, их уже давно нужно списать. Занятия на степплавтформе вообще у меня всегда вызывают ужас! Тренера не запоминают свои комбинации, поскольку они слишком сложные! Некоторые посетители покидают тренировки. Так я наблюдала с одной тренировки ушли ЧЕТЫРЕ человека. И эту ситуацию никто не менять не собираются. Тренер Артем перед такими занятиями просто говорит "Если вы в первый раз не обижайтесь"! В душевых стоит не приятный запах, как вроде там уборку вообще не проводят.
Для такой сети ничего не стоит хоть немножко улучшить сервис, но им это попросту ненужно, главное развести на бабки! Вот их девиз!

Отзыв был полезен? Да (5)

Рина (Гость) 7 февраля 2016

оценка:    0.2

Киев

Мнение о спортклубе плохое. Покупали по акции 12+3 месяца в феврале 2015, если берем локальную карту. В договоре проставили только 12 месяцев, на мой вопрос - "Почему и где информация об акционном продлении" ответили, что все внесут в свою внутреннюю базу, типа договора у них стандартные. Меня это сразу насторожило, но в отделе сервиса еще раз уверили, что все в порядке и много людей по таким условиям уже ходят. Ну и по итогу естественно через год никто ничего не внёс, о 3ох месяцах не помнят, рассказывают что мы не правильно поняли акцию и т.п.
Очень советую требовать от сотрудников внесение ВСЕХ! устных договоренностей в официальные договора.
У кого есть альтернатива по спортклубам, присмотритесь к ним.

Отзыв был полезен? Да (4)

Ирина (Гость) 5 февраля 2016

оценка:    0.7

Киев

если коротко самый отвратительный клуб в мире и персонал в том числе. Уровень обслуживания хуже некуда. Постоянно обманывают с ценами. Менеджеры необразованные хами. Клиенториентированно сть, в целом, для них непонятное слово, которое даже не существует в их бизнесе. Все что хорошо умеет делать sportlife это обманывать, присылать кучу ненужного спама на телефон, задалбывать звонками, набирать на работе хамовитый персонал и действовать по принципу "плевать мы на вас всех хотели". Подтверждением моих слов являются две истории которые приключились со мной.
Каждый раз, при попытке начать заниматься в одном из клубов сети остаются только самые плохие впечатления. Первый раз купила абонемент на куреневке. Когда оплачиваешь тренера, из оплаченного часа, в лучшем случае он занимается с тобой 30 мин. Но это еще ерунда. Пол года в клубе не было горячей воды! ПОЛ ГОДА! При этом табличек о том что воды нет - не вывешивали и продолжали брать деньги за полотенца, не предупредив что оно не понадобится, воды то нет. В итоге я не выходила свой абонимент и забила. Писала жалобы и пр., но всем плевать. Спустя два года, решила опять обратиться к ним, т.к удобно действительно что клубы по всему городу, но лучше бы я этого не делала. Позвонила в клуб, сказала "я ранее была вашим клиентом", хочу карту для себя сетевую с бассейном и для мужа, он новый клиент, сетевую с бассейном. Мне сказали, вам возможна доп.скидка как старому клиенту, мужу по полной стоимости. Я согласилась. Менеджер сообщил что уточнит размер скидки у руководства и свяжется со мной в течении 2-дней. Прошла неделя, никто не звонит. Я звоню сама, наново обьясняю что мне нужно. Уже новый менеджер говорит, ок все уточню позвоню завтра. Проходит еще две недели - тихина. Через две недели, как ни в чем не бывало звонит менеджер и начинает парить абонименты. Я говорю стоп, я жду инфо и о скидке и все такое, мне должны позвонить. Менеджер говорит "я передам ваши контакты в отдел для старых клиентов с вами свяжутся". Я говорю не надо, за мной закреплен уже менеджер. Проходит еще 10 мин, звонят опят и говорят "здрасте, а хотите оформить карту?". Я не поленилась и еще раз пересказала все инфо, менеджер, уже четвертый, говорит "нет никого запроса на скидку, давайте я его отправлю, я супер ответственная и все отправлю и через два дня наберу, даже если ответа не будет наберу". Проходит 4 дня, конечно же никто не звонит. Набираю сама на 5 день, не отв., набираю на 6-й не отв. Набираю через полторы недели, девочка "ой ответа просто нет, но сейчас еще раз уточню". В итоге, через три с хвастиком недели, в пятницу в начале 9 вечера звонит менеджер и говорит "все я узнала скидка есть, но заплатить прям сейчас надо". Я говорю мне прям сейчас не удобно, давайте в пн., так как меян не будет в городе. На что мне сказали что в пн будут другие цены. Я такая ну ок. Звоню в пн., говорю ну что там с ценами я буду платить есть минутка. Сообщили что цены поднялись, но мы уточним про скидку. Я попросила быстрее так как хочу заплатить пока есть время и забыть. Угадайте что? Сегодня пятница ответа нет. Я позвонила менеджеру, на что она мне заявила "скажите вообще спасибо что компания идет вам на встречу и предлагает какие то скидки".Я попросила что бы со мной связался кто то из руководителей, ответили нет

Отзыв был полезен? Да (15)

Иван (Гость) 3 февраля 2016

оценка:    1.3

Киев

Всё вроде бы не чо, но другой раз зайдешь в душ гелей нет, то в туалет бумаги. А оказывается сотрудники выносят, не ужели руководство это позволяет! Персонал не проверяется, делается всё что угодно. Получается что так.

Отзыв был полезен? Да (5)

Олег (Гость) 31 января 2016

оценка:    0.2

Киев

Когда покупал абонемент в клуб, было куча положительного настроя и ожиданий, которые развеялись в пух и прах при посещении уже через месяц
УЖАСНО!!!
Этот не клуб это лохотрон, который плевать хотел на своих клиентов и на их мнение.
Не понимаю руководство этой лавочки, неужели Вам настолько жмут деньги или у нет мозгов ?!
Заработав лояльность клиентов Вы бы смогли заработать ещё больше на своём бизнесе
НО учитывая сервис , а точнее его отсутствие рекомендовать СПОРТ - ЛАЙФ | Sport Life ни в коем случае не буду
Первое с чем столкнулся это продажа абонемента - это тупое впаривание без малейшего старания выполнить свои обязаности консультантами
Второе, сервисный центр, сервис тут разве что слово только в названии отдела
больше его тут нет. Елементарные вопросы тут без внятного ответа или с неправильным ответом
Ну неужели так сложно обучить до 10 человек ?!
На один и тот же вопрос каждый дает свой ответ и не один не правильный
Вводный инструктаж никто не провел ну типа "сами догадаетесь "
в результате чего было списано со счета 150 грн при ошибочном касании брелком входа в лаунж в который даже не заходил ребенок просто попутал выход бассейна со входом в лаунж (турникет даже не провернулся ) это произошло на глазах у инструкторов бассейна, они видели что туда никто даже не зашел. Тренер в бассейне позвонил в сервисный центр спросить что делать выяснил что нужно будет просто пройти и объяснить что случилось и мол отменят этот платеж, но не тут то было, в том же сервисном центре уже сказали что ничего отменять не будут что мы наивные и т.д. т.е. грубости видимо их учат все же, но полезному ничего вообще не научили. Обезьяны сидят и клювом щелкают вместо того чтоб качественно работать, но видимо их за это поощряет руководство
Ну конечно проще срубить на этом турникете денег чем нормально провести инструктаж
Га-няные ласты в басейне, отсутствие наблюдателей которые могли бы предоставить первую помощь в случае если Вам стало плохо, никто даже не обратит внимание, если Вы будете корчится от боли возле бассейна никто даже не подойдет. (Проверенно на личном опыте(схватила сильно судорога, еле догреб до бортика но и на поверхности так никто и не подошел не спросил за 15 минут )
Вообщем писать тут и писать но тошно мне даже думать об этой конторе ... и тратить на это время
Просто хочу всех предупредить, если Вы решились воспользоваться этим ... то будьте бдительны, триста раз уточните переспрашивайте у разных источников потому что правильного ответа в сервисном центре -не найдете

Отзыв был полезен? Да (22)

Kacha (Гость) 30 января 2016

оценка:    0.5

Киев

Как-то прочитал массу негативных отзывах о сети Sportlife, и не понял почему народ так возмущается – большая сеть, доступные цены, комфортные условия, но спустя год тесных взаимоотношений со Спортлайфом – я понял о чем шла речь. Мое возмущение и негодование просто достигло точки кипения.
Рассказ будет длинный, но содержательный и познавательный, ибо есть мне что сказать.
Жене была куплена карта с бассейном, но после нескольких посещений рано утром (когда меньше всего народа) выяснилось, что плавать невозможно т.к. 25-метровый бассейн даже утром сильно перегружен, жена покинула идею с плаванием и пошла заниматься просто в тренажерный зал. (При этом каждый раз на входе в клуб на ресепшене напоминают про отсутствие справки, но никто даже не поинтересовался за год – почему жена не ходит в бассейн уже так давно).
В клубе «сухая зона» разделена на 2 этажа – при этом в зоне свободных весов даже спустя год после открытия жутко воняет резиновый пол, с которым никто даже и не планировал ничего делать.
Тренажеры также как и беговые дорожки неделями регулярно стоят в неработающем состоянии и никто не спешит их ремонтировать.
Летом у меня в раздевалке украли кроссовки – оставил их как и все вне шкафчика под скамейкой – выяснилось, что камер нет и никто ответственности не несет.
Возникает вопрос – кто рядом со мной занимается? Это не клуб «на раёне», а клуб с годовыми картами… либо это охрана либо кто-то из тех кто тренируется с тобой каждый день…
Отдел сервиса - существует не для того, чтобы оказывать сервис и решать проблемы клиентов, а для того чтобы разводить лохов на деньги. Детали:
- за полгода до окончания срока абонемента мне звонили и пытались «впарить» продление, но это было слишком рано
- перед тем как срок абонемента заканчивался мне никто даже и не пытался звонить – пришел и продлил сам…
- заморозка (30 дней в год) – уезжая на какое-то время (4-6 дней) делал заморозку при этом никто в отделе сервиса не предупредил, что можно это сделать только 3 раза (т.е. 3 раза по 10 дней), потом выяснилось что несмотря на то, что осталось заморозки еще 7 дней - сделать это уже оказалось невозможно
- карта моей жены была переоформлена по договору от другого человека еще до открытия клуба. В договоре был указан период оказания услуг (посещения клуба) – 16 месяцев. В доп соглашении к договору было указано, что все обязательства Исполнителя (т.е. Спортлайф) переходят в полном объеме, при этом как выяснилось спустя год, что при переоформлении переносятся только 12 мес. Со слов сотрудников отдела сервиса и ссылками на виртуальные пункты правил и договора 4 месяца сверх 12ти есть бонусные и при переоформлении не переносятся. Нигде в договоре я этого не нашел. Вопрос так и остался не решенным…
- у меня закончился клип в банный лаунж, и я не был об этом уведомлен на ресепшене (при том, что про справку жене напоминают каждый день), зашел погреться на 1- минут – ключ сработал, погрелся 10 минут – на ресепшене мне говорят, что с меня 150 грн…. Я предложил купить на 3 месяца абонемент в тот же день и учесть это посещение в абонемент – меня отправили в отдел сервиса. Написал заявление – сказали, что перезвонят в течение 3х дней. 3 дня проходят - прихожу с вопросом «Ну и?» - а мы как раз собирались Вам звонить и сказать, что Ваша идея не сработает…
Такое ощущения, что сеть только и зарабатывает на таких «ошибках» клиентов
- Спам с рекламой приходит с завидной регулярностью, спасла только функция в смартфоне – черный список.
Состояние душа спустя год работы клуба тоже расстраивает – очень часто нет геля в диспенсерах, а также сами душевые головки уже сильно изношены и часто поломаны.
Форма оплаты и расчета с клиентами:
- пластиковые карты не принимаются
- при заключении договоров выдаются товарные чеки от ЧП, которые действуют от имени ООО «Спорт-Пак»
- ни по одной из оплат не выдаются чеки из кассового аппарата, их там просто нет…
Вывод - Спортлайф работает в Украине максимально минимизируя налоги, а точнее полностью в «черную».

Отзыв был полезен? Да (35)

Без имени (Гость) 30 января 2016

оценка:    0.6

Киев

Черниговская Sport Life. Привет всем, отзыв оставлю простой и понятный, они просто берут на поток, никакого дела им нет, к вашему настроению и здоровью.
Тренер ходит по залу как обкуренный, интересует только кто-бы спросил за протеин, или взял у него занятия. Всё настроено против человека в зале, как-бы если ты в зале, так давай по быстрому отмахай гантелями и беги домой. Если там будет дружелюбие, значит не будет такого потока клиентов, другими словами, чем меньше в зале проводишь время, тем лучше, им толкучка никчему, потому что абонентов продано скорей всего больше чем вмещает зал. Относительно оплаты , это капец. Я понимаю что меняется доллара курс ,но что-бы с 3000 тысяч на 4000 вырастал абонемент, для постоянного клиента, это капец)) Цены меняются каждую неделю, спам на телефон по 5 смс в день, спешите 150 гривен на месяц, звонишь ну шо 150 умножим на 12, будет 1800, а предлагают 2500, кто-то скажет, да ты нищий, что жлобишься, нет! Принципиален! Не хочу иметь дела на основании тотальной лжи. У нас в Киеве есть гидропарк, на свежем воздухе, где берёте разделяете 2500 тысячи гривен на 48 тренировок, а это если 4 тренировки в неделю, выходит вы можете тратить 50 гривен каждую тренировку, что вы можете купить себе на эти 50 гривен, сохранив свою совесть и честь? Позанимались и поели килограмм бананов, или супер вкусного коктейля на основании натурального белка. Что-же получается, как дальше жить? Да очень просто, нужно объединятся в группы, тренироваться на природе, брусья, турники, гидропарки. Не дайте себя обмануть, вы сами не заметите как станете очень богатыми, придерживаясь принципов изложенных выше. Sport Life это машина обмана, где люди недополучают зарплату, а это девушки которые отдают ключи и принимают, уборщицы пожилого возраста которым телевизор давно пора смотреть, и другие, которым там не охота работать, а надо, ибо молодой не будет работать за гроши в спорт лайфе, подметая полы. Дружелюбие это проблема бедного общества, которое чуть съедает лучшую конфету, становится великим, гордым, и непобедимым властелином высоко поднятой головы.
Итог таков. Если вы живёте по принципу " меня обманывать не надо, я сам обманываться рад" спорт лайф вам точно подойдёт"

Отзыв был полезен? Да (6)

Татьяна (Гость) 28 января 2016

оценка:    3.5

Киев

Спортлайф на Теремках под домом, 2 года всё собиралась и наконец-то собралась! Получила "под ёлочку" премиум-карту. Хожу со 2 января практически каждый день с большим энтузиазмом и рвением! Клуб большой, бассейн классный,тренеры в большинстве своём хорошие, об этом все знают - это позитив. Теперь о неприятном. Я "маша -растеряша", за 3 недели умудрилась "забыть-потерять" 3 вещи: золотую серёжку в раздевалке, перчатки возле гардероба и купальник в душевой - в неделю по одной вещи! И что самое обидное - ничего не нашлось! Возвращалась сразу же в течение часа-полутора, как только обнаруживала пропажу, обращалась на рецепцию, в сервисный отдел, к охране, уборщицам, искала сама в течение ещё трёх дней после, спрашивала много раз - никто ничего не видел и не знает! Делаю вывод: ВОРУЮТ! Вот только не знаю кто - персонал говорит, что клиенты и это ОЧЕНЬ распространено! Так что БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, не оставляйте свои вещи без присмотра и НИЧЕГО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! Обращаться к руководству не имеет смысла, они недоступны, в отделе сервиса сидят девочки, которые советуют следить за своими вещами, и обещают, что передадут все претензии руководству, а потом позвонят и что-то сообщат, хотя даже не поинтересовались у меня кто я такая и как со мной связываться, пока я сама об этом не напомнила!... То что народу много и "в тесноте не в обиде" - об этом говорить не буду, расскажу о другом. На прошлой неделе в пятницу на 10.00 я решила посетить групповое занятие "упругие попки" (интригующе и заманчиво) и "о ужас"! опоздала на 10 минут! Народу много, я остановилась возле двери и попыталась "включиться" никому не мешая! Но не тут-то было! Тоном строгой учительницы ко мне, как к отстающей ученицы 5-Г класса обратилась инструктор ( не помню как зовут, впоследствии оказалось, что менеджер групповых программ) и резким голосом, перекрикивая музыку, сказала, что опаздывать нельзя и в следующий раз она меня НЕ ДОПУСТИТ ДО ЗАНЯТИЯ! ...Я посоветовала ей научиться делать корректные замечания клиентам и не ставить их в неудобное положение, даже если они опоздали! Потом минут на пять случился базар с участием клиентов, что вообще недопустимо! ... Пошла в отдел сервиса, там мне и сообщили что по моему обращению будет разбираться менеджер групповых программ, которая и проводила это занятие! Круг замкнулся! ... Спасибо зарядке - здоровье в порядке! Вот так премиум карта! До сих пор обходилась пробежками на свежем воздухе и йогой на снегу - ничего не стоит и пользы в разы больше! ... Ходит, конечно, буду, но энтузиазма поубавилось ...

Отзыв был полезен? Да (19)

да, это я) (Гость) 26 января 2016

оценка:    0.5

киев

Являюсь клиентом более 5 лет. Премиум всей семье. Поинтересовался в чем разница между постоянными клиентом и человеком с улицы Оказывается цена одинаковая, просто продажу ведут разные отделы. На вопрос ПОЧЕМУ НЕТ СКИДОК? никто ответить не смог, за писаться на прием к руководству невозможно, предложили писать им письма по электронной почте. Представиться (назвать фамилию) сотрудники отказываются. Мудаками были, мудаками и остаются! Как в отношении к клиентам так и в отношении к персоналу.

Отзыв был полезен? Да (21)

Сергей (Гость) 22 января 2016

оценка:    2.0

Киев

Черниговская SportLife моя история: Приветствую, вы наверное как и многие, хотите не только иметь форму хооршую, а также оставаться в настроении, не так ли? У меня с этим в спорт лайфе ну никак,)) все угрюмые, важные, и очень высокого мнения о себе.
Как оказывается, сейчас тенденция такая, нужно не только быть в соц сетях крутыми, а также можно позволить себе быть крутым в спорт клубе, где каждый сам по себе, и никакого дела нет тренерам, чем ты занимаешься, правильно ли ты делаешь, или нет, а чёрт его знает))
Где дружелюбие ? Куда подевали улыбки тех кто отдаёт и принимает ключи? А куртки кто принимает=) Старуха в лет простите так 70=) Это не плохое начало спортивного клуба, когда на входе курточку принимает бабушка в 70 лет, которая как мне думается недавно колупалась в носу. А далее стоят милые девушки, которые пытаются быть позитивными, но никак не выходит, или нет зарплаты, или всё таки интимная жизнь отсутствует полноценная, скорее всего первое=) Далее вы проходите в раздевалку, там вопросов нет, всё чисто никаких проблем, а далее уже нужно поберечь свои нервы, вы уже в самом центре событий, добро пожаловать в унылую обстановку в которой одна музыка играет целыми месяцами. И тут приходит на ум одеть собственные наушники плеера, и всё равно сразу приходит в голову, а за что платить? за тренажёрный зал в котором одна и таже музыка, или беговую дорожку которая через одну работает? Нет, скорее всего нужно платить за унылое настроение, хотя подождите,.. вы можете прямо сейчас увидеть на сайте 150 гривен в месяц SportLife и если умножить на 12 будет 1800, и вы думаете так и будет? Нет, у меня так никогда не было, Только 2200, 2400, это скорее всего зависит как дорого или дешево на вас одето вещей, или там психологи, пророки, экстрасенсы, но дерут с простого люда денег как могут) Кому советую туда ходить? Всем, кому уже нечего терять, всегда плохое настроение, отключили дома горячую воду, всю жизнь в наушниках, и никогда не улыбаетесь, тогда SportLife это для вас.

Отзыв был полезен? Да (15)