Спорт лайф (Sport Life) Киев

Аня (Гость) 18 мая 2015

оценка:    0.7

Киев

Мной был куплен абонемент на полтора года. Сейчас прошло пол года, как я туда регулярно хожу (клуб на Осокорках). Все было по стандартной схеме - обычная завлекаловка менеджеров - что у нас самый лучший клуб, персонал, тренировки и тд и тп. На момент покупки абонемента было достаточно много разных групповых занятий. За эти пол года я поняла, что клуб Sport Life ни какой мере не ценит, не любит и не уважает своих клиентов. Сервис и персонал желают лучшего. Обратиться с каким либо вопросами невозможно - несколько раз писала разные заявления (по разным вопросам) - от руководства никакой реакции. И фраза о том, что « мы вам перезвоним и расскажем, как решили вашу проблему» звучит очень смешно. Такое впечатление, что после моего ухода, все заявления просто отправляются в мусорник. А на сайте нет такого места, где можно оставить отзыв. А зачем?? Ведь после парочки отзывом все потенциальные клиенты разбегутся.
Отдельно скажу о тренерах с бассейна ( Осокорки ) : есть просто замечательные, такие как Дима Дорофиенко, Долижанская Оксана, Крижановский Никита и Окропидзе Ирина ну и есть остальные…
4 месяца я ходила три раза в неделю на йогу, по расписанию, вечером после работы. Два месяца назад руководство неожиданно решило, что за йогу по средам надо брать деньги. В итоге осталось два бесплатных занятий по йоге, а одно платное. Непонятно по какой причине. Я заплатила такие немалые деньги не для того чтобы теперь доплачивать за изначально бесплатные занятия!!! А с этой недели по понедельникам вообще занятие убрали. Осталось одно - в пятницу. На которое собирается столько людей, что просто невыносимо. За что были заплачены деньги??!?!
Тоже самое касается силовых тренировок, на которые ходила моя подруга. Их просто убрали. Люди платят деньги, покупают абонементы, а потом все занятия просто убирают. Абонемент куплен, функция выполнена, а на клиента просто НАПЛЕВАТЬ,
На каждые праздники делают «Скидки» и народ покупает абонементы. Народу уже столько, что вечно все занято, иногда надо ждать очередь, чтобы принять душ. Про столпотворения в раздевалках я вообще молчу. Ну а про вонь и вечную грязь в туалете молчать довольно сложно. Но руководство и по этому поводу не принимает никаких мер.
Постоянные срач в душе - «модные клиентки» регулярно оставляют в кабинках пустые гели шампуни, и использованные средства личной гигиены- ( это скорее замечание к этим самим модницам). Но на просьбу к руководству повесить какую то бумагу, на которой написать УБИРАЙТЕ ЗА СОБОЙ- вы же не себя дома, чтобы гадить- руководство так и не удосужилось.
У меня даже мысли нет, чтобы продлить абонемент. Никому не порекомендую ваш клуб. А всем людям из моего окружения, кто интересовался у меня про клуб - как впечатление и тд, я довольно популярно рассказала - так что и их ноги у вас не будет. Не пожалею свое время, что оставить побольше таких вот отзывов в интернета. А то заявы писать руководству ноль толку, а вот в интернете будет. Сейчас ведь время такое- люди все в интернете смотрят и читают, для ознакомления так сказать)

Отзыв был полезен? Да (6)

Юлия (Гость) 15 мая 2015

оценка:    3.9

киев

Клуб троещена
О хорошем:
Нравиться тренер бассейне Миша Яценко,и темненькая кучерявая девочка,на групповых была ,хорошые и очень профессиональные девочки Лиля Правдивец и Диана Сысоева,ещё была йоге пилатесе,и единственные кто толком её ведёт так это Анна Клименко!!!

Клуб троещина
Теперь о плохом
Ужастная вонь в раздевалках,шторки просто жжесть,грибок
Воруют обувь,и даже в премиум раздевалках,и этого ник- то и не скрывает...так что осторожно
Воруют полотенца в бассейне
Рецепция не все ребята приятные

Отзыв был полезен? Да

Бывший постоянный клиент (Гость) 30 апреля 2015

оценка:    0.5

Киев

В марте предупредили ,что будут повышать цены, посоветовали продлить абонемент именно сейчас. Поверив заранее купила абонемент на следующий год(хотя финансово для меня это было сложно) и после этого они опустили цены на 700 грн. Хожу в этот клуб с момента его открытия, обычно для постоянных клиентов действуют скидки, а тут содрали лишних 700 грн. Вот такое отношение к постоянным клиентам. Очень жаль что клуб так испортился, теперь его политикой стало не качество и разнообразие тренировок, а обман и втюхивании абонемента любой ценой.

Отзыв был полезен? Да (3)

Диана (Гость) 28 апреля 2015

оценка:    0.5

киев

Говно а не клубы, воруют деньги постоянно, и постоянно придумывают как бы обворовать клиентов,врут,обо всем, самая говняная сеть клубов в Киеве.Люди обходите 20-й дорогой не дай Вам бог купить там абонемент - будут выкачивать деньги до тех пор пока сами от них не уйдете, не ведитесь, там и так клиентов нет почти все от них убегают,но есть еще некоторые лохи которые "попали".

Клуб на Дружбы Народов - просто жесть, туда никто не ходит, кроме несчастных, которые к сожалению купили абонемент уже и вынуждены мучиться до его окончания - хамство несусветное, к клиентам "великие менеджеры" относятся как к обслуживающему персоналу. Сервис по украински - это лишь бы кого-то обмануть. Иду в прокуратуру, а затем в суд.К стати юрист сказал, что договор у них - недействителен и писали его явно не юристы, так как противоречит украинскому законодательству.

Отзыв был полезен? Да (6)

Valentina (Гость) 24 апреля 2015

оценка:    5.0

Kiev

Не понимаю откуда столько негативных отзывов?! За такие деньги- отличный зал!!! Хороший сервис! Кому не нравиться-идите в 5 элемент! там точно недешево!

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 24 апреля 2015

оценка:    0.9

Киев

В прошлом году сделала роковую ошибку и купила абонемент по пред продаже в новый Спорт Лайф на Дружбы Народов. Не буду долго писать о том, что открыли его на пол года позже чем обещали, все это ожидание и хамство менеджеров мелочи по сравнению с годом занятий и постоянным общением с этими же менеджерами.
Без подробностей, политика клуба следующая: "нам все должны и нам плевать на наших клиентов. Клиентоориентированн ость - что это? Не не слышали... Вас что-то не устраивает - до свидания, деньги вы нам заплатили и мы их не возвращаем. Свободен"

Это вы ощутите на ресепшене, по телефону, позвонив в любой из отделов, в администрации и т.д. Единственные к кому у меня нет претензий - это тренер с которым занимаюсь. Мне с ней очень повезло.
Не знаю как там массажисты, но "врач" (если ее можно так назвать), бармены и прочий обслуживающий персонал словно соревнуется между собой за звание "Самое борзое и пофигистическое общение с клиентом"

Если вы думаете купить абонемент, не стоит. Лучше или реально клуб премиум класса или маленький, где любят каждого клиента.

Отзыв был полезен? Да (1)

Кристина (Гость) 23 апреля 2015

оценка:    2.4

киев

Хочу добавить красок во все отзывы по поводу СпортЛайфа на Подоле. И действительно... клуб, тренажеры, бассейн, раздевалки и т д - все супер, а вот персонаааааал - это просто кошмар. Не понимаю почему руководство столь большой сети не обращает внимание на обслуживание клиентов :-( очень ждали открытия этого клуба, но огорчены и разочарованы. Приходится заниматься самостоятельно и даже здороваться с ресепшином нет желания. Даже если вы берете персональные тренировки, внимание и понимание вам не гарантированы. Не говорю что все там плохие так как человеческий фактор всё же играет свою роль, но большинство стараться не собирается. Жаль, очень жаль ...

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 20 апреля 2015

оценка:    2.7

Киев

Год прозанималась на протасовом, в связи с переездом поменяла клуб на теремки. Через страховую врач выписал справку в бассейн - на ресепшине не приняли, так как только одна печать врача, а нужна еще печать регистратуры поликлиники. Впервые такое слышу - на протасовом проблем не было. Зашла к спортивному врачу клуба - 20 летняя девушка, смотрящяя на ноутбуке фильм, ответила, что справками не занимается. Пардон, чем тогда?
Неужели ехать с теремков на протасов, чтоб справку приняли и в базе дали доступ на посещение бассейна...
кто ходит на теремки - есть хоть один тренер с опытом тренера? На сайте все 1994-1985 г.р. причем образование далекое от спорта

Отзыв был полезен? Да

Виктор (Гость) 19 апреля 2015

Киев

Сходил в СпортЛайф.
Впечатления о компании фитнес сети СпортЛайф.
Год назад купив на полтора года абонемент, я стал посещать спортзал сети СпортЛайф на Индустриальном мосту. Ничего, что народу зачастую, как селедки в бочке, главное можно вести активный отдых. Но как оказалось, активный отдых по абонементу купленному на полтора года, можно вести без проблем только год. И сегодня этот год истек... На рецепшене меня вежливо отправили в абонентный отдел, который работает с 9:00 а я пришел на тренировку в семь... Ну ничего, подождать каких то два часа в комфортном вестибюле, это не проблема. В 9:15 пришла и служащая из отдела, попросила мою клубную карточку, что то клацала в компьютере и вынесла вердикт - у вас годовой абонемент, если вы покупали на больше, докажите!!! Принесите договор.
Позвольте, мне ехать домой за договором, потом сюда, не проще ли вам поднять договора? Нет, не проще, ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП СпортЛайфа - КЛИЕНТ ДЛЯ СПОРТЛАЙФА, А НЕ СПОРТЛАЙФ ДЛЯ КЛИЕНТА!
Ну что ж, я поехал домой, нашел договор со спортлайфом, где четко прописаны обязательства, я плачу (уже давно заплатил) деньги, мне спортлайф предоставляет право заниматься в спортзалах сети 18 месяцев.
И с этим договором отправился отстаивать свои права в абонентный отдел...
В отдели признали, что я имею право на посещения спортзала, но для этого они отснимут ксерокопию и подадут ее своему начальству, а то постарается побыстрее разрешить мне продолжить посещение СпортЛайфа...
Весело, а что руководство не может поднять договора сами и подтвердить мое право на посещение Спортлайфа, при том деньги то я авансом заплатил сразу и всю сумму? Нет что вы, ЭТО КЛИЕНТ ДОЛЖЕН СПОРТЛАЙФУ, А НЕ СПОРТЛАЙФ КЛИЕНТУ!
В итоге потратил я все утро, на требование исполнить обязательства, которые мне СпортЛайф должен, получил только эфемерное обещание, что в перспективе мне продлят действие клубной карточки, только дни пока решаются эти все вопросы, мне не перенесут.
Вот вам и СЕРВИС ПО СПОРТЛАЙФОВСКИ - У СпортЛайфа нет проблем, он свои проблемы перекидывает на клиента.
Сейчас идет в СпортЛайфе акция.... Клубная карта по скидке на ДВА ГОДА))) .... Лохотрон продолжается.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 12 апреля 2015

оценка:    0.4

Киев

Купила в этом году абонемент, ходила практически каждый день . Так как меня силовые не интересуют, занималась в основном на беговой дорожке (тренировка на беговой как минимум час). и все бы ничего, но в последнее время я тупо мерзла на этой беговой. Так как кондиционеры дуют ужасно холодным воздухом. Видимо у них совершенно не учитывается, что тело нагревается при тренировке и такой контраст с воздухом из кондиционера просто не совместим! Итог, я заболела ангиной . В ответ на мою жалобу мне предложили в следующий раз прийти и если будет холодно, то они мол повысят температуру. Так что, мне снова идти на риск подхватить ангину или бронхит? Я осознанно должна идти на то, что есть вероятность нанести сердцу и суставам вред? Так как ангина очень негативно влияет на это. Так что это вообще? я просто морально боюсь идти в спорт лайф на Лесном, кто болел ангиной - знает и не захочет подвергать себя этому снова. В итоге, за переоформление на другого человека они хотят 1500 грн, вернуть деньги за неиспользованное время отказываются. Читала тут о Защите Прав Потребителей. Скорее всего после праздников пойду писать заявление на спорт лайф. Очень разачарована.

Отзыв был полезен? Да (2)